Vatel

Flor Angela Paez

Francy Rojas
Pablo Ochoa

Informacin de la Pelcula

Temas administrativos
Aspectos fundamentales de los grupos y equipos de
trabajo y su importancia para la organizacin
Decisiones en grupo y equipo
Reuniones

GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

Cada modelo sirve para determinados propsitos y segn determinados
recursos que posea la organizacin.
GRUPO DE TRABAJO: Son dos o ms individuos que trabajan en forma
independiente para alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar uno al
lado del otro en el mismo departamento. La responsabilidad del grupo radica
en cada individuo, la responsabilidad no es compartida. El liderazgo es
patrimonio de una sola persona.
EQUIPO DE TRABAJO: Es un pequeo grupo de personas con habilidades
complementarias que estn comprometidos con un objetivo en comn y un
forma de trabajo que sostiene la responsabilidad de cada uno. En el equipo
persisten diferentes puntos de vista y las decisiones se realizan por consenso.

CARACTERISTICAS
DE UN EQUIPO DE
TRABAJO

1- Esta compuesto por una o mas

personas en interaccin social.
(como el compartir estrategias para
apoderarse de una corporacin) .
2- Un grupo debe poseer tambin
una estructura estable.
3- sus miembros comparten
objetivos comunes.
4-los miembros individuales deben
percibirse a s mismos como un
grupo.
Tomado de: Greenberg Jerald Baron Robert.
Behavior in Organizations. Allyn and
Bacon. Boston 1993. Chapter 8. Traducido
para fines docentes por Rafael Ricardo Bray.

DIFERENCIAS
GRUPO
Hay un slo lder
El lder decide, discute y delega
La finalidad del grupo es la misma que
la misin de la organizacin
Responsabilidad individual
El producto del trabajo es individual
Se mide la efectividad indirectamente
(por ej. impacto sobre el negocio de
c/individuo, etc.)
Las reuniones son propuestas por el
lder.
Bibliografa
Deborah Mackin. Experta en Team Building "Difference
between tean and group"
Reference 1. Katzenbach, J.R., Smith, D.K., The Wisdom of
Teams: Creating the High-Performance Organization,
Harper

EQUIPO
Liderazgo compartido.
El equipo decide, discute y realiza un
verdadero trabajo en conjunto
La finalidad del equipo la decide el
mismo equipo
Responsabilidad individual y grupal
compartida
El producto del trabajo es grupal
La medicin de la performance es directa
por la evaluacin del producto del trabajo
El equipo discute y realiza reuniones para
resolver problemas

TIPOS DE GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES

GRUPOS FORMALES
GRUPOS DE COMANDO: Son aquellos
que ejercen mando legitimo sobre
otros ej : Grupo de directores de una
compaa. El grupo conformado por
el Rey de Francia Luis XIV y el
Prncipe Cond, para definir la
posicin ante la guerra.
GRUPOS DE TAREA: un grupo de
tarea puede estar compuesto de
individuos con un especial inters o
experiencia en un rea especfica. Ej
grupo de tarea de cocina en VATEL

GRUPOS INFORMALES
GRUPOS DE INTERES: Son personas
que se renen para satisfacer un
inters comn, se puede decir que
han formado un grupo de inters;
por ejemplo, a los grupos de
empleados que se buscan para
encontrar representacin sindical.
GRUPOS DE AMISTAD: Son grupos
que pueden aparecer por un inters
comn de participar en deportes, o
ir al cine, o simplemente reunirse a
conversar.

RECOMENDACIONES DE LA PELICULA
Recomendara esta pelcula a:
Grupo de Agentes a los cuales dirigimos (call center de
telecenter)
Cada grupo tiene particularidades diferentes y capacidades diferentes la idea es que ante
cualquier dificultad podemos tratar de remediarla con innovacin y cooperacin .

Grupo de Supervisores y/Coordinadores (call center de

telecenter)

Cada supervisor debera empoderar a cada miembro de su equipo as mismo poder

canalizar responsabilidades de tal forma que no quede todo el peso y se cargue de
trabajo en el lder de grupo solamente.