CIBERTEC
Direccin de Extensin Profesional
Divisin de Alta Tecnologa (DAT)
Programa
Duracin
:
:
BPM Business Process Management
45 horas
SYLLABUS
I.
DESCRIPCIN
Este programa tiene como objetivo brindar herramientas y mtodos para caracterizar y
representar los procesos de las empresas, as como para mejorarlos aplicando conceptos
de administracin de procesos de negocio (BPM-Business Process Management)
II.
COMPETENCIA GENERAL
Al finalizar el curso el alumno se encontrar en la capacidad de:
Disear y modelar los procesos de la empresa, tanto individualmente como en equipo,
orientndose a plantear propuestas de mejoramiento aplicando las herramientas
indicadas bajo una actitud crtica
III.
METODOLOGA
El curso contar con sesiones terico-prcticas. Se emplear material audiovisual con la
finalidad de facilitar los procesos de comprensin, adquisicin y evaluacin del aprendizaje.
Durante las clases se buscar la participacin de los alumnos mediante preguntas y el
desarrollo de ejercicios.
Recursos:
Una computadora personal
Syllabus del curso
Presentaciones
IV.
EVALUACIN
Sern evaluados con prcticas calificadas durante la ejecucin del curso
El promedio final ser obtenido mediante la siguiente frmula:
PF = 0.4 * Promedio Prcticas + 0.3 * 1er. avance + 0.3 * 2do. avance
La nota mnima aprobatoria para el curso es de 14. (Calificacin vigesimal)
V.
CONTENIDO ANALTICO:
Duracin:
5.5 hrs.
CAPTULO No. 1: Introduccin a BPM
Logro: Entender los conceptos relacionados con BPM (Business Process Management)
Temas
La organizacin y los procesos
Gestin de procesos y la Mejora Continua
Definicin de BPA (Anlisis de Procesos de
Negocio)
Definicin de SOA (Arquitectura Orientada a
Servicios)
Relacin entre BPA, BPM y SOA
Habilidades
Al finalizar el curso alumno podr:
Comprender la importancia de la
Gestin de Procesos y la mejora
continua de los mismos.
Identificar los diferentes procesos
existentes en una organizacin
Reconocer los conceptos principales
relacionados con BPM
Aplicacin:
Laboratorio 1a: Identificacin de los procesos en una Organizacin
Laboratorio 1b: Identificacin de la Organizacin en los conceptos relacionados con BPM
Duracin:
2.0 hrs.
CAPTULO No. 2: Ciclo de Vida del Proceso
Logro: Manejar el ciclo de vida del modelo de proceso
Temas
Ciclo de Vida del proceso
Modelado AS-IS, TO-BE
Construir el proceso a ejecutar
Monitoreo y Administracin del proceso
Habilidades
Al finalizar el curso alumno podr:
Reconocer los diferentes pasos del
ciclo de vida de un proceso de
negocio
Diferenciar el modelado AS-IS del TOBE
Aplicacin:
Laboratorio 2: Identificacin del ciclo de vida de un proceso.
CAPTULO No. 3: Elementos Bsicos de un Modelo de Procesos
Duracin:
3.5 hrs.
Logro: Conocer los elementos necesarios para diagramar un Modelo de procesos
Temas
Tipos de Modelos
Elementos Bsicos
Roles y Organizacin
Habilidades
Al finalizar el curso alumno podr:
Reconocer y comprender los
diferentes tipos de modelos
Reconocer y diferenciar los distintos
elementos y roles que intervienen en
los procesos de una organizacin
Aplicacin:
Laboratorio 3: Identificacin de los elementos de un proceso
Duracin:
16.5 hrs.
Logro: Representacin de un proceso con el estndar de modelado de procesos de negocio
BPMN
CAPTULO No. 4: Estndar de Modelado de procesos BPMN
Temas
Entorno BPMN
Categoras de elementos
Actividades de repeticin
Tipo de decisiones
Manejo de eventos
Extensin de elementos bsicos
Mecanismos de secuenciacin
Compensaciones y transacciones
Tipos de diagramas de procesos
Habilidades
Al finalizar el curso alumno podr:
Reconocer los diferentes elementos
de BPMN
Elaborar diagramas de flujo de
procesos usando BPMN
Identificar cuando usar las diferentes
variantes de los elementos BPMN
Aplicacin:
Laboratorio 4a: Presentacin de herramienta de Modelado BPMN
Laboratorio 4b: Desarrollo de un caso utilizando los elementos BPMN
Laboratorio 4c: Desarrollo de un caso sobre actividades repetitivas
Laboratorio 4d: Desarrollo de un caso resaltando el uso de compuertas
Laboratorio 4e: Desarrollo de un caso resaltando el uso de eventos.
Duracin:
2.0 hrs.
CAPTULO No. 5: Medicin de un Proceso
Logro: Administrar las mediciones dentro del proceso de negocio
Temas
Mediciones de Desempeo del Proceso
Indicadores de Control y Actividad
Habilidades
Al finalizar el curso alumno podr:
Identificar los tipos de indicadores
para el control de un proceso
Elaborar la ficha de un indicador
Aplicacin:
Laboratorio 5: Elaborar fichas de indicadores de control y actividad
Duracin:
3.5 hrs.
Logro: Gestionar los procesos del negocio basndose en una arquitectura SOA(Arquitectura
Orientada a Servicios)
CAPTULO No. 6: Gestin de Procesos de Negocio SOA
Temas
Situacin actual
Empresa gil
Arquitectura Orientada a Servicios
Habilidades
Al finalizar el curso alumno podr:
Reconocer los conceptos relacionados
a una arquitectura SOA
Reconocer y diferenciar las
actividades tipo servicio de un proceso
Aplicacin:
Laboratorio 6: Identificacin de servicios en un proceso
Duracin:
5.0 hrs.
CAPTULO No. 7: Taller de Modelado
Logro: Taller de Integracin BPM
Temas
Seleccin de Proceso
Modelado de Proceso AS-IS
Modelado de Proceso TO-BE
Habilidades
Al finalizar el curso alumno podr:
Priorizar los procesos a modelar
Elaborar el diagrama de un proceso
AS-IS y TO-BE
Aplicacin:
Laboratorio 7: Representar un proceso de negocio
Duracin:
2.0 hrs.
CAPTULO No. 8: Alcance del BPM
Logro: Conocer la tendencia del BPMN
Temas
Productos BPM existentes en el mercado
La arquitectura tecnolgica de BPM
Diez prcticas recomendadas de BPM
Diez peligros por evitar en BPM
Habilidades
Al finalizar el curso alumno podr:
Conocer sobre los diferentes
productos existentes en el mercado
Conocer la arquitectura BPM
Aplicacin:
Laboratorio 8: Reconocer la arquitectura tecnolgica de BPM en una organizacin
Evaluaciones
Duracin:
5.0 hrs.
VI.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y VIRTUALES
White, Stephen (2010) BPMN Gua de referencia y modelado.
Evans, James Robert (2005) Administracin y control de la calidad Mxico, D.F.: Thomson
