Curso-Taller:

METODOLOGIA PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS COMO HERRAMIENTA PARA

LA MEJORA CONTINUA.
Objetivo del curso
Capacitar a los asistentes en la aplicacin prctica de los pasos que componen la
Metodologa de Resolucin de Problemas, como medio para la mejora continua.

Dirigido a.
Todas las reas y personal de la Organizacin, especialmente involucrados en la mejora
continua.

Horas propuestas: 10 hrs. (2 sesiones de 5 hrs c/u)

PROGRAMA
1. Introduccin a la Mejora Continua
1. La Cultura Lean Mejora Continua
2. Ciclo de Mejora Continua PDCA (Planear, Comprobar, Verificar y Actuar).
3. Definiciones
2. Identificacin de los Pasos para la mejora continua
1. Revisin de las Herramientas de Calidad y de Planeacin de la Calidad
2. Seleccin del problema
3. Planeacin
1. Definicin del Problema (Caracterizacin del problema mediante el uso de
5W2H, Recoleccin de datos: Hoja de recoleccin de datos,
2. Investigacin: Hacerse las preguntas necesarias (ES / NO ES)
3. Entender las necesidades y requisitos del cliente
4. Creacin de Equipo de trabajo
5. Identificar causas Potenciales (Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, Los 5 por
qus)
6. Anlisis de Datos

MSAC. ING. EUGENIA SILLER

esiller@me.com Cel. 8110223433

7. Identificar alternativas y seleccionar solucin probable

8. Preparar Plan de Accin
9. Obtener Aprobaciones
4. Comprobar
1. Implementando la Solucin
5. Verificacin
1. Medir, monitorear y controlar resultados.
6. Actuar
1. Revisar y Reconocer Logros

INSTALACIONES: Definidas por la Empresa.

CAPACIDAD MXIMA: 20 personas.
COSTO INVERSION: $1,000 por hora.

MSAC. ING. EUGENIA SILLER

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