LA VISITA DOMICILIARIA

CON ENFASIS EN
SEGURIDAD

General
y Describir la Visita Domiciliaria como programa y como actividad
para la cobertura de los requisitos de la certificacin BASC a los
cargos crticos determinados por la empresa.
Especficos
Describir los aspectos ms resaltantes de la visita domiciliaria
como instrumento de diagnstico del grupo familiar y entorno
de los empleados y candidatos elegibles.
y Describir los aspectos organizativos, de desarrollo y de evaluacin
de la visita domiciliaria.
y Proporcionar a los asistentes tcnicas y metodologa para el
desarrollo de las visitas iniciales y de control.
y

Objetivos del taller

Administracin de Personal
Seleccin
Se debe disponer de un procedimiento
documentado que incluya los requisitos del
proceso de seleccin de personal propio y/o
subcontratado.
Debe Identificarse las posiciones criticas
que afecten a la seguridad
Debe realizarse un estudio de seguridad
que incluya verificacin de antecedentes del
personal que ocupe posiciones crticas.
Debe disponerse de los documentos que
acrediten empleos anteriores, referencias y
antecedentes y estos deben ser verificados.
Debe visitarse el domicilio del personal
destinado
a
reas
crticas,
dejando
evidencias documentadas.

Contratacin
Debe
proporcionarse
Induccin
y
entrenamiento sobre las polticas y
procedimientos de seguridad, riesgos
presentes en su trabajo y cuales serian
las consecuencias de no cumplir las
normas y procedimientos de seguridad.
Deben
realizarse
y
mantenerse
actualizados, registros de afiliacin a
instituciones de seguridad social y
dems registros legales de orden laboral.
Debe suministrarse al personal, un carn
de identificacin, el cual debe portarse en
lugar visible, cumpliendo con los
estndares de seguridad industrial, que
tenga fotografa reciente, nmero de
identificacin y fecha de vigencia.
Deben existir procedimientos
documentados para la recuperacin,
reposicin y anulacin del carn de
identificacin.

Est
Estndares Internacionales

Debe realizarse pruebas al personal de reas crticas, para detectar consumo de drogas ilcitas y
alcohol, antes de la contratacin, aleatoriamente y cuando haya sospechas justificables.
Peridicamente debe realizarse actividades de sensibilizacin y capacitacin sobre el sistema de
gestin en control y seguridad.
El personal con funciones y responsabilidades de seguridad debe recibir entrenamiento permanente
sobre: Mantenimiento de la integridad de la carga, accesos no autorizados, fraudes en documentos
y sistemas de informacin, practicas anti contrabando y anti terrorista.
El personal que participa en el proceso de despacho o recibo de la carga debe estar capacitado en
tcnicas de inspeccin y verificacin de pallets y contenedores, y camiones de carga.
El personal de reas criticas debe estar capacitado para atender emergencias que puedan
presentarse con el manejo de la carga, especialmente con sustancias peligrosas y/o precursoras,
sustancias corrosivas, explosivas, qumicas, etc.
Todos los empleados deben conocer los procedimientos utilizados por la empresa para identificar e
informar sobre incidentes sospechosos.

Estndares Internacionales
Mantenimiento y Capacitacin

Todos los empleados deben conocer los procedimientos

utilizados por la empresa para identificar e informar
sobre incidentes sospechosos.
Se debe contar con un programa de incentivos que
permita la cooperacin de los empleados para reportar de
actividades sub-estndar, que atenten contra la
seguridad, que sean sospechosas o que muestren seales
de conspiraciones internas o consumo de drogas ilcitas.

Est
Estndares
Internacionales

El personal debe estar capacitado y entrenado respecto a

la seguridad dispuesta para preservar los sistemas
de informacin.
Se debe contar con un programa de concientizacin sobre
consumo de alcohol.
Se debe visitar el domicilio del personal destinado a
reas crticas, mnimo cada dos aos.
Se deben actualizar los datos bsicos de
empleados, mnimo una vez al ao.

los

Mantenimiento y
Capacitaci
Capacitacin

Se debe disponer de un archivo fotogrfico

actualizado del personal e incluir un registro de
huellas dactilares y
firma,
conforme
a
la
legislacin local.

