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DEVOLUCIONES:
URBANLIFE no realiza devoluciones por retracto del cliente.
Las únicas instancias de devolución que se ofrecen son las que se indican a continuación:
Sólo habrá devoluciones cuando exista algún defecto de fabricación del producto, lo cual
se ampara a la garantía legal de productos nuevos, y que se extiende por 3 meses de
acuerdo a la ley vigente. También existe la opción de cambiar el producto por uno nuevo.
Los costos de envío para efectos de una devolución son a cargo del cliente.
2.- Cuando compras un producto que no te queda bien por la talla seleccionada.
Esta opción solo está disponible para productos con entrega inmediata.
También es posible cambiar por otros productos disponibles con entrega inmediata cuyo
valor normal sea inferior al producto comprado. Al elegir esta opción se acepta que no
habrá devolución de la diferencia de montos entre un producto y otro.
Para hacer efectivo el cambio el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través
de clientes@urbanlife.cl indicando el número de su orden o entregando información de
envío de su compra. A través de ese medio se le darán las instrucciones para enviar su
producto a donde urbanlife.cl informe, y una vez sea recibido el producto se verifica el
estado en que se encuentra.
Todos los costos de envío de este tipo de cambio cae en responsabilidad del cliente.
En este caso tienes la opción de devolución de tu dinero o de cambiarlo por uno nuevo.
Se debe entregar comprobantes de compra que verifiquen el pago que se debe retornar al
cliente, además de toda la información solicitada por el staff de Urbanlife.cl
Una vez aprobada la devolución, los plazos en que se podrán realizar son de 5 a 10 días
hábiles, la transferencia se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta destino
que el cliente informe.