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Introduccin
Un modelo de negocios describe la lgica sobre cmo una organizacin crea, entrega y captura
valor.
Los modelos de negocios son bsicamente historias que
explican cmo trabajan las organizaciones, indicando quines
son nuestros clientes, cmo generamos utilidades, cul es la
lgica econmica subyacente que nos permite entregar valor
a los clientes a los que nos dirigimos a un costo apropiado. Es
una descripcin sistmica de cmo es que las piezas de un
negocio embonan.
Componentes
A continuacin se presentan los nueve bloques de construccin de un modelo de negocios1.
Estos componentes cubren las cuatro reas principales de un negocio: clientes, ofrecimiento,
infraestructura y viabilidad financiera.
Existe un flujo en la manera como estos bloques se identifican, analizan y trabajan.
margen de utilidad que dividida entre la inversin generar el retorno en la inversin el cual
debe ser superior al costo del dinero para asegurar la sustentabilidad de la organizacin.
Otras han logrado una reputacin por su excelencia en el diseo de procesos de manufactura
altamente eficientes como es el caso de Toyota de Japn quin se ha destacado con el famoso
sistema Kanban.
Estos casos exitosos son ejemplos de innovacin tecnolgica, pero este tipo de innovacin no
es el nico tipo de innovacin posible. Existe tambin la innovacin en el modelo de negocio,
que en ocasiones puede ser tanto o ms contundente que la propia innovacin tecnolgica.
Un ejemplo que destaca para entender mejor este tipo de innovacin es el caso de la empresa
Apple, Inc. de Cupertino, California. Como sabemos esta compaa fue fundada por
Steve Jobs y Steve Wozniak en 1976. Apple se destac desde su inicio por la
innovacin de sus familias de computadoras y en sus famosos sistemas
operativos. La introduccin de la familia de computadoras Macintosh en 1984,
eventualmente posicion competitivamente a esta empresa en el mercado de las
computadoras personales.
Sin embargo, fue a partir de la dcada pasada que Apple introduce otras familias de productos
como el IPod (2001), el iPhone (introducido en 2007 y con 100 millones de celulares vendidos
a la fecha) y el iPad (introducida en abril de 2010 logra ventas de 15 millones de unidades a
diciembre del mismo ao y ventas de 9,500 millones de dlares) y el ltimo eslabn de estos
dispositivos, el iPad 2 (introducido en marzo de 2011).
Estos productos y sus respectivos software son ejemplos de innovacin y han permitido el
gran xito de esta empresa global. El iPad ha sido descrito como uno de los productos al
consumidor ms exitoso jams lanzado. Sin embargo, al analizar ms de cerca, podemos
distinguir una clara innovacin no solo tecnolgica, sino tambin en el modelo de negocios en
aspectos como los siguientes:
Como podemos apreciar en el caso de Apple (49,000+ empleados), estamos ante una empresa
que ha sido capaz de instrumentar importantes innovaciones tecnolgicas y tambin ha
innovado significativamente en la mayora de los bloques de su modelo de negocios. El logro
de innovaciones en ambas dimensiones le ha permitido un gran xito expresado
financieramente con ventas de ms de 65,000 millones de dlares y utilidades de 14,000
millones de dlares en 2010.
Algunas preguntas que podemos plantearnos al buscar innovaciones en el modelo de negocios
son las siguientes
Grado en el que podemos innovar en relacin a los recursos claves necesarios ya sean
fsicos, intelectuales, humanos o financieros, para nuestra propuesta de valor, nuestros
canales de distribucin, nuestras relaciones con clientes o nuestro flujo de ventas? La
forma como Wal-Mart ha logrado innovar en relacin a
sus activos fsicos intensivos en capital utilizando un
sistema de logstica y administracin de inventarios
conocido como Cross-Docking.
La manera como muchas compaas de telecomunicaciones, automotrices y en otros sectores
han creado divisiones que financian la adquisicin de los bienes es otro ejemplo de innovacin
en el uso del recurso financiero.
Conclusiones
Las organizaciones exitosas estn sustentadas en modelos de negocio innovadores. Es
fundamental utilizar los nueve bloques presentados que conforman un modelo de negocio
para escribir nuestra historia y una vez que hayamos entendido la lgica y la dinmica entre
los varios engranes, podremos identificar proyectos de innovacin en algunos de estos
bloques.
Una capacidad de innovar en el modelo de negocios ms una habilidad para la innovacin
tecnolgica de productos y procesos de manufactura, nos permitir asegurar innovaciones en
estas dos dimensiones lo que nos har, sin duda, una empresa lder en nuestra actividad.