Es una herramienta de diagnstico y evaluacin que nos permite conocer

cmo viven nuestros colaboradores y cul es el ambiente social en que
se mueven, con el objeto de que la organizacin acceda a su situacin
real y pueda en determinado momento evidenciar potenciales situaciones
de riesgos dentro de las polticas empresariales de seguridad y dentro de
los estndares BASC.

Una actividad: es el conjunto de actividades que se desarrollan en el domicilio del grupo

familiar a travs de un conjunto de tareas especficas, convirtindola en un medio de enlace
entre la familia y la empresa.

Una tcnica: porque aplica conocimientos tcnicos para producir cambios referidos a la
autorresponsabilidad y autodeterminacin del estilo de vida de los individuos y su Familia.

Un programa: porque constituye una herramienta a ser ejecutada con base a objetivos,
actividades y recursos especficos, considerando aspectos administrativos para su puesta en
prctica. En este sentido, la organizacin, coordinacin, supervisin y evaluacin son elementos
fundamentales a ser tomados en cuenta.

QUE ES LA VISITA DOMICILIARIA

Su prctica permite generar mayor confianza

y seguridad hacia el individuo y su grupo
familiar.

Permite una participacin ms amplia,

sincera y real en el programa de seguridad y
bienestar al personal.

Se logra una relacin interpersonal sincera,

real y activa entre la empresa y el grupo
familiar.

Facilita el desarrollo de las acciones

propuestas y el cumplimiento de los
objetivos propuestos.

La familia accede con mayor disponibilidad

al cumplimiento de programas de la
empresa.

VENTAJAS DE LA
VISITA
Permite constatar y verificar
la informacin obtenida por otros
medios acerca de la trayectoria y
estilo de vida del candidato o
funcionario.
Permite identificar los problemas
y necesidades expresos y ocultos
y la disponibilidad real de
recursos del funcionario y su
manejo.
Facilita la vigilancia y el
seguimiento de la evolucin de
los funcionarios.

ETAPA
PREPARATORIA
Antes de acudir al domicilio, se debe:

Criterios para la
definicin de
candidatos a la
visita :
Cargos crticos

Concertar el da y la hora en que se va a realizar la

visita con la familia, para hacer un mejor uso del
tiempo, tanto del visitador como de la familia, y evitar
situaciones inoportunas.
De ser necesario, debe consultarse previamente la
hoja de vida del candidato o funcionario.
Tramitar la Autorizacin
Citacin

COMO
PREPARAR
ENTREVISTA
y

LA

Entrevista:
Proceso de accin recproca,
en la cual intervienen la
palabra hablada, los ademanes
y las expresiones, todo esto
tiene como fin el intercambio
intencional de conceptos.
Es un proceso porque:
Requiere planeacin
Requiere desarrollo = etapas

Clases de entrevistas
Individual = permite
explorar aspectos y
condiciones personales del
visitado as como intereses,
metas, percepcin de si
mismo
Grupal = se permite la
interaccin de varias
personas de la familia o con
quien convive, esto
facilita
detectar actitudes y
comportamientos

ETAPA EJECUTIVA

PREPARACION
Se evita la improvisacin, la prdida de tiempo y los vacios en
la informacin.
Pasos:
1. Conocimiento del cargo de la persona
Debe conocer las polticas de la compaa. Los aspectos
relativos al cargo.
2. Conocimiento previo de la hoja de vida
y
Tenga en cuenta las diferentes caractersticas de cada
regin evite calificar o juzgar
y
No olvide tener presentes aquellos aspectos que no son
claros o las posibles preguntas a desarrollar en la
entrevista
3. Ambiente para realizar la entrevista
Normalmente se busca realizar la visita en el sitio de la
vivienda que se considere como zona o rea social

ETAPA EJECUTIVA

Observar la ms
rigurosa puntualidad,
si por algo se presenta
un retardo
involuntario
ofrezcamos disculpas
a la persona.

Presntese con su
nombre, cargo o rea
en la empresa a la
que pertenece y
salude dando la mano.

TIPS

Establezca una corta

conversacin o
comentario informal
Recuerde que la imagen
de la empresa se
afecta con el manejo de
la visita

Tcnicas utilizadas - Tipo de preguntas

y

Pregunta directa o cerrada

Se responde con Si o NO.

Ejemplo: tiene familiares en la compaa?

Permite obtener informacin exacta
acerca de un hecho concreto para la toma
de decisiones.
Proporciona solo un elemento de
informacin y no estimula la respuesta
libre del visitado.
y

Pregunta abierta
Da origen a varias respuestas, permite
ampliar la informacin del entrevistadoEjemplo: que sabe usted de la empresa?

