Funciones de la Comunicacin

Esta tiene cuatro funciones principales dentro de la empresa:

- Control: acta para controlar el comportamiento de los miembros en varias

formas. La empresa tiene jerarquas de autoridad y lineamientos formales que
requieren el comportamiento por parte de los empleados.
Ejemplo: Cuando se le pide a los subordinados que comuniquen primero a su
jefe inmediato cualquier irregularidad relacionada con el trabajo, con el
propsito de seguir la descripcin de su puesto o de cumplir con las polticas de
la compaa.
Comunicacin Informal: Cuando los grupos del trabajo hacen bromas se estn
comunicando informalmente con los otros individuos del grupo y as controlan
su comportamiento.
- Motivacin: La comunicacin fomenta la motivacin al aclarar a los
empleados lo que se debe hacer, lo bien que lo hacen.
Ejemplo: Se le entrega cada mes un incentivo al mejor empleado y se les
coloca como el empleado del mes dentro de la empresa.
- Expresin emocional: La comunicacin es fundamental dentro del grupo, as
los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfaccin.
Ejemplo: Los empleados responden cuando se les indica que son los empleados
del mes hacen expresiones como No lo puedo creer!, Qu bien!, Si saba que
lo lograra!, Estoy feliz! cuando alguien dice: Al fin, viernes, da la impresin
de que se siente cansado de haber trabajado toda la semana.
- Informacin: La comunicacin proporciona informacin que los individuos y
grupos necesitan para tomar decisiones as transmiten datos y evalan
opciones alternativas.
Ejemplo: en donde se les informa a los vendedores Los viernes es estrega de
reportes de ventas
Ninguna de estas cuatro funciones debera considerarse ms importante que
las otras porque todas son importantes.

Proceso de la Comunicacin

La comunicacin ocurre gracias a la relacin entre un emisor y un receptor. La

comunicacin puede fluir en una direccin y termina ah, o el mensaje puede
producir una respuesta del receptor.

Mensaje: es la informacin codificada que el emisor enva al receptor. Nuestro

mensaje se ve afectado por el cdigo o grupo de smbolos que utilizamos para
transmitir el significado, el contenido del mensaje es as, y las decisiones que
tomamos al seleccionar y arreglar tanto los cdigos como el contenido.

Emisor : Tambin llamado fuente del mensaje, es quien inicia la comunicacin.

Este tiene una informacin necesidad o deseo as tambin como un propsito
para comunicarlo; a una o varias personas, pero su requisito es que debe saber
leer o escribir.

Receptor : Es la persona que por medio de sus sentidos percibe el mensaje del
emisor; este debe tener como requisito saber leer y escuchar.

Ambos, emisor y receptor deben tener la capacidad de razonar los

conocimientos, actitudes y los antecedentes culturales que influyen en la
capacidad de recepcin de uno as tambin como la emisin.

Grafica de Proceso de Sugerencias de los Vendedores

Conclusin

La comunicacin en la actualidad es muy imprescindible para esta sociedad,

debido a que en esta poca de sociedades modernas y avances tecnolgicos,
la comunicacin es la principal fuente, que da arranque a todos estos
fenmenos que cada da ms van desarrollndose para un futuro mejor para la
humanidad.

Esto debemos de tenerlo siempre presente para obtener un futuro que est en
nuestras manos, y recordar y enfatizar a las generaciones siguientes que la
comunicacin es algo valiosa para nosotros.

Bibliografa

Empresa TYC, S.A. Guatemala, Guatemala

Introduccin

La comunicacin en el mbito laboral aparece como un elemento fundamental,

independientemente de las caractersticas de la empresa. Es imprescindible
para que las relaciones de la empresa se mantengan vivas.
Una comunicacin eficiente unifica las distintas actividades que se dan dentro
de la empresa y favorecen la identificacin de los trabajadores con su tarea. En
consecuencia, el desempeo en el puesto de trabajo, la satisfaccin y la
motivacin se ven favorecidas.