Manual para Emprendedores de Chile 2011

MANUAL
PARA EMPRENDEDORES DE CHILE

2011
Organizacin
Internacional
del Trabajo
1
MANUAL
PARA EMPRENDEDORES DE CHILE
2011
2
COPYRIGHT
Copyright Organizacin Internacional del Trabajo 2011
Primera edicin 2011
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alguna.
Las publicaciones de la OIT as como los catlogos o listas de nuevas publicaciones pueden obtenerse en Avda. Dag
Hammarskjld 3177, Vitacura, Santiago de Chile o pidindolas a Casilla 19.034, CP 6681962, e-mail: biblioteca@oitchile.cl
Diseo de portada y diagramacin: Colomba Sotomayor
Impreso en Chile
Datos de catalogacin de la OIT
OIT- SERCOTEC
Santiago, Ocina Internacional del Trabajo, 2011
Manual para emprendedores de Chile, 2011
ISBN 978-92-2-325100-0 (impreso)
ISBN 978-92-2-325101-7 (web pdf )
Creacin de empresa / Organizacin de la empresa / Pequea empresa / Financiamiento /
Metodologa / Medio ambiente / Trabajo decente / Manual / Chile
3
I. ASPECTOS LEGALES Y NORMATIVOS 7
1. Antes de iniciar la empresa 9
2. Figuras legales 10
3. Pasos para constituir una empresa 14
4. Permisos y certicados 17
5. Referencias 20
II. ASPECTOS TRIBUTARIOS 21
1. Inscripcin en el rol nico tributario 23
2. Declaracin de inicio de actividades 23
3. Documentos tributarios 24
4. Timbraje de documentos 24
5. Los impuestos mensuales 25
6. Los impuestos anuales 27
7. Tributacin simplicada 28
8. Referencias 29
III. FINANCIAMIENTO 31
1. Fuentes e instrumentos de nanciamiento 33
2. Analizar la decisin de solicitar un crdito 34
3. Servicios nancieros de las instituciones pblicas 35
4. Servicios nancieros de las instituciones privadas 41
5. Referencias 44
IV. SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL 45
1. Antes de buscar un servicio 47
2. Instituciones pblicas 48
3. Instituciones privadas 53
4. Incubadoras de empresas 55
5. Referencias 57
V. TRABAJO DECENTE 59
1. La contratacin 61
2. Las relaciones laborales 62
3. Las remuneraciones 63
4. Las condiciones de trabajo 64
5. La previsin social 65
6. El seguro de cesanta 67
CONTENIDO
4
7. La seguridad y salud laboral 68
8. La discriminacin laboral 69
9. La inspeccin del trabajo 70
71
VI. CAPACITACIN 73
1. Tipos de capacitacin 75
2. Franquicia tributaria 75
3. Bono empresa y negocio 78
4. Bono trabajador activo 78
5. Cursos de capacitacin SERCOTEC 79
6. Oferta de capacitacin FOSIS 80
7. Referencias 80
VII. MERCADO Y COMERCIALIZACIN 81
1. Conocer el mercado 83
2. Penetrar al mercado 84
3. Exportar 87
4. El mercado pblico 88
5. Registro de marca 91
6. Regulaciones vigentes 93
7. Referencias 94
VIII. REDES, GREMIOS Y ASOCIACIONES 95
1. Por qu asociarse? 97
2. Asociatividad en chile 97
3. Oferta de fortalecimiento a la asociatividad 100
4. Referencias 101
IX. MEDIO AMBIENTE 103
1. Gestin ambiental rentable 105
2. Regulaciones medioambientales 105
3. Prcticas ambientales 108
4. Instituciones de apoyo y actores relevantes 109
5. Referencias 109
Anexo 1: instituciones relevantes 111
10. Referencias
5
Emprender en Chile es cada vez menos engorroso. En los ltimos aos los trmites para constituir empresas se han agi-
lizado y gran parte de ellos se puede efectuar en lnea. El 27 de enero de 2011, fue publicada en el Diario Ocial la Ley
N 20.494 que facilita la constitucin y funcionamiento de nuevas empresas. Esta ley fue una iniciativa del Gobierno que, a
travs del Ministerio de Economa, envi este proyecto al Congreso con objeto de obligar a los municipios para que entre-
guen patentes comerciales (denitivas o provisorias, segn sea el caso), obligar al Servicio de Impuestos Internos para que
autorice el uso de facturas electrnicas en forma inmediata despus de iniciar actividades y establecer que la publicacin
de los extractos de todas las empresas con capitales menores 5.000 UF sea gratuita.
En lnea con el objetivo de crear un milln de empleos y generar 100 mil nuevos emprendedores para 2014, el gobierno
del Presidente Sebastin Piera ha puesto en marcha un paquete de polticas pblicas para que las micro y pequeas
empresas puedan crecer y salir adelante. Las diferentes agencias de fomento, entre ellas SERCOTEC y los integrantes de la
Red de Fomento Productivo, han hecho un gran esfuerzo para adecuar y volver ms accesibles los programas de apoyo a
las empresas de distintos sectores y tamao. Toda la oferta de servicios nancieros y no nancieros se encuentra presente
en la web,
Aun con los avances mencionados, para los empresarios y empresarias sigue siendo complejo conocer sus obligaciones,
derechos, las regulaciones, programas e instrumentos relevantes. Con todas las gestiones diarias del negocio, al empren-
dedor le queda poco tiempo para estar al da con todo lo que podra apoyar o ayudar a su empresa.
Uno de los temas ms sensibles y que genera mayor preocupacin para los pequeos empresarios es el laboral. Por lo
general, los micro y pequeos empresarios se esfuerzan por generar empleo, crear estabilidad, seguridad y satisfaccin
para sus trabajadores y trabajadoras. Sin embargo, muchas veces desconocen las regulaciones laborales, los trmites y los
derechos de los empleadores y trabajadores en este mbito.
En este manual para emprendedores intentamos explicar de una manera sencilla toda la informacin relevante para los
empresarios chilenos. Cabe mencionar que los instrumentos, las regulaciones y los programas presentados se redenen
con frecuencia. Mientras que las regulaciones laborales y scales son relativamente estables, la oferta de servicios de desa-
rrollo empresarial se actualiza constantemente, debido a nuevas necesidades y prioridades.
Es imposible no destacar la importancia del emprendimiento en Chile. La pequea empresa genera empleo y riqueza y,
adems, distribuye estos benecios por todo el pas. Ms de la mitad de la poblacin econmicamente activa trabaja en
una micro o pequea empresa. Esperamos que este manual contribuya a que las empresas de menor tamao se vuelvan
cada vez ms productivas y competitivas, que expandan a nuevos mercados y que generen puestos de trabajo de calidad.
PRLOGO
Guillermo Miranda Rojas
Director
Ocina Subregional de la OIT
para el Cono Sur de Amrica Latina
Jos Luis Uriarte
Gerente General
SERCOTEC
6
CAPTULO I
ASPECTOS LEGALES Y NORMATIVOS
Para iniciar formalmente un negocio es necesario cumplir ciertos aspectos legales
y normativos que regulan la actividad empresarial. La creacin de una empresa
es el primer paso para la formalizacin de un emprendimiento. En este captulo
abordaremos este tema, explicando los pasos para la creacin de empresas en
Chile, los tipos y fguras legales y societarias, sus caractersticas y ventajas.
TEMAS
1. Antes de iniciar la empresa
2. Figuras legales
3. Pasos para constituir una empresa
4. Permisos y certifcados
5. Referencias
C
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9
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Donde identicaremos todos los costos que implica la puesta en marcha del negocio (insumos,
sueldos, transporte, costos bsicos, comunicacin, etc.) Y por ltimo en funcin de estos costos, se
debe estimar el precio de venta de los productos o servicios ofrecidos, calculando un porcentaje de
rentabilidad esperado que permita contar con un negocio rentable.
Antes de iniciar cualquier actividad comercial es imprescindible identifcar y analizar los factores que
van a infuir en el xito de nuestra idea de negocio. Por eso, antes que cualquier trmite de formalizacin,
lo recomendable es elaborar un Plan de Negocios. En trminos generales, el Plan de Negocios es un
documento gua para organizar nuestras ideas y lograr visin de conjunto, trabajando sobre cuatro
elementos clave que nos permitirn construir la base para sacar adelante un proyecto empresarial.
Estos elementos son:
ANTES DE INICIAR LA EMPRESA
Contar con un Plan de Negocios puede marcar la diferencia entre ser un soador y ser un emprendedor. En internet hay
disponibles varios formatos, diseados para ayudarlo a formular y redactar su plan de negocios.
Qu?
Quin?
Cmo?
Cunto?
Donde describiremos en qu consiste la oferta que comercializaremos, si se trata de un producto o un
servicio, cules son sus atributos y principales caractersticas, y cmo esta oferta responde a una demanda
que hemos identicado.
Donde describiremos quines sern los principales clientes y consumidores de nuestra oferta. Es
importante identicar caractersticas que nos permitan denir qu instrumentos utilizaremos para
comunicar, vender y distribuir nuestra oferta.
Se trata de hacer ciertas deniciones estratgicas, donde describiremos los pasos, recursos, herramientas y
actividades necesarias para poder desarrollar nuestra oferta y las actividades de comunicacin y venta de
la misma hacia los clientes y consumidores. Cules sern las formas de comercializar nuestra oferta, si ser
por la va de venta directa, o por medio de distribuidores, si ser en base a arriendos o concesiones, etc.
10
2
FIGURAS LEGALES
Es importante que usted conozca las fguras legales disponibles en Chile para tomar la mejor decisin
respecto del tipo de empresa que necesita constituir. Esto depender de su estrategia de negocios, de
la dimensin de los aportes de capital, del nmero de socios involucrados, del perfl del inversionista,
entre otros elementos. Como puede ver, su Plan de Negocios cobra importancia desde el primer paso.
Persona natural y persona jurdica
Una empresa puede estar constituida legalmente como persona natural o persona jurdica.
Qu es una persona natural?
Una persona natural es una persona humana que ejerce derechos y cumple obligaciones a ttulo personal.
Al constituir una empresa como persona natural, la persona asume a ttulo personal todos los derechos y
obligaciones de la empresa. Eso implica tambin que la persona es personalmente responsable para las
deudas u obligaciones que puede tener la empresa.
Qu es una persona jurdica?
Al constituir una empresa como persona jurdica, es la empresa y no el dueo quien asume todos los
derechos y las obligaciones de la empresa. Lo que implica que las deudas u obligaciones que pueda
tener la empresa se limitan slo a los bienes que la empresa tiene a su nombre. En este caso, la empresa
tiene su propio RUT. La persona jurdica puede ser formada por una o ms personas naturales o jurdicas.
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)
Una persona natural puede adquirir la calidad de jurdica bajo la gura de la Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada. Corresponde a una persona jurdica con patrimonio propio distinto del titular y con carcter comercial.
Se diferencia de la Empresa Unipersonal principalmente por dos aspectos: el primero, es que al ser persona jurdica,
opera con un RUT distinto y, en segundo trmino, la responsabilidad se torna limitada, es decir, el propietario slo
responde con sus bienes personales hasta el aporte de capital efectuado a la empresa, y la empresa responde con
todos sus bienes.
Empresa Unipersonal o Individual
Una persona natural puede realizar actividades comerciales bajo la gura de la Empresa Unipersonal. El empresario
opera con su RUT personal y responde ilimitadamente sobre los compromisos adquiridos por el negocio, es decir,
incluso con sus bienes particulares.
Microempresa Familiar
La Microempresa Familiar es una empresa que pertenece a una o ms personas
naturales que realizan sus actividades empresariales en su lugar de residencia. Se
pueden desarrollar actividades profesionales, ocios, comercio, pequeas industrias
o talleres, artesana o cualquier otra actividad con excepcin de aquellas actividades
consideradas peligrosas, contaminantes y molestas.
11
Qu es la Microempresa Familiar (MEF)?
Si va a emprender un negocio por primera vez, y cuenta con pocos recursos, entonces una excelente forma de hacerlo
es a travs de la constitucin de una microempresa familiar.
En comparacin a otras guras legales, las microempresas familiares son ms fciles de constituir, porque slo requieren
una declaracin jurada simple que arme que se cumple con los requisitos para poder obtener una patente municipal.
Trmite
Para acogerse a los benecios de la ley, basta inscribirse en un Registro que deber llevar cada Municipalidad el
que, adems, servir de declaracin de iniciacin de actividades tributarias.
a
e
Requisitos para constituirse como MEF
Ser legtimo ocupante de la vivienda.
Que los activos productivos, excluido el inmueble, no excedan de las UF 1.000.
Que en la microempresa no trabajen ms de cinco trabajadores ajenos a la familia.
Que la actividad no sea molesta, contaminante o peligrosa.
Forma de acreditar cumplimiento de requisitos
Slo con declaracin jurada simple, que est incluida en la misma solici-
tud de inscripcin, que proporciona cada Municipalidad. No se necesitan
documentos ni certicados.
b
c
Benefcios
Formalizarse sin cumplir ningn otro requisito, como la zonicacin,
cambio de destino, recepcin denitiva u otros exigidos por las leyes en
forma previa al otorgamiento de la patente municipal. Los trmites de
inscripcin en el Registro Municipal, Declaracin Jurada y Declaracin
de Iniciacin de Actividades, estn integrados en uno solo, en el mismo
formulario especial que proporciona la Municipalidad.
d
Otros permisos
Si su empresa es elaboradora y/o manipuladora de alimentos, requiere autorizacin sanitaria que debe solicitarse
en la SEREMI de Salud respectiva.
Si su empresa est instalada en un conjunto residencial, como edicio o condominio, requiere una autorizacin
del Comit de Administracin del Conjunto.
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Sociedad Annima
Es una persona jurdica conformada por accionistas que renen un capital comn. Cada socio accionista responde
hasta el monto de dinero que aport, lo que implica que su responsabilidad es limitada.
Las sociedades annimas son administradas por un directorio que debe tener como mnimo tres miembros, que a su
vez deben elegir un gerente y un presidente. Se caracteriza adems porque las decisiones se toman por mayora, es
decir, a travs de la votacin de todos los socios que la conforman.
Existen dos tipos de sociedades annimas:
Qu es una sociedad?
Una sociedad corresponde a la asociacin de personas
naturales o jurdicas dedicadas a una actividad
comercial de la que se persigue un lucro o ganancia que
se reparte entre los participantes o socios, de acuerdo
a la proporcin de sus aportes y a la naturaleza de la
sociedad. Dependiendo de las condiciones individuales
de cada una, existen diversos tipos de sociedades
comerciales.
Sociedad de Responsabilidad Limitada
Es una sociedad que se caracteriza porque los socios responden limitadamente por el
monto de capital. Los socios pueden ser nacionales o extranjeros, personas naturales o
jurdicas, sin que su nmero pueda ser inferior a dos ni superior a cincuenta.
Tericamente y a diferencia de la sociedad annima, este tipo de sociedad es
administrada por todos los socios de comn acuerdo, lo que implica que todas
las decisiones deben ser tomadas por unanimidad.
Sociedades Annimas Abiertas
Son aquellas donde se hace oferta pblica de sus acciones y transan
en la Bolsa. Deben inscribirse en el Registro Nacional de Valores y estn
sometidas a la scalizacin de la Superintendencia de Valores y Seguros.
Deben tener 500 o ms accionistas (el nmero de socios es ilimitado),
los cuales tienen una responsabilidad limitada al monto de sus acciones.

Sociedades Annimas Cerradas
En este caso la responsabilidad de los socios tambin es limitada, pero
no estn reguladas por la Superintendencia de Valores y Seguros.
Sin embargo, lo normal es que los socios designen a una persona para que administre la sociedad. Esta persona ser el
Representante Legal, que puede ser uno o varios de los socios o incluso tambin un tercero, ste ser quien represente
la toma de decisiones.
En este tipo de sociedad no est permitido que un socio o socia venda su parte o participacin sin el consentimiento
de todos los dems. De la misma manera, para que ingrese una nueva persona, todos los socios o socias deben estar de
acuerdo en su incorporacin.
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Despus del nombre de una empresa registrada como Sociedad de Responsabilidad Limitada
deben seguir las siglas S.R.L., por ejemplo SIMEC Chile S.R.L. o Contera Concepcin S.R.L.
SRL
Sociedad Colectiva
En las Sociedades Colectivas los socios intervienen directamente en la gestin y
responden personal e ilimitadamente por las deudas de la sociedad, es decir, las personas
que la conforman debern responder solidariamente, incluso con sus bienes personales,
sobre los compromisos sociales. Este tipo de sociedad no tiene limitaciones en cuanto al
nmero y la nacionalidad de sus socios.
Sociedad Comanditaria
Este tipo de sociedad presenta coexistencia de sus participantes, pudiendo ser socios
administradores o generales, que responden ilimitadamente por las deudas sociales y
participan en la gestin de la sociedad, o socios comanditarios, que no participan en la
gestin y cuya responsabilidad se limita al capital aportado. Si el capital aportado por estos ltimos est representado en
acciones, la sociedad adquirir la forma de Comanditaria por Acciones.
E.I.R.L. MICROEMPRESA FAMILIAR O SOCIEDAD?
Para la formalizacin de su negocio, usted deber escoger cul es la gura legal que ms le conviene, si es que va
a emprender solo o en asociacin con otras personas con las que compartir las responsabilidades y benecios del
negocio.
Para que usted constituya su microempresa en asociacin con otras personas, el tipo de sociedad ms recomendable
es la Sociedad de Responsabilidad Limitada, dado que en este tipo de sociedad los socios limitan su responsabilidad al
monto de capital aportado.
DESVENTAJAS
Una persona puede constituir la empresa,
sin arriesgar su patrimonio personal.
La empresa tiene personalidad jurdica.
VENTAJAS
EIRL La constitucin de la EIRL es menos sencilla que
la constitucin de una microempresa familiar.
En una EIRL no es posible juntar aportes
nancieros de otras personas como en una
Sociedad de Responsabilidad Limitada.
MEF La constitucin de la empresa es sencilla
y rpida.
La empresa no tiene personalidad jurdica
y el dueo asume a ttulo personal todos los
derechos y obligaciones de la empresa.
Sociedad de
Responsabilidad
Limitada
Varios socios pueden constituir una
empresa, sin arriesgar su patrimonio
personal.
Iniciar y mantener la actividad es ms
complicado que si se opta por una empresa
individual.
En cualquier sociedad, existe la posibilidad de
diferencia de opinin entre los socios sobre la
estrategia de la empresa.
Para que uno venda la participacin se requiere
unanimidad de los otros socios.
14
3
PASOS PARA CONSTITUIR UNA EMPRESA (EIRL o Sociedad)
La Escritura Pblica de la EIRL establece:
1. Nombre, apellidos, nacionalidad, estado civil, edad y domicilio del constituyente.
2. Nombre de la empresa que contendr, al menos, el nombre y apellido del contribuyente,
pudiendo tener tambin un nombre de fantasa, sumado al de las actividades econmicas
que constituirn el objeto o giro de la empresa y deber concluir con las palabras empresa
individual de responsabilidad limitada o E.I.R.L.
3. El monto del capital que se transere a la empresa, la indicacin de si se aporta en dinero o
en especies y, en este ltimo caso, el valor que les asigna.
1. Escritura Pblica y extracto
Este trmite consiste en legalizar ante notario un borrador de la escritura, que puede ser redactado por un abogado o
solicitado en la misma notara.
4. La actividad econmica que constituir el objeto o giro de la empresa y el ramo o rubro especco en que dentro de
ella se desempear.
5. El domicilio de la empresa.
6. El plazo de duracin, sin perjuicio de su prrroga. Si nada dice se entender que su duracin es indenida.
La Escritura Pblica de Constitucin de Sociedad establece:
1. El nombre de la sociedad
2. El tipo de sociedad
3. El giro o actividad comercial a la cual se dedicar
4. Los socios que la conformarn y sus aportes de capital respectivos
5. La forma de administracin
6. La forma de reparticin de las utilidades y cmo se responder en
caso de prdidas
7. La manera de solucin de conictos
8. El rgimen para la disolucin y liquidacin de la sociedad
9. El domicilio de la sociedad.
El plazo de duracin de la sociedad.
Deben concurrir a la notaria todos los socios con sus respectivas cdulas de identidad. El notario certica la escritura
dndole el carcter pblico. Este documento es bsico para efectuar los trmites en el Servicio de Impuestos Internos y
para la obtencin de Patente Comercial en la Municipalidad.
Desde la fecha de constitucin de la sociedad, se cuentan 60 das de plazo para realizar los trmites de inscripcin de la
escritura en el Conservador de Bienes Races de la comuna y la publicacin del extracto de la escritura en el Diario Ocial.
El costo de este trmite es de 1 UTM, o sin costo si el capital inicial es inferior a UF 5.000.
15
Constituir una E.I.R.L. no es tan complicado
Segn Mariana Rodrguez, periodoncista, constituir una E.I.R.L. es bien simple si
contrata a un asesor / abogado. La persona viene a su ocina, le da el nombre
de la empresa que quiere poner, el giro y los otros datos que necesita. Despus
solo tiene que ir a una notara a rmar la escritura, l hace todo el resto de los
trmites. Incluye la escritura pblica, la inscripcin y publicacin, la obtencin
del RUT, timbraje de boletas o facturas a nombre de la empresa, en n, todo lo
necesario para iniciar la actividad.
2. Publicacin Diario Ofcial
El Extracto de la Escritura Pblica debe ser publicado en el Diario Ocial. El
representante legal, el apoderado o los socios de la empresa tienen un plazo
de 60 das desde la fecha de la Escritura Pblica para publicar el extracto en el
Diario Ocial. El costo es 1 UTM o cero para las empresas cuyo capital es inferior
a UF 5.000.
O F I C I A L
DIARIO
3. Inscripcin en Registro de Comercio del Conservador de Bienes Races
Para acreditar la existencia de la sociedad o de la E.I.R.L., el representante legal o los socios debern llevar al menos dos
copias del extracto de la escritura pblica al Conservador de Bienes Races del domicilio de la sociedad, de manera de
inscribirlo en el Registro de Comercio. El costo total de este trmite es de $ 70.000 aproximadamente.
4. Protocolizacin
Este proceso no es obligatorio pero s muy til. Consiste en llevar a la notara todos los documentos hasta ahora
obtenidos para que se genere un archivo que d cuenta de los trmites efectuados y para mayor seguridad se guarda
una copia en la misma notara.
5. Inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos
El captulo II de este manual describe cmo hacer la inscripcin en el Rol nico Tributario y la declaracin de Inicio de
Actividades ante el Servicio de Impuestos Internos.
Los pasos para la constitucin de una empresa
Eleccin:
Tipo de Sociedad
Redaccin de la
escritura pblica
y su extracto
(abogado)
Persona natural
S
No
Legalizacin
de la escritura
pblica y su
extracto (notara)
Timbraje de
documentos
tributarios (SII)
Funcionamiento
Obtencin de
Patente
Municipal
(municipio)
Solicitud patente
municipal
(municipio)
Otros
permisos?
Permisos
(Servicios)
Inscripcin del
extracto de
constitucin
(Conservador de
bienes races
Publicacin del
extracto de
constitucin
(Diario Ofcial)
Inscripcin en el
Rol nico Tribu-
tario y declara-
cin de inicio de
actividades (SII)
P
e
r
s
o
n
a

