Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo

Licenciatura en Qumica
Administracin Industrial
Ing. Samuel Lpez Hernndez

Proceso Administrativo

Mendoza Romn Mario Alan

Reyes Escobedo Carlos Ernesto

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a

travs de las cuales se efecta la administracin, estas se
interrelacionan y forman un proceso integral. El proceso administrativo
conforma la funcin de administracin e involucra diferentes actividades
tendientes a la consecucin de un fin a travs del uso ptimo de
recursos humanos, materiales, financieros y tecnolgicos.
En el ao de 1925, Fayol sostuvo que la organizacin es una entidad
abstracta dirigida por un sistema racional de reglas y autoridad, que
justifica su existencia a travs del logro de sus objetivos. Aadi que si
la organizacin desea obtener objetivos administrativos, debe coordinar
los recursos con que cuenta, por lo cual el administrador est obligado a
prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

El Lic. Agustn Reyes Ponce, propone la siguiente divisin de seis

elementos:
1)
2)
3)
4)
5)
6)

Previsin
Planeacin
Organizacin
Integracin
Direccin
Control

FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Se compone por dos fases que son: La mecnica y la dinmica. La fase
mecnica, es la parte terica de la admn., en la que se establece lo que
debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro. Y se divide
en: Previsin, Plantacin y Organizacin.
La fase dinmica, se refiere a cmo manejar de hecho el organismo
social. Y se divide en: Control, Direccin e Integracin.
PREVISIN
La previsin administrativa descansa en una certeza moral o
probabilidad seria. La que ser tanto mayor cuanto ms pueda apoyarse
en experiencias pasadas propias o ajenas y cuanto ms puedan

aplicarse a dichas experiencias, mtodos estadsticos o de clculo de

probabilidad.
ETAPAS

Objetivos: Es la fijacin de metas.

Investigacin: Es encontrar las tcnicas adecuadas, para el
cumplimiento de los objetivos.
Cursos alternativos: Adaptacin genrica de los medios
encontrados, a los fines establecidos.

PRINCIPIOS

Principio de la Previsibilidad: Ayuda a orientar acerca de la validez

de las previsiones hechas para poder realizarlas con la mayor
confiabilidad posible. Se incluyen tres situaciones bsicas: La
Certeza, Incertidumbre y la Probabilidad.
Principio de la Objetividad: Las previsiones deben apoyarse en
hechos y no en opiniones subjetivas sin fundamento.
Principio de la Medicin: Las previsiones sern confiables, si se
aprecian de una manera tanto cualitativamente como
cuantitativamente.

PLANEACION
Fija el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los
principios para orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y
la determinacin de tiempos y de nmeros necesarios para su
realizacin.
ETAPAS

Propsitos: Son las aspiraciones fundamentales o finalidades de

tipo cualitativo que persigue en forma permanente o
semipermanente un grupo social.
Objetivos: Representa los resultados que la empresa espera
obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente.
Estrategia: Son cursos de accin general o alternativas que
muestran la direccin y el empleo general de los recursos y
esfuerzos, las lograr los objetivos en las condiciones ms
ventajosas.
Polticas: Son guas para orientar la accin; son criterios
lineamientos y no se sancionan.
Presupuestos: Es el plan de todas o algunas de las fases de
actividad de la empresa expresando en trminos econmicos,

junto con la comprobacin subsecuente de las realizaciones de

dicho plan.
Pronsticos: Es prever las cosas que pudieran suceder.

PRINCIPIOS

Principio de la Precisin: Los planes no deben hacerse con

afirmaciones vagas y genricas, sino con la mayor precisin
posible.
2) Principio de la Flexibilidad: Es dejar un margen para los posibles
cambios que se pudieran dar, tanto buenos como malos.
3) Principio de la Unidad: Trabajar de una manera unida,
coordinada e integrada para lograr la meta propuesta.

