Lima, 16 de noviembre de 2015

TOURING Y AUTOMOVIL CLUB DEL PERU

Srta. Sindy Dionisio
Compras
Ciudad
Nos complace saludarla y a la vez expresarle por medio de la presente nuestro
agradecimiento por su preferencia hacia nuestros productos. En respuesta a su solicitud de
devolucin de productos , queremos trasmitirle que no tenias conocimiento de lo problemas
que tenan , recibiendo la queja por medio telefnico ,desde el primer momento que se
informo del caso nosotros de inmediato se tomaron las medidas del caso , quedando con
ustedes en enviarles productos para muestra , para darles otras alternativa , porque nuestro
compromiso con ustedes es de seguir brindndole el mejor servicio y fortalecer nuestra
relacin comercial que iniciamos en el ao 2002.
Nos solicita la devolucin de los 6 bidones que se les atendi en la ultima compra con
documento Factura N 001-022871 del 01/09/2015 orden de compra 1501000935, a ms de
2 meses de la entrega y facturacin, podemos facilitarles un cambio de estos productos por
una de las muestras que se les envi o llegar a un acuerdo para brindarles otros productos
que comercializamos que podra ustedes utilizar, queremos seguir brindndoles un buen
servicio y que ambas partes lleguemos a un acuerdo.
Sin otro particular, nos despedimos de usted, a la espera de su respuesta ,no sin antes
reiterarle nuestro compromiso de seguir optimizando nuestro servicio.
Atentamente,

Marcos Rosadio Coilan

Gerente General