j
u
r
d
i
c
a
16
LUGAR TRMITE COSTOS PLAZO LEGAL
Escritura Pblica y
Protocolizacin.
Diario Ocial, ubicado
en Agustinas 1269,
Santiago.
En regiones se puede
dirigir a Agencias
Regionales o Agentes
Comisionistas.
TRMITES PARA CONSTITUIR UNA EMPRESA
1 UTM, o sin costo si el capital
es inferior a UF 5.000
No tiene plazo.
Notara.
Inscripcin en el
Registro de Comercio
del Conservador de
Bienes Races.
Valor base de $ 5.500,
aumentado en 0.2% del
capital ($ 50.000 a $ 70.000
aprox.)
60 das desde de la fecha
de la Escritura Pblica.
Conservador de Bienes
Races de la respectiva
comuna.
Publicacin en el
Diario Ocial.
1 UTM o cero para las
empresas cuyo capital es
inferior a UF 5.000
60 das desde la fecha de la
EP.
ORGANISMOS ASOCIADOS
Son ministros de fe encargados de los registros conservatorios de bienes races cuyo objeto
principal es mantener la historia de la propiedad inmueble y otorgar una completa publici-
dad a los gravmenes que pueden afectar a los bienes races.
1. Notara
Organismo que le da la validez legal a los documentos.
2. Diario Ofcial de la
Repblica de Chile
rgano ocial del Estado encargado de la publicacin de las normas
jurdicas que rigen en el pas.
3. Conservador de
Bienes Races
17
4
Este documento certica que el domicilio de la
empresa puede destinarse al uso comercial segn
las normas urbansticas que rigen a la propiedad.
El Certicado de Informaciones Previas es necesario
solicitarlo para todo tipo de rubro y, sobre todo, si se
requiere edicar.
La solicitud del Certicado de Informaciones Previas
se realiza en la Direccin de Obras Municipales
correspondiente al domicilio de la empresa. En
algunas comunas es posible realizar el trmite a
Este documento tiene como objeto calicar los aspectos
tcnicos de la actividad a desarrollar por la empresa e
indicar los posibles riesgos que su funcionamiento
pudiese generar a sus trabajadores, entorno, etc.
El Certicado de Calicacin Tcnica es requisito para la
solicitud del Permiso de Edicacin en caso que se requiera
Una vez que la empresa se encuentra constituida y legalizada como contribuyente, el comienzo de las
actividades comerciales depender de una serie de permisos otorgados por distintas entidades. Cules
de los permisos y certifcados son necesarios para su empresa, depende del rubro y de la forma legal de
la misma.
Esta etapa de creacin de una empresa contempla aspectos tan importantes como el lugar fsico donde
se va a operar y el cumplimiento de las condiciones estructurales, sanitarias y ambientales necesarias
para ejercer el giro. Estos requisitos se encuentran regulados por ley y son necesarios para obtener la
Patente Comercial.
PERMISOS Y CERTIFICADOS
a
b
c
Certifcado de Informaciones Previas
Este documento, entregado por la Direccin de Obras de
la Municipalidad respectiva, es requisito para la obtencin
de Patente Comercial, y especica los antecedentes de
uso de suelo y exigencias para las construcciones en una
determinada zona.
El empresario deber obtener previamente el Informe
Sanitario, que debe ser presentado ante la Direccin de
Obras Municipales.
travs de su pgina web. El empresario debe llenar
la solicitud, indicando 1) rol de avalo, 2) direccin,
3) croquis indicando las calles circundantes al predio.
Presentada la solicitud, la emisin del certicado demorar
entre 5 y 10 das hbiles. El costo aproximado es de $ 5.000.
La Microempresa Familiar no necesita el Certicado de
Informaciones Previas. Sin embargo, si la vivienda en que
se desarrolla la actividad empresarial es una unidad que
integra un condominio, la Microempresa Familiar necesita
la autorizacin del comit de administracin respectivo.
construir o modicar el inmueble.
La empresa debe solicitar formalmente la calicacin
tcnica de su actividad al SEREMI de Salud, para lo cual
se debe pedir el formulario de certicado y el instructivo
respectivo.
Certifcado de Califcacin Tcnica
Certifcado Municipal de Zonifcacin
El tiempo de entrega del certicado
depende de cada municipio, pero no
debiera tardar ms de tres das hbiles. El
costo aproximado es de $3.000.
La Microempresa Familiar no necesita el
Certicado Municipal de Zonicacin.
18
d
e
f
El Informe Sanitario permite establecer si una determinada
actividad industrial o comercial rene todas las condiciones
tcnicas para controlar los riesgos asociados a esta
actividad.
El empresario legal puede retirar la Solicitud de Informe
Sanitario de la SEREMI de Salud o Servicio de Salud
correspondiente al domicilio de la empresa. El formulario
tambin se encuentra en varias pginas web, por ejemplo
en la pgina del SEREMI de Salud de la Regin de Valparaso:
h t t p: / / www. s s r v. c l / do c s / DAS / Fo r mu l a r i o s /
USO/1SOLICITUD_INFORME_SANITARIO.doc
Informe Sanitario
Una vez ingresada la solicitud, ha-
br una inspeccin de la empresa ya
instalada, previo a su funcionamiento.
La Autoridad Sanitaria, de haber eva-
luado favorablemente las condiciones,
entregar el documento en un plazo
de entre 20 y 30 das hbiles.
Todas las empresa que deseen
producir, elaborar, preservar, envasar,
almacenar o distribuir alimentos o
aditivos alimentarios necesitan la
autorizacin sanitaria.
El empresario puede solicitar el
Formulario de Autorizacin Sanitaria
Autorizacin Sanitaria
en las ocinas del Servicio de Salud correspondiente al
municipio del domicilio de la empresa. La solicitud tambin
se puede realizar a travs de Internet en www.tramiteenlinea.cl.
Al momento de presentar la solicitud, el local debe estar
completamente habilitado, en condiciones reglamentarias
mnimas.
Al presentar la solicitud se debe cancelar un arancel que
variar segn el rubro de la empresa.
En las semanas posteriores al ingreso de la solicitud,
personal de la SEREMI de Salud visitar el local para vericar
el cumplimiento de los requisitos sanitarios. Si el resultado
de la inspeccin es favorable, la resolucin sanitaria ser
emitida en un plazo de aproximadamente tres das.
Para el caso de empresas consideradas de bajo riesgo
ambiental o sanitario, la Autorizacin Sanitaria se enmarca
bajo el llamado Trmite Cero con el cual la autoridad
sanitaria se compromete a entregar la autorizacin sanitaria
o el informe sanitario en un plazo no mayor a una hora.
Entre las empresas que pueden optar a este trmite se
encuentran los talleres, bazares, libreras, ferreteras y
comercio que expendan alimentos no perecibles o bien que
no requieran de la manipulacin de qumicos y sustancias
peligrosas, etc., as como tambin aquellas empresas que
requieran solicitar Certicados de Destinacin Aduanera
para la internacin de alimentos o materias primas.
El empresario deber retirar y completar los formularios
de Declaracin de Cumplimiento de Requisitos Sanitarios
y Trmite Cero en las ocinas del SEREMI de Salud
correspondiente. Una vez entregados los formularios y
pagado el arancel, el certicado se entrega en un plazo no
mayor a una hora.
Autorizacin Sanitaria: Trmite Cero
La autoridad sanitaria puede scalizar el cumplimiento de
lo declarado en el formulario, de manera que la empresa
debe vericar que cumple con la normativa sanitaria para
evitar sanciones.
La Microempresa Familiar no necesita el Informe Sanitario.
19
g
h
i
j
Permiso de Obra Menor
Mediante este documento, la Direc-
cin de Obras Municipales autoriza al
interesado para la ejecucin de obras
que no alteren la estructura princi-
pal del inmueble, como por ejemplo,
remodelaciones interiores, modi-
cacin de muros no estructurales,
ampliaciones de hasta 100 m
2
, etc.
Este trmite debe ser realizado por un arquitecto, quien
presentar los antecedentes ante las ocinas de la Direc-
cin de Obras Municipales. El trmite demora aproxima-
damente 15 das hbiles para su aprobacin y tiene una
duracin de tres aos.
Mediante este trmite se solicita a la Direccin de Obras
Municipales revisar los antecedentes de una edicacin
con el objeto de cambiar su destino denido por el Plan
Regulador. Debe ser llevado a cabo si la actividad econ-
mica a realizar no est en concordancia con el destino del
predio establecido en el Plan Regulador Comunal.
Cambio de Destino
Antes de realizar una solicitud de Cambio de Destino ante
la Direccin de Obras Municipales, es esencial consultar
en cada Municipio los documentos necesarios, los cuales
dependern de cada entidad y del nuevo destino que se
requiere para el predio.
Recepcin Defnitiva de Obra
Luego de la construccin o modicacin de un inmueble
es necesario solicitar a la Direccin de Obras Municipales
la autorizacin para habitarlo o utilizarlo de acuerdo a los
nes previamente acordados.
Este trmite deber ser gestionado por un arquitecto,
quien deber concurrir a las ocinas de la Direccin de
Obras Municipales correspondientes al domicilio del in-
mueble en cuestin y presentar, dependiendo del munici-
pio y del tipo de obra, la solicitud de Recepcin Denitiva
de la Obra acompaada del expediente completo del pro-
yecto construido, que incluye la totalidad de las modica-
ciones y los Certicados de Recepcin de las instalaciones
contempladas en las especicaciones tcnicas aprobadas.
Por otra parte, deber adjuntar una declaracin especi-
cando si hubo o no cambios en el proyecto aprobado
inicialmente. De haberse realizado estas modicaciones
debern agregarse los documentos actualizados en los
que incidan tales cambios.
Legalmente, la Direccin de Obras Municipales tiene 30
das, despus de presentada la Solicitud de Recepcin Final
de Obra, para pronunciarse.
La Microempresa Familiar no necesita la Recepcin
Denitiva de Obra.
La Patente Municipal, generalmente otorgada por el De-
partamento de Patentes Municipales, autoriza la realiza-
cin de una actividad lucrativa dentro de los lmites de una
comuna. Las categoras de patentes, dependiendo del tipo
de actividad econmica, son Comercial, Industrial, Profe-
sional y de Alcoholes.
Este trmite debe realizarse antes de instalar el local y no
despus. Es recomendable averiguar en cada Municipali-
dad cules son los documentos y requisitos necesarios por
rubro para la obtencin de la Patente Municipal antes de
solicitarla, con el objeto de evitar demoras innecesarias.
La Municipalidad, segn la Ley 20.494 de enero de 2011,
est obligada a otorgar la patente en forma inmediata si
Patente Municipal
el empresario acompaa
todos los permisos y docu-
mentos requeridos.
El valor de la patente se paga una vez al ao. El monto
vara segn el municipio y el rubro, pudiendo uctuar
entre un 0,25% y un 0,5% del capital inicial declarado por
la empresa. Junto con esto, e independiente del rubro, se
debern pagar los derechos de aseo y publicidad, cuyos
costos varan en cada Municipalidad. En el caso particular
de estos ltimos, los valores dependern de la materialidad
y dimensiones de letreros y aches.
20
5
Segn la Ley 20.494 de enero de 2011 la Municipalidad
est obligada a otorgar una patente provisoria si el
empresario cumple con los permisos exigibles y ha hecho
la solicitud de autorizacin sanitaria. La patente provisoria
se transforma automticamente en patente denitiva
si ha transcurrido un plazo de 30 das hbiles sin que la
autoridad sanitaria emitiere el pronunciamiento.
Las patentes provisorias tambin se otorgan para
actividades que requieren vericacin de condiciones de
k
Patente Municipal la patente provisoria
funcionamiento por parte de la Direccin de Obras. En
este caso, la municipalidad tiene 30 das para vericar en
terreno las actividades. La patente provisoria se transforma
automticamente en patente denitiva si ha transcurrido
un plazo de 30 das hbiles sin que la Municipalidad
haya vericado en terreno las actividades o si no hay
observaciones. Si existieren observaciones por parte de
la Municipalidad, sta podr declarar que la patente ser
provisoria hasta por un ao.
SITIOS WEB:
www.portalmicroempresa.cl
www.chileclic.gob.cl
www.diarioofcial.cl
www.colegiodeabogados.cl
www.notariosyconservadores.cl
www.bcn.cl
www.ccs.cl
REFERENCIAS
REFERENCIAS:
Mi empresa, Gua prctica para emprender en Chile,
Ministerio de Economa.
Gua para la creacin de empresas en Chile, documento
elaborado por la Cmara de Comercio de Santiago.

CAPTULO II
ASPECTOS TRIBUTARIOS
Los impuestos son pagos obligatorios de dinero que exige el Estado a los individuos
y empresas, que no estn sujetos a una contraprestacin directa de su parte y que
se imponen con el objeto de fnanciar los gastos propios de la administracin para
la provisin de bienes y servicios de carcter pblico.
TEMAS
1. Inscripcin en el Rol nico Tributario
2. Declaracin de Inicio de Actividades
3. Documentos tributarios
4. Timbraje de documentos
5. Los impuestos mensuales
6. Los impuestos anuales
7. Tributacin simplifcada
8. Referencias
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I.V.A.
FORMULARIO
N29
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INSCRIPCIN EN EL ROL NICO TRIBUTARIO
La solicitud de inscripcin en el Rol nico Tributario se realiza simultneamente con el aviso de Inicio
de Actividades. Para realizar este trmite, debe acercarse a la unidad del Servicio de Impuestos Internos
correspondiente al domicilio de su empresa y presentar los siguientes documentos:
Formulario 4415
Escritura de Constitucin certicada por notara
Extracto de dicha escritura
Inscripcin en registro de comercio del Conservador de Bienes
Races (respectivo)
Publicacin Diario Ocial
DECLARACIN DE INICIO DE ACTIVIDADES
La declaracin o aviso de Inicio de Actividades es la formalizacin ante el SII de la intencin de emprender
cualquier tipo de actividad que cause o pueda causar impuestos. El plazo para realizar este trmite es
dentro de los 60 das siguientes al comienzo de la actividad.