ETAPA EJECUTIVA

Pregunta- respuesta-comentario
Permite establecer un verdadero dilogo, da lugar a
respuestas amplias que permiten una mayor
aproximacin con el entrevistado.
Generalmente se utiliza para conocer aficiones,
intereses personales, producen respuestas
espontneas y valiosas
Contribuyen a bajar la tensin de la visita
Ejemplo:
Practica usted algn deporte?
S, salgo a jugar futbol los domingos
De verdad? Y en el barrio tienen algn equipo?

ETAPA EJECUTIVA

Pregunta de ampliacin:
Cuando la informacin dada por el candidato es limitada y/o
confusa, debemos formular preguntas que faciliten ampliar
y clarificar tal informacin
Ejemplo:
Al revisar su historia laboral indica que ha trabajado como
independiente, cunteme al respecto.
. S, estuve vendiendo ropa pero no resulto, por eso no
continu con esa actividad y busque algo ms estable.

Reflexin
Esto consiste en dirigir las preguntas con las mismas
palabras que el entrevistado ha utilizado, buscando as
ampliar la informacin.
Ejemplo:
A mi me gustan los trabajos que impliquen compartir con
los dems
Si, le gusta compartir con los dems?
Si, siempre he sido muy sociable.

ETAPA EJECUTIVA

La presentacin a la familia es fundamental, as cmo decir de qu

institucin proviene, sobre todo cuando la visita es por primera vez. En
este sentido, la percepcin inicial que tenga la familia de dicho profesional
puede condicionar las opiniones y las relaciones que se establezcan en el
futuro.
y

DIMENSION PERSONAL
Detectar el manejo de las
relaciones interpersonales,
caractersticas de personalidad,
desenvolvimiento de la
persona, estabilidad emocional,
empleo del tiempo libre e
intereses personales
Se evalua:
Intereses y aficiones
Empleo del tiempo libre
Planes futuros

HISTORIA EDUCATIVA
Confirmar el nivel de estudio de la
persona o actualizar la
informacin presentada en la hoja
de vida, recesos durante el tiempo
de estudio, sus intereses y logros.
Se evala:
Grado de educacin alcanzado
Expectativas de estudio
Cambios de colegio y/o entidad
educativa
Financiacin del estudio

ETAPA EJECUTIVA

DOCUMENTACION
Verificacin de
Cdula de ciudadana
Libreta militar
Libreta de conducta
Certificado judicial
Pasaporte
Licencia de conduccin
Tarjeta profesional

ETAPA EJECUTIVA

EVALUACION DE ESTADO
FISICO Y PSICOLOGICO
Tratamientos
Enfermedades graves
Manejo de depresiones
Rutina de ejercicio

CONSUMO DE MEDICAMENTOS,
EVALUACION DE CONSUMO DE
DROGAS Y LICOR

INFORMACION DE
ANTECEDENTES
JUDICIALES Y
DISCIPLINARIOS
Detenciones preventivas
Demandas
Antecedentes
Homnimos

Tipo y frecuencia

ETAPA EJECUTIVA

TRAYECTORIA CREDITICIA, BANCARIA, COMERCIAL

y

Crditos bancarios
SI_____ NO_____

Entidad

Cuentas Corrientes
SI_____ NO _____ Entidad
Cuenta No. _______________________

Tarjetas de Crdito SI_____ NO _____ Entidad

Nmero_____________________________

Cuentas de Ahorros SI_____ NO _____Entidad

Cuenta No. _______________________

Reportado en centrales de riesgo : SI

NO

ETAPA EJECUTIVA

TRAYECTORIA LABORAL Y PERIODOS INACTIVOS

Se busca obtener una visin amplia del desempeo de la
persona en trabajos anteriores, estabilidad laboral.
Aspectos a indagar:
Sitios de trabajo (nombre, ciudad, telfono)
Actividades realizadas cargo ocupado
Motivo de retiro
Tiempo de permanencia
Salario devengado
Tipo de contrato
Jefe Inmediato
Continuidad laboral
Procesos disciplinarios
Verificacin de documentos relacionados

