UNIVERSIDAD DEL ISTMO

MAESTRA EN GERENCIA DE HOSPITALES

TEMA:
INDICADORES EN SALUD PBLICA
ELABORADO POR:
CINTHIA PATRICIA HIDALGO C. 4-752-1630
GUSTAVO NORIEL DEGRACIA 4-748-267
LIZ SABRINA LEVY 4-748-1542
PROFESOR:
DR. ALFREDO BARAHONA
FECHA DE ENTREGA:
SBADO, 28 DE MARZO DE 2015

DEDICATORIA

A mis padres, por su gran amor y apoyo incondicional en todo

momento.
A mis compaeros del curso de maestra y al Dr. Barahona.
Cinthia Patricia
Hidalgo Cortz
Le dedico este trabajo a Dios primero que todo por permitirme
empezar esta nueva etapa de mi vida para mejorar mis capacidades
y luego a mi familia que es mi apoyo.
Liz
Sabrina Levy

Este trabajo se lo dedico a mis padres que han sido soporte y ayuda
en todo.

Gustavo Degracia

NDICE GENERAL
CONTENIDO
PGINA

Introduccin.
.4
Indicadores de Salud...
5
Fuentes de informacin de los
indicadores6
Rubros a travs de los cuales de elaboran los
indicadores..6
Indicadores ms
usados8
Clasificacin operacional de los
indicadores10
Los indicadores
epidemiolgicos.10
Los indicadores
operacionales..11
Atributos de un buen indicador. ....
..12
Indicadores en atencin primaria.
..12
Efectividad clnica y seguridad del paciente.13
Eficiencia
...14
Atencin al
paciente..14

Docencia, e investigacin
15
Conclusin
..16
Infografa
..17
Anexos
..18

INTRODUCCIN

Los indicadores de salud son instrumentos de evaluacin que pueden

determinar directa o indirectamente modificaciones dando as una
idea del estado de situacin de una condicin.
stos a su vez deben cumplir con atribuciones cientficas de validez
(debe medir realmente lo que se supone debe medir), confiabilidad
(mediciones repetidas por distintos observadores deben dar como
resultado valores similares del mismo indicador), sensibilidad (ser
capaz de captar los cambios) y especificidad (reflejar slo cambios
ocurridos en una determinada situacin).
Los indicadores de salud pueden ser divididos en dos amplias
categoras:
Indicadores epidemiolgicos
Indicadores operacionales

La salud es un campo que se interrelaciona con diversas reas,

motivo por el cual se explica la necesidad de dividir los indicadores de
salud en diferentes rubros:
La poltica sanitaria.
Las condiciones socioeconmicas.
Las prestaciones de atencin de salud.
El estado de salud.
En el siguiente trabajo se describe algunos de los indicadores de
salud (atencin primaria) del sistema madrileo de salud. Por
mencionar: poblacin, eficiencia, eficacia, seguridad entre otros.
Para finalizar, se muestran indicadores de Panam relacionados al
sector salud. La publicacin de la serie de Indicadores Bsicos de
Panam 2014, recopila los ltimos datos disponibles en el pas
provenientes de diversas fuentes oficiales.

INDICADORES EN SALUD

Los indicadores son variables que intentan medir u objetivar en forma

cuantitativa o cualitativa, sucesos colectivos especialmente sucesos
biodemogrficos para as, poder respaldar acciones polticas, evaluar
logros y metas.
La OMS los ha definido como "variables que sirven para medir los
cambios".
Ellos son necesarios para poder objetivar una situacin determinada y
a la vez poder evaluar su comportamiento en el tiempo mediante su
comparacin con otras situaciones que utilizan la misma forma de
apreciar la realidad. En consecuencia, sin ellos tendramos
dificultades para efectuar comparaciones.
Los indicadores de salud son instrumentos de evaluacin que pueden
determinar directa o indirectamente modificaciones dando as una
idea del estado de situacin de una condicin. Si se est evaluando
un programa para mejorar las condiciones de salud de la poblacin
infantil, se puede determinar los cambios observados utilizando varios
indicadores
que
revelen
indirectamente
esta
modificacin.
Indicadores posibles de utilizar pueden ser el estado de nutricin (por
ejemplo, peso en relacin con la estatura), la tasa de inmunizacin,

