Actividad de aprendizaje 4: Plan de acción.

Presentar el plan de acciones de mejora

según los resultados obtenidos

DUMAR ALFREDO CASTILLO PAVA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

TOMA DE DECISIONES EN EL NIVEL GERENCIAL
BOGOTÁ D.C., COLOMBIA
2020
 Actividad de aprendizaje 4: Plan de acción. Presentar el plan de acciones de mejora
según los resultados obtenidos

De acuerdo con el anterior texto y la consulta del material de formación de la actividad de

aprendizaje 4, desarrolle un plan de acciones de mejora, con base en los siguientes ítems:

1. En la empresa que usted labora o en la seleccionada en las actividades de aprendizaje

anteriores, consulte si se cuenta con un informe de actividades ejecutadas a nivel general.
Establezca las fortalezas y debilidades del informe.

En Bayport Colombia se cuenta con informe de actividades ejecutadas por la gerencia general, el
cual va de la mano con el plan estratégico de la compañía, en el cual relacionan las actividades que
se deben llevar a cabo por cada área de la compañía para el cumplimiento de los objetivos.

Fortalezas

 Muestra claridad sobre los objetivos de la compañía.

 Se definen tiempos para la consecución y logro de los objetivos.
 Muestra detalladamente cuales son las funciones y actividades de cada área para el
cumplimiento de estos objetivos.
 Permite tener en cuenta indicadores de gestión.
 Evita improvisación a la hora de la ejecución de los procesos.
 Alineación por parte de los equipos de trabajo hacia los objetivos de la compañía.

Debilidades

 No estipula en el caso de cada proceso la periodicidad para actualización de manuales, ni

encargados de dicho procedimiento

2. En la misma empresa, escoja cuatro estrategias de mejora que la gerencia tenga pensado
implementar. Enúncielas. Para ello, redacte así: sujeto + verbo + complemento.

 Carolina Galvis diseñara el cronograma de ventas diario y mensual para la fuerza de ventas
de la ciudad de Cali.
 Viviana Martin elaborara los requerimientos de desarrollo y ajustes al modulo de crédito
para proceso de originación con firma y huella digital (certificada).
 Freddy Zambrano digitalizara y cargara los formatos de crédito antiguos no disponibles en
repositorios actuales con el fin de facilitar consulta de información.
 Carlos Muñoz diseñara el flujo de proceso para desembolsar créditos de libre inversión de
pagadurías que no visan de forma prioritaria.
 3. Elabore un plan de acción para las estrategias propuestas por la gerencia.

De acuerdo con las anteriores actividades, Bayport Colombia tiene varias mejoras a realizar para
su correcto funcionamiento, para ello se elaboro el siguiente plan de acción a seguir:

PLAN DE ACCION
¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Cuánto? ¿Dónde?

Cronograma de ventas diario Primera

Carolina Galvis Oficina Plaza
y mensual para los asesores semana
(Gerente Nacional $ 500,000 de Caycedo
de ventas de las oficinas de Octubre del
de Ventas) en Cali
Cali 2020

Elaboración de Segunda y Oficina

Viviana Martin
requerimientos de desarrollo tercera principal HQ
(Coordinadora de
y ajustes al módulo de crédito semana de $ 5.200.000 Bayport
implementación y
para proceso de originación Julio del Colombia
procesos)
con firma y huella digital 2020 Bogotá

Digitalización y cargue de Oficina

formatos de crédito antiguos Freddy Zambrano principal HQ
Septiembre
en repositorios con el fin de (Supervisor de $ 3.500.000 Bayport
del 2020
facilitar consulta de Archivo) Colombia
información Bogotá

Diseño y parametrización del Primera y Oficina

Carlos Muñoz
flujo de proceso para la Segunda principal HQ
(Gerente de $
priorización en el desembolso Semana de Bayport
Operaciones y 35.000.000
de créditos libre inversión en Agosto del Colombia
tecnología)
pagadurías que no visan 2020 Bogotá
 4. Defina cuál es el procedimiento a utilizar para realizar el control y seguimiento a las
actividades del plan de acción propuesto.

El procedimiento que se debe realizar para el plan de acción es a través del ciclo PHVA:

Planificar: En la cual se establecen objetivos y se identifican los procesos necesarios para lograr
determinados objetivos, al momento de planificar se establecen una serie de actividades a realizar
para alcanzar los objetivos de la compañía, que para el caso de Bayport Colombia son las 4
actividades de mejora que impactan al área de ventas, archivo y tecnología. Registro de
actividades a realizar especificando responsables y fechas esperadas de ejecución.

Hacer: El cual consiste en implementar acciones necesarias para lograr las mejoras planteadas y
corregir fácilmente posibles errores en su ejecución, se llevan a cabo las actividades planteadas en
el plan de acción.

Verificar: A través de un ambiente de pruebas, se controlan y realizan los ajustes necesarios al

sistema con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de los requerimientos realizados. Por
otro lado, respecto al cronograma de ventas se deben realizar ajustes acordes al plan de ventas
anual de la compañía verificando sin las metas propuestas se pueden lograr o se deben replantear.
Por otro lado, se realiza mediante listas de chequeo con el porcentaje de avance de cada actividad.

Actuar: una vez revisados los ambientes de prueba del sistema, se realizan las correcciones o
modificaciones necesarias para su correcta ejecución de acuerdo con las actividades especificadas
en el plan de acción.

5. Dé respuesta a las preguntas establecidas en la actividad de reflexión inicial Identificar

metodologías de seguimiento y planes de mejora a las decisiones ejecutadas en la
empresa.

¿Cuál es la importancia que tienen a nivel empresarial realizar planes de mejora respecto a las
decisiones tomadas?

La importancia de realizar planes de acción a decisiones tomadas es que ayuda a descubrir

oportunidades e identificar aspectos que pueden aportar al mejor desempeño de los procesos,
adicional permite detectar con mayor facilidad fallas dentro de los procesos y que podamos estar
mejor preparados frente a eventuales crisis, teniendo un mayor control de los riesgos y facilitando
la toma de decisiones sobre nuevas iniciativas. Adicional permite realizar un seguimiento a cada
una de las actividades en los tiempos definidos.