ETAPA EJECUTIVA

ESTRUCTURA FAMILIAR NUCLEAR Y EXTENSA

Conocer el ambiente en el que vive
principalmente, lo referente al tipo de relaciones,
valores, convivencia.
Se evala:
Personas con las que convive
Manejo de normas y reglas familiares
Relacin con padres, hermanos, cnyuge, hijos
Actividades que realiza cada miembro de la familia
Otras actividades individuales y grupales del
ncleo familiar
Actitud y concepto de la familia frente al trabajo
de la persona

ETAPA EJECUTIVA

SECTOR
Residencial
Comercial
Rural
Industrial
Estrato
ENTORNO
Delincuencia Comn
Pandillas
Alucingenos
Prostitucin

ESPACIO FISICO
y
No. Habitaciones
y
Comedor
y
Cocina
y
Sala
y
No. Baos
y
Patio
ENSERES
y
Juego de alcoba ____ Juego de sala____ Nevera___
T.V Sonido _____ Lavadora_____
y
Comedor_____ Computador ____ DVD ____ (Estufa
gas____ elctrica_____ gasolina___ ) licuadora
_____ horno microondas_____
ESTADO DE LA VIVIENDA
Terminada____ Remodelacin____
Construccin____ Servicios completos____

CLASE
Casa
Habitacin
Multifamiliar*_
Apto
Otro___ Cual____

PROPIEDADES
Bienes races
Direccin inmueble :
_______________________________
Ciudad______________
y
Vehculo:
Tipo_______________ Clase__________ Marca
__________ Modelo____ Placa_____
y

Si vive en arriendo:
Nombre del propietario ________________________
Canon $ _________
Telfono propietario: ___________ Tiempo: _______
Cumplimiento en el pago______

FORMA DE ADQUISICION DE VIVIENDA PROPIA

Prstamo empresarial
Recursos Propios
Prstamo corporacin ____ Otros____ Cules::

y
y
y

Vivienda y Entorno

Anlisis e informacin
sobre vnculos con
personas que
participan en
actividades ilegales

Amistades y referidos

Se indaga:

Nombre
Ubicacin - telfonos
Actividad
Tiempo de referido
Actividades que desarrollan en
conjunto

y
y

Amigos
Familiares
Vecinos
Compaeros

ETAPA EJECUTIVA

MANEJO ECONOMICO

Numero de personas que

trabajan en el hogar
Nmero de personas que
aportan al sostenimiento
familiar
Nombre del principal
proveedor econmico

Nmero de personas a cargo

del candidato o funcionario

Tipo de trabajo
predominante
dependiente, independiente

INGRESO MENSUAL DEL GRUPO FAMILIAR

QUIEN

INGRESO

APORTE A
FAMILIA

Otras fuentes de ingresos:

Total de ingresos del grupo familiar

EGRESOS MENSUALES

Alimentacin
Vivienda
Servicios
Transporte
Otros

Total de egresos (gastos) del grupo familiar:

y
y
y
y
y

EGRESOS DE ENTREVISTADO
Prstamos
Vivienda
Alimentacin
Tarjeta de crdito
Servicios
Otros
Gastos de educacin
Transporte

Total de egresos (gastos) del grupo familiar:

y
y
y
y

Estudio
Recreacin
Vestido
Ahorro

Balance= Ingresos - Egresos

ETAPA EJECUTIVA

Vecindario
y Vas de acceso
y Seguridad del sector
y Participacin en junta comunal

Concepto del vecindario

Datos del vecino
Concepto acerca del candidato o
funcionario y de su familia

y
y

ETAPA EJECUTIVA

Consiste
en
tomar
las
impresiones dactilares de los
dedos de las manos.
Permiten archivar y recuperar
los
documentos
de
identificacin, independiente de
los apellidos y nombres que
pueda
suministrar
el
registrado,
facilitando
as
identificar personas que hayan
pretendido
ocultar
su
identidad.

Condiciones

Desarrollo

1.

Tomar datos

2.

Revisar mano

3.

Entintar

4.

Realizar impresin dactilar

5.

Tomar impresin simultnea

6.

Diligenciar Registro

Registro huellas dactilares y

fotogr
fotogrfico

Concepto de las diferentes

dimensiones
evaluadas
durante la visita
Documentos
Familiar
Laboral
Econmico

Interpretacin
informacin

de

la

Interpretacin
por
observacin directa

Anexos solicitados

Etapa EjecutoriaEjecutoria- Evaluaci

Evaluacin