PLAN DE NEGOCIO

I. Proyecto y objetivos
* Sper Lol 1.- LA IDEA: Sper Lol es un proyecto creado con la finalidad de convertirse en un establecimiento donde el cliente encontrara todo lo que necesitan cerca de sus hogares y sin necesidad de ir a los centros comerciales y por lo tanto alcanzar un gran ndice de ventas. 2.- POR QU?: Sper Lol fue diseado para cubrir las necesidades de los clientes y con una infraestructura que les permita sentirse en confianza y con precios que compiten con los centros comerciales pero con la ventaja de estar ms cerca de sus hogares. 3.- PROMOTORES: Sper Lol surge de la idea de 4 alumnos del Bachillerato Nocturno de Veracruz cuyos nombres son: y Wendy Prez Chama y Patricia Monserrat Torres Grajeda y Teresa Martnez Arias y Jaziel Armando Garcs Lpez Aplicando los conocimientos adquiridos en la materia de Probabilidad y Estadstica se tiene la firme confianza de que el proyecto tendr xito debido que se pretende que sea una empresa lder en el mercado de tiendas comerciales. 4.- MISIN: Ser una empresa que funcione bajo el lema: Sonre a la vida La cual haga sentir al cliente en un agradable ambiente y por sus accesibles precios haga que el cliente se sienta satisfecho. 5.- OBJETIVOS: y y y y y En el primer ao crear 5 Sper Lol en el estado de Veracruz y conseguir 1000 clientes. En 5 aos tener 2 Sper Lol en cada estado Republica Mexicana e incrementar el numero de clientes. Mantener siempre sus bajos precios. Comodidad al alcance del cliente. Un trato digno a los empleados para que brinden un mejor servicio.

II. Producto y Mercado

1.- PRODUCTO: VISION GENERAL. a) PRODUCTOS; y Canasta bsica (arroz, frijol, aceite, huevo, tortillas, leche, productos enlatados, caf, cereales). y Bebidas (agua embotellada y con saborizantes, productos coca-cola, jugos, lcteos, cervezas, vinos, licores, hielo bebidas hidratantes, bebidas alcohlicas enlatadas). Higinicos (papel, servilletas, pauelos, toallitas hmedas, paales, servilletas de cocina, toallas sanitarias, cepillos dentales, cremas dentales). Uso domestico (suavizante de telas, aromatizantes, limpiador de piso, fibras, cloros y blanqueadores, escobas, cepillos, tendederos, atomizadores). Desechables (vasos, platos, cucharas, tenedores, contenedores, popotes). Antojo (botana, nachos, galletas, gelatinas, dulces, chicles, helados, pan, caf instantneo, caf frio, chocolate caliente, sndwich, hamburguesas, tortas, pizza, cuernitos, sincronizadas). Carnes fras (jamn, salchicha, queso, chorizo).

y y

b) SERVICIOS: y y y y y y y Cajeros serviciales. Servicios de comida exprs. Personal de atencin al cliente y acomodo de mercanca. En el rea de comida servicio de entretenimiento. Sanitarios. Puertas automticas para comodidad del cliente. Aire acondicionado.

2.- PUNTOS FUERTES Y VENTAJAS: j Precios mas bajos que la competencia j Un servicio de entretenimiento que permita que el cliente asista a Sper Lol y consuma productos. j Sanitarios al fondo del negocio para que el cliente cruce todo Sper Lol y en el transcurso vea algn producto que le interese y lo compre, incrementando el volumen de ventas. j Otorgar incentivos a los empleados, seguro social y prestaciones al empleado para que se sienta motivado y desempee mejor su puesto j Curso de capacitacin constante sobre atencin al cliente, motivacin y valores para que en conjunto accionistas y empleados logren los objetivos de Sper Lol. 3.-EL CLIENTE: La poblacin en general siempre y cuando aporten ingresos a Super Lol los cuales deben de recibir un trato digno y precios accesibles para que sean clientes frecuentes. 4.- EL MERCADO POTENCIAL: j Las familias de la unidad habitacional El Coyol j Los consumidores que pasan por la av. Ruiz Cortinez j Los estudiantes de la primaria Juan Escutia y Hermenegildo Galeana; el preescolar Luz Oliveros y Estefana Castaeda y las secundarias ESTI 69, Federal 3 y la Telesecundaria.

