CLV-053

Herramientas de mejora de los procesos

Descripción
Este curso es de naturaleza teórico-práctico y ofrece el aprendizaje sobre las herramientas
que permiten, en forma eficaz, la mejora de los procesos. La intención es organizar los
procesos y alinearlos con las necesidades de los clientes y a la estrategia de la empresa.

El estudiante al finalizar el curso desarrolla habilidades de saber-hacer, al entender los

conceptos y poder aplicarlos con la práctica mostrada.

El conocer estas herramientas facilita al estudiante la organización de trabajo de los equipos,

para brindar respuesta oportuna a las situaciones por resolver.

Se entrega herramientas de aplicación directa, como control estadístico de procesos CEP

(análisis de variabilidad, muestreo, gráficas de control y capacidad de los procesos), modelos
de procesos (Reingeniería de Procesos, Ciclo PDCA, Lean Management), Herramientas de
mejora continua (Diagrama Ishikawa, Diagrama de Pareto, Matriz de correlación, Metodología
5S y Seis Sigma) y Gestión de la Innovación (Diagramación de procesos y análisis de valor).

Es muy importante para abordar el dinamismo empresarial y responder ante los cambios
constantes en los mercados, con un enfoque de proactividad en los procesos, métodos y
herramientas

¿Qué aprenderá?
El estudiante será capaz de aplicar herramientas en la mejora de procesos en las empresas.

• Describir la realidad actual y los aspectos que afectan a los procesos.

• Guiar al estudiante en el criterio de uso de las herramientas más efectivas en la mejora
de los procesos.
• Brindar al estudiante metodologías modernas para la mejora de los procesos.

Contenidos

• Módulo 1: Introducción a la mejora de procesos y aplicación de Control Estadístico de

Procesos (CEP)
• Módulo 2: Introducción al conocimiento de modelos utilizados en mejora de procesos
• Módulo 3: Estudio de las herramientas de mejora continua
• Módulo 4: Conocimiento de la gestión de la innovación