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Marketing y Ventas
2 crecemype.pe
El hincha en
tu corazn
satisfaccin de ida y vuelta
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Concntrate en averiguar
con detalle qu es lo que
tus clientes desean. Ellos
tienen la informacin que
te permitir elaborar un
producto o servicio capaz
de responder a ese deseo.
PIZARRA T CT ICA
PLAN DE MARKETING
Cundo lo quiere
Dnde lo quiere
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OK
Direccionalidad
Encuentra la manera para que tus inversiones en marketing se
conviertan en autnticos golazos. Para ello dirige tu estrategia
a un segmento de mercado especfico, de preferencia a
consumidores con alguna caracterstica comn.
Flexibilidad
Tu negocio debe tener la capacidad de adaptarse a los
constantes cambios del mercado e, incluso, anticiparse a ellos.
As podrs adelantarte en el marcador antes que el rival.
Relacin a largo plazo
Es difcil conseguir clientes y es fcil perderlos. Mantente
en permanente contacto ellos mismos y averigua cmo se
sienten con tu producto o servicio. As sabrs qu cambios
aplicar para tenerlos siempre contentos.
Orientacin al cliente
El poder est en manos de los consumidores, sobre todo ahora
que cuentan con Internet. Debes estar siempre al tanto de
sus necesidades y dispuesto a ofrecerles soluciones con tus
productos o servicios en todo momento.
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Anlisis estratgico
Esa informacin ser analizada
para entender cmo se relaciona
la empresa con ese diagnstico.
Para este anlisis se utiliza la
evaluacin FODA, herramienta que
permite distinguir las fortalezas, las
oportunidades, las debilidades y las
amenazas a las que se enfrenta el
negocio. A partir de este ejercicio,
el emprendedor descubre las
ventajas de su empresa.
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Mentalizados en el objetivo
Diagnstico de la situacin
Comprende el levantamiento
de informacin relacionada al
contexto que rodea a la empresa,
a la competencia y al mercado del
producto o servicio que queremos
ofrecer. La informacin obtenida
ser clave para definir la estrategia.
Un panorama de
todo el campo
Marketing operativo
Incluye el desarrollo de todas
las variables de las que un
emprendedor puede disponer
para cumplir con los objetivos
del negocio (comnmente
denominadas Marketing Mix). Estas
variables son conocidas como las
4p o (cuatro pes): producto,
plaza (distribucin), precio y
promocin.
Presupuesto
Para sostener econmicamente
las actividades que se identifiquen
como parte del plan.
Control
Incorpora los mecanismos de
verificacin que se deben poner en
marcha para medir los resultados.
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crecemype.pe 11
El producto es el elemento ms
importante de la estrategia de
marketing. Tanto, que el resto de
las estrategias girarn siempre
en torno a l.
un electrodomstico, el producto
aumentado sera la instalacin,
garanta, servicio posventa,
financiacin, etc.
Importante!
La venta personal y el
marketing directo hacen posible
una comunicacin en doble
sentido (vendedor-comprador),
con un mensaje ms selectivo y
personalizado.
Promocin comercial
Preguntas
Alcances
Ejemplo
Qu quieres comunicar?
Objetivos
A quin quieres
comunicrselo?
Pblico objetivo
Contenido, formulacin,
formato y estilo del mensaje
Lenguaje coloquial,
formal, jerga?
Qu medios vas
a utilizar?
Volantes, medios de
comunicacin, correo
electrnico, otros?
Cobertura y
frecuencia
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tips para no
fallar penales
la venta es un golazo
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No lo olvides!
El objetivo principal de la venta
es que el cliente adquiera el
producto. Un vendedor puede
tener muchos conocimientos
tericos, pero es en la cancha
donde se mide su efectividad.
d
Asumir que sabes lo que tus clientes quieren.
d
No averiguar cmo tus clientes utilizan tus productos.
d
Enfocar en ti el aviso de promocin de tu empresa/producto,
Cuidado
!
No
cometas
est os
errores
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IDEA !
JOYERA ARTESANAL
DE PLATA PERUANA
DE NEGOCIO
Lneas de
negocio
Conocimiento de
la competencia:
En qu puedo
diferenciarme?
Capacidades
propias:
En qu poseo
ms inters y ganas
de innovar?
Aretes
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Anillos
Pulseras
Collares
Prendedores
crecemype.pe 19
Visita www.crecemype.pe,
portal de Internet del Ministerio
de la Produccin (PRODUCE).
All encontrars apoyo para
formalizar de manera simple tu
negocio y mucho ms.
t u esquema
paso a paso
1. Delimita lo
s produ
debes selecciona ctos que vas a ofrecer, para
lo cual
r una o ms ln
ea s de negocio
.
2. Determina
los precios de
los productos.
propsito, com
Con este
bina al menos do
s datos b sicos:
los productos y
el costo de
los precios de la
competencia. Fi
precios que te
ja siempre
garanticen una
ganancia atract
mismo tiempo,
iva, pero que, al
no superen en
mucho los de la
competencia.
3. Define dn
de venders tu
s productos: en
o en locales de
puntos propios
terceros.
4. Establece ac
ciones de prom
ocin
que ha s elegido
para vender. Cre en funcin de la s vas
a una pgina w
herramientas de
eb y u
Internet para ap
rovechar la s rede sa
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s sociales,
especializados,
entre otras.
5. Asegura alia
nzas estratgic
as con proveed
En este ca so, lo
ores clave.
s proveedores
de piezas de pl
semipreciosa s se
at
a y piedra s
convierten en al
iados muy impo
rtantes.
6. Selecciona
un local para o
perar tu negoci
puedes evaluar
o. Inicialmente
hacerlo desde tu
propia ca sa.
7. Adquiere eq
uipos e insum
os; en este ca so
especiales, piez
, alicat
as de plata, un
surtido inicial de es
otros materiale
piedra s y
s que pudieran
requerirse.
20 crecemype.pe
la invers
in del
campen
Conceptos
Inversin inicial In
versin mensual
en soles
Curso de capacitaci
en
soles (1 ao)
n
500
en joyera
Herramientas
200
Diseo e implemen
tacin
2,
500
de pgina web
300
Compra de insumos
(plata, piedras y otro
1,000
s materiales
para 100 unidades)
Gastos de ventas (m
ovilidad)
Imprevistos
500
100
Totales
3,200
1,900
Lacrack
TILVI
Tendencias Per E.I.R.L.
pgina web : www.tilvi.com
empresaria : Mara del Rosario
Julca Encomendero
edad : 41 aos
educacin : Administradora con
Maestra en Administracin
de Negocios
inicio de operaciones: Chiclayo, 2008
empresa :
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Crea una
marca
que se distinga
por su calidad,
su creatividad,
su presentacin
y su servicio.
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mercado
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