III. Competitividad
1.-COMPETENCIA: y y y y y y y y y CHEDRAUI WAL-MART BODEGA AURRERA COMERCIAL MEXICANA SORIANA OXXO MODELORAMA YEPAS TIENDITAS

2.- PRINCIPALES COMPETIDORES: y y y OXXO YEPAS TIENDITAS

3.- ANALISIS COMPARATIVO: COMPETIDORES OXXO DEBILIDADES LA EMPRESA DA UN MAL TRATO A LOS EMPLEADOS POR LO TANTO EL SERVICIO QUE RECIBE EL CLIENTE ES DEFICIENTE COSTOS ELEVADOS INFRAESTRUCTURA ANTIGUA FORTALEZAS ES UNA EMPRESA CON MUCHAS SUCURSALES Y ALTO INDICE DE VENTAS

YEPAS TIENDITAS

ES UNA EMPRESA CON MUCHAS SUCURSALES Y AL ALCANCE DEL CLIENTE CERCANO AL CLIENTE

4.- COMPETITIVIDAD EMPRESA OXXO SUPER LOL SUCURSALES AL ALCANCE DEL CLIENTE ALTO INDICE DE VENTAS CAPCITAR A LOS EMPLEADOS PARA QUE LOGREN LOS OBJETIVOS COSTOS ELEVADOS PRECIOS JUSTOS Y ACCESIBLES ES UNA EMPRESA CON UBICADA EN PUNTOS MUCHAS SUCURSALES AL ESTRATEGICOS ALCANCE DEL CLIENTE CERCANO AL CLIENTE ATRAER AL CLIENTE QUE TRANSITE EN LA CALLE PRINCIPAL Y EN LAS LATERALES UN TRATO DIGNO A CLIENTES Y PERSONAL LA COMPETENCIA MUCHAS SUCURSALES

YEPAS

TIENDITAS

IV. Plan de Marketing

1. F.O.D.A. FORTALEZA PERSONAL ALTAMENTE CAPACITADO PRECIOS JUSTOS Y ACCESIBLES SERVICIO AL CLIENTE CLIMATIZADO OPORTUNIDADES MAL SERVICIO AL CLIENTE POR PARTE DE LA COMPETENCIA ALTOS PRECIOS SUELDOS BAJOS PUERTAS DIFIL DE ABRIR 2.- POLITICAS DE PRODUCTO: j Se harn promociones del producto en cartelones y se pondrn en el estacionamiento. j El producto ser acomodado a la vista del cliente. 3.- POLITICAS DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE: j En el rea de comida el pan que se utiliza para preparar los alimentos se calentara antes de prepararlos. j Se tendr un empleado para orientar al cliente y le sea mas fcil adquirir el producto j Se tendr un rea de entretenimiento para la comodidad del cliente. 4.-POLITICA DE PRECIOS: El precio ser igual que en los centros comerciales 5.- POLITICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS: j Si la compra del cliente es mayor de $200 se le har un descuento de el 20% j Cada semana se aran promociones de 2x1 j Si la compra es mayor a 5 productos mayor de $10 se le descontaran $10, etc. DEBILIDADES EMPRESA NUEVA MUCHA COMPETENCIA ALTO CONSUMO DE LUZ (PUERTAS AUTOMATICAS Y AIRE ACONDICIONADO) AMENAZAS APARICION DE NUEVOS COMPETIDORES LA COMPETENCIA PUEDE BAJAR LOS PRECIOS LA COMPETENCIA PUEDE COPIAR NUESTRO MODO DE OPERACIN