Este trmite se puede realizar a travs del sitio www.sii.cl, en la seccin Registro de Contribuyentes, men
Inicio de Actividades, opcin Rut e Inicio de Actividades Personas Jurdicas. Tambin se puede realizar
en la Unidad del Servicio correspondiente al domicilio de su empresa, presentando el formulario 4415.
La Declaracin de Inicio de Actividades es un trmite obligatorio para quienes inicien actividades
econmicas, comerciales o profesionales, las cuales se dividen en dos categoras, de acuerdo al tipo de
renta o ingreso que obtengan y que, en general, se clasifcan en:
Impuesto de
Primera Categora
Impuesto de
Segunda Categora
Impuesto sobre las utilidades de los negocios que pagan las empresas.
Impuesto sobre las actividades laborales ejercidas en forma dependiente que pagan las
personas que reciben sueldos, salarios y pensiones. Los profesionales independientes
tambin estn en esta categora.
Documentos a presentar en SII para el
Inicio de Actividades
Las personas naturales y microempresas familiares no necesitan
inscribirse en el Rol nico Tributario ya que pueden iniciar las activi-
dades con su RUT particular.
76.482.XXX-X
1
24
4
3
DOCUMENTOS TRIBUTARIOS
TIMBRAJE DE DOCUMENTOS
Segn el tipo de persona jurdica con que se haya constituido su empresa y de la actividad econmica
que sta desarrolle, deber operar con distintos documentos tributarios: facturas, boletas de honorarios,
libros de contabilidad y otros. Para la realizacin de los trmites relacionados se puede obtener ayuda
directamente en el sitio web www.sii.cl o en la ofcina del Servicio de Impuestos Internos correspondiente
a su empresa.
www.sii.cl
Una vez impresos los documentos tributarios que requiera
la empresa, se deber presentar ante el SII el Formulario de
Timbraje F-3230, especicando los datos personales del
contribuyente o su Representante Legal, as como tambin
sealando los documentos tributarios a legalizar. Debe
llenar el formulario el mismo contribuyente o una persona
con poder notarial para hacerlo en su nombre y presentarlo
a timbraje en las ocinas del SII correspondientes al
domicilio de la Empresa.
La autorizacin y/o timbraje es un procedimiento que legaliza los documentos necesarios para respaldar
las diferentes operaciones que la empresa realiza al llevar a cabo sus actividades econmicas, y que
consiste en la autorizacin del SII de rangos de documentos a emitir por medio electrnico y/o aplicacin
de un timbre seco en cada documento y sus copias.
Para realizar el trmite de timbraje de documentacin en el SII deber presentar los siguientes documentos:

Cdula RUT del Contribuyente. Las Personas Naturales deben presentar la Cdula de Identidad del Contribuyente o
fotocopia autorizada ante notario de sta, si es un mandatario quien efecta el trmite.
Cdula de Identidad de quien realiza el trmite.
Formulario 3230 (en duplicado) disponible en cualquier Unidad del SII.
ltimo Formulario 3230 presentado por el contribuyente.
Documentos a timbrar ordenados y numerados en sus lomos, por cada caja o talonario.
ltima declaracin mensual vigente de IVA (Formulario 29).
El formulario F-3230 puede obtenerse en cualquier ofcina del SII o bien descargarlo desde www.sii.cl
Los documentos tributarios que se deben rmar son, entre
otros, facturas, boletas de ventas y servicios, boletas de
honorarios, guas de despacho, facturas de compra, notas
de dbito, notas de crdito, pagars, libros de contabilidad,
etc.
Los documentos tributarios pueden ser timbrados una vez
que haya sido entregado el formulario ante el SII, incluso al
momento del Inicio de Actividades, con excepcin de las
facturas, guas de despacho, notas de crdito y dbito, para
lo cual se debe avisar con algunos das de anticipacin, ya
que requieren de vericacin y autorizacin por parte de la
entidad. Este aviso lo puede dar cuando se declara el Inicio
de Actividades.
La Legalizacin de Documentos Tributarios no tiene costo
para el contribuyente, salvo los relativos a la elaboracin de
los mismos en la imprenta.
25
LOS IMPUESTOS MENSUALES
Uno de los trmites frecuentes en materia tributaria es la declaracin y el pago de los impuestos
mensuales, entre ellos el IVA, los pagos provisionales mensuales (PPM) y las retenciones.
Los pagos provisionales mensuales (PPM) son un adelanto que las empresas realizan a cuenta de los
impuestos a la renta anual que corresponde declarar en el mes de abril de cada ao.
Para cumplir con este trmite se debe utilizar el formulario 29 del Servicio de Impuestos Internos, que
puede ser presentado por Internet, a travs de un formulario electrnico, por telfono o en cualquier
institucin fnanciera autorizada para recibir la declaracin y pago a travs del formulario 29 en papel.
El plazo legal normal para presentar el formulario 29 es hasta el da 12 del mes siguiente, y en el caso
de que el plazo de declaracin y pago venza en da feriado o en da sbado, ste se prorrogar hasta el
primer da hbil siguiente.
Realizar las declaraciones va Internet nos permite
enfocarnos ms en el crecimiento del negocio
Optimizar y simplicar fueron las consignas de
Guillermo Ramrez, Eduardo Saavedra y Alain Raymond
al crear Alooga.com, proyecto web que facilita la
bsqueda de alojamiento a turistas y estudiantes en
Chile, permitiendo promover estos servicios de manera
cmoda, rpida y gratuita. Ellos aplican los mismos
principios a la gestin de su empresa, pues realizan
todos los trmites posibles va internet, por ejemplo, las
declaraciones mensuales y anuales ante el Servicio de
Impuestos Internos. Esto, arman, es ms seguro y les
permite enfocarse ms en el crecimiento de su negocio.
Declarar y pagar los impuestos mensuales a travs de Internet
Los pasos para declarar y pagar impuestos mensuales a travs de
Internet son:
1. En el sitio web www.sii.cl ingresar al men Impuestos mensuales, la opcin
Declarar y pagar (F29 y F50).
2. Identicarse (Rut y clave secreta).
3. Seleccionar Declarar por formulario en pantalla. Podr presentar tanto
declaraciones dentro como fuera de plazo ejecutndolas una a una.
4. Seleccionar el Formulario 29, el perodo a declarar y el tipo de declaracin.
5. Completar y validar el formulario electrnico, y enviar la declaracin (si desea
puede guardar datos). Si est declarando fuera de plazo, el sistema le entre-
gar los reajustes, intereses y multas correspondientes.
6. Pagar.
7. Certicado de Declaracin Recibida. Se recomienda imprimirlo y vericarlo.
5
26
Declarar y pagar a travs de instituciones fnancieras
Los pasos para pagar los impuestos mensuales a travs de instituciones fnancieras son:
1. Adquirir el Formulario 29 en los kioscos de diarios o solicitarlo en las unidades del Servicio
de Impuestos Internos presentando su Cdula de Identidad o RUT.
2. Completar el Formulario 29, idealmente a mquina o con letra imprenta.
3. Presentarlo en cualquiera de las Instituciones Financieras autorizadas con el RUT del con-
tribuyente que se est declarando. Las Instituciones Financieras slo reciben declaracio-
nes con pago.
4. Si tiene pago deber realizarlo simultneamente con la entrega de la declaracin, lo que
puede realizar al contado o con documento (cheque).
5. Puede concurrir personalmente o un mandatario, el que deber estar debidamente
autorizado mediante poder notarial simple.
Asegrese de obtener segn corresponda el Certicado, el Folio, o el Formulario timbrado.
Declarar por telfono (slo declaraciones sin pago o sin movimiento)
Existe la posibilidad de declarar el formulario 29 sin movimiento. Una declaracin sin movimientos no genera ningn pago
y se caracteriza porque los casilleros del formulario 29 en los que se informan montos estn vacos o en cero. Esta opcin
permite enviar una declaracin sin tener que revisar los campos del formulario, lo cual hace ms fcil y rpido este tipo de
declaraciones.
Los pasos para declarar por telfono son:
1. Llame al 188-600-0744744.
2. Ingrese su RUT y nmero de Folio de alguna de sus ltimas declaraciones de F29. El Folio ingresado
debe corresponder al de alguna declaracin vigente de F29 de los ltimos 6 meses y que haya
sido generada hace ms de un mes. Por ejemplo: Para el mes de enero de 2007 no puede ingresar
el folio de una declaracin de diciembre de 2006.
3. Conrme su declaracin sin pago o sin movimiento.
4. Anote el folio de su declaracin.
27
LOS IMPUESTOS ANUALES
La declaracin de rentas anuales debe ser presentada por las empresas durante el mes de abril de cada
ao. Dependiendo de la diferencia entre los pagos provisionales pagados en el ao, crditos que pueda
utilizar y el monto a pagar en impuestos por las rentas, el contribuyente pagar al fsco u obtendr una
devolucin por la diferencia.
Deben presentar la declaracin de impuesto anual a la renta todas las empresas que hayan obtenido
rentas de cualquier origen, salvo determinadas excepciones, como por ejemplo:
Las rentas netas globales menores o iguales a 13,5
unidades tributarias anuales (UTA), sin perjuicio de los
impuestos de categora que les corresponda.
Los pequeos contribuyentes como comerciantes
ambulantes o de la va pblica con permiso municipal,
suplementeros afectos al impuesto nico y mineros
artesanales cuyo impuesto nico ha sido retenido por los
compradores de minerales.
La declaracin y el pago de impuesto sobre la renta
se pueden hacer por internet, por celular o a travs de
instituciones nancieras.
Propuesta de Declaracin
Para ciertos contribuyentes el SII construye una propuesta de declaracin, basndose en la informacin que
posee de sus ingresos. Primero muestra un resumen de las rentas obtenidas y posteriormente con estos datos
automticamente genera el Formulario 22 con su propuesta de declaracin de renta, la cual podr aceptar
o modicar segn estime conveniente. Para utilizar esta modalidad, ingrese al sitio web del SII, men Renta,
opcin Declarar utilizando propuesta.
Formulario electrnico
Para usar esta modalidad, seleccione la opcin Declarar por formulario en pantalla o recuperar datos
guardados. Despus de ingresar su RUT y Clave secreta ingresar a una aplicacin en Internet de aspecto
similar al Formulario 22 de papel. Esta opcin valida matemticamente algunos cdigos y no necesita de
ningn software tributario adicional para operar.
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Cmo declarar y pagar va Internet
Existen tres maneras para declarar desde el sitio web del Servicio de Impuestos Internos, men Renta:
Software Comercial
Esta opcin se reere al uso de un software autorizado por el SII, el cual se puede adquirir en las distintas casas de
software que prestan este servicio. Una vez instalado el programa en su PC, se debe llenar el formulario utilizando el
software sin necesidad de estar conectado a Internet y seguir los pasos que ah se indican. Luego de esto, se graba
la declaracin respectiva y se genera un archivo, el que deber ser enviado desde el sitio web del SII, men Renta,
opcin Declarar utilizando software comercial, completando de esta forma el proceso. Esta opcin slo est disponible
durante el plazo legal para declarar renta.
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7
Los requisitos para acogerse al rgimen de tributacin simplifcada son:
Ser empresa individual, microempresa familiar o Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL).
Ser contribuyente del Impuesto al Valor Agregado (IVA).
No tener por giro o actividad la tenencia o explotacin de bienes races agrcolas y no agrcolas y actividades
de capitales mobiliarios; no realizar negocios inmobiliarios o actividades nancieras, salvo las necesarias para
el desarrollo de su actividad principal.
No poseer ni explotar, a cualquier ttulo, derechos sociales o acciones de sociedades, ni formar parte de
contratos de asociacin o cuentas en participacin en calidad de gestor.
Tener un promedio anual de ingresos no superior a 5.000 UTM en los tres ltimos ejercicios
(o en los aos disponibles, si son menos de tres).
Cmo declarar y pagar a travs de instituciones fnancieras
(slo declaraciones con pago)
El Formulario 22 con la declaracin se puede entregar en un banco o institucin recaudadora autorizada para tal efecto. En
este caso usted debe declarar y pagar simultneamente.
No es necesario que el empresario vaya personalmente a entregar su declaracin en papel, ya que otra persona puede
llevarla, siempre y cuando acompae al Formulario 22 la Cdula de Identidad o de RUT del titular de la declaracin.
TRIBUTACIN SIMPLIFICADA
El Sistema de Tributacin Simplifcada benefcia a empresas con ventas anuales de hasta 5.000
UTM (aproximadamente $ 185 millones), liberndolos de cumplir con algunas obligaciones propias
de la contabilidad completa, como, por ejemplo, realizar balances, aplicar correccin monetaria y
depreciaciones, detallar inventarios, entre otras. Los nicos antecedentes que debe manejar y que le
permiten calcular su base imponible son los ingresos y egresos de su giro, demostrados en base a los
libros de Compra y Venta y al de Remuneraciones.
El sistema permite:
Disminuir el Pago Provisional Mensual (PPM) a 0,25% de las ventas brutas
mensuales.
La deduccin inmediata de las inversiones como gastos.
Una determinacin simple de la Renta Lquida Imponible (ingresos
menos egresos).
Los empresarios que se inscriben en el Rgimen de Tributacin
Simplicada y utilizan el Portal Tributario MIPYME pueden tambin
llevar su contabilidad de manera simple, eciente y automatizada por
Internet, a travs del Sistema de Facturacin Electrnico del mismo
portal. ste permite emitir y recibir documentos electrnicos que
quedan directamente registrados en la contabilidad, mientras que los
documentos no electrnicos se digitan de manera directa en el sistema.
El sistema construye automticamente los registros de ingresos y egresos
exigidos por la Ley Tributaria.
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V
.
A
.
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8
Cmo se accede al sistema de tributacin simplifcada?
A travs del sitio web del Servicio de Impuestos Internos, opcin Tributacin Simplicada. En el mismo portal se en-
cuentra toda la informacin prctica de cmo acceder al sistema.
SITIOS WEB:
www.sii.cl
www.bcn.cl
REFERENCIAS
REFERENCIAS:
Mi empresa, Gua prctica para emprender en Chile,
Ministerio de Economa
Artculo 66 del Cdigo Tributario
RS SII N86/2005
Decreto Ley 825
30