las tasas de mortalidad por edades, las tasas de morbilidad por

enfermedades y la tasa de discapacidad por enfermedad crnica en
una poblacin infantil.
Algunos indicadores pueden ser sensibles a ms de una situacin o
fenmeno. Por ejemplo, la tasa de mortalidad infantil es indicador del
estado de salud de la poblacin sensible tambin para evaluar el
bienestar global de una poblacin.
Sin embargo, puede no ser especfico respecto de ninguna medida
sanitaria determinada porque la reduccin de la tasa puede ser
consecuencia de numerosos factores relacionados con el desarrollo
social y econmico.
Los indicadores de salud y relacionados con la salud, con frecuencia
utilizados en diversas combinaciones, se emplean en particular para
evaluar la eficacia y los efectos.
Un indicador ideal debe tener atribuciones cientficas de validez (debe
medir realmente lo que se supone debe medir), confiabilidad
(mediciones repetidas por distintos observadores deben dar como
resultado valores similares del mismo indicador), sensibilidad (ser
capaz de captar los cambios) y especificidad (reflejar slo cambios
ocurridos en una determinada situacin).
En la prctica los indicadores disponibles no son tan perfectos y
constituyen una aproximacin de una situacin real.

FUENTES DE INFORMACIN
Un indicador requiere siempre del uso de fuentes confiables de
informacin y rigurosidad tcnica en su construccin e interpretacin.
Las principales fuentes de datos universalmente propuestas para el
clculo de indicadores usados en salud pblica son:
1. Registros de sucesos demogrficos (registro civil).
2. Censos de poblacin y vivienda (1992, 2002).
3. Registros ordinarios de los servicios de salud.
4. Datos de vigilancia epidemiolgica.
5. Encuestas por muestreo (encuestas poblacionales).
6. Registros de enfermedades.
7. Otras fuentes de datos de otros sectores (econmicos, polticos,
bienestar social).
Estas fuentes constituyen generalmente las fuentes primarias de
informacin, vale decir, aquellas que recogen sistemticamente
informacin con una finalidad determinada. Si estos datos no son
confiables o simplemente no existen, se pueden buscar fuentes

alternativas que generalmente son estimadores indirectos del valor

real.
Cuando se debe recoger informacin especfica respecto de una
situacin por no disponer de informacin de datos rutinarios, nos
referimos al uso de fuentes de informacin secundarias.
Los indicadores pueden ser simples (por ejemplo, una cifra absoluta o
una tasa de mortalidad) o compuestos, es decir, construidos sobre la
base de varios indicadores simples, generalmente utilizando frmulas
matemticas ms complejas.
Por ejemplo, son indicadores complejos la expectativa de vida de una
poblacin, los aos de vida potencial perdidos (AVPP) e indicadores
ms recientes como los "Disability Adjusted Lost Years" (DALY'S, AVAD
en espaol) que intentan objetivar globalmente el verdadero impacto
de la prdida prematura del estado de salud en la poblacin.
Existen diversos rubros relacionados con la salud en los cuales con
frecuencia se elaboran indicadores. A continuacin se citan algunos
ejemplos de ellos en cada rubro:
Indicadores que evalan:
La poltica sanitaria.
Las condiciones socioeconmicas.
Las prestaciones de atencin de salud.
El estado de salud.
- Indicadores de Poltica Sanitaria: ejemplo de ste tipo de
indicadores lo constituye la asignacin de recursos, expresada como
la proporcin del producto nacional bruto invertido en actividades
relacionadas con servicios de salud. La distribucin de recursos con
relacin a poblacin es otro indicador que puede ser expresado como
la relacin entre el nmero de camas de hospital, mdicos u otro
personal de salud y el nmero de habitantes en distintas regiones del
pas.
- Indicadores Sociales y econmicos: se pueden mencionar la
tasa de crecimiento de la poblacin, su producto geogrfico bruto, la
tasa de alfabetismo de adultos, indicadores de las condiciones de
vivienda, de pobreza, de disponibilidad de alimentos. Las fuentes de
informacin para elaborar estos indicadores suelen estar disponibles
en instituciones relacionadas con seguridad social, polticas
econmicas y planificacin y demogrficas.
- Indicadores de prestacin de Salud (de actividad): por
ejemplo, la disponibilidad de servicios, su accesibilidad (en trminos
de recursos materiales), indicadores de calidad de la asistencia,
indicadores de cobertura. Pueden ser desagregados por subgrupos de