ORGANIZACIN
Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin
racional de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas,
disposicin, correlacin y agrupacin de actividades, con el fin de poder
realizar y simplificar las funciones del grupo social.
ETAPAS

Divisin del Trabajo: Separacin y delimitacin de las actividades,

con el fin de realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia
y el mnimo esfuerzo.
Jerarquizacin: Es la disposicin de las funciones de una
organizacin por orden de rango, grado o importancia.
Departamentalizacin: Es la divisin y el agrupamiento de las
funciones y actividades especficas, con base en su similitud.

PRINCIPIOS

Principio del Objetivo: Todas las actividades establecidas en la

organizacin deben relacionarse con los objetivos y propsitos de
la empresa.
Principio de la Especializacin: El trabajo de una persona debe
limitarse hasta donde sea posible, a la ejecucin de una sola
actividad.
Principio de la Jerarqua: Se deben de establecer centros de
autoridad de los cuales emane la comunicacin necesaria, para
lograr los planes en los cuales la autoridad y la responsabilidad
fluyan en una lnea clara e ininterrumpida, desde el mas alto
ejecutivo, al nivel ms bajo.

Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de

autoridad conferido, debe corresponder el grado de autoridad
necesario para cumplir dicha responsabilidad.
Unidad de Mando: Establece que al determinar un centro de
autoridad y decisin para cada funcin, debe asignarse un solo
jefe y que los subordinados no debern reportar a ms de un
superior, pues el hecho de que un empleado reciba ordenas de
ms de dos jefes, solo conduce a la ineficiencia.
Difusin: Las obligaciones de cada puesto deben publicarse y
ponerse por escrito, a disposicin de todos los miembros de la
empresa que tengan relacin con ellas.
Amplitud o tramo de control: Hay un lmite en cuanto al nmero de
subordinados que deben reportar a un ejecutivo.
La Coordinacin: Las unidades de una organizacin siempre
debern de mantenerse en equilibrio.
Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura
organizacional, requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las
condiciones del medio ambiente.

INTEGRACIN
Es obtener y articular los elementos humanos y materiales que la
organizacin y la planeacin, sealan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de un organismo social.
ETAPAS

Reclutamiento: Es recolectar informacin y as poder tener una

bolsa de trabajo.
Seleccin: Despus de hacer el reclutamiento si hay una vacante,
se recurre a la bolsa de trabajo, previamente seleccionada.
Induccin: Conocer todo lo necesario para desempearte en el
trabajo.
Capacitacin: Llegar a ser ms productivo y capaz

PRINCIPIOS

Carcter administrativos: Es tener especialistas en cada rea,

conocedores y prepararos para realizar sus actividades.
Abastecimiento Oportuno: Tener las cosas necesarias, en cantidad
y tiempo.
Instalacin y Mantenimiento: Tener un lugar adecuado y bien
acondicionado.
Delegacin y Control: Transmitir autoridad y hacer buen uso ella.

PRINCIPIOS DE LAS PERSONAS

Ecuacin de nombres y funciones: Poner en claro cules son las

funciones que se van a llevar a cabo, y que las personas sean las
correctas para desempearlas.
Previsin de Elementos Administrativos: Tener a la gente necesaria
para cubrir las funciones.
Introduccin Adecuada: Saber todo acerca del lugar donde
trabajas, no tener ningn tipo de incertidumbre.

DIRECCIN
Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional,
mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs, de la
motivacin, comunicacin y supervisin.
ETAPAS

Toma de Decisiones: Es la eleccin del curso de accin entre varias

alternativas.
Integracin: Con ella el administrador elige y se allega, de los
recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes
Motivacin: Por medio de ella se logra la ejecucin de trabajos
tendiente a la obtencin de objetivos.
Comunicacin: Proceso a travs del cual se transmite y recibe
informacin en un grupo social.
Supervisin: Checar que las cosas se estn dando de una manera
correcta.