CAPTULO III
FINANCIAMIENTO
El acceso a recursos fnancieros permite al empresario solventar sus inversiones,
capital de trabajo, gastos y, en general, cualquier requerimiento asociado al
crecimiento y la operacin de la empresa. La bsqueda de fnanciamiento es uno
de los pasos ms importantes y difciles para realizar un proyecto de negocio.
TEMAS
1. Fuentes e instrumentos de fnanciamiento
2. Analizar la decisin de solicitar un crdito
3. Servicios fnancieros de las instituciones pblicas
4. Servicios fnancieros de las instituciones privadas
5. Referencias
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FUENTES E INSTRUMENTOS DE FINANCIAMIENTO
Existen variadas fuentes de fnanciamiento, tanto pblicas como privadas, que atienden a las empresas.
Las principales instituciones privadas que otorgan servicios fnancieros son los bancos, las cooperativas
de ahorro y crdito y las fundaciones. Existen, adems, instituciones que proveen servicios fnancieros
especializados, como las Instituciones de Garantas Recprocas y empresas que ofrecen leasing y
factoring. Las principales instituciones pblicas que otorgan servicios fnancieros a microempresas son
BancoEstado, CORFO, FOSIS, INDAP, SERCOTEC.
El fnanciamiento se puede obtener mediante diferentes instrumentos o servicios, a saber, crditos,
subsidios, garantas, leasing, factoring, entre otros. Para todo empresario es importante conocer estos
instrumentos y aprender a elegirlos segn sus ventajas en cada situacin.
Qu es un crdito?
Un crdito es el dinero que recibimos para hacer frente a una
necesidad nanciera y que nos comprometemos a pagar
en un plazo determinado, a un precio establecido (inters),
con o sin pagos parciales. Normalmente, ofrecemos de
Qu es factoring?
El factoring es un contrato donde una empresa (el cliente)
cede sus facturas a favor de una compaa de factoring.
Aplicando una tasa de descuento acordada, la compaa
de factoring desembolsa el dinero a la empresa para
nuestra parte garantas a la entidad nanciera,
que le aseguren el cobro del crdito. Las
entidades nancieras que otorgan crdito son,
entre otros, bancos, cooperativas de ahorro y
crdito e instituciones micronancieras.
Qu es leasing?
Un contrato de leasing, o en nuestro idioma
arrendamiento nanciero, es un contrato mediante el cual
el arrendador (el banco o empresa de leasing) traspasa
el derecho a usar un bien a cambio del pago de rentas
de arrendamiento durante un plazo determinado. Al
trmino del contrato el arrendatario (el cliente) tiene la
opcin de comprar el bien arrendado pagando un precio
determinado, devolverlo o renovar el contrato. En Chile, el
leasing es ofrecido por bancos y empresas de leasing.
otorgarle la liquidez inmediata que necesita.
En Chile el factoring es ofrecido por bancos y
empresas de factoring.
Qu es una garanta?
Las garantas son los diversos medios de los
que puede hacer uso el acreedor para poder
garantizar la satisfaccin de su crdito.
Existen en Chile Fondos de Garanta que garantizan un
determinado porcentaje del capital de los crditos que no
cuentan con garantas sucientes.
34
ANALIZAR LA DECISIN DE SOLICITAR UN CRDITO
Antes de pensar en un crdito, es importante preguntarse si su empresa realmente necesita fnancia-
miento externo. Puede ser que haya otras maneras de resolver el problema. Por ejemplo:
Si necesita dinero para empezar su empresa es
importante haber investigado bien el mercado. Sera
ms conveniente iniciar la empresa a una escala menor?
Hay una posibilidad de reunir capital con los socios
actuales o invitando a nuevos?
Si necesita dinero para comprar equipo, es importante
estudiar la conveniencia de arrendarlo. Hay una
posibilidad de leasing en vez de tomar un crdito?
Si necesita dinero para capital de trabajo es importante
estudiar alternativas como bajar los niveles de existencias,
lograr que los clientes paguen antes, o negociar precios y
plazos con los proveedores.
Si necesita dinero para expandir el negocio, es importante
investigar todos los instrumentos disponibles, como por
ejemplo el factoring. Est seguro de que no hay fuentes
internas que puedan nanciar la expansin?
Calcular con precisin cunto dinero necesita la empresa
y para cunto tiempo.
Decidir qu tipo de instrumento nanciero le sirve mejor
(crdito corto plazo, crdito largo plazo o quizs leasing).
Decidir cunto de sus recursos propios puede contribuir
al proyecto.
Preparar un plan de negocios.
Presentar el proyecto a ms de un banco para saber cul
ser la mejor oferta (mejores condiciones, menor tasa de
inters).
Estudiar las letras pequeas del contrato.
Las condiciones mnimas para acceder a
los distintos tipos de nanciamiento va-
ran segn la institucin que lo otorga.
Sin embargo, y en trminos generales,
podemos distinguir los siguientes:
Antes de contratar un crdito es importante:
Inicio de actividad ante el Servicio de Impuestos Internos.
Mnimo 12 meses de antigedad.
Ingresos sucientes para solventar el nanciamiento
solicitado.
Antecedentes comerciales favorables.
2
35
3
Entre estas instituciones se encuentran:
a. Servicio de Cooperacin Tcnica, SERCOTEC
b. BancoEstado
c. FOSIS
d. Corporacin de Fomento de la Produccin, CORFO
e. Instituto de Desarrollo Agropecuario, INDAP
SERVICIOS FINANCIEROS DE LAS INSTITUCIONES PBLICAS
Dentro de la institucionalidad pblica existen varias organizaciones que otorgan servicios fnancieros
para las empresas de menor tamao, ya sea de forma directa a travs de crditos y subsidios, o en forma
indirecta, a travs de intermediarios por la va de garantas u otro tipo de instrumentos.
A continuacin se presentan algunos de los servicios nancieros otorgados por organismos pblicos:
SUBSIDIOS
A. SERVICIO DE COOPERACIN TCNICA, SERCOTEC
INSTRUMENTO USO CONDICIONES
Capital Semilla
Empresa
Capital Semilla
Emprendimiento
Iniciativas de
Desarrollo de
Mercado
Financiamiento no reembolsable,
para iniciar nuevos negocios y/o
fortalecer los actuales.
Financiamiento no reembolsable,
para iniciar nuevos negocios y/o
fortalecer los actuales.
Fondo concursable no reembolsa-
ble, que busca el crecimiento y la
consolidacin de micro y pequeas
empresas, el desarrollo de nuevos
mercados y/o consolidacin en los
actuales, as como el fomento a la
innovacin de productos, servicios
y/o procesos.
Ventas anuales iguales o inferiores a 10.000 UF.
Tener a lo menos 1 ao de antigedad (formal).
No tener deudas comerciales en cobranza judicial.
Personas naturales y personas jurdicas, que a la fecha
de postulacin no tengan iniciacin de actividades
ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), o que en
el evento de tener inicio de actividades en primera
categora ante el SII, sta no supere los 12 meses de
antigedad .
Personas naturales, mayores de 18 aos, con inicio
de actividad ante el SII en segunda categora, an
cuando esta supere los 12 meses de antigedad.
Participacin en el proceso de formacin y asesora
para el emprendimiento.
Grupos de micro y/o pequeos empresarios, con ini-
ciacin de actividades ante SII en primera o segunda
categora, con al menos 12 meses de antigedad, ya
sea como persona natural o jurdica, excluyendo las
sociedades de hecho.
Contar con patente municipal vigente y otros permi-
sos segn corresponda al giro de las empresas que
participan al momento de formalizar su condicin de
ganador.
Si una persona natural tiene participacin en una
persona jurdica, no podr postular en el mismo
proyecto.
36
INSTRUMENTOS DE CRDITO BANCOESTADO MICROEMPRESAS
Microempresa
Transporte
Comercio
Agrcola
PC Internet
Manufactura
B. BANCOESTADO
Financiar la compra de equipos,
mquinas o las necesidades de capital
de trabajo.
Financiar la compra o renovacin de
un vehculo para el negocio, gastos en
repuestos y mantencin.
Financiar actividades productivas en el
sector comercio.
Financiar actividades productivas
agropecuarias.
Financiar la adquisicin de tecnologa
para el negocio.
Financiar actividades productivas del
sector manufacturero.
Ventas anuales hasta UF 2.400.
Buenos antecedentes comerciales.
Tener a lo menos un ao de antigedad (formal o informal).
Ventas anuales hasta UF 2.400
Tener a lo menos un ao de antigedad en el rubro del
transporte de pasajeros o carga.
Tener al menos un ao de antigedad.
Formal o informal.
Ser chileno y mayor de edad.
Buenos antecedentes comerciales del beneciario y de su
cnyuge, en caso de estar casado.
Tener a lo menos un ao de antigedad en la misma activi-
dad agrcola.
Tener a lo menos un ao de antigedad.
Ser microempresario formal o informal.
El Capital Semilla me permiti desarrollar nuevos productos y canales de comercializacin
Amalia Cruz trabajaba como asesora del hogar en Santa Cruz y, hace dos aos, tom el desafo de emprender en el rubro de
la hojalatera. Productos conables y servicios personalizados atrajeron rpidamente a nuevos clientes, tanto particulares
como empresas constructoras, con la consecuente necesidad de aumentar su capacidad y diversicar sus productos,
sin perder calidad. El Capital Semilla de Sercotec permiti a Yasna desarrollar competencias de gestin, comprar nuevos
equipos y nanciar gastos promocionales, generando as nuevos productos y canales de comercializacin, logrando una
cartera de clientes ms grande y delizada.
Contina en pgina siguiente
37
Financiamiento
Pequeo
Empresario
Lnea
Multiproducto
para Capital de
Trabajo
Financiamiento
Flexible para
Inversin
Agrcola
Financiar capital de trabajo para la
compra de insumos, equipamiento
y realizar sus proyectos de inversin.
Financiar capital de trabajo para la
compra de insumos, equipamiento
y realizar sus proyectos de inversin.
Financiar las necesidades de capital
de trabajo y desfases puntuales de
caja de la empresa.
Financiar capital de trabajo para
actividades productivas agropecua-
rias, obras de forestacin,
actividades ganaderas, obras de
riego y drenaje.
Pequea empresa, con ventas anuales entre 2.400 y
25.000 UF
Dos o ms aos de antigedad.
Contar con su Declaracin de Impuestos al da, sin
infracciones laborales ni previsionales.
25.000 UF
25.000 UF
Agricultor o pequea empresa, con ventas anuales
entre 2.400 y 25.000 UF
INSTRUMENTOS DE CRDITO BANCOESTADO PEQUEAS EMPRESAS
GARANTAS:
FOGAPE: El Fondo de Garanta para Pequeos Empresarios
(FOGAPE) es un fondo estatal que garantiza un determinado
porcentaje del capital de los crditos, operaciones de
leasing y otros mecanismos de nanciamiento que las
instituciones nancieras, tanto pblicas como privadas,
otorguen a micro y pequeas empresas, exportadores
y organizaciones de pequeos empresarios elegibles,
cuando estos no cuentan con garantas o cuando las
mismas son insucientes.
El empresario, antes de acercarse a alguna de las
instituciones que se encuentran en convenio, deber
presentar informes comerciales favorables, a nivel de
protestos sin aclarar, deudas previsionales, laborales y
deudas tributarias impagas. Con estos antecedentes
aclarados el empresario puede acercarse a algunas de las
instituciones que a continuacin se presentan:
Profesional
Independiente
Pesca, Artesana y
Acuicultura
Financiar capital de trabajo para
activos jos dependiendo de la acti-
vidad, desde utensilios, maquinaria,
programas, equipos de ocina, entre
otros.
Financiar actividades productivas del
sector pesca artesanal y acuicultura.
Tener nacionalidad chilena o extranjera con residencia
denitiva.
Ser profesional independiente (universitario o tcnico
egresado).
Tener a lo menos un ao desde la Iniciacin de actividades
como independiente.
Tener a lo menos un ao de antigedad en el rubro.
38
Banco Falabella
Banco de Chile
Banco Bice
Banco Ita
Banco Monex
Banco Ripley
BancoEstado
Banco de la Nacin Argentina
Banco del Desarrollo
Banco BCI
Banco Santander
Banco Rabobank
BCI Factoring
Cooperativa de Ahorro y Crdito CAPUAL
Cooperativa de Ahorro y Crdito Oriencoop
FOGAIN: El fondo de garanta FOGAIN est destinado
a garantizar crditos de inversiones de mediano y largo
plazo para empresas que no cuentan con garantas su-
cientes. Permite renanciar crditos de otros bancos, siem-
pre que el destino original haya sido el nanciamiento de
un proyecto de inversin. Puede incluir hasta un 30% del
monto del crdito, para ser ocupado como puesta en mar-
cha de una inversin, con un monto mximo de cobertura
de 5.000 UF.
Este instrumento de garanta del FOGAIN est destinado a
pequeas y medianas empresas, con ventas mximas de
hasta 100.000 UF anuales.
OTROS INSTRUMENTOS DE BANCOESTADO:
Leasing
Seguro Agrcola
Seguro Empresa
Protegida
Financiar hasta un 100% del valor
del bien a adquirir, permitiendo
nanciar gastos asociados como
seguros, impuestos, gastos legales
y otros.
Posibilidad de acogerse a benecio
tributario contenido en el artculo
33 bis de la Ley de la Renta.
Este seguro cubre el dinero gasta-
do en los cultivos que se pierdan
por inclemencias climticas
(heladas, granizos, nieve,
viento, lluvia excesiva, sequa
en secano).
Este seguro cubre el pago del cr-
dito de la empresa en caso de que
los bienes productivos, necesarios
para su gestin de negocios se
vean afectados por incendio, robo
con fuerza o por daos al vehculo
de trabajo.
Ser cliente BancoEstado Pequeas Empresas.
Ser pequeo empresario cliente de BancoEstado.
Regirn las exclusiones establecidas en las plizas
autorizadas.
Tener un Crdito Microempresario de BancoEstado.
Tener una actividad comercial o profesional en un
local con domicilio jo.
39
SUBSIDIOS
C. FOSIS
Apoyo al
Microemprendimiento
Programa que ayuda a iniciar un em-
prendimiento o desarrollar un trabajo
por cuenta propia. A travs de cursos y
talleres grupales, los participantes de-
sarrollan habilidades emprendedoras;
aprenden a comercializar productos, y
a administrar una microempresa. Cada
participante recibe un aporte nancie-
ro de hasta
$ 300.000, llamado Capital Semilla,
que se destina a la compra de materia-
les o insumos necesarios para iniciar la
actividad.
Ser mayor de 18 aos.
Contar con la Ficha de Proteccin Social.
Estar cesante.
Tambin pueden postular mujeres que hayan o estn
participando en el Programa Jefas de Hogar del
Servicio Nacional de la Mujer (SERNAM), que tengan
aplicada la Ficha de Proteccin Social.
Apoyo a Actividades
Econmicas
Apoyo a
Emprendimientos
Sociales
Programa en el cual se realiza una eva-
luacin del negocio y de las caracters-
ticas personales del emprendedor. Con
estos antecedentes, cada participante
es apoyado individualmente en la
elaboracin de un plan de negocio. En
paralelo, se realizan talleres y capa-
citaciones grupales de habilidades
emprendedoras.
Una vez elaborado el plan, se entrega
un capital semilla de hasta $ 400.000,
para el nanciamiento e implemen-
tacin de las inversiones denidas.
Luego, profesionales realizan visitas
peridicas a los participantes, para
monitorear y apoyar el proceso de
fortalecimiento del emprendimiento.
Programa destinado a negocios
que ofrecen servicios comunitarios.
Quienes se incorporen a este pro-
grama participarn en talleres para
emprendedores y en cursos asociados
a la actividad u ocio desarrollado,
que son certicados por centros de
formacin tcnica, universidades u
otras instituciones.
Cada participante en el programa reci-
be un aporte econmico para la com-
pra de materiales o herramientas que
faciliten la entrega de una atencin
de calidad a sus clientes. El programa
contempla orientacin en el proceso
de formalizacin del negocio.
Ser mayor de 18 aos.
Contar con la Ficha de Proteccin Social.
Tener un negocio en funcionamiento con al menos
seis meses de antigedad.
Ser mayor de 18 aos
Contar con la Ficha de Proteccin Social Preferente-
mente ser Jefa(e) de Hogar.
40
INSTRUMENTO
INSTRUMENTO
USO
USO
CONDICIONES
CONDICIONES
Bono de
Articulacin
Financiera
Seguro Agrcola
Subsidio otorgado por el Estado
de Chile con el objeto de facilitar el
acceso a fuentes de nanciamiento
a travs de instituciones interme-
diarias.
Seguro que cubre el impacto nega-
tivo de los fenmenos climticos y
siniestros en el rendimiento de los
cultivos.
Pequeos productores agrcolas u organizaciones
conformadas mayoritariamente por ellos.
Reunir requisitos que indiquen las instituciones
intermediarias con las cuales operar.
Segn el monto del crdito, los requisitos que deba
cumplir son similares al de cualquier usuario de
instituciones intermediarias.
Reunir los requisitos para ser usuario(a) del INDAP.
SUBSIDIOS
OTROS INSTRUMENTOS
E. INSTITUTO DE DESARROLLO AGROPECUARIO, INDAP
INSTRUMENTOS DE CRDITO
D. CORPORACIN DE FOMENTO DE LA PRODUCCIN, CORFO
Reprogramacin
Crditos Pyme
Crdito CORFO
Inversin
Crdito CORFO
Microempresa
Crdito que renancia pasivos que
la empresa tiene con bancos u
otros intermediarios nancieros y
operaciones con mora de hasta 89
das. Se otorga a travs de institu-
ciones nancieras.
Crdito que busca proveer nan-
ciamiento de largo plazo para que
las pequeas y medianas empresas
puedan llevar adelante sus proyec-
tos de inversin. Se otorga a travs
de instituciones nancieras.
Crdito que nancia inversiones
y capital de trabajo de micro y
pequeos empresarios. Se otorga a
travs de instituciones nancieras
no bancarias.
Empresas con ventas de hasta por UF 100.000 al
ao, excluido el IVA.
Empresas con ventas de hasta por UF 200.000 al ao,
excluido el IVA, como asimismo empresas emergen-
tes con la proyeccin de ventas acotadas a las UF
200.000.
Personas naturales o jurdicas que destinen los recur-
sos recibidos a actividades de produccin de bienes
y servicios que generen ventas anuales no superio-
res a UF 15.000.
GARANTAS
Cobertura CORFO
de Prstamos
Bancarios a
Exportadores
(COBEX)
Garanta que cubre el riesgo de
no pago de los prstamos que los
bancos otorguen a las empresas
exportadoras chilenas. Se otorga a
travs de instituciones nancieras.
Empresas exportadoras privadas con ventas de
hasta US$ 30 millones, excluido el IVA.
Empresas que pueden demostrar que cuentan con
pedidos en rme de compradores extranjeros.
41
Crdito corto plazo
individual
Crdito corto plazo
empresas
Es un crdito orientado a nanciar
los insumos anuales de explotacin
como semillas, fertilizantes, mano
de obra, forraje, pago de derechos
de agua, arriendo de maquinaria
agrcola, etc.
Es un crdito que permite nanciar
el capital de operacin necesario,
ya sea para acopio, seleccin, pro-
cesamiento y comercializacin de
productos agropecuarios; as como
tambin los planes de explotacin
anual de los predios propios o de
los asociados a una organizacin
agrcola.
Crditos destinados a nanciar
inversiones en activos jos.
Crdito que permite nanciar
parcialmente las plantaciones
forestales, mientras obtienen la
bonicacin correspondiente en
el marco de la Ley de Fomento
Forestal.
Crdito para apoyar la incorpora-
cin de nueva supercie de riego a
la produccin agrcola.
Crditos destinados a nanciar
inversiones en activos jos.
Reunir los requisitos para ser usuario(a) de INDAP.
No tener en INDAP ms de dos crditos de corto
plazo con saldo.
No tener deudas morosas con INDAP.
Estar en condiciones de otorgar las garantas que se
exijan y contratar los seguros que se requieran.
Organizaciones legalmente constituidas y confor-
madas mayoritariamente por pequeos productores
agrcolas y campesinos que caliquen como clientes
de INDAP.
Tener la facultad de contraer compromisos nancieros.
No tener en INDAP ms de dos crditos de corto plazo
con saldo.
La totalidad de la directiva, el o la representante legal
y la organizacin, no deben tener deudas morosas con
INDAP.
Reunir los requisitos para ser usuario de INDAP.
No tener en INDAP ms de dos crditos largo plazo
con saldo.
Reunir los requisitos para ser usuario(a) de INDAP.
Presentar certicado de futura bonicacin forestal
endosado a favor de INDAP.
Acreditar la condicin de pequeo productor agrcola
o de campesino.
Tener el certicado de bonicacin al riego y drenaje
que otorga la Ley N 18.450, el que debe ser
endosado a favor de INDAP.
Organizaciones legalmente constituidas, mayoritaria-
mente por pequeos agricultores y/o campesinos que
caliquen como clientes de INDAP.
Estar legalmente constituidos y vigentes.
Realizar actividades productivas de bienes y/o
servicios.
Tener la facultad de contraer compromisos nancieros.
No tener en INDAP ms de dos crditos de largo
plazo con saldo.
La totalidad de la directiva, el representante legal y la
organizacin, no deben tener deudas morosas con
INDAP.
Crdito largo plazo
individual
Crdito enlace
forestal
Crdito enlace
riego
Credito largo plazo
empresas
INSTRUMENTOS DE CRDITO
42
4
SERVICIOS FINANCIEROS DE LAS INSTITUCIONES PRIVADAS
Existen diferentes tipos de instituciones privadas que ofrecen servicios, como los bancos, las coopera-
tivas de ahorro y crdito y las fundaciones. A continuacin se presenta un detalle de los servicios de
crdito para empresas de menor tamao, otorgados por organismos privados. En la mayora de los
bancos y en algunas cooperativas, se pueden usar las garantas de FOGAPE y FOGAIN (ver informacin
BancoEstado pgina 36).
INSTITUCIN SERVICIOS FINANCIEROS WEB INFORMATIVA
BANCO DE CHILE
SCOTIABANK
CHILE
BANCO DE
CRDITO E
INVERSIONES
Crditos
Leasing
Factoring
Financiamiento comercio exterior
Seguros para empresas
Crditos
Leasing
Factoring
Crditos
Leasing
Factoring
www.bancodechile.cl
www.scotiabank.cl
www.bci.cl
43
INSTITUCIN SERVICIOS FINANCIEROS WEB INFORMATIVA
CORPBANCA
BANCO BICE
BANCO
SANTANDER
CHILE
BANCO ITA
CHILE
BANCO BBVA
CHILE
ORIENCOOP
BANCO SECURITY
BANCO
CONSORCIO
INDES
DETACOOP
CREDICOOP
FUNDACIN BANIGUALDAD
COOPEUCH
CAPUAL
BANCO RIPLEY
COOCRETAL
CAJA LOS ANDES
FINAM
FONDO ESPERANZA
FUNDACIN CONTIGO
FUNDACIN CRECER
Crditos
Leasing
Factoring
Crditos
Leasing
Factoring
Crditos
Leasing
Factoring
Crditos
Leasing
Factoring
Crditos
Leasing
Factoring
Crditos para microempresas
Crdito PYME
Crdito Reconstruccin CORFO
Crdito agrcola
Factoring
Leasing
Factoring
Crditos
Factoring
Seguros
Crditos
Leasing
Factoring
Crdito de Inversin Microempresa
Crdito agrcola
Crdito de Inversin Microempresa
Crdito agrcola
Seguros sobre crdito
Crdito Comercial MYPE
Crdito agrcola
Factoring
Crditos Microempresas Mujeres
www.corpbanca.cl
www.bancobice.cl
www.santander.cl
www.itau.cl
www.bbva.cl
www.oriencoop.cl
www.bancosecurity.cl
www.bancoconsorcio.cl
www.indes.cl
www.detacoop.cl
www.detacoop.cl
www.banigualdad.cl
www.coopeuch.cl
www.capual.cl
www.bancoripley.cl
www.coocretal.cl
www.cajalosandes.cl
www.nam.cl
www.fondoesperanza.cl
www.fundacioncontigo.cl
www.fundacioncontigo.cl
44
5
Instituciones de Garanta Recproca
Las Instituciones de Garanta Recproca (IGR) apoyan a las empresas en obtener nanciamiento, a travs del otorgamiento
de garantas. De esta manera, asumen el riesgo de crdito de la empresa ante el banco. Las instituciones de Garanta
Recproca, antes de otorgar una garanta, hacen una evaluacin de riesgo. En caso de que la empresa no est en condiciones
de pagar su deuda, la IGR paga el saldo impagado. Las Instituciones de Garanta Recproca nanciadas por CORFO son Aval
Chile S.A.G.R., Conanza S.A.G.R., Pro Aval S.A.G.R., Ms Aval S.A.G.R., Congaranta C.G.R y First Aval S.A.G.R.
SITIOS WEB:
www.bancoestado.cl
www.fogape.cl
www.fogain.com
www.fosis.cl
www.indap.cl
www.corfo.cl
www.sercotec.cl
REFERENCIAS

CAPTULO IV
SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL
Los servicios de desarrollo empresarial son todos los servicios que necesita la
empresa para poder mejorar su desempeo, su acceso a mercados y su capacidad
de competir. Los servicios de desarrollo empresarial comprenden capacitacin,
consultora y asesoramiento, asistencia en comercializacin, informacin, desarrollo
y transferencia de tecnologa y promocin de vinculaciones entre empresas.
TEMAS
1. Antes de buscar un servicio
2. Instituciones pblicas
3. Instituciones privadas
4. Incubadoras de empresas
5. Referencias
C
A
P
I
T
U
L
O

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V
S
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r
v
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c
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r
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l
o