poblacin de acuerdo a polticas de focalizacin de recursos en

determinados grupos. Indicadores de cobertura: La cobertura se
refiere al porcentaje de una poblacin que efectivamente recibe
atencin en un perodo definido. Por ejemplo, la cobertura de
vacunacin BCG (Tuberculosis) en recin nacidos en 1998 fue de
96,1%.
- Indicadores del Estado de Salud: estos indicadores son los ms
usados. Se pueden distinguir operacionalmente al menos cuatro tipos:
1. Indicadores de Mortalidad: son ampliamente utilizados ya que
la muerte es un fenmeno universal, ocurre una sola vez y se registra
habitualmente en forma sistemtica.
2. Natalidad: en este rubro son importantes los indicadores que
miden la capacidad de reproduccin de una poblacin. Existe una
asociacin positiva entre altas tasas de natalidad y nivel sanitario,
socioeconmico y cultural. Son importantes tambin, los indicadores
que reflejan el estado de la salud materno-infantil, como por ejemplo,
la tasa de bajo peso al nacer, la que requiere de un registro confiable
de nacimientos (vivos o muertos o defunciones fetales).
3. Morbilidad: son indicadores que intentan estimar el riesgo de
enfermedad (carga de morbilidad), cuantificar su magnitud e impacto.
Los eventos de enfermedad pueden no ser fciles de definir y pueden
prolongarse y repetirse en el tiempo, lo que plantea dificultades en la
elaboracin de indicadores de morbilidad.
4. Calidad de vida: son indicadores generalmente compuestos que
intentan objetivar un concepto complejo que considera aspectos
como: capacidad funcional de las personas, expectativa de vida, y
nivel de adaptacin del sujeto en relacin con su medio. Son ejemplos
sencillos de este tipo de mediciones la "calidad material de la vida"
que se construye a partir de la mortalidad infantil, la expectativa de
vida al nacer y la capacidad de leer y escribir.

INDICADORES MS USADOS:
MORTALIDAD INFANTIL:
Es un indicador demogrfico que seala el nmero de defunciones de
nios en una poblacin de cada mil nacimientos vivos registrados,
durante el primer ao de vida.
Aunque la tasa de mortalidad infantil se mide sobre los nios menores
de 1 ao, tambin se ha medido algunas veces en nios menores de
5 aos. La consideracin del primer ao de vida para establecer el

indicador de mortalidad infantil se debe a que el primer ao de vida

es el ms crtico en la supervivencia del ser humano: cuando se
sobrepasa
el
primer
cumpleaos,
las
probabilidades
de
supervivencias aumentan drsticamente. Se trata de un indicador
relacionado directamente con los niveles de pobreza y de calidad de
la sanidad gratuita (a mayor pobreza o menor calidad sanitaria,
mayor ndice de mortalidad infantil) y constituye el objeto de uno de
los 8 objetivos del milenio de las Naciones Unidas.

Tasa de Mortalidad =

Defunciones nios<1 ao x 100

-------------------------------Total de nacidos de 1 ao

MORTALIDAD MATERNA:
La OMS define la mortalidad materna como "la muerte de una mujer
durante su embarazo, parto o dentro de los 42 das despus de su
terminacin, por cualquier causa relacionada o agravada por el
embarazo, parto o puerperio o su manejo, pero no por causas
accidentales". Por lo general se hace una distincin entre "muerte
materna directa" que es el resultado de una complicacin del propio
embarazo, parto o su manejo, y una "causa de muerte indirecta" que
es una muerte asociada al embarazo en una paciente con problemas
de salud pre-existente o de reciente aparicin, otras defunciones
ocurridas durante el embarazo y no relacionadas con el mismo de
denominan accidentales, incidentales o no obsttricas.
La mortalidad materna es un evento centinela que vigila la calidad de
los sistemas de salud en los estados y pases del mundo. Hay factores
asociados a la muerte materna que no implican un buen o mal estado
de salud general, como son el aborto provocado y las muertes
relacionadas a la violencia contra la mujer. Se ha reportado adems
que cerca del 10% de las muertes maternas ocurren ms all que los
42 das del puerperio, por lo que algunas definiciones se extienden
ms all del puerperio tardo e incluyen hasta un ao post-parto.
Tasa M. Materna