PRINCIPIOS

De la Armona del Objetivo o Coordinacin de inters: La direccin

ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos.
Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su
ejercicio, surgen como una necesidad de la organizacin para
obtener ciertos resultados.
De la Supervisin directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que
debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecucin de los planes.
De la Va Jerrquica: Los canales de comunicacin deben de ser
transmitidos a travs de los niveles jerrquicos correspondientes.
De la Resolucin del Conflicto: Es la necesidad de resolver los
problemas que surjan, desde el principio y no dejar que crezcan.

Aprovechamiento del Conflicto: A veces con los problemas que se

presentan, se visualizan nuevas estrategias y se saca provecho de
los problemas.

CONTROL
Es la evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de
detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas
necesarias.
ETAPAS

Establecimiento de Estndares: Representan el estado de

ejecucin deseado, de hecho nos es ms que los objetivos
definidos de la organizacin.
Medicin de Resultados: Es medir la ejecucin y los resultados,
mediante la aplicacin de unidades de medida, que deben ser
definidas de acuerdo con los estndares.
Correccin: La utilidad concreta y tangible del control est en la
accin correctiva para integrar las desviaciones con relacin a los
estndares.
Retroalimentacin: Mediante ella la informacin obtenida se ajusta
al sistema administrativo al correr del tiempo.
Control: Los buenos controles deben relacionarse con la estructura
organitiva y reflejar su eficacia.

PRINCIPIOS

Equilibrio: Debe de haber un balance entre el control y la

delegacin.
De los Objetivos: El control existen en funcin de los objetivos, el
control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos.
De la oportunidad: El control debe de ser oportuno, debe de
aplicarse antes de que se presente el error.
De las Desviaciones: Todas las desviaciones que se originen deben
de analizarse detalladamente y saber porque surgieron, para que
en un futuro no se vuelvan a presentar.
Costeabilidad: Se deben de justificar el costo, que este represente
en dinero y tiempo, en relaciones con las ventajas reales que este
aporte.
De la Excepcin: El control debe de aplicarse a las actividades
representativas, a fin de reducir costos y tiempo.
De la Funcin Controlada: La funcin que realiza el control, no
debe de estar involucrada con la actividad a controlar.

Ejemplo; Coca Cola

Coca Cola, es una empresa que se encuentra muy bien organizada,

lo cual es muy evidente ya que es la tercera compaa del mundo que
mejores ganancias tienen y una de las marcas ms caras del mundo
valorizada en 54.000 millones de dlares, lo que ha
llevado a
la
compaa hasta este punto es el proceso administrativo que
han
manejado , es un proceso administrativo que sirve de ejemplo para
otras empresas y no tienen que ser empresas del mismo sector de
embotellamiento
o distribuidoras
de
bebidas
gaseosas
especficamente.
El proceso administrativo de The Coca-Cola Company est muy bien
desarrollado en cada una de sus etapas, lo cual se ve reflejado en sus
informes anuales donde cada ao cumplen con sus metas y
expectativas, segn nuestra opinin como futuros administradores y en
base a los conocimientos adquiridos en el aula hasta el momento
consideramos que este proceso administrativo no sugiere mejoras,
aunque cabe resaltar que no existe la perfeccin y continuamente se
puede mejorar lo existente, pero The Coca-Cola Company es una
empresa que est muy consciente de esto, por ello ofrece un modelo de
negocio flexible que es fcilmente adaptable a los cambios y a las
nuevas necesidades del mercado, por lo que continuamente trabajan en
planes de mejoramiento lo cual se evidencia en su continuo crecimiento
global.
The Coca-Cola Compay es una
empresa que devuelve a la
sociedad, al ambiente y a sus
empleados todo lo que est a su
alcance en acto de gratitud y como acto responsabilidad social y
ambiental.
Con los empleados, generan programas programa que impulsan el
crecimiento profesional
de cada uno de ellos y de sus familias,
algunos de los programas son: Cultura y valores Seguridad y salud en
el trabajo ,Desarrollo Integral , que se pueden aprecias a diario en los
comerciales publicitarios donde construyen sociedad, familia y la
importancia de compartir la felicidad juntos.
En cuanto a la comunidad, donde estn incluidos los proveedores y
clientes, la compaa hace grandes inversiones
para crear grandes
transformaciones positivas alrededor de estos y de las comunidades
menos favorecidas con creacin de hogares, escuelas, comedores
comunitarios adems de los siguientes : Desarrollo de proveedores,
Impactos ambientales de proveedores, Derechos laborales y condiciones
de trabajo de proveedores ,Nutricin y actividad fsica comunicacin
responsable, Oferta de productos y servicios sostenibles, Impactos
ambientales locales Seguridad del entorno, Bienestar social en las
comunidades. La compaa busca con esto reflejar
su calidad