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m
p
r
e
s
a
r
i
a
l
46
47
1
ANTES DE BUSCAR UN SERVICIO
Los servicios de desarrollo empresarial, si realmente responden a lo que necesita su empresa, pueden
hacerla ms competitiva. Antes de contratar o adscribirse a un servicio, aunque sea gratuito, es necesario
que conozca bien las necesidades de su empresa y las priorice. Una buena estrategia es hacer un
diagnstico a su empresa para detectar sus fortalezas y debilidades. Sobre la base del diagnstico y la
oferta de servicios de desarrollo empresarial disponible, usted podr disear un plan adecuado para
fortalecer su empresa.
CULES SON LOS DESAFOS INTERNOS DE LA EMPRESA?
Algunos ejemplos:
Falta de planicacin
Falta de informacin de mercado
Mercadeo
Tener personal capacitado
Falta de competencias empresariales
CULES SON LOS SERVICIOS QUE NECESITA LA EMPRESA?
Algunos ejemplos:
Informacin/Asesora legal
Asesora nanciera
Capacitacin empresarial
Capacitacin laboral
Constitucin de redes
A continuacin presentamos un detalle de la oferta de servicios de
desarrollo empresarial disponibles en Chile, ordenados de acuerdo a la
institucin que los ofrece y en relacin con las categoras ms relevantes,
a saber Capacitacin; Asesora y Asistencia Tcnica; y otros servicios, como
Incubadoras de Empresas y Redes de Inversionistas.
Usted debe tener siempre presente que el mundo de los Servicios de
Desarrollo Empresarial es por naturaleza dinmico, es decir, estos servicios
se actualizan y redenen con frecuencia. La siguiente compilacin de
servicios es vlida para 2011, pero es probable que dentro del mismo
ao algunos servicios sean modicados, reemplazados o que aparezcan
nuevos. Toda la informacin general, como instituciones y descripcin
de servicios, es permanentemente actualizada en los sitios web
correspondientes.
Servicios de TIC
Diseo de productos
Ferias comerciales
Informacin de mercado
Subsidio/asesora innovacin
Acceso a Internet
Motivacin colaboradores
Conectividad
Innovacin en los productos
Tecnologa obsoleta
48
2
INSTITUCIONES PBLICAS
CAPACITACIN
INSTRUMENTO OBJETIVO DIRIGIDO A INSTITUCIN
Capacitacin y
formacin
empresarial
Redes de
Trabajo
Colaborativo
Alfabetizacin
digital
Formacin y
Capacitacin para
Mujeres
Campesinas
Entrenamiento
intensivo para
conquistar los
mercados externos,
Coaching Exportador
Seminarios especializados
en diversas materias
relacionadas con el
comercio exterior y las
industrias de exportacin
Capacitacin para
los que se inician en
el comercio exterior
El programa de
Apoyo al
Microemprendimiento
Programa que entrega a emprendedores, micro
y pequeos empresarios competencias en
gestin empresarial y/o habilidades personales
para un mejor desarrollo de su negocio.
Iniciativa que nancia la realizacin de foros,
eventos y encuentros empresariales que permi-
tan entregar nuevos conocimientos y facilitar la
generacin de redes y asociatividad a micro y
pequeos empresarios.
Es un curso gratuito con lo ms bsico de uso
de computadores y acceso a internet, dirigido
a microempresarios y pequeos empresarios.
Ideal para aquellos que deseen aprender a
partir de cero.
Capacitacin para la empresarizacin de las
iniciativas productivas de las pequeas produc-
toras agrcolas, estimulando el desarrollo de
competencias emprendedoras y de gestin.
Talleres para intercambiar experiencias, cono-
cer los problemas, mejorar la gestin y capaci-
tarse para exportar.
Eventos temticos sobre certicaciones, servi-
cios, acuerdos comerciales, situacin econmi-
ca mundial, gestin de riesgo en el comercio
exterior, aduanas, oportunidades comerciales
en mercados especcos, entre otros.
Talleres dictados por especialistas en comercio
internacional enfocados a empresas que se
inician en el proceso exportador.
Cursos y talleres grupales para desarrollar
habilidades emprendedoras, aprender a
comercializar productos y a administrar una
microempresa.
Micro y Pequeas
Empresas, MIPE
Micro y Pequeas
Empresas, MIPE
Micro y Pequeas
Empresas, MIPE
Pequeas produc-
toras agrcolas y/o
campesinas.
Pequeas y
Medianas
Empresas, PYME
Pequeas y
Medianas
Empresas, PYME
Pequeas y
Medianas
Empresas, PYME
Personas mayores de
18 aos que tengan
aplicada la Ficha de
Proteccin Social
y estn cesantes o
mujeres que hayan
o estn participan-
do en el programa
Jefas de Hogar del
SERNAM, que tengan
Proteccin Social.
SERCOTEC
SERCOTEC
SENCE
Convenio
INDAP PRODEMU
PROCHILE
PROCHILE
PROCHILE
FOSIS
49
La capacitacin de SERCOTEC result en la creacin de nuestra Cmara de Turismo
ASESORA Y ASISTENCIA TCNICA
Asesoras y servicios
empresariales
Apoyo para la elabo-
racin de proyectos
Capital Semilla en
etapa de puesta en
marcha
Certifcacin para
Servicios Tursticos
de Calidad
Fondos de
Asistencia Tcnica
FAT
Prospeccin e
investigacin de
mercados externos
Innovacin
Empresarial
Individual
Fomento a la
Calidad
Programa que ofrece asistencias tcnicas per-
sonalizadas en diferentes mbitos, tales como
jurdica, contable, diseo, entre otras; para forta-
lecer las actividades econmicas de la empresa.
Subsidio que apoya la denicin y formulacin
de proyectos de nuevos negocios innovadores
y de alto potencial de crecimiento, que sean
posteriormente presentados a la lnea de Capi-
tal Semilla Apoyo a la Puesta en Marcha.
Subsidio a la contratacin de una consultora
para la implementacin y parte del costo de
la auditora de la vericacin de sistemas de
gestin de calidad de servicios tursticos en
empresas de este sector en base normas
chilenas ociales de turismo.
Asesora especializada en mbitos de gestin
que contribuyan a mejorar la calidad y la
productividad. Estn disponibles las siguientes
tipologas: FAT Modernizacin Tecnolgica de
Pymes; FAT Gestin Financiera; FAT Produccin
Limpia.
Subsidio que apoya el desarrollo de programas
de prospeccin e investigacin de mercados,
que permitan a las empresas lograr avances en
diferenciacin de productos y su insercin en
los canales de comercializacin.
Subsidio que apoya proyectos destinados a
generar innovaciones de bienes, servicios, pro-
cesos, mtodos de comercializacin o mtodos
organizacionales y que, adems, involucren
mayor riesgo.
Apoyo a la incorporacin de Sistemas de Ges-
tin Certicables en las PYMEs, de tal manera
que stas puedan demostrar a sus clientes,
proveedores y al entorno en general, que cum-
plen con estndares de calidad reconocidos
nacional e internacionalmente, mediante una
certicacin otorgada por organismos inde-
pendientes.
MIPE con iniciacin
de actividades y 6
meses de antige-
dad
Emprendedores
MIPYME
PYME
PYME
PYME
PYME
SERCOTEC
CORFO
CORFO
CORFO
CORFO
CORFO
CORFO
Hace un par de aos, Marcia Elortondo Vsquez particip en un curso
de capacitacin de SERCOTEC llamado Mayor Productividad y un
Mejor Lugar de Trabajo. Marcia cuenta que gracias a facilitadores
ecaces y a la metodologa de puertas abiertas, el grupo no slo
mejor la eciencia de sus procesos y la calidad de sus servicios, sino
que tambin construy conanzas y desarroll la necesaria mirada
de destino turstico, por sobre la competencia individual. El proceso
deriv en la creacin de la Cmara de Turismo de Valdivia, con un
modelo asociativo que les ha servido para hacer valer sus demandas
hacia instrumentos de fomento y de poltica pblica.
50
Consultora
Especializada
Servicio de
Asesora Tcnica,
SAT
Grupos de
Productores
Innovadores, GPI.
Programa de
Internacionalizacin
para la Agricultura
Campesina
Subsidio que apoya la contratacin de expertos
de nivel internacional, sean stos nacionales o
extranjeros, cuyos conocimientos y capacidades
no se encuentren disponibles en el pas, para
resolver problemas especcos cuya solucin
es de aplicacin inmediata, con el objetivo de
incrementar la competitividad de las empresas
postulantes.
Asesoras tcnicas destinadas a aprovechar
oportunidades de mercado y a resolver puntos
crticos de competitividad que afectan la renta-
bilidad y sustentabilidad del negocio.
Asistencia tcnica especializada a los producto-
res de los territorios seleccionados del Programa
de Desarrollo Local Prodesal, entregndoles co-
nocimientos y mejorando sus capacidades para
que mejoren sus condiciones productivas.
Asesora legal y tcnica para que empresas
individuales o asociativas del sector agrcola se
inserten en los mercados internacionales en
condiciones competitivas, sostenibles y renta-
bles.
PYME
PYME
PYME
PYME Agrcolas
CORFO
CORFO
CORFO
PROCHILE
Chileclic.cl
Chileclic, la gua de servicios del Estado, cuenta con una pgina
para empresas y organizaciones que presenta trmites, servi-
cios y orientacin para emprendedores y empresarios.
www.chileclic.gob.cl
OTROS SERVICIOS
Paraemprender.cl
Paraemprender.cl es la puerta de entrada al mundo del empren-
dimiento, un sitio web para todos quienes tienen una idea de
negocio y buscan informacin para materializarla, as como para micro,
pequeos y medianos empresarios que quieren hacer prosperar su
negocio, asociarse o invertir para crecer. Es una iniciativa del Ministerio
de Economa, una ventana nica donde se ha recopilado informacin
acerca de las instituciones pblicas y privadas que fomentan el empren-
dimiento y los distintos instrumentos de apoyo a emprendedores y
emprendedoras. En este sitio se encuentra informacin para comen-
zar un negocio, desarrollar y fortalecer la empresa, cerrar o reempren-
der. Asimismo, cuenta con un buscador de nanciamiento que arroja
todos los programas existentes en las instituciones del Estado.
www.paraemprender.cl
51
Participacin
en Ferias
Internacionales
Misiones
Comerciales
Concurso de
Proyectos Sectoriales
de Promocin de
Exportaciones
Silvoagropecuarias
Concurso de
Proyectos
Empresariales de
Promocin de
Exportaciones
Silvoagropecuarias
Apoyo a Actividades
Econmicas
Emprende Ms
Centros de Gestin
(CEGE)
Programa de
Desarrollo Local
(PRODESAL)
Misiones
Tecnolgicas
Pasantas
Tecnolgicas
Apoyo a la participacin en ferias internacio-
nales (soporte tcnico, organizacin del stand,
reserva de espacios, coordinacin de reuniones
con potenciales importadores, entre otros).
Viajes de negocios de un conjunto de empresas
exportadoras que visitan uno o ms mercados
relevantes para su oferta exportable.
Son estrategias de mediano o largo plazo,
destinadas a apoyar la exportacin del sector
silvoagropecuario.
Recursos asignados a travs de un concurso
para proyectos que apuntan a la prospeccin
o penetracin de un mercado determinado y
reejan una estrategia de promocin de exporta-
ciones de productos silvoagropecuarios de una
empresa o un grupo de ellas.
Programa que incluye una evaluacin del
negocio desarrollado y de las caractersticas
personales de las y los emprendedores que pue-
den potenciarlo. Con estos antecedentes, cada
participante es apoyado individualmente en la
elaboracin de un plan de negocio. En paralelo,
se realizan talleres y capacitaciones grupales de
habilidades emprendedoras.
Asesora y apoyo profesional para mejorar la
gestin de los negocios. Las reas a fortalecer
podrn ser: certicacin de productos; gene-
racin de proyectos asociativos; desarrollo de
competencias empresariales; entre otras.
Los Centro de Gestin prestan servicios a
empresas campesinas en el mbito de la gestin
empresarial.
Asesoras tcnicas e incentivos econmicos para
que los pequeos productores agrcolas puedan
optimizar sus sistemas de produccin y desarro-
llar sustentablemente sus emprendimientos. El
programa es implementado por las municipali-
dades.
Subsidio para la realizacin de viajes de empre-
sas chilenas, principalmente al extranjero, para
acceder y posteriormente difundir, transferir y
adecuar en Chile, conocimientos, prcticas y
tcnicas de produccin que faciliten el desarro-
llo de innovaciones.
Subsidio que apoya la formacin de profesiona-
les o tcnicos de empresas chilenas en centros
tecnolgicos o empresas extranjeras, para que
adquieran y posteriormente transeran cono-
cimientos, prcticas y tcnicas que permitan
desarrollar innovaciones en Chile.
PYME
PYME
PYME
PYME
Personas mayores de
18 aos que tengan
Proteccin Social y que
tengan un negocio en
funcionamiento con
al menos 6 meses de
antigedad.
Personas mayores de
18 aos que tengan
Proteccin Social y que
tengan un negocio o
microempresa con una
antigedad de al menos
12 meses (un ao), con
ventas promedio
superiores a $200.000.-
Pequeos productores
agrcolas y campesinos
Pequeos productores
agrcolas y/o
campesinos
PYME
PYME
PROCHILE
PROCHILE
PROCHILE
PROCHILE
FOSIS
FOSIS
INDAP
INDAP
CORFO
CORFO
52
Programa de
Difusin
Tecnolgica
Programa de
Emprendimientos
Locales
Programa de
Preinversin en
Medio Ambiente
Programa de
Preinversin en
Riego
Programas de
Preinversin en
reas de Manejo de
Pesca Artesanal
Programa de
Desarrollo de
Proveedores
Proyectos
Asociativos de
Fomento
Capital Semilla
Estudios de
Preinversin
Capital Semilla:
Apoyo a la Puesta
en Marcha
Subsidio que apoya programas destinados a bus-
car soluciones tcnicas para grupos de empresas
y empresarios individuales, con el n de que
mejoren su productividad, a travs de la incorpo-
racin de nuevos productos y procesos.
Subsidio que apoya a los emprendedores de una
localidad a travs del subsidio a inversiones que
les permitan acceder a nuevas oportunidades
de negocios, y desarrollar sus competencias y
capacidades.
Subsidio para que las PYMEs puedan tomar
las mejores decisiones tcnicas, econmicas y
nancieras, respecto de inversiones preventivas
y o de control para minimizar sus impactos
ambientales y mejorar su productividad.
Organizaciones de usuarios de aguas y a las
empresas con derechos de agua.
Apoyo para que accedan al sistema de adminis-
tracin pesquera denominado reas de Manejo
y Explotacin de Recursos Bentnicos, con sub-
sidio a los estudios para identicar alternativas
de inversin.
Apoya la integracin de las empresas provee-
doras a cadenas productivas para que mejoren
y estabilicen el vnculo comercial con su cliente.
Esto le permite a las PYMEs proveedoras lograr
mayores niveles de exibilidad y adaptabilidad,
y la empresa demandante asegura la calidad de
productos y/o servicios en la cadena productiva.
Apoya la preparacin y el desarrollo de grupos
de al menos cinco empresas que comparten
una idea de negocio comn. Esto les permite
compartir informacin sobre mercados y acce-
der a recursos competitivos fundamentales en
los mercados globalizados.
Subsidio que apoya la denicin y formulacin
de proyectos de negocios innovadores con
expectativas de alto crecimiento.
Subsidio que apoya el despegue y puesta en
marcha de proyectos de negocio innovadores
con expectativas de alto crecimiento.
PYME
Microempresas
PYME
CORFO
Organizaciones de
pescadores artesanales
PYMEs y Grandes
Empresas
MIPYME
Emprendedores
Emprendedores
PROCHILE
PROCHILE
PROCHILE
PROCHILE
CORFO
CORFO
CORFO
CORFO
CORFO
53
Accin Emprendedora
Organizacin sin nes de lucro, dedicada a la formacin
integral de microempresarios en zonas de alto impacto
social a travs de un modelo que considera capacitacin,
asesora tcnica y apoyo en la obtencin de nanciamiento.
www.accionemprendedora.cl
Fundacin Trabajo para un Hermano (TPH)
Institucin de apoyo a personas que viven en condiciones
de pobreza material y que estn en condicin de desarro-
llar un buen trabajo. La Fundacin apoya a emprendedores
con el objeto de iniciar o fortalecer sus pequeas unidades
productivas y facilitar su insercin en el mercado.
www.tph.cl
Corporacin Simn de Cirene
Institucin sin nes de lucro cuyo objetivo es fortalecer
instituciones sin nes de lucro y convertirlas en verdaderas
empresas sociales. La Corporacin Simn de Cirene acom-
paa a microempresarios en la gestin de su negocio a
travs de asesora personalizada, cursos de formacin y redes.
www.simondecirene.cl
INSTITUCIONES PRIVADAS
A continuacin se presenta un detalle de las instituciones privadas que ofrecen servicios de desarrollo
empresarial para empresas de menor tamao, incluyendo una descripcin general de su oferta.
ngeles de Chile, Centro de Emprendimiento
de la Universidad De Chile
La Red de Inversionistas perteneciente a la Escuela de
Postgrado de Economa y Negocios de la Universidad de
Chile, que conecta a inversionistas individuales o corpora-
tivos dispuestos a invertir en proyectos innovadores y con
alto potencial de crecimiento, con emprendedores que
requieren capital para iniciar sus negocios o para hacerlos
crecer, si se encuentran en una etapa temprana.
www.angelesdechile.cl
Fundacin Chile
Institucin tecnolgica que cumple un rol estratgico en la
generacin de productos y procesos innovadores para los
sectores clave de la economa nacional. Fundacin Chile
ha denido su misin en la introduccin de innovaciones
y desarrollo del capital humano en los clster claves de la
economa chilena, a travs de la gestin de tecnologas y
en alianza con redes de conocimiento locales y globales.
www.fundacionchile.cl
Crculo Pyme
Crculo Pyme administra una red de inversionistas, quie-
nes buscan proyectos y empresas atractivas para invertir.
Adicionalmente, en algunos negocios calicados, Crculo
Pyme acta como inversionista en forma directa. En Crculo
Pyme el empresario o emprendedor encuentra apoyo y
preparacin para enfrentar el proceso de incorporar a un
socio capitalista y es presentado con inversionistas inte-
resados. El acceso a esta red y al proceso de evaluacin y

Chile Emprendedoras
Chile Emprendedoras es
un programa dirigido a
empresarias y empren-
dedoras, ejecutado por la
Cmara de Comercio de
Santiago a travs de su
unidad Pyme21. A travs
de estudios, encuentros y
redes, el programa contri-
buye a la competitividad y
dinamismo de la economa
chilena dando un mayor
protagonismo a las mujeres
empresarias.