# De Muertes Maternas x 100

---------------------------------------# De Nacidos Vivos

ESPERANZA DE VIDA:
La esperanza de vida al nacer es una estimacin del promedio de
aos que vivira una grupo de personas nacidas el mismo ao si los
movimientos en la tasa de mortalidad de la regin evaluada se
mantuvieran constantes. Es uno de los indicadores de calidad de vida
ms comunes, aunque resulta dficil de medir. Algunos economistas

han propuesto usarlos para medir el retorno de la inversin en el

capital humano de una regin por organismos o instituciones
internacionales.
Segn el PNUD y la ONU se define como los aos que un recin
nacido puede esperar vivir si los patrones de mortalidad por edades
imperantes en el momento de su nacimiento siguieran siendo los
mismos a lo largo de toda su vida.
MORTALIDAD:
La tasa de mortalidad es el indicador demgrafico que seala el
nmero de defunciones de una poblacin por cada 1.000 habitantes,
durante un perodo determinado (generalmente un ao).

F x 1.00
M = -------------------P
M=tasa de mortalidad media
F= cantidad de fallecimientos (en 1 perodo)
P= poblacin total
Se considera:
Alta tasa de mortalidad si supera al 30%
Moderada tasa de mortalidad entre 15 y 30%
Baja tasa de mortalidad por debajo del 15%
Generalmente en los pases menos desarrollados la tasa de
mortalidad y natalidad es ms alta, mientras que en los ms
desarrollados la tasa de mortalidad y natalidad es ms baja.
La tasa de mortalidad esta inversamente relacionada con la
esperanza de vida al nacer, de tal manera que cuanta ms esperanza
de vida tenga un individuo en su nacimiento, menos tasa de
mortalidad tiene la poblacin.

NATALIDAD:
Tasa bruta de natalidad, tasa de reproduccin o tasa de natalidad en
demografa.
Sociologa y Geografa de la poblacin es una medida de
cuantificacin de la fecundidad, que refiere a la relacin que existe

entre el nmero de nacimientos ocurridos en un cierto perodo y la

cantidad total de efectivos del mismo perodo.
El lapso es casi siempre un ao, y se puede leer como el nmero de
nacimientos de una poblacin por cada mil habitantes en un ao.
Representan el nmero de3 individuos de una poblacin que nacen
vivos por unidad de tiempo.
b=

B * 1000
------------P

Donde:
b = es tasa bruta de nacimientos
B = nmero total de nacimientos en un ao
P = poblacin total
Tiene la ventaja de ser una medida sencilla y fcil de interpretar, pero
adolece de algunas dificultades pues en la comparacin entre pases
puede arrojar diferencias que dependen ms de la estructura por
edad y sexo de la poblacin que de la fecundidad de las poblaciones
analizadas.
CLASIFICACIN OPERACIONAL DE LOS INDICADORES
Los indicadores de salud pueden ser divididos en dos amplias
categoras:
Indicadores epidemiolgicos
Los indicadores epidemiolgicos se utilizan para estimar la magnitud
y trascendencia de una situacin determinada. Siempre deben estar
referidos a:
La poblacin a partir de la cual se calculan,
El periodo de tiempo que representan,
El lugar geogrfico del cual proviene la informacin
(Variables de persona, de tiempo y de lugar)
Se puede medir el impacto o los efectos de los programas de salud
comparando un mismo indicador epidemiolgico antes y despus de
la ejecucin de las actividades de un programa determinado.
Los indicadores epidemiolgicos tienen gran utilidad en la etapa de
formulacin diagnstica y en la de evaluacin del programa. La
evaluacin es, en cierto modo, un diagnstico de situacin
actualizado.

