Etapa evolutiva

Administraci
n
estratgica
por calidad
total.

-nfasis en el
mercado y en las
necesidades del
consumidor.
-Efecto
estratgico de la
calidad
en
el
proceso
de
competitividad.

Aseguramie
-Adecuar
las
nto
de la caractersticas
calidad
del producto al
consumidor.
-Involucra
los
departamentos.
Innovacin
-Uso
de
tecnolgica
tecnologas.
-Desarrollo
tecnolgico.
-Competitividad
depende de la
capacidad para
responder a los
cambios.
Control
-Mtodos
estadstico
estadsticos.
de proceso
-Inspeccin
por
muertos.
Sin
-Calidad cara a
cara
inspeccin
Inspeccin
-Solucin
de
problemas
tcnicos.
-Actitud reactiva.
-Aparece
el
inspector.

Tipo

Enfoque

Controlo total de la
Calidad

Tiempo

Aos 30s

CALIDAD
DE
CONFORMAN
CIA
Aseguramiento de
la Calidad
Aos 50s

Administracin
Estratgica
por
Calidad Total

Aos 90s

CALIDAD DE
DISEO
Calidad seis sigma

Control Estadstico
de Calidad
CALIDAD AL
CONSUMIDOR

Siglo XXI

Aos 30s

Calidad en General
Control de Calidad

Anlisis de las etapas evolutivas de la calidad

Siglo XIX y
XX