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Plan de Negocios
CAPTULO IV
39
Plan de Negocios
subconjuntos
de
consumidores
que
tienen
necesidades
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Plan de Negocios
Tabla 4.1
Segmentacin de mercado
BASE DE SEGMENTACIN
SEGMENTACIN GEOGRFICA
Regin
Densidad del rea
Clima
BASE DE SEGMENTACIN
SEGMENTACIN DEMOGRFICA
Edad
Sexo
Estado Marital
Educacin
Ocupacin
BASE DE SEGMENTACIN
SEGMENTACIN PSICOLGICA
Necesidades motivacin
BASE DE SEGMENTACIN
SEGMENTACIN
SOCIODEMOGRFICA
Clase social
Ciclo de vida familiar
BASE DE SEGMENTACIN
Segmentacin por Beneficios
Fuente: Elaboracin Propia
VARIABLES DE SEGMENTACIN
SELECCIONADAS
Puerto de Veracruz
Urbana y rural
Clido, hmedo
VARIABLES DE SEGMENTACIN
SELECCIONADAS
15 a 25 aos
Masculino, Femenino
Indistinto
Preparatoria
parcial,
Licenciatura
parcial
Estudiante
VARIABLES DE SEGMENTACIN
SELECCIONADAS
Obtencin de un producto
VARIABLES DE SEGMENTACIN
SELECCIONADAS
Media Alta
Solteros, casados jvenes, sin hijos ,
con hijos
VARIABLES DE SEGMENTACIN
SELECCIONADAS
Aceptacin social, valor a cambio del
dinero pagado
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Plan de Negocios
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Plan de Negocios
diarias. Lo cual nos dice que los jvenes actualmente s toman caf como se
muestra a continuacin.
Nunca
14%
12%
De 2 a 5 tazas diarias
4%
de 2 a 4 veces x
semana
26%
44%
Un dato que arroja un aproximado de cules seran las horas del da en las que
probablemente se tendra mayor demanda y necesitramos ms personal y
productos se obtuvo de la pregunta: A qu hora del da se prefiere tomar
caf? donde los resultados obtenidos indican que el 52% lo toma por la tarde y
el 20% en la noche.
La siguiente pregunta nos muestra el tipo de caf que prefiere el
mercado meta por lo que se concluy que el 44% prefiere Frapuccino, el 20%
Capuccino, y el 19% Mokaccino, donde se decidi incluir dentro del men las
tres variedades (vase Figura 4.2).
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Plan de Negocios
Frapuccino
7%
Americano
20%
44%
Espresso
Otro
Mokaccino
Capuccino
19%
Lechero
8%
0%
2%
8%
1 vez al mes
12%
1 vez al da
3%
46%
17%
De 2 a 5 veces por
semana
De 2 a 4 veces al mes
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Plan de Negocios
A qu lugares asistes?
1%
2%
Italian
23%
La parroquia
Cafetera Coln
2%
54%
18%
Sorbetto
Cafetera Tec Milenio
Otro
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Plan de Negocios
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Plan de Negocios
4.4 Competencia
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Plan de Negocios
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Plan de Negocios
Tabla 4.2
Competencia
Italian
Horario
07:30 am - 10:30 pm de
Lunes a Domingo
Alimetnos
Paninnos, Croissant, y
Pasteles
Bebidas
T, Variedades de Caf, Chocolate,
Agua y Refrescos
Precios
Bebidas: $12 - $33
Comida: $32 - $45
7:30 am - 11:00 pm de
Lunes a Domingo
Ensaladas,
Sandwiches, Sopas,
Pasta, Paninnos,
Desayunos, entre otros.
7:00 am - 11:00 pm de
Lunes a Domingo
Desayunos, Comidas y
Cenas, Postres y
variedades de
pan
7:00 am - 9:00 pm de
Lunes a Sbado
Tortas, Quesadillas,
Picadas, Empanadas,
Pambazos, Donas,
entre otros.
Bebidas: $15 - $7
Comida: $20 - $8
7:00 am - 2:00 pm de
Lunes a Viernes
Antojitos veracruzanos,
comida rpida (Pizza,
hamburguesa, hot dog,
sandwich, entre otros) y
baguettes.