 Indicadores operacionales
Los indicadores operacionales miden el trabajo realizado, ya sea en
funcin de la cantidad o de la calidad de l. Miden la cantidad de
actividades y procedimientos realizados, en relacin con metas o
estndares establecidos previamente.
Como las metas son objetivos cuantitativos, los indicadores dan la
medida en que se ha logrado cumplir dichas metas. El valor de los
indicadores depende del criterio con el cual se establecen las metas:
lo ideal es que la meta programada corresponda al nmero de
acciones que se supone necesario realizar para tener algn impacto
sobre el problema.
Cuando las metas se establecen solamente en funcin de los recursos
financieros disponibles o de la capacidad administrativa para
desarrollar acciones de salud en general, la consecuencia es la
obtencin de resultados operacionales aparentemente buenos, pero
que pueden tener escaso impacto sobre el problema de salud pblica.
Los indicadores operacionales que miden calidad de trabajo pueden
ser de tres tipos: de productividad, de costo promedio y de calidad
tcnica.
1. Los de productividad relacionan el trabajo con el tiempo de recurso
humano (hora-mdico) o material disponible (da-cama), y expresan
el promedio de produccin por unidad de tiempo-recurso humano.
Ejemplo: promedio de exmenes realizados por tecnlogo mdico por
hora, egresos por mes-cama.
2. Los de costo promedio, relacionan el trabajo realizado con sus
costos, expresando el costo requerido en la produccin de una unidad
de trabajo. Ejemplo: valor promedio por cada examen realizado por
un tecnlogo mdico. Requiere del detalle de costos en cada etapa de
un proceso productivo.
3. Los de calidad tcnica, relacionan el trabajo realizado con los
ndices de eficiencia aceptables o convenidos para dicho trabajo; en
general, expresan la proporcin de trabajo realizado dentro de un
determinado patrn o estndar. Ejemplo: proporcin de prdida de
exmenes en el procesamiento de ellos; nmero de baciloscopas
efectuadas en relacin al total de consultas mdicas.
El anlisis de estos indicadores es un componente necesario de todas
las evaluaciones y un factor fundamental para el ajuste de las
acciones de salud y para la toma de decisiones. En este proceso de
toma de decisiones con retroalimentacin de la informacin pueden
darse diversas situaciones derivadas de la evaluacin, cada una de
las cuales conlleva distintas conductas segn la combinacin de los
resultados, conforme se expresa en el siguiente cuadro:

Atributos de un buen indicador

Caractersticas de un buen indicador
Un buen indicador debe abarcar, como sea posible, el mayor nmero
de las siguientes caractersticas:
Disponibilidad: los datos bsicos para la construccin del indicador
deben ser de fcil obtencin sin restricciones de ningn tipo.
Simplicidad: el indicador debe ser de fcil elaboracin.
Validez: la validez de los indicadores significa que stos deben tener
la capacidad de medir realmente el fenmeno que se quiere medir y
no otros.
Especificidad: si un indicador no mide realmente lo que se desea
medir, su valor es limitado, pues no permite la verdadera evaluacin
de la situacin al reflejar caractersticas que pertenecen a otro
fenmeno paralelo.
Confiabilidad: los datos utilizados para la construccin del indicador
deben ser fidedignos (fuentes de informacin satisfactorias).
Sensibilidad: el indicador debe ser capaz de poder identificar las
distintas situaciones de salud an en reas con distintas
particularidades, independientemente de la magnitud que ellas
tengan en la comunidad.
Alcance: el indicador debe sintetizar el mayor nmero posible de
condiciones o de distintos factores que afectan la situacin descrita
por dicho indicador. En lo posible el indicador debe ser globalizador.
Al medir el nivel de salud se intenta estimar como se manifiesta el
proceso salud enfermedad en una poblacin. A pesar del desarrollo y
los avances experimentados en la investigacin sobre indicadores
positivos de salud, hoy por hoy, la informacin que est disponible
recurre al uso de indicadores negativos de salud, basados en la
prdida de sta. Pese a las limitaciones propias de trabajar con una
parte del fenmeno salud enfermedad (daos), estos son los
indicadores de mayor utilidad en salud.
Indicadores de Atencin Primaria
Los indicadores de Atencin Primaria presentan resultados generales
de la actividad y la asistencia sanitaria de los centros de salud. Los
indicadores se encuentran agrupados en cinco apartados que recogen
datos generales de actividad, as como indicadores clave de
efectividad clnica y seguridad del paciente, eficiencia, atencin al
paciente y docencia e investigacin.
Cada uno de los indicadores presenta una ficha tcnica en la que se
describe el indicador, el clculo del mismo, la fuente de datos y los

resultados globales de los centros de salud en el periodo de tiempo

analizado. Tambin se presentan los resultados de los indicadores de
forma individual desglosados segn los distintos centros de salud.

