Evaluacion semana 2

Pregunta 1
0 de 1 puntos

Elija La opcin Correcta:

La alta direccin debera considerar acciones tales como:

Respuesta
Respuestas
seleccionadas:
Respuestas
correctas:

d.
Ninguna de las Anteriores
c.
Establecer una visin, polticas y objetivos
coherentes con el propsito de la organizacin

estratgicos

Pregunta 2
1 de 1 puntos

Existen muchas razones slidas para documentar las polticas, dentro de las
cuales resaltamos las siguientes:
Respuesta

Respuesta seleccionada:
Respuesta correcta:

Todas las anteriores.

Todas las anteriores.

Pregunta 3
1 de 1 puntos

La responsabilidad por la calidad corresponde a todos los integrantes de la

organizacin, cada departamento, rea, seccin y puesto de trabajo requiere
de protagonistas que promuevan, lideren, planifiquen, coordinen y desarrollen
las actividades para la calidad, todo ello tomando como centro de atencin al
cliente.
Respuesta

Respuesta seleccionada:
Respuesta correcta:

Verdadero
Verdadero
Pregunta 4

1 de 1 puntos

La poltica de calidad puede tener varios enfoques, tales como la investigacin

de mercados, calidad en el diseo, calidad con la conformidad, etc. Pero
algunos de los enfoques ms frecuentemente incluidos son los siguientes:
Respuesta

Respuesta seleccionada:
Respuesta correcta:

Todas las anteriores

Todas las anteriores

Pregunta 5
1 de 1 puntos

Un objetivo de calidad es una meta de calidad que se quiere alcanzar, un logro

al cual son dirigidos todos los esfuerzos.
Respuesta

Respuesta seleccionada:
Respuesta correcta:

Verdadero
Verdadero
Pregunta 6
0 de 1 puntos

Relacione los trminos correspondientes de criterios que deben cumplirse

al establecer un objetivo de calidad.
Respuesta
Correspondencia
seleccionada

Pregunta

Correspondencia correcta

Medible

A.
Los objetivos que se
establecen mediante cifras
pueden comunicarse con
precisin.

D.
Los objetivos han de
adaptarse a las condiciones
de aplicacin o tener
suficiente flexibilidad para
adaptarse a ellas.

Mantenible

B.
Los objetivos deben
disearse de manera
modular a fin de que pueda
revisarse un elemento sin
que haya necesidad de
demoler todo el sistema.

B.
Los objetivos deben
disearse de manera
modular a fin de que pueda
revisarse un elemento sin
que haya necesidad de
demoler todo el sistema.

Econmic
o

C.
El valor que se obtenga al
alcanzar los objetivos debe
ser claramente mayor que el
costo de implementarlos y
administrarlos.

A.
Los objetivos que se
establecen mediante cifras
pueden comunicarse con
precisin.

Aplicable

D.
Los objetivos han de
adaptarse a las condiciones
de aplicacin o tener
suficiente flexibilidad para
adaptarse a ellas.

E.
Debe ser posible que el
personal, aplicando un
esfuerzo razonable, alcance
los objetivos fijados.

Alcanzable

E.
Debe ser posible que el
personal, aplicando un
esfuerzo razonable, alcance
los objetivos fijados.

C.
El valor que se obtenga al
alcanzar los objetivos debe
ser claramente mayor que el
costo de implementarlos y
administrarlos.

Pregunta 7
1 de 1 puntos

La formulacin de la poltica de calidad NO requiere del consenso y unidad y

criterio en la organizacin, al mismo tiempo que NO exige ser coherente con
los preceptos ms generales como son la misin, la visin, los valores y las
otras polticas que le otorgan personalidad y proyeccin a la empresa.
Respuesta

Respuesta seleccionada:
Respuesta correcta:
viernes 16 de noviembre de 2012 16H28' COT
ACEPTAR

Falso
Falso