6.- PUBLICIDAD Y PROMOCIN: j Volantes j Propaganda en autos j Carteles en los postes j El da de la inauguracin se descontara el 10% de su compra total a las personas que lleven su volante 7.- PLAN DE ACCIONES DE MARKETING:
PUBLICIDAD COSTOS DE VOLANTES COSTOS DE PROPAGANDA EN AUTO COSTOS DE CARTELES EN POSTES TOTAL LUNES 50 50 175 275 100 100 100 100 100 100 MARTES 50 50 MIERCOLES 50 50 VIERNES 50 50 SABADO 50 50 DOMINGO 50 50 TOTAL 350 350 175 875

JUEVES 50 50

V.- Plan de Ventas

1.- ESTRATEGIA DE VENTAS: Venta directa en el local de Sper Lol 2.- LA FUERZA DE VENTAS (O EQUIPO DE VENTAS): j Gerente j Personal de atencin al cliente j Cajeros 3.- CONDICION DE VENTA: Por la naturaleza del producto las ventas son al contado.

VI. Recursos Humanos

1.- ORGANIZACIN FUNCIONAL:

GERENTE

DEPARTAMENTO DE CAPACITACION

CAJEROS

ATENCION AL CLIENTE

VII. Aspectos legales y societarios

1.- LA SOCIEDAD: SOCIEDAD LIMITADA DE 25% POR CADA UNO DE LOS PROMOTORES. 2.- LICENCIAS Y DERECHOS: j Registro ante la federacin de trabajo y prevencin social j Empresa socialmente responsable (ESR)

VIII. Planes Operativos

1.- PLAN DE ESTABLECIMIENTO: j 1 local que se adecue a las necesidades de Sper Lol j 8 Refrigeradores j 1 Congelador j 4 Anaqueles j 1 Pantalla de LCD de 50 j 2 Computadoras j 1 Microondas j 1 Plancha (para pan) j Productos (venta) j 10 sillas 2.- PLAN DE LANZAMIENTO: j Publicidad j Propaganda j Promociones j Descuentos

IX. Plan de Inversiones y Financiamiento

1.- NECESIDADES FINANCIERAS: j Invertir en la infraestructura de Sper Lol. j Invertir en la publicidad previa al da de la Inauguracin. 2.- PLAN DE FINANCIACIN: Sper Lol se financiera con capital de los 4 promotores.

PRODUCTOS MS VENDIDOS

y y y y y y y y y y y y

Vodka, Brandy, Tequila, Ron y Cerveza. Refrescos. Botanas. Cerveza Nacional. Leche. Huevo. Paales. Cereales. Yogurt. Jugos. Chicles. Agua embotellada.

SIGNIFICADO DE LOS COLORES DEL LOCAL

Verde: asociado con los signos tauro, libra, virgo, capricornio y piscis. Palabras clave: naturaleza, armona, crecimiento, fertilidad, frescura, estabilidad, resistencia. Verde oscuro: dinero. Blanco: asociado al cncer. Demasiado blanco, cuando no es necesario, puede hacerle sentir demasiado solo y fro, porque el blanco nos separa de otras personas. Palabras clave: luz, bondad, pureza, virginidad, optimismo, perfeccin, inocencia, aislamiento y fro.

Azul: Asociado a los signos libra, acuario y sagitario. Palabras clave: estabilidad, profundidad, lealtad, confianza, sabidura, inteligencia, fe, verdad, eternidad. Plateado: es el color de la luna, la cual est siempre cambiando. Se le relaciona con la parte femenina y emocional, los aspectos sensibles y con la mente. El plateado equilibra, armoniza y es un color que ayuda a limpiarse interiormente. Palabras clave:: estabilidad, sensibilidad, versatilidad, cerebral, independencia, paz, tenacidad