Efectividad clnica y seguridad del paciente

Cobertura de promocin en la infancia de hbitos

saludables
Los estilos de vida se aprenden a una edad muy temprana y son el
conjunto de creencias, valores y conductas que nos hacen llevar una
vida saludable o no.
La infancia es una etapa muy receptiva a la adquisicin de
comportamientos positivos para la salud fsica, mental y social del
individuo, antes de que ste desarrolle hbitos insanos.
Cobertura de promocin de la salud en la adolescencia
La adolescencia es probablemente la etapa de la vida donde somos
menos susceptibles a enfermedades cuya causa sea esencialmente
biolgica. Sin embargo, es un perodo donde impactan especialmente
los determinantes psicosociales de la salud, generndose a partir de
ellos elementos de proteccin o de riesgo.
Segn la OMS, casi dos tercios de las muertes prematuras y un tercio
de la carga total de enfermedad en adultos se asocian a
enfermedades o comportamientos que comenzaron en su juventud,
entre ellas el consumo de tabaco, la falta de actividad fsica, las
relaciones sexuales sin proteccin y la exposicin a la violencia.
Por tanto, la promocin de las prcticas saludables en la adolescencia
y la adopcin de medidas para proteger mejor a los jvenes frente a
los riesgos para su salud son fundamentales para prevenir la
aparicin de problemas de salud en la edad adulta.
Cobertura de deteccin de problemas de salud
prevalentes en el adulto
Los hbitos de vida inadecuados (consumo de tabaco, alcohol o
sedentarismo) as como otros problemas de salud (presin arterial,
glucemia o colesterol elevado y obesidad) pueden generar
enfermedades graves, deterioros irreversibles y muerte precoz. Es
importante detectar lo antes posible tanto los estilos de vida
inadecuados, que estn ligados a actitudes conductuales y por tanto
pueden ser modificados, como el resto de problemas de salud
(hipertensin, obesidad, hiperglucemia o hipercolesterolemia) que
deben ser controlados lo antes posible.
Cobertura de vacunacin en la infancia
La vacunacin en la infancia es uno de los pilares de la prevencin. La
inmunidad frente a patologas que son causa de mala salud habitual o
complicaciones evitables en nuestros nios es de especial

trascendencia en el uso racional de los recursos y en la salud de la

poblacin adulta de los prximos aos.
Cobertura de atencin a pacientes adultos con
hipertensin
La presin arterial alta rara vez da sntomas, por lo que es posible que
se diagnostique cuando ya ha producido alguna complicacin, ya que
es un factor de riesgo para el padecimiento de enfermedades en el
corazn, en el rin o en el cerebro, principalmente.

Eficiencia
Nmero de recetas por habitante y tramo de edad
Los pacientes deben recibir las recetas necesarias para controlar sus
enfermedades. Sin embargo, debe evitarse el acumulo de
medicamentos ya que, ante un cambio de tratamiento, los
medicamentos almacenados podran tomarse por error o acabar
caducndose sin utilizar.
Importe por receta
El coste de los medicamentos supone un importante porcentaje del
presupuesto de la Consejera de Sanidad y se le dedica especial
atencin. Los pacientes deben recibir las recetas necesarias para
controlar sus enfermedades pero para conseguir un mismo objetivo,
puede haber distintas alternativas con una eficacia y seguridad
similar, pero con precios diferentes.
Medicamentos genricos
Los medicamentos genricos tienen la misma eficacia y seguridad y
cumplen las mismas normas de calidad que los originales de marca.
Sin embargo, presentan un coste menor porque el laboratorio
farmacutico no tiene que invertir en la investigacin de bsqueda de
la molcula activa.
Grado de adecuacin de la duracin de la incapacidad
temporal
Basndose en la experiencia del curso normal de las enfermedades,
para casi todas se puede establecer un tiempo aproximado de
duracin hasta su curacin o mejora. Segn este patrn, para un
grupo de enfermedades seleccionadas, se determina si la duracin de
la incapacidad temporal es o se aproxima a la esperada.
Atencin al paciente