humana desde todos los puntos posibles ya que tienen en cuenta a

los proveedores y clientes, a esto se le llama construir juntos.
En relacin al planeta, la compaa hace un uso racional de los
recursos naturales, y buscan de manera proactiva reducir los
impactos ambientales que se generan en la actividad industrial. La
compaa ha implementado programas como los eco ladrillos, con
los cuales se busca reciclar lo que ms se pueda con las envases no
retornables con los cuales se pueden construir
casas, bancas y
espacios para la comunidad en nuestro pas se ha impulsado este
proyecto
y ya se han construido varios
viviendas para los ms
necesitados.
Estos son otros proyectos ambientales de la compaa: Gestin del
agua, Uso energtico Impactos ambientales de transporte y logstica,
Empaque y reciclaje, Residuos.

En los ltimos aos la compaa ha recibido premios por gestionar

en los pases en donde se encuentran radicados, algunos de ellos
son : por la Cmara Colombo Britnica por la gestin
de paz y
reconciliacin en Colombia, reconocimiento por el centro Mexicano
para la Filantropa , por
Empresa Socialmente Responsable en temas
relacionados con
calidad de
vida,
promocin de
consumo
responsable, tica empresarial y programas con comunidad y medio
ambiente.
En 1886 en la ciudad de Atlanta (Georgia), un farmacutico llamado John
S. Pemberton desarrolla la frmula de un jarabe que poco despus
pasara a ser comercializada en fuentes de soda.
Su contable, Frank Robinson, fue quien ide la marca y disea el
logotipo. El 8 de mayo se pone a la venta la nueva bebida en la Farmacia
Jacobs de Atlanta. En sus inicios fue comercializada como un remedio
que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las nuseas, como una
mezcla de hojas de coca y semillas de nuez.

Conclusiones
La importancia del proceso administrativo radica en que sigue siendo
utilizado hoy en da por la mayora de las empresas en el mundo, debido

a la universalidad de sus trminos y funciones las cuales cuentan con su

propia importancia.
En la actualidad podemos notar que todas las empresas exitosas utilizan
un proceso administrativo para manejar sus operaciones ya que este
proceso compuesto por la planeacin, organizacin, direccin y control
son los procesos sistematizados necesarios para lograr lo que se
proponen. El proceso administrativo es extremadamente importante en
todo tipo de empresas ya que el uso de este proceso evita
improvisaciones en los momentos ms difciles y en la toma de
decisiones importantes.
En conclusin podemos decir que el proceso administrativo es
indispensable para el buen funcionamiento de las empresas y de esto
dependern los resultados a futuro. The Coca Cola Company es un
ejemplo de cmo el proceso administrativo les ha ayudado a lograr el
xito por ms de 120 aos.

Bibliografa
Koontz, Harold. Weihrich, Heinz. Cannice, Mark. Editorial: MC GRAW HILL. Administracin: Una
perspectiva Global y Empresarial

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/importancia-del-proceso-administrativoen-las-empresas.htm
http://evirtual.uaslp.mx/FCQ/farmaciahospitalaria/Documents/proceso%20administrativo.pdf
http://genesis.uag.mx/edmedia/material/adm/proceadmvo/tema05.cfm