Instituto Nacional Tecnolgico

Direccin General de Formacin Profesional

Direccin Tcnica Docente
Departamento de Currculum

Curso

Secretariado Ejecutivo

Mdulo Formativo

Laboratorio Secretarial

Modo de Formacin

Aprendizaje

Unidad de Competencia

Realiza gestin secretarial, aplicando los principios y tcnicas

Administrativas en la organizacin del trabajo

Julio, 2008

INTRODUCCIN
El presente Mdulo Formativo Laboratorio Secretarial tiene como objetivo proveer a los
participantes las tcnicas necesarias para el trabajo secretarial en su puesto de trabajo. Se
desarrollar en el curso de Secretariado Ejecutivo.
Corresponde a la Unidad de Competencia Realiza gestin secretarial,
aplicando los principios y
tcnicas administrativas. Comprende cuatro Unidades Modulares con un total de 80 horas, que el/la
docente dosificar, segn la frecuencia semanal establecida.
Se recomienda que para el logro de los objetivos propuestos en este Mdulo, promover situaciones
dirigidas ms a la prctica que a la teora, que le permitan a los/las participantes el dominio de
las tcnicas en la labor secretarial.
Se sugiere a los/las docentes que durante el desarrollo de este Mdulo, anoten las observaciones y
sugerencias que consideren necesarias, as como las limitaciones y dificultades presentadas
durante su aplicacin.
Este mdulo fue elaborado con la participacin de docente de Formacin Profesional procedentes de
Managua, Instituto Manuel Olivares, Lic. Yadira Jimnez Martnez; Somoto, Lic. Martha Azucena
Martnez Cruz y Prof. Mara Isabel Rayo Gonzlez; Diriamba, Prof. Aleyda de Jess Bonilla Flores;
Len, Lic. Reyna Ernestina Castillo Daz; Matagalpa, Prof. Aida Castro Zeledn; Estel, Lic.
Esperanza Oviedo Martnez; Granada, Lic. Dania Mara Santamara Martnez y Lic. Mara Lourdes
Morales Marenco; Juigalpa, Lic Carlos Salomn Chvez; bajo la coordinacin del Departamento de
Currculo del INATEC CENTRAL, Lic. Josefa Victoriana Baltodano Snchez.

ESTRUCTURA DEL MDULO FORMATIVO

UNIDAD DE COMPETENCIA:
DURACIN DEL MDULO FORMATIVO:80 horas
Realiza gestin secretarial,
aplicando los
principios y tcnicas administrativas
OBJETIVO GENERAL DEL MDULO: Aplicar
las tcnicas y procedimientos establecidos en el trabajo
secretarial
ELEMENTO DE COMPETENCIA: Realiza laboratorio secretarial, segn perfil del puesto de trabajo
OBJETIVOS ESPECFICOS
CRITERIOS DE EVALUACIN
CONTENIDOS
TIEMPO
I Unidad: Atencin al Cliente
Aplicar correctamente
las normas de
relaciones humanas
en la atencin al
cliente

Brindar servicio de
calidad en la atencin
al cliente en
situaciones simuladas

1. Aplicacin de tcnicas de recepcin

y cortesa
1.1. Atencin personal a clientes
1.2. Atencin telefnica a clientes

II Unidad: Elaboracin y Archivo de

Documentos
Aplicar las tcnicas de
redaccin,
mecanogrficas e
informticas en la
elaboracin de
documentos
Aplicar correctamente
los procedimientos para
archivar los documentos

15
horas

Redactar cartas y
documentos
Elaborar cartas y
documentos con soportes
convencional e
informtico
Archivar documentos,
segn el sistema
determinado

1. Redaccin y elaboracin de
documentos con soportes convencionales
e informticos
1.1. Cartas comerciales
1.1.1. Cartas de solicitud
1.1.2. Cartas argumentativas
1.1.3. Cartas de relaciones pblicas
2. Elaboracin de documentos
2.1. Documentos tcnicos
2.2. Cuadros tabulares
3. Creacin y montaje de archivos
convencional e informtico
3.1. Sistemas de archivo
3.2. Alfabtico
3.3. Numrico

30
horas

OBJETIVOS ESPECFICOS

CRITERIOS DE EVALUACIN

CONTENIDOS

TIEMPO

3.4. Por asunto

Aplicar correctamente
normas y
procedimientos para
la organizacin de
eventos y viajes

Organizar diferentes
eventos y viajes,
atendiendo sus
caractersticas

III Unidad: Organizacin de Eventos y

Viajes

20
horas

1. Organizacin de eventos
1.1. Asambleas
1.2. Seminarios
1.3. Juntas
1.4. Cctel y recepcin
1.5. Almuerzo trabajo
2. Organizacin de viajes
IV Unidad: Caja Chica

Aplicar con exactitud

las tcnicas en el
manejo de caja chica

Demostrar el manejo de
caja chica

1. Uso de formularios
2. Elaboracin de informes de
rendicin
3. Solicitud de reembolso

15
horas

RECURSOS INSTRUCCIONALES

Material Impreso

Pizarra

Borrador

Marcador

Data Show

Computadora

Impresora

Archivadores

Mquina de escribir

Materiales de archivo

Telfono

Calculadora

Formularios

Utilera

Papel bond t/c

BIBLIOGRAFA
Gestin Secretarial
Ziga-Mora
Administracin de Archivo
Lila Salgado de Jaramillo
Enciclopedia de la Secretaria
La secretaria y la empresa
Volumen I
El arte de las Relaciones Humanas
Nsere Habed Lpez
Manual de tica
Nsere Habed Lpez
Curso Actualizado de Redaccin Comercial
Rger Matus Lazo
Prcticas de Oficina
Marta Dittel de Uribe