Satisfaccin global con la atencin recibida

La satisfaccin global con la atencin recibida es un aspecto clave de

la calidad asistencial que proporciona informacin fundamental sobre
las expectativas y las percepciones de los pacientes con la asistencia
sanitaria en atencin primaria. La valoracin de la satisfaccin
permite evaluar la calidad de la asistencia prestada, detectar posibles
reas de mejora y adecuar las mejores prcticas asistenciales a las
prioridades y preferencias del paciente.
Grado de recomendacin del centro
La recomendacin del centro de salud es un aspecto fundamental de
la valoracin de la calidad percibida por el paciente que determina la
fidelidad del mismo para acudir de nuevo al centro asistencial.
Satisfaccin con la facilidad para conseguir cita con
mdico familia/pediatra
La satisfaccin con el mdico de familia o pediatra valora de forma
global, tanto aspectos tcnicos de conocimiento, como otros
relacionados con el trato recibido durante la consulta del centro de
salud.
Satisfaccin con el profesional de enfermera

Satisfaccin con la comodidad y confort de la sala de

espera
La satisfaccin de los pacientes con la sala de espera del centro de
salud valora aspectos relacionados con la comodidad y confort de la
misma en los centros asistenciales.
ndice de reclamaciones
Las reclamaciones de pacientes y usuarios del Servicio de Salud
constituyen una herramienta fundamental para conocer la opinin de
los ciudadanos sobre nuestros servicios y desarrollar las acciones de
mejora necesarias para dar satisfaccin a sus necesidades.
Docencia e investigacin
Centros de salud universitarios

Centros de salud acreditados para la formacin de los

especialistas
Investigadores
Estudios clnicos con medicamentos y productos sanitarios
Proyectos de investigacin
Publicaciones indexadas
Factor de impacto y factor de impacto medio por publicacin

CONCLUSIN

Los indicadores son una herramienta de vital importancia a

nivel mundial para determinar o dar una idea del estado de
situacin de una condicin.
Los indicadores de salud se emplean o son utilizados para
evaluar los efectos y la eficacia de cada uno de ellos en la
poblacin.
Los indicadores en salud son de gran importancia debido a su
campo de aplicacin ya que a travs de los cuales podemos
medir el desarrollo de un pas para as observar las deficiencias
en cuanto a salud del mismo y poder crear los diferentes planes
de acciones a seguir para mejorar dichas condiciones.
Uno de los indicadores ms importantes que se debe tomar en
cuenta es el indicador de la mortalidad infantil relacionado
directamente con los niveles de pobreza y de calidad de la
sanidad gratuita (a mayor pobreza o menor calidad sanitaria,
mayor ndice de mortalidad infantil) y constituye el objeto de
uno de los 8 objetivos del milenio de las Naciones Unidas.

INFOGRAFA

1. [En lnea] http://es.slideshare.net/JoseMoi/indicadores-en-salud14056145.

2. Portal de Salud de la comunidad de Madrid. [En lnea] [Citado el: 27
de
marzo
de
2015.]
http://observatorioresultados.sanidadmadrid.org/Descargas/Informe_O
bservatorio_Resultados_AP.pdf.
3.
[En
lnea]
file:///C:/Users/TOSHIBA/Desktop/GERENCIA%20DE
%20HOSPITALES/TRABAJO%20FINAL%20SALUD%20P
%C3%9ABLICA/ind._basicos_pma_2014.pdf.
4. http://escuela.med.puc.cl/recursos/recepidem/insintrod6.htm

ANEXOS

Tabla 1. Objetivos del Desarrollo del Milenio Panam relacionados con la

Salud; aos 1990 y 2012. Meta al ao 2015.

Fuente: Indicadores de Salud Bsicos, Panam 2014. (3)