Bebida: $8 - $20
Comida: $20 - $6
08:30 am - 10:30 pm de
Lunes a Domingo
Baguettes y Postres
Sorbetto
La Parroquia
Cafetera Coln
TecMilenio
El Cafetto
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Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
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Plan de Negocios
Amenazas
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Plan de Negocios
4.6.2 Misin
4.6.3 Visin
4.6.4 Filosofa
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Plan de Negocios
Objetivos Especficos:
Crear lealtad a largo plazo hacia nuestro negocio por parte de los
consumidores.
Precios
CH
$
12.00
$
14.00
$
12.00
$
19.00
$
16.00
$
18.00
$
20.00
$
16.00
$
20.00
$
22.00
$
22.00
Precios
GDE
$
15.00
$
17.00
$
$
$
$
$
$
22.00
24.00
18.00
22.00
26.00
26.00
26.00
30.00
$
$
$
15.00
19.00
23.00
20.00
26.00
$
$
$
30.00
10.00
7.00
35.00
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Plan de Negocios
Alimentos
Precios
Fruta y verdura
Pasteles
Ensaladas
Paninnos
Pan
Galletas
$15
$24
$38
$30 a $45
$5 a $8
$18
Uno de los puntos ms importantes en el check list que se aplic para analizar
a los competidores, fue el precio de sus alimentos y bebidas. En base a estos
resultados, se decidi que los precios se elaboraran nicamente de acuerdo a
los establecidos en las cafeteras de las escuelas ubicadas en la zona, es por
esto que no se realiz el costeo de los alimentos para obtener el costo y precio,
adems en el desarrollo de este plan no se estandarizaron las recetas.
A continuacin se presentan los ingredientes con los que se prepararan los
sndwiches y las ensaladas:
Ensaladas
Pepino, jitomate, elotes, cebolla, championes, zanahoria, jcama, pimientos,
aguacate, aceitunas, croutones, tocinetas, queso panela y manchego.
*Aderezos: miel y mostaza, ranch, mil islas, cesar, blue cheese, aceite, vinagre
y balsmico.
Paninnos
Verdura: lechuga, jitomate, cebolla, pimiento, championes, pepinillos,
aguacate).
Carnes fras: jamn, jamn serrano, jamn de pavo, pechuga de pavo,
salchicha, salami, peperonni.
Pollo, pescado y carne (arrachera).
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Los medios publicitarios que se utilizarn para a dar a conocer el negocio ante
el mercado meta sern los siguientes:
Volantes
La seccin amarilla
4.7.3 Plaza
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4.8.1 Objetivo
Salubridad
Secretara de Hacienda
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Proteccin civil
Accesibilidad al lugar.
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Para determinar la distribucin del local se consideraron las medidas tanto del
mobiliario como del lugar que se planea rentar para obtener un nmero exacto
de mesas, sillas, sillones, ubicacin de la barra y la cocina.
La planta baja contar con tres sillones en color blanco y verde para dos
personas, formando tres salas acompaados de dos sillas blancas cada uno y
una mesa rectangular baja. Adems de tres juegos de mesas con cuatro sillas
cada uno en color blanco.
Del lado izquierdo de las escaleras estarn ubicados los sanitarios para
hombres y mujeres. Mientras que del lado derecho estar la barra, la ventanilla
para el autoservicio, la contrabarra, la cocina y la salida de emergencia.
En la planta alta se colocarn seis mesas con cuatro sillas cada una,
igualmente en color blanco.
Al frente del local se encuentran cuatro cajones de estacionamiento
(vase Figura 4.5 y 4.6).
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Acomodacin
Entrega de Men
Toma de orden
Entrega a Cocina
Entrega de productos
Mesero
Caja
Entrega de Cuenta
Mesero
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Descripcin del puesto: Prepara los alimentos y algunas bebidas del men,
realiza la requisicin de los productos.
Funciones a realizar:
Requisicin de productos
Supervisin y recepcin de alimentos en compaa del propietario
Preparacin de alimentos y bebidas
Descripcin del puesto: Prepara bebidas tales como cafs, tes, smoothies y
malteadas. Encargado de la limpieza de la barra y auxiliar del mesero en caso
de ser necesario.
Funciones a realizar:
Preparacin de bebidas
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cre
un
porcentaje
aproximado
anual
en
reposicin
y/o
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Estado de Resultados
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Balance General
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Proyeccin financiera.
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Creacin de un sindicato.
Riesgos Financieros:
Riesgos Operativos:
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Falta de Personal.
Riesgos de Mercado:
Riesgos de la Competencia:
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