3
INSTITUCIONES PRIVADAS
www.chileemprendedoras.cl
54
asesora implica costos de operacin y garanta de seriedad.
www.circulopyme.cl
ASIMET, Curso en lnea de fnanzas
empresariales
Con este curso de nanzas empresariales, desarrollado por
asesoriasonline.cl, podr aprender, de una manera sencilla
y rpida, conceptos bsicos que le ayudarn a interpretar
desde un balance o una cuenta de resultados hasta cmo
valorar una empresa pasando por elementos claves como
la proyeccin nanciera de una sociedad.
www.asimet.cl/Finanzas_Empresariales/presentacion.htm
Emprenden.com, Instituto para el Desarrollo
Emprendedor
Este sitio ofrece una gran variedad de cursos de capacita-
cin a distancia (e-learning) con temas relacionados con el
emprendimiento. Algunos cursos interesantes: responsabi-
lidad social para emprendedores, introduccin al network
marketing, administracin de cartera de clientes, ingls
conversacional bsico, proceso logstico de una empresa,
anlisis FODA para la toma de decisiones, entre muchos
otros. Requiere inscripcin y es gratuito.
www.emprenden.com
NuevaMente, Oportunidad de Reemprender
NuevaMente es un proyecto piloto que busca prevenir el
fallo empresarial y reducir el estigma social asociado a ste,
as como fomentar una segunda oportunidad para los em-
presarios en situacin de riesgo o que no tuvieron xito en
un emprendimiento. A travs de la prevencin, resolucin
de crisis y reinsercin de emprendedores, contribuye al
desarrollo de un entorno favorable para la creacin de
empresas dinmicas. Contiene una herramienta en lnea
para diagnosticar el estado de la situacin actual de la empresa.
www.nuevamente.org
Gestiopolis
Sitio que recopila y organiza artculos de administracin,
economa, emprendimiento, nanzas, marketing y recursos
humanos. Todos los artculos son de acceso gratuito.
www.gestiopolis.com
Red de Cajas de Herramientas MIPyME
Sitio con mltiple documentacin relacionada con el
desarrollo de las pymes. De origen centroamericano. Muy
completo y diverso.
www.infomipyme.com
Endeavor
Fundada en 1997, Endeavor nace con la misin de promo-
ver la actividad emprendedora en mercados emergentes a
travs de la seleccin de emprendedores que puedan trans-
formarse en modelos e inspiracin para sus sociedades.
Endeavor se aboca a la identicacin de nuevas genera-
ciones de emprendedores, les brinda informacin, herra-
mientas y recursos para que puedan desarrollar empresas
exitosas en la bsqueda de capital.
www.endeavor.cl
Diario PyME
Diario Pyme es un medio gratuito de comunicacin digital
que pretende ser punto de encuentro entre emprendedores
y empresarios. Su contenido est enfocado en temas
econmicos y empresariales
del sector Pyme:
capacitacin, recursos de
gestin, nanciamiento,
e m p r e n d i m i e n t o ,
innovacin y marketing,
adems de servicios y
actividades relacionadas.
www.diariopyme.com
Open Mind Business,
OMB
OMB tiene como objetivo inspirar y difundir emprendi-
miento e innovacin, a travs de su publicacin en inter-
net omb.cl con las mejores entrevistas y conversaciones
sobre el tema, la mayora en formato audiovisual para
transmitir los atributos anmicos que todo emprendimien-
to e innovacin contiene. Adems ofrece entrenamiento,
conferencias y talleres a distintas organizaciones con el n de
contagiar el nimo emprendedor, ofrecer herramientas
bsicas y entrenar habilidades blandas necesarias e
imprescindibles para emprender e innovar.
www.omb.cl

55
4
INCUBADORAS DE EMPRESAS
Una incubadora de empresas es un centro que apoya la creacin y el desarrollo de pequeas empresas.
En muchos casos, las incubadoras se crean como centro de una universidad. En otros casos, son proyectos
de iniciativa pblica con el objetivo de fomentar la creacin de nuevas empresas en una zona geogrfca
concreta. Las incubadoras suelen dar apoyo a los nuevos empresarios tanto en aspectos de gestin
empresarial (plan de negocio, mercadeo, fnanzas, etc.) como en el acceso a instalaciones y recursos. Con
este apoyo se pretende disminuir el riesgo inherente a la creacin de un nuevo negocio.
Incubadora Empresarial INER LOS LAGOS
La incubadora de la Universidad de Los Lagos ofrece
asesora en la elaboracin del plan de negocios, patrocinio
a lneas de nanciamiento, redes de contactos, programas
de formacin y reforzamiento a los emprendedores, espacio
fsico, servicios de intermediacin nanciera (inversionistas
ngeles, lneas de nanciamiento gubernamentales).
www.inerloslagos.cl
Incubadora Empresarial INCUBAUNAP
La incubadora de la Universidad de Arturo Prat se orienta
a impulsar la creacin de empresas mediante el apoyo a
proyectos empresariales innovadores de alto valor agrega-
do y potencial exportador en la regin y especialmente en
la provincia de Iquique.
www.incubaunap.cl
Incubadora Empresarial INCUBA2
La incubadora cuenta con una sede en Antofagasta, a cargo
de la Universidad de Antofagasta y otra en Calama, a cargo
de la Universidad Catlica del norte. Estos centros estn
destinados a crear empresas y apoyar el emprendimiento
innovativo, por medio de la entrega de servicios de capaci-
tacin, asesora, orientacin e infraestructura.
www.incuba2.cl

56
Incubadora Empresarial ASOINCUBA
Incubadora de la Universidad de La Serena que contribuye
a la creacin de empresas competitivas e innovadoras, que
sean generadoras de valor agregado, proporcionndoles
apoyo y capacitacin para su consolidacin en el mercado.
www.asoincuba.cl
Incubadora Empresarial SANTIAGO INNOVA
Incubadora de base mixta presta servicios especializados
para la creacin y desarrollo de empresas con valor agrega-
do, tecnolgico, innovativo o de capacidad emprendedora
con reconocidas proyecciones de mercado.
www.innova.cl
Incubadora Empre-
sarial INCUBA UC
Sistema de incubacin y
transferencia tecnolgica de
la Ponticia Universidad Ca-
tlica que coordina y pone
a disposicin de la comuni-
dad las capacidades que la
Universidad Catlica ha ido
desarrollando en materia de I+D, incubacin, inicio de la
comercializacin, acceso a subsidios pblicos y a inversio-
nistas privados de diferente escala.
www.incubauc.cl
Incubadora Empresarial GESTA MAYOR
Unidad articuladora de ideas de emprendimiento
vinculada a la Universidad Mayor, que busca potenciar
iniciativas innovadoras para transformarlas en empresas
rentables que contribuyan al desarrollo del pas.
www.gestamayor.cl
Incubadora Empresarial OCTANTIS
Potenciadora de negocios en red creada por la Universidad
Adolfo Ibez, la consultora Invertec-IGT y la corporacin
Clima de Emprendimiento Organizado, CEO.
A partir de programas focalizados selecciona proyectos y
modelos de negocios innovadores que tengan potencial
de crecimiento, conectndolos a redes empresariales y
fuentes de nanciamiento para potenciar sus habilidades y
negocios.
www.octantis.cl
Incubadora Empresarial CDEUBB
El Centro de Desarrollo de Empresas de la Universidad del
Bo Bo es una entidad dependiente de la Direccin de
Transferencia Tecnolgica y Servicios, DITTES, creada en el
marco del Programa Regional de Incubacin de Empresas.
www.cdeubb.cl
Incubadora Empresarial INCUBATEC
Incubadora de Negocios de la IX Regin que apoya el
desarrollo, crecimiento y consolidacin de empresas de
base tecnolgica.
www.incubatec.cl
Incubadora Empresarial AUSTRAL INCUBA
Incubadora de negocios de la Universidad Austral de
Chile UACh en la X Regin. La misin de Austral Incuba es
servir de instrumento de apoyo integral al nacimiento y
desarrollo de empresas innovadoras pertenecientes a los
sectores acucola, silvoagropecuario y turismo.
www.australincuba.cl

57
5
SITIOS WEB:
www.corfo.cl
www.sercotec.cl
www.indap.cl
www.prochile.cl
www.fosis.cl
www.sence.cl
www.circulopyme.cl
REFERENCIAS
58

CAPTULO V
TRABAJO DECENTE
El trabajo decente resume las aspiraciones de la gente durante su vida laboral.
Signifca contar con oportunidades de un trabajo que sea productivo y que genere
un ingreso digno, seguridad en el lugar de trabajo y proteccin social para las
familias, mejores perspectivas de desarrollo personal e integracin a la sociedad,
libertad para que la gente exprese sus opiniones, organizacin y participacin en
las decisiones que afectan sus vidas, e igualdad de oportunidad y trato para todas
las mujeres y hombres.
C
A
P
I
T
U
L
O

V
T
r
a
b
a
j
o

d
e
c
e
n
t
e
TEMAS
La contratacin
Las relaciones laborales
Las remuneraciones
Las condiciones de trabajo
La previsin social
El seguro de cesanta
Seguridad y salud laboral
Discriminacin laboral
La inspeccin del trabajo
Referencias
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
60
61
1
LA CONTRATACIN
Contratar a un trabajador o ser contratado como empleado es un procedimiento que implica concretar
una serie de formalidades, principalmente constituir un contrato de trabajo. Sin embargo, no todos los
trabajadores ni los contratos son iguales.
Contrato a plazo fjo
Por ley general, la duracin de estos contratos no puede exceder un ao. El contrato a plazo jo se transforma en
contrato indenido en los siguientes casos:
Si el trabajador hubiere prestado servicios discontinuos en virtud de ms de dos contratos a plazo, durante doce
meses o ms, en un perodo de quince meses, contando desde la primera contratacin.
Tipos de contrato
Si el trabajador contina prestando servicios con conocimiento del empleador despus de expirado
el plazo de vencimiento del contrato.
Con la segunda renovacin de un contrato a plazo jo (esto es, la tercera vez que el mismo
trabajador y empleador celebran sin intervalos un contrato a plazo jo).
Contrato a plazo indefnido
En este caso no existe precisin respecto al momento en que llegar a su trmino. El contrato indenido slo se le
puede poner trmino por las causales establecidas en el Cdigo del Trabajo. Este tipo de trabajo conere al empleado una
situacin ms estable en su relacin laboral.
Contratos especiales
Cabe mencionar, entre otros, el contrato de trabajadores de casa particular, de trabajadores agrcolas, de aprendizaje, los
que representan caractersticas propias originadas de la actividad econmica.
Contrato por obra o faena
En este caso las partes convienen un plazo que depende de la duracin de la obra o faena especca para la que es
contratado el trabajador. A diferencia de un contrato a plazo jo, no hay certeza sobre la fecha de trmino del contrato.
En el contrato por obra o faena debe indicarse con precisin la funcin para la cual se contrata al trabajador.
62
2
Contenido del contrato
El contrato de trabajo debe contener, a lo menos, las siguientes estipulaciones:
Lugar y fecha del contrato.
Individualizacin de las partes, con indicacin de la nacionalidad y fechas de nacimiento e
ingreso del trabajador.
Determinacin de la naturaleza de los servicios y del lugar o ciudad en que hayan de
prestarse. El contrato podr sealar dos o ms funciones especcas, sean stas alternativas o
complementarias.
Monto, forma y perodo de pago de la remuneracin acordada.
Duracin y distribucin de la jornada de trabajo, salvo que en la empresa existiere el sistema de trabajo por turno.
Plazo del contrato y dems pactos que acordaren las partes.
La ley exige que el contrato se haga dentro de los 15 das siguientes de la incorporacin del trabajador. En contratos
cuya duracin es menor a 30 das, el contrato debe ser rmado dentro de los 5 das siguientes de la incorporacin.
Las modicaciones del contrato de trabajo se consignarn por escrito y sern rmadas por las partes al dorso de los
ejemplares del mismo o en documento anexo.
Trmino de Contrato
La terminacin del contrato de trabajo a plazo indenido se puede producir por mutuo acuerdo
de las partes o por renuncia del trabajador con preaviso de al menos treinta das. El empleador
puede de manera unilateral poner trmino al contrato de trabajo por incumplimiento grave de
sus obligaciones por el trabajador, faltas de conducta descritas en la ley, falta de adecuacin
tcnica o laboral del trabajador o necesidades econmicas de la empresa.
La terminacin del contrato de trabajo corresponde al cese de los derechos y obligaciones de las
partes, razn por la cual el empleador no tendr que pagar ms remuneraciones y el trabajador
quedar liberado de su obligacin de prestar servicios personales. Por la misma razn sealada,
el empleado dejar de retener y pagar las cotizaciones previsionales y de salud del trabajador.
Es importante sealar que, de acuerdo al Cdigo del Trabajo, si el contrato de trabajo hubiere estado vigente un ao o ms
y el empleador le pusiere trmino por necesidades de la empresa, deber pagar al trabajador, al momento de la termina-
cin, la indemnizacin por aos de servicio que hubieren pactado contractualmente.
Si un empleador toma la iniciativa de terminar una relacin laboral, debe comunicar esta situacin al trabajador por car-
ta entregada personalmente o por correo certicado. El empleador debe remitir copia de dicha carta a la Direccin del
Trabajo a travs del sitio web del Servicio: www.direcciondeltrabajo.cl, opcin *Cartas electrnicas de aviso de despido*.
Si un trabajador quiere renunciar a su trabajo, debe presentar la renuncia por escrito y rmada, con al menos 30 das de
anticipacin. sta adems debe ser raticada por un notario pblico o inspector del trabajo.
LAS RELACIONES LABORALES
Las relaciones laborales son la forma en que empresarios y trabajadores interactan en el contexto de la
empresa. Las relaciones laborales individuales son las que establece un trabajador aislado directamente
con su empleador, por lo que aquel se encuentra en situacin de dependencia o subordinacin a este
ltimo. Las relaciones laborales colectivas, por su parte, son las que establece un sindicato o un grupo
de sindicatos con la empresa. La negociacin colectiva est considerada como un derecho fundamental
bsico, garantizado en los Convenios 98 y 154 de la OIT (http://www.ilo.org/ilolex/spanish/index.htm).
63
3
El sueldo mnimo
Constituyen remuneracin, entre otras, las siguientes:
Sueldo, o sueldo base, que es el estipendio obligatorio y jo, en dinero, pagado por perodos iguales.
Sobresueldo, que consiste en la remuneracin de horas extraordinarias de trabajo.
Comisin, que es el porcentaje sobre el precio de las ventas o compras, o sobre el monto de otras operaciones
(no obligatorio).
Participacin, que es la proporcin en las utilidades de un negocio (no obligatorio).
Graticacin, que corresponde a la parte de utilidades con que el empleador benecia el sueldo del
trabajador (no obligatorio).
LAS REMUNERACIONES
Las remuneraciones son el pago en dinero, antes de cualquier deduccin, efectuado durante el mes de
referencia para retribuir el trabajo normal y extraordinario del personal remunerado de planta y eventual.
Incluye pagos por vacaciones, bonos, incentivos, aguinaldos y licencias temporales; as como las adiciones
a los mismos por concepto de prestaciones.
La asignacin familiar
La Asignacin Familiar es un subsidio, complementario
de la remuneracin, que se paga por cada carga familiar
que acredite un trabajador que gana menos de 464.823
pesos mensuales. El trabajador puede recibir la asignacin
familiar para hijos hasta los 18 aos (y hasta los 24 aos si
estudian), nietos y ascendientes, entre otros, que viven a
sus expensas.
La asignacin familiar es otorgada por el empleador a
los trabajadores a travs del Instituto de Previsin Social
(IPS) o una caja de compensacin, segn corresponda. El
formulario para solicitar la asignacin familiar se encuentra
en el Instituto de Previsin Social, seccin Empleadores. El
monto mensual de la asignacin familiar, dependiente del
ingreso del beneciario, es entre 1.549 y 7.667 pesos.
El sueldo mnimo es la remuneracin mnima que ja la ley por el pago de servicios a un
trabajador. Es el pago en dinero, obligatorio y jo, pagado por perodos iguales, que recibe un
trabajador por la prestacin de sus servicios en una jornada ordinaria de trabajo, determinado
en su contrato. A contar del 1 de julio de 2010, el sueldo mnimo se j en $172.000 por mes
para los trabajadores mayores de 18 aos de edad y hasta los 65 aos.
El derecho de los trabajadores a negociar colectivamente con la empresa es una garanta constitucional en cualquier
tamao de empresa. La negociacin colectiva puede ser desarrollada por sindicatos o por coaliciones transitorias de
trabajadores. Los trabajadores de las micro y pequeas empresas pueden constituir un sindicato si se presentan al menos
ocho trabajadores.
64
4
LAS CONDICIONES DE TRABAJO
El Cdigo del Trabajo defne las condiciones de trabajo que el empleador est obligado a proporcionar
al trabajador. El Cdigo del Trabajo defne, entre otros:
La jornada de trabajo
Est estipulada en 45 horas semanales como mximo, no
estando permitido trabajar ms de 10 horas ordinarias al da.
Todo trabajador con ms de un ao de servicio tiene derecho
a un feriado de 15 das hbiles anuales. En caso de nacimiento
o muerte de un hijo o cnyuge, el trabajador tendr un da de
permiso pagado.
Considera entre otras: el descanso prenatal (6 semanas
antes de la fecha probable de parto), el descanso postnatal
(12 semanas despus del parto), el subsidio al descanso
maternal (remuneracin lquida mientras se encuentra en pre
y postnatal que equivale a la totalidad de su remuneracin
y las asignaciones que estuviese percibiendo), el fuero
maternal (imposibilidad de despido hasta un ao despus de
concluido el descanso postnatal).
Los permisos y feriados
anuales
Proteccin a la
maternidad
Todo trabajador tiene derecho a licencia mdica, que quiere decir que puede
ausentarse o reducir su jornada de trabajo segn indicacin profesional certicada
por un mdico.
El Subsidio por Incapacidad Laboral es una suma de dinero que se paga por el perodo en que un trabajador haya estado
con licencia mdica. Las Cajas de Compensacin pagan el Subsidio por Incapacidad Laboral por licencias mdicas,
maternales, por hijo enfermo y patologas del embarazo. El subsidio se paga desde el primer da de licencia mdica si sta
fuera superior a diez das, o desde el cuarto da, se ella fuera igual o inferior a diez das.
El trabajador debe presentar la licencia mdica a su empleador, dentro del plazo de dos das hbiles contados desde
la fecha de su inicio. La empresa debe presentarla en la Caja de Compensacin dentro de los 3 das hbiles siguientes
respecto de la fecha de recepcin por el empleador.
Para que se realice el subsidio, el contrato laboral debe estar vigente a la fecha de inicio de la licencia mdica, y el trabajador
debe tener una antigedad mnima de 6 meses en cualquier rgimen previsional.
Qu hacer en caso de enfermedad de un
trabajador?
65
5
Descontar y retener las cotizaciones que afecten a las
remuneraciones del trabajador.
Declarar y pagar las sumas descontadas de las remunera-
ciones dentro de los 10 primeros das del mes siguiente a
aquel en que se devengaron las remuneraciones.
LA PREVISIN SOCIAL
Previsin social para los trabajadores
La previsin social es el conjunto de prestaciones en benefcio de los trabajadores y de sus dependientes,
que tienen por objeto ofrecer proteccin en todos aquellos casos en los que se ven impedidos de ganar
su subsistencia. Estos casos incluyen enfermedad, maternidad, invalidez, vejez y desempleo.
Si en el ejercicio de su actividad empresarial, agrcola, minera, industrial o comercial un empresario
ocupa trabajadores dependientes, pasa a tener la calidad de empleador, y como tal, debe cumplir con las
siguientes normas:
Los costos sociales de cargo del empleador son:
Salud (7% del sueldo bruto)
Pensin (10% del sueldo bruto)
Seguro de accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales (0.95%)
Seguro de cesanta (2.4%)
Seguro de invalidez y sobrevivencia (1.49%)
Los montos del porcentaje de la cotizacin a rebajar para
salud dependen de la institucin a la cual el trabajador
estuviere aliado, por ejemplo: FONASA (7%) de la remu-
neracin imponible, ISAPRE (no podr ser inferior a un 7%).
Las empresas con menos de 100 trabajadores cotizarn el
seguro de invalidez y sobrevivencia slo a partir de junio
2011.
Qu es el Ahorro Previsional Voluntario Colectivo (APVC)?
Es un contrato de ahorro suscrito entre un empleador por s y en representacin de sus trabajadores y una Administradora
de Fondos de Pensiones o institucin autorizada, con el objeto de incrementar los recursos previsionales de sus trabaja-
dores. Por lo tanto es un ahorro voluntario que realizan los trabajadores y empleadores, mediante los acuerdos entre ellos.
Ambos aportes tienen benecios tributarios. En el caso del trabajador, el benecio tributario incluir una bonicacin
scal y depender del rgimen tributario por el cual opte por acoger sus aportes. En el caso del empleador, sus aportes se
consideran gastos necesarios para producir renta.
En qu consiste el subsidio para trabajadores jvenes?
Existe un Subsidio para Trabajadores Jvenes, orientado a personas de entre 18 y 35 aos y que poseen una remuneracin
menor a 1.5 ingresos mnimos mensuales (aproximadamente 250.000 pesos chilenos). El subsidio est dividido en dos
aportes:
Un subsidio equivalente a un 50% de la cotizacin previsional calculada sobre un ingreso mnimo, entregado al
empleador durante las primeras 24 cotizaciones que realice el joven. a
66
Un subsidio equivalente a un 50% de la cotizacin previsional calculada sobre un ingreso mnimo, depositado
directamente en la cuenta de capitalizacin del trabajador durante las primeras 24 cotizaciones que realice el joven.
Los empleadores que deseen acceder a este subsidio debern presentar la solicitud correspondiente ante el Instituto de
Previsin Social (IPS, ex INP).
b
Previsin social para empleadores
Recientemente se facilit el acceso de los dueos de
pequeas empresas y trabajadores independientes a la
previsin social:
Actualmente los trabajadores independientes y
dueos de empresas tienen la posibilidad de aliacin
voluntaria al sistema de pensiones y al sistema de salud.
A partir del ao 2012 y, gradualmente, la aliacin de
los trabajadores independientes ser obligatoria.
Los dueos de las empresas y los trabajadores
independientes pueden realizar ahorros previsionales
voluntarios, incrementando as el saldo acumulado en su cuenta de capitalizacin y mejorar de este modo sus
pensiones futuras. Estas formas de ahorro tienen importantes benecios tributarios y la posibilidad de una bonicacin
del Estado.
Los dueos de empresas y trabajadores independientes tienen acceso al Seguro Social contra Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales con una tasa de cotizacin similar a la que aplica a la aliacin de los trabajadores de su
empresa. A partir del ao 2012 la aliacin de los trabajadores independientes ser obligatoria.
Cmo hacer las cotizaciones?
Los empleadores pueden registrar los empleados, declarar y cancelar las cotizaciones de manera electrnica en:
Previred
Caja de Compensacin La Araucana
Caja de Compensacin Los Andes
Servipag
67
6
La cotizacin mensual depende del tipo de contrato del trabajador:
Cuando se trata de un contrato a plazo jo, por obra o faena, todo el costo del seguro es de cargo del empleador, quien
debe cotizar mensualmente el 3% de la remuneracin imponible del trabajador, con tope de UF 97,1.
Cuando se trata de un contrato a plazo indenido, el trabajador debe aportar mensualmente un 0.6% de su
remuneracin imponible, con tope de UF 90, en tanto su empleador cotiza un 2,4% con el mismo tope.
El empleador debe comunicar toda iniciacin o cesacin de servicios a la Administracin de Fondos de Cesanta dentro del
plazo de 10 das corridos, contados desde la fecha de trmino del contrato. Si lo comunica por va electrnica este plazo
se extender en 3 das. El formulario Aviso de cesacin de servicios junto con las instrucciones, se encuentra en la pgina
web de la AFC (www.afcchile.cl), seccin Formularios.
Importante es sealar que para efectuar el pago, el empleador slo debe dirigirse al sitio web de la institucin que
corresponda:
Previred www.previred.com
Caja de Compensacin La Araucana www.laaraucana.cl
Caja de Compensacin Los Andes www.recaudacionelectronica.cl
EL SEGURO DE CESANTA
El seguro opera cuando el trabajador pierde su trabajo ya sea por causa voluntaria (renuncia) o
involuntaria (despido). Los trabajadores despedidos por necesidad de la empresa reciben durante 5
meses un seguro de cesanta, con la condicin de que las cotizaciones se hayan pagado durante los
ltimos 12 meses.
Los trabajadores que pierden su trabajo por causa voluntaria pueden recibir giros segn su antigedad
en el empleo y segn el saldo en su cuenta individual.

Cada trabajador tiene una cuenta individual, donde tanto l como su empleador cotizan mensualmente
un porcentaje de su remuneracin. Al momento de quedar cesante, el trabajador podr retirar
los recursos acumulados en su cuenta y, de ser necesario, recurrir a un Fondo Solidario, el cual ser
constituido con aportes de los empleadores y del Estado.
www

Para un equipo unido y comprometido es necesario mantener
al da las cotizaciones
Berry Los Andes se especializa en producir, vender y distribuir frambuesas
frescas en el mercado nacional. En 10 aos Andrs Torres y su esposa Martina
han multiplicado varias veces la supercie cultivada y la produccin, pasando
de dos colaboradores a ms de 20 en la actualidad. Andrs cuenta que este
crecimiento no habra sido posible sin un equipo unido, satisfecho y compro-
metido, por eso destaca que se ha esforzado por mantener siempre al da las
cotizaciones previsionales de todos.
68
7
Las mutuales de seguridad son las siguientes:
Instituto de Seguridad del Trabajo (IST)
La Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS)
Mutual de Seguridad de la Cmara Chilena de la
Construccin (CChC)
Los empleadores, como parte de sus cotizaciones
previsionales, pagan el Seguro de Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales. Este seguro se nancia con una
cotizacin bsica general del 0.95% de las remuneraciones
imponibles del trabajador, la cobertura incluye:
LA SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
La seguridad ocupacional incluye todas aquellas actividades destinadas a la identifcacin y control
de las causas de los accidentes de trabajo. Las condiciones bajo las que se trabaja deben ser seguras,
es decir, no deben suponer una amenaza o una posibilidad signifcativa de sufrir un dao que pueda
incapacitar al trabajador aunque sea parcial y temporalmente.
La salud ocupacional busca proteger y mejorar la salud fsica, mental y social de los trabajadores en sus
puestos de trabajo, repercutiendo positivamente en la productividad de la empresa.
Las empresas chilenas con ms de 25 trabajadores deben tener un Comit Paritario de Higiene y
Seguridad (CPHS), integrado por tres representantes de la empresa y tres de los trabajadores. El Comit
Paritario es un organismo tcnico de participacin entre empresas y trabajadores, para detectar y
evaluar los riesgos de accidentes y enfermedades profesionales. Todas las empresas, independientemente
de su giro o tamao, deben tener un Reglamento Interno de Higiene y Seguridad.
Las mutuales de seguridad y el Instituto de Seguridad Laboral (ISL) ayudan a las empresas en el tema
de seguridad laboral, no slo otorgando benefcios en caso de accidentes laborales o enfermedades
profesionales, sino tambin entregando asesoras, evaluaciones y capacitaciones en gestin de riesgos
a sus afliados, sin que las empresas paguen por estos servicios.
Prestaciones preventivas, que son las medidas adoptadas con el n de evitar o disminuir los riesgos
derivados del trabajo.
Prestaciones mdicas, se le otorgan gratuitamente al trabajador que a causa o con ocasin del trabajo
sufra un accidente del trabajo o enfermedad profesional.
Prestaciones econmicas, se otorgan a los trabajadores (y sus beneciarios), que sufren algn grado
de incapacidad o muerte.
Recordamos que para declarar y pagar las cotizaciones estn disponibles los portales de Previred (www.previred.com), de
la Caja de Compensacin Los Andes (www.cajalosandes.cl) o de la Caja de Compensacin La Araucana (www.cp.cl).
69
Qu hacer en caso de un accidente?
En caso de ocurrir un accidente surgen dos obligaciones bsicas para el empleador:
1. Inmediatamente de tomado conocimiento del siniestro, debe enviar al trabajador al establecimiento
asistencial en convenio.
Excepcionalmente, el accidentado puede ser trasladado en primera instancia a un centro asistencial fuera de
convenio, en las siguientes situaciones:
a) Casos de urgencia.
b) Cuando la cercana del lugar donde ocurri el accidente y su gravedad as lo requieran.
2. Presentar, en un plazo no superior a las 24 horas, en la ofcina del IPS ms cercana, la correspondiente Denun-
cia Individual de Accidente del Trabajo, debiendo mantener en su poder una copia de la misma.
Los trabajadores accidentados y adscritos al IPS podrn ser trasladados a cualquier prestador mdico en convenio,
entre los cuales se encuentran las siguientes instituciones de salud:
Red de Sistema Nacional de Servicios de Salud
Mutual de Seguridad
ACHS
Clnica Astra
CAPREDENA
Clnica Los Coihues
Hospital Clnico de la Universidad de Chile
Si el mdico tratante establece una Incapacidad Laboral Temporal, extender licencia mdica al trabajador, quien la
deber presentar a su empleador antes de cumplir 48 horas desde ocurrido el accidente, con el n que ste la curse
dentro de un plazo de tres das ante la Comisin de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN) para su visacin.
8
LA DISCRIMINACIN LABORAL
Segn el Convenio N 111 de la OIT sobre la discriminacin en el empleo y ocupacin, ratifcado por
Chile, la discriminacin laboral comprende cualquier distincin, exclusin o preferencia basada en
motivos de raza, color, sexo, religin, opinin poltica, ascendencia nacional u origen social que tenga
por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo y la ocupacin.
Segn la Ley 20.348 de 2009, los trabajadores y las trabajadoras en las empresas deben recibir igual
remuneracin para un mismo trabajo. Los empleadores deben cumplir el principio de igualdad de
pago entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo, no siendo consideradas arbitrarias las
diferencias objetivas en las remuneraciones que se funden, entre otras razones, en las capacidades,
califcaciones, idoneidad, responsabilidad o productividad.
70
La Direccin del Trabajo lleva a cabo sus funciones a travs
de las Inspecciones de todo el pas, en el mbito comunal,
provincial y regional (www.dt.gob.cl). El nfasis est puesto
en la prevencin y la capacitacin para que los empresarios
conozcan y apliquen las normas laborales.
Los inspectores de trabajo pueden cursar sanciones, por
ejemplo, cuando detectan infracciones relacionadas a las
siguientes materias:
Contrato de trabajo
Discriminacin laboral
Jornada de trabajo
Materias previsionales
El derecho a la negociacin colectiva
El derecho a sindicalizarse
Normas de higiene y seguridad
La proteccin a la maternidad
Remuneraciones
La terminacin del contrato
9
LA INSPECCIN DEL TRABAJO
La Direccin del Trabajo es un servicio pblico, dependiente del Ministerio del Trabajo y Previsin Social,
encargada de:
Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales relativas a las condiciones de trabajo y a la
proteccin de los trabajadores en el ejercicio de su profesin.
Facilitar informacin tcnica y asesorar a empleadores y trabajadores sobre la manera ms efectiva de
cumplir las disposiciones legales.
Poner en conocimiento de la autoridad competente las defciencias o los abusos que no estn especf-
camente cubiertos por las disposiciones legales existentes.
Programa Multas por Capacitacin
Para las micro y pequeas empresas existe la posibilidad
de sustituir la multa por una capacitacin si la infraccin es
detectada por primera vez.
Qu requisitos debe reunir el empleador para acceder
a la sustitucin?
Tener 9 o menos trabajadores contratados.
Habrsele cursado una multa por infraccin a alguna
norma laboral o previsional.
Haber solicitado la sustitucin de la multa por
capacitacin dentro del plazo de 30 das corridos,
contado desde la noticacin de la multa.
No haber hecho uso de este benecio dentro del
respectivo ao.
Haber corregido la situacin que dio origen a la multa.
La capacitacin tendr una duracin mxima de 6 horas
y tanto la solicitud como la actividad de capacitacin no
tienen costo alguno para el beneciario.
71
REFERENCIAS
SITIOS WEB:
www.ilo.org
www.dt.gob.cl
www.ips.gob.cl
www.afcchile.cl
www.previred.com
www.cajalosandes.cl
www.ist.cl
www.cp.cl
www.achs.cl
www.cchc.cl
www.fonasa.cl
www.oitchile.cl
www.spensiones.cl/
REFERENCIAS:
Cdigo de Trabajo
72

CAPTULO VI
CAPACITACIN
El personal bien califcado constituye un capital muy valioso para cualquier
empresa, pues el trabajador capacitado obtiene ventajas competitivas y mejora
su desempeo. La mejor inversin que usted puede proyectar para su empresa
es la capacitacin de su personal, ya que todo esfuerzo destinado a mejorar
las capacidades de las personas tiene un efecto directo en la productividad y
competitividad de la empresa.
TEMAS
1. Tipos de capacitacin
2. Franquicia tributaria
3. Bono empresa y negocio
4. Bono trabajador activo
5. Cursos de capacitacin SERCOTEC
6. Oferta de capacitacin FOSIS
7. Referencias
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V
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1
2
TIPOS DE CAPACITACIN
FRANQUICIA TRIBUTARIA
Podemos distinguir dos tipos de capacitacin:
CAPACITACIN EMPRESARIAL
La capacitacin empresarial mejora la capacidad de gestin estratgica, comercial, fnanciera y
operativa del empresario o del equipo directivo.
CAPACITACIN LABORAL
La capacitacin laboral fortalece las habilidades y aptitudes para un mejor desempeo de los
colaboradores en sus puestos de trabajo.
La franquicia tributaria es un incentivo para que las empresas capaciten a sus colaboradores. Las empresas
pueden rebajar de su impuesto anual a la renta parte de la inversin que efectan para capacitacin.
Todas las empresas contribuyentes de Primera Categora de la Ley de Renta que tengan una planilla
anual de remuneraciones imponibles superior a 35 UTM (alrededor de $1.360.000) pueden acceder a la
franquicia.
En Chile existe una amplia oferta pblica y privada de
capacitacin tanto para los dueos como para los
trabajadores dependientes. Existen varios subsidios y
programas que facilitan el acceso a la capacitacin para
empresas de distintos tamaos, como la franquicia
tributaria y los distintos programas de becas.
El SENCE
El Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo (SENCE) es
el organismo del Estado que fomenta la competitividad
de las empresas y la empleabilidad de las personas, a
travs de polticas e instrumentos de capacitacin, empleo e
intermediacin laboral. El SENCE administra la franquicia
tributaria para que las empresas capaciten a su personal, y
una amplia gama de programas sociales, de capacitacin,
empleo y competencias laborales.
Los topes franquiciables
Si su planilla anual de remuneraciones imponibles es mayor a 35 UTM e inferior a 45 UTM y la empresa registra cotizaciones
previsionales pagadas correspondientes a esa planilla, podr deducir hasta 7 UTM en el ejercicio anual.
Si su planilla anual de remuneraciones imponibles es igual o superior a 45 UTM y hasta 900 UTM, y la empresa registra
cotizaciones previsionales pagadas correspondientes a esa planilla, podr deducir hasta 9 UTM en el ejercicio anual.
Si su planilla anual de remuneraciones imponibles es superior a 900 UTM, y la empresa registra cotizaciones previsionales
pagadas correspondientes a esa planilla, podr deducir el equivalente hasta el 1% de la planilla anual de remuneraciones.
76
Cmo usar la franquicia?
Los pasos principales para usar la franquicia tributaria son los siguientes:
1. Denir si realizar la capacitacin en forma directa o si elegir a un OTIC como intermediario. Cualquier empresa que
sea sujeto de franquicia tributaria puede adherir a un OTIC.
2. Denir la actividad de capacitacin que responda a los intereses de la empresa.
3. Gestionar la actividad de capacitacin, comunicndola por escrito a SENCE, a travs del Formulario nico de Comu-
nicacin, Recticacin y Liquidacin de Acciones de Capacitacin (FUC), registrando en l toda la informacin que
solicita, incluyendo los datos ya obtenidos previamente ante el OTEC con el cual se desea llevar a cabo la capacitacin,
o los entregados por la empresa y previamente validados por SENCE si es un curso interno.
Qu son los OTEC y los OTIC?
La franquicia permite que los colaboradores se actualicen y se fortalezcan como equipo humano
Mara Anglica Prez tiene claro que debe mantenerse a la vanguardia tecnolgica para competir en servicios de
mecnica automotriz. Hoy todos los vehculos tienen sistemas computarizados, sus dueos los renuevan ms seguido
y confan en la ltima tecnologa para las mantenciones y reparaciones. Pero no basta con adquirir el equipo y los
instrumentos, tambin es necesario sacarle el mximo provecho para entregar servicios de calidad. Usando la
franquicia tributaria del SENCE, que permite rebajar de impuestos parte de la inversin en capacitacin, Alicia y sus tres
colaboradores tomaron los cursos que necesitaban para actualizarse y tambin para fortalecerse como equipo
humano, el principal activo de la empresa.
OTIC OTEC
Los Organismos Tcnicos de Capacitacin (OTEC) son
instituciones acreditadas por SENCE (Servicio Nacional
de Capacitacin y Empleo) que tienen la exclusividad
para ejecutar actividades de capacitacin que puedan
ser imputadas a la franquicia tributaria.
Los Organismos Tcnicos Intermedios para Capaci-
tacin (OTIC) son organismos que administran para
capacitacin parte o todo del 1% de remuneracin
imponible de sus empresas aliadas. Adems, sirven de
nexo entre la empresa y el OTEC. La adhesin a un OTIC
es de carcter voluntario. El OTIC cobra una comisin
que se descuenta del 1% para capacitacin que aporta
la empresa adherida.
Los nicos cursos no ejecutados por un OTEC que podrn imputarse a la franquicia tributaria son los cursos internos y los
interempresas. Los cursos internos son actividades de capacitacin realizadas por un relator / facilitador que puede ser
interno (personal de la empresa) o externo. El dueo o socio no puede ser el relator / facilitador. En el curso interempresa
dos o ms empresas capacitan en conjunto a sus trabajadores, pero una hace de cabeza y realiza la tramitacin ante el
SENCE. Ambos instrumentos son accesibles a cualquier empresa que sea sujeto de franquicia tributaria.
El valor de la hora SENCE
El SENCE je el monto mximo por hora cronolgica que subsidia, por cada asistente a una capacitacin. El valor hora por
participante para el ao 2011 es de $4.000.
Por ejemplo, usted desea realizar un curso de capacitacin cuyo valor hora por participante es de $5.000. Si cumple con
todos los requisitos y utiliza la franquicia, podr ahorrarse $4.000 por cada hora cursada a cuenta del impuesto anual a la
renta, con el tope sealado anteriormente.
77
Oportunidades extra para el uso de la franquicia tributaria
Adems del uso regular del Incentivo Tributario, SENCE pone a disposicin de los empresarios una serie de facilidades y
oportunidades extra, para el uso de la Franquicia Tributaria.
Entre estas podemos mencionar:
CAPACITACIN PRE CONTRATO CAPACITACIN POST CONTRATO
Capacitacin realizada antes del contrato laboral para
contar con trabajadores calicados al momento de su
incorporacin a la organizacin.
Se suscribe un contrato de capacitacin entre la
empresa y el beneciario cuya vigencia no exceda de
dos meses.
Capacitacin que se puede realizar hasta cinco meses
contados despus del trmino del vnculo laboral.
Las acciones deben comunicarse al SENCE antes de
nalizar el contrato.
Deben ser impartidas a trabajadores cuya ltima renta
no supere las 25 UTM.
Gastos imputables
La tabla muestra los costos que se pueden imputar utilizando la franquicia tributaria. Una empresa puede invertir en la
capacitacin de sus trabajadores usando una o ms de las opciones descritas.
GASTOS IMPUTABLES FRANQUICIA SENCE

Gastos en programas de
capacitacin
Aportes a los OTIC
Gastos por conceptos de
viticos y traslados
Gastos por concepto de
Direccin y Administracin del
Departamento o unidad de
Capacitacin de la empresa
Gastos destinados al estudio de
deteccin de necesidades de
capacitacin de las empresas
Los gastos efectuados en programas de capacitacin ocupacional desarrolla-
dos por s mismas, o contratados con los organismos capacitadores.
Las cuotas que las empresas adherentes aporten a los OTIC y cuyos montos
totales no excedan del 1% de las remuneraciones imponibles anuales que
paguen a sus trabajadores. La empresa tambin puede dividir su 1% de
aportes a ms de un OTIC.
Los gastos por concepto de vitico y traslado de los participantes que asistan
a cursos que se desarrollen fuera de su lugar habitual de trabajo, podrn ser
autorizados por el SENCE para ser imputados a la franquicia tributaria, con un
tope del 10% del total de los costos directos anuales sealados anteriormen-
te.
Los gastos por concepto de Direccin y Administracin del Departamento o
unidad de capacitacin de la empresa con el tope del 15% del total de los
costos directos anuales acogidos a la franquicia tributaria.
Producto de esos estudios, la empresa efectivamente deber efectuar un
programa de capacitacin, realizar durante el ao, al menos el 50% de los
cursos programados, y capacitar al menos el 50% del nmero de participantes
contemplados en el estudio. El estudio de necesidades de capacitacin pue-
de ser realizado por una persona natural o jurdica.
El descuento en SII
La Franquicia Tributaria se descuenta directamente cuando se realiza la Declaracin Anual a la Renta. El monto usado por
la empresa en capacitacin, y que est afecto a este benecio, debe indicarse en la lnea 42 del Formulario 22: Crdito por
Gasto de Capacitacin y se resta directamente de los impuestos determinados.
78
BONO EMPRESA Y NEGOCIO
Pueden postular al Bono Empresa y Negocio:
Dueos, socios o representantes legales de micro o
pequeas empresas con ventas anuales no superiores a
las 25.000 UF, sin multas laborales pendientes de pago,
relacionadas con remuneraciones.
Trabajadores independientes o a honorarios (boleta), sin
contrato e ingresos como trabajador dependiente.
Pescadores artesanales, colectiveros y feriantes registra-
dos en Sernapesca, Ministerio de Transportes y Muni-
cipalidades, que se encuentren validados por bases de
datos SENCE.
Los cursos son gratuitos, sin embargo, al matricularse los
El Bono Empresa y Negocio es un bono de hasta 300 mil pesos que le permite al empresario de una micro
o pequea empresa participar en un curso de su preferencia dentro de la oferta disponible en la regin.

beneciados deben depositar una garanta equivalente al
20% del valor del curso. Ese monto ser devuelto al nalizar
la capacitacin, slo si la persona ha cumplido con los
requisitos: 75% de asistencia, aprobacin del examen nal
de evaluacin y responder la encuesta de satisfaccin.
Las postulaciones se hacen a travs del portal de SENCE. El
interesado ingresa solamente su RUT, fecha de nacimiento
y el RUT de la empresa (si es persona jurdica) y el sistema
determinar automticamente si cumple con los requisitos
mnimos. En caso de quedar habilitado, se desplegar una
planilla de postulacin que requiere el ingreso obligatorio
de ciertos datos sencillos. Quienes resulten seleccionados
sern informados en la fecha indicada en el portal.
4
BONO TRABAJADOR ACTIVO
El Bono Trabajador Activo es un bono de hasta 300.000 pesos que permite a sus empleados elevar y
mejorar sus competencias laborales a travs de un curso de su eleccin, dentro de la oferta disponible
en cada regin.
3
79
SERCOTEC tambin ofrece cursos en lnea, completamente
gratuitos, a los que puede acceder registrndose como
usuario en el sitio web www.capacitacion.sercotec.cl/
portal/cursos.
La malla comprende cursos con temticas empresariales,
pertinentes a un emprendedor o microempresario.
5
CURSOS DE CAPACITACIN SERCOTEC
SERCOTEC ofrece cursos subsidiados de capacitacin dirigidos a dueos y dueas de microempresas.
La oferta incluye cursos orientados a desarrollar competencias empresariales y talleres sobre temas
especfcos como la comercializacin o la determinacin del precio. Existen programas especiales para
mujeres emprendedoras y empresarias. El sitio web www.sercotec.cl describe la oferta de cursos de
capacitacin en todas la regiones.
Cmo acceder a nanciamiento
Cmo planicar tu negocio
Contabilidad simplicada
Determinacin del precio
Gestin de clientes
Gestin de personas
Gestin nanciera
Gestin legal
Integracin de TICs en la gestin empresarial
Marketing
Optimizacin de procesos
Procesos internos y entorno de la empresa
TICs: Tecnologas de la informacin y la comunicacin
LOS CURSOS ACTUALMENTE DISPONIBLES SON
sercotec
Pueden postular al Bono Trabajador Activo quienes:
Tengan entre 18 y 60 aos (mujeres) y entre 18 y 65 aos (hombres).
Cuenten con, al menos, 12 cotizaciones, continuas o discontinuas, a lo largo de su vida laboral.
Cuenten con al menos 6 cotizaciones en los ltimos 12 meses.
Tengan una renta imponible mensual igual o menor a $ 600.000.
Los cursos son gratuitos, sin embargo, al matricularse los beneciados deben depositar una garanta equivalente al 20% del
valor del curso. Ese monto ser devuelto al nalizar la capacitacin, slo si la persona ha cumplido con los requisitos: 75%
de asistencia, aprobacin del examen nal de evaluacin y responder la encuesta de satisfaccin.
Las postulaciones se hacen a travs del portal de SENCE. El trabajador interesado ingresa solamente su RUT y fecha de
nacimiento y el sistema determina automticamente si cumple con los requisitos mnimos de postulacin. En caso de
quedar habilitado, se desplegar una planilla de postulacin que deber ser completada con el ingreso obligatorio de
ciertos datos, todos muy sencillos de responder. Las postulaciones deben realizarse en forma individual por parte de cada
interesado. Quienes resulten seleccionados sern informados en la fecha indicada en el portal.
80
6
OFERTAS DE CAPACITACIN FOSIS
EMPRENDE MS
Este programa est destinado a hacer crecer microempresas en funcionamiento. Dependiendo de los
proyectos disponibles, las y los microempresarios accedern a asesora y apoyo profesional para mejorar
la gestin de sus negocios. Las reas a fortalecer podrn ser: certifcacin de productos, generacin de
proyectos asociativos, desarrollo de competencias empresariales, entre otras.
Los requisitos para postular son:
1) Ser mayor de 18 aos.
2) Contar con la Ficha de Proteccin Social.
3) Tener un negocio en funcionamiento con al menos 12 meses de antigedad con ventas
promedio superiores a $200.000.
Para postular a los programas de capacitacin y apoyo que ofrece FOSIS debe cumplir con los requisitos mencionados.
Quienes pertenezcan a Chile Solidario podrn postular sin que se evale su puntaje en la Ficha de Proteccin Social.
Para postular debe dirigirse a la Ocina de Atencin Ciudadana del FOSIS ms cercana a su domicilio. Consulte en su
Ocina de Atencin Ciudadana regional las fechas en que estn abiertas las postulaciones.
REFERENCIAS
SITIOS WEB:
www.sercotec.cl
www.sence.cl
www.fosis.cl
www.becaschile.cl
7
fosis
REFERENCIAS:
La ley 19.518 de Franquicia Tributaria SENCE
Mi empresa, gua prctica para emprender en Chile.

CAPTULO VII
MERCADO Y COMERCIALIZACIN
El mercado es el encuentro entre oferta (productores o proveedores) y demanda
(clientes o consumidores) donde se venden bienes, productos y/o servicios. Por
comercializacin nos referimos al conjunto de actividades desarrolladas para
facilitar la venta de un producto o servicio, es decir, la comercializacin se ocupa
de aquello que los clientes desean. Para las empresas de menor tamao, encontrar
y mantener clientes es un desafo constante.
TEMAS
1. Conocer el mercado
2. Penetrar el mercado
3. Exportar
4. El mercado pblico
5. Registro de marca
6. Regulaciones vigentes
7. Referencias
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n
82
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1
CONOCER EL MERCADO
Cmo se sabe que los clientes van a comprar los productos o servicios que la empresa ofrece? Hacer
un estudio de mercado permite conocer la oferta y demanda existente en un determinado territorio.
Adems, permite entender las caractersticas y preferencias de los clientes y competidores. Sobre la base
de esta informacin, se pueden tomar decisiones sobre la comercializacin de los productos y servicios.
Por ejemplo, si es necesario invertir ms recursos en el lanzamiento de la oferta, si es preciso ser ms
competitivo en trminos de precio, o incluso, si se debe replantear la oferta.
Analizar el mercado Quin constituye el mercado: consumidores, empresas, al nivel local, nacional, internacional?
Est creciendo o disminuyendo el mercado?
Hay estacionalidad en el mercado?
Est bien desarrollado el mercado o estn entrando productos nuevos?
Est voltil el mercado?
Es probable que nueva tecnologa vaya a cambiar el mercado?
Qu tipo de cambios pueden afectar la demanda?
Analizar al consumidor Quines son sus clientes actuales y potenciales?
Cuntos son?
Cules son las caractersticas de los distintos grupos?
Cules son sus hbitos de compra y consumo?
Analizar la competencia Quines son sus competidores?
Qu tipos de productos ofrecen?
A qu precio?
La competencia es sobre todo por precio, por calidad o por otros aspectos del producto?
Conocer el mercado es fundamental para cualquier em-
presa. Adems, los resultados de un estudio de mercado
deberan estar en un plan de negocios, si es que quiere
buscar un crdito bancario para dicho plan.
En un estudio de mercado, se analiza como mnimo:
84
4P
Cmo hacer un estudio de mercado?
Existen varias maneras de obtener informacin relevante del mercado:
Pedir informacin que tienen, por ejemplo, los centros de emprendimiento, las universidades o los
departamentos de fomento productivo de la Municipalidad.
Buscar informacin en Internet y a travs de redes sociales.
Complementar esta informacin con entrevistas con clientes y competidores.
Algunas empresas preeren contratar a consultoras especializadas en investigacin de mercados. Es relevante destacar que
existen servicios de instituciones pblicas que lo pueden asesorar en esta materia y, adems, tienen a disposicin algunos
programas e instrumentos que pueden ser de utilidad, como es el caso de las preinversiones, estudios especializados y
diagnsticos, los cuales son realizados por instituciones como SERCOTEC, INDAP, CORFO, FOSIS y PROCHILE (ver captulo
sobre Servicios de Desarrollo Empresarial). La pertinencia de estos instrumentos depender del tipo de producto o servicio
que usted quiera desarrollar.
Las Cuatro P del mercadeo
Las Cuatro P son las variables en las que tiene que pensar para un mercadeo ecaz de su producto o servicio. Estas cuatro
variables son las siguientes:
2
PENETRAR AL MERCADO
La Proposicin nica de Venta
Sobre la base del estudio de mercado, la empresa puede defnir su Proposicin nica de Venta (PUV).
Una PUV es algo que diferencia a la empresa de sus competidores. Es lo que lo hace tan diferente que la
gente elija a su empresa y no a sus competidores. Su PUV afrma sus ventajas distintivas.
Uno de los errores ms graves que pueden cometer las pequeas empresas es no diferenciarse. La
Proposicin nica de Venta puede ser un nicho de mercado que la empresa va a atender; puede ser
la creacin de una marca que reconocern sus clientes o puede ser algo tan simple como ofrecer un
servicio ms rpido.
Poltica de Producto
Dena las caractersticas del producto que le va a
ofrecer a los consumidores. Recuerde que producto es el
paquete total de benecios que el consumidor recibe
cuando compra. Asegrese que el producto satisfaga las
necesidades de los consumidores, y que se ofrezca un
buen servicio al cliente.
Poltica de Precios
Determine el costo total que el producto representa para
el cliente incluida su distribucin, descuentos, garantas,
rebajas, etc. Para determinar el precio no solamente tiene
que conocer los costos de produccin, sino tambin lo que
el cliente est dispuesto a pagar.
Poltica de Distribucin (Plaza)
El xito de su negocio depende de si el producto o
servicio llega al lugar adecuado en el tiempo adecuado. Por
lo tanto, es importante escoger los intermediarios a travs
de los cuales su producto llegar a los consumidores, por
ejemplo, mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes.
Poltica de Promocin
La promocin sirve para informar a los potenciales
clientes de la existencia del producto o servicio, de su
disponibilidad y de su precio. La promocin tambin intenta
persuadir a los potenciales compradores de las ventajas
del producto o servicio. La promocin incluye publicidad,
promocin de ventas y relaciones pblicas.
85
Los canales de distribucin
La seleccin de uno u otro camino para comercializar depender de varios factores, entre ellos, se pueden mencionar los
siguientes: tipo de producto de que se trata, la experiencia personal en negocios, el control y el conocimiento que interesa
tener sobre el negocio, los costos de comercializacin que implica un canal u otro, el tipo de cliente nal y el canal que
usualmente se utiliza en el tipo de producto que se quiere vender.
Los canales de promocin
Los canales de promocin tradicionales son los medios impresos, radio, televisin y los volantes. Tambin podemos
promover nuestros productos o servicios a travs de canales como son Internet, las redes sociales, las rondas de negocios,
participacin en ferias, concursos y actividades empresariales.
Las redes sociales en Internet ms populares son Facebook (que en Chile ya cuenta con ms de 7 millones de usuarios
registrados), Youtube, Twitter y Flickr. Este tipo de sitios nos permiten ampliar nuestras redes de contacto y poder
promocionar nuestros bienes y servicios a millones de potenciales clientes. Lo ms relevante es que las inversiones suelen
ser slo de tiempo ya que inscribirse en estas redes no implica costos econmicos, a menos que quiera utilizar estas
plataformas como medio para publicar un anuncio publicitario.
Hacer una pgina web
Muchos clientes buscan los productos o servicios que necesitan a travs de motores de bsqueda de Internet. Por esta
razn es importante que las empresas tengan una pgina web en la que presenten la empresa y los productos o servicios.
Una pgina web le ayuda a:
Diferenciarse
Posicionarse en el mercado
Compartir informacin de su empresa
Compartir informacin de sus productos y servicios
Construir una base de contactos

86
Hacer una pgina web ya no es complicado ni costoso. Los pasos principales son:
Identifcar el propsito del sitio:
Reexione sobre lo que quiere lograr. Evale otros sitios de empresas que trabajen en la misma lnea de negocio y
determine qu tienen de ecaz y de poco ecaz, segn su criterio. Quiere solamente promover los productos o
tambin aceptar pagos a travs de la pgina web?
Contratar a alguien para disearla:
Aunque usted no necesita un sitio web muy complejo, s es necesario contar con un profesional. Esto har que su
pgina cumpla con todos los objetivos propuestos, dado que la calidad en el diseo es un indicador de credibilidad.
Crear el contenido:
Eso signica pedir al profesional que disee la pgina
web. Las pginas mnimas de un sitio web son la pgina
de inicio, las pginas de productos o servicios, una
pgina acerca de nosotros y una pgina contacte
con nosotros para compartir informacin acerca de la
empresa y tambin para localizar su negocio.
Posicionar su pgina:
Asegrese de que su negocio est posicionado
favorablemente en las bsquedas de los principales
motores: Google, Yahoo y Bing. El posicionamiento
de su pgina es clave para que la encuentren sus
potenciales clientes y considera criterios como
palabras claves y ubicacin geogrca, entre otros.
Mantener y actualizar la pgina:
Una vez funcionando el sitio web, es importante mantener la pgina actualizada, incluyendo nuevos productos o
servicios y asegurndose que la informacin presentada sigue siendo correcta.
Obtener un dominio para su pgina web
El nombre de dominio es la direccin de Internet que
los usuarios escriben en el explorador para acceder a un
sitio. Por ejemplo, www.suempresa.com. Debe registrar
el dominio que seleccione para usarlo y evitar que otras
personas u organizaciones utilcenlo registren antes que
usted. Este trmite puede hacerse en lnea ingresando en
www.nic.cl.
El primer paso es consultar sobre la disponibilidad del
nombre de dominio que quiere inscribir, en la seccin
indicada para ese efecto. Para este paso no es requisito
inscribirse como usuario y no tiene costo.
Si el nombre de dominio est disponible, es necesario inscribirlo. La inscripcin del sitio se realiza directamente en
www.nic.cl siguiendo los pasos que le indicar el sistema.
La inscripcin del dominio tiene un costo de $18.500 aproximadamente. El pago de esta cifra tiene una vigencia de dos
aos, pudiendo renovarse anticipadamente hasta por 10 aos. Este pago lo puede realizar mediante una transferencia
electrnica o imprimiendo el cupn de pago y cancelarlo en Servipag, dentro del plazo estipulado.
87
El hosting de su pgina web
Una vez diseada la pgina web es necesario ponerla en un servidor de Internet para que pueda ser vista en cualquier lugar
del mundo. En Chile hay muchas empresas que le pueden proveer un lugar en su servidor para almacenar el contenido de
su pgina web. Este servicio se llama hosting o en nuestra idioma alojamiento.
Es importante seleccionar un buen Hosting, que brinde todo lo necesario para que su pgina web est siempre en lnea.
Los criterios para elegir un hosting son el precio, el espacio en el disco, la abilidad, el soporte, los servicios (si se puede
crear una cuenta de correo por ejemplo), el ancho de banda y si existe un lmite de transferencia de datos mensuales, entre
otros.
Los principales pasos de la exportacin son los siguientes:
Obtener la iniciacin de actividades como exportador
(o ampliar el giro de la empresa que ya posee) ante el
Servicio de Impuestos Internos.
Efectuar un estudio del mercado internacional.
Asegurarse que los productos que se ofertan tienen
las certicaciones necesarias.
Iniciar contactos con compradores en el extranjero.
3
EXPORTAR
La exportacin permite aumentar las ventas, posibilitando la expansin de la empresa. Sin embargo, el
proceso de estudiar el mercado extranjero, promover los productos en los pases de destino y efectuar
la exportacin no es tarea fcil para pequeas empresas.
Si en este proceso requiere de asesoras y servicios que lo
orienten, puede contactar a PROCHILE. Esta institucin
pblica, que tiene como principal tarea profundizar y
proyectar la poltica comercial del pas, cuenta con una
gama de servicios especializados para los emprendedores,
donde destacan:
Apoyo a la pequea y mediana empresa en su
proceso de internacionalizacin.
Aprovechamiento de las oportunidades que generan
los Acuerdos Comerciales Internacionales que tiene
el pas.
Asociatividad pblico-privada.
Posicionamiento de la imagen de Chile en otros mercados.
Remitir muestras de los productos que se ofertan con
sus precios.
Contactar un Agente de Aduana que le gua en los
trmites de exportacin.
Organizar el transporte, los documentos de transporte
y el seguro.
Si su objetivo son las exportaciones, usted debe denir
de qu forma distribuir sus productos en el extranjero,
pudiendo ser de manera indirecta (principalmente a travs
de agentes) o de manera directa (usted mismo ubicando a
sus compradores en el exterior).
Uno de los mtodos directos utilizados en la distribucin
es la de los consorcios de exportacin, compuestos por
empresas independientes que pueden ser productores de
productos similares y/o complementarios, interesados en
promover y vender en el exterior. Entre los benecios de
las empresas asociadas en consorcios destacan el lograr
una fuerza de venta unicada, realizar investigaciones
de mercado en benecio del grupo, promocionar los
productos en conjunto, lograr una marca internacional,
distribuir equitativamente los pedidos del exterior, etc.
88
CORFO adems tiene a disposicin de los emprendedores distintas lneas de apoyo, que consisten en crditos, subsidios
y garantas como:
Financiamiento al Exportador Chileno.
Financiamiento al Comprador Extranjero.
Cobertura CORFO de Prstamos Bancarios a Exportadores (Garanta COBEX).
Prospeccin e Investigacin de Mercados Externos (subsidio).
Los empresarios tambin tienen a disposicin los siguientes
incentivos y benecios a la exportacin (www.prochile.cl):
Pago diferido de derechos de aduana, crdito scal y
otros benecios de carcter aduanero (Ley 18.634);
Sistema simplicado de reintegro a las exportaciones
(Ley 18.480);
Sistema de reintegro de derechos y dems gravmenes
aduaneros (Ley 18.708);
Recuperacin de Impuesto al Valor Agregado (Ley 825,
Decreto 348).
Por otro lado, la Asociacin de Exportadores de Manufacturas A.G. (ASEXMA) ofrece dentro de sus servicios internacionales
varias herramientas para la promocin comercial en el exterior, adems es un Agente Intermediario de CORFO y provee a
la PYME de instrumentos de fomento que harn ms competitiva a su empresa.
El sistema dispone de dos canales web:
Mercadopublico.cl
Chileproveedores.cl
4
EL MERCADO PBLICO
Un canal importante de comercializacin es ChileCompra, el sistema de compras y contratacin del
sector pblico. La Direccin ChileCompra es la institucin que administra el sistema, a travs del cual
los organismos del Estado realizan sus compras y contrataciones y las empresas pueden ofrecer sus
productos y servicios.
La participacin de las MIPEs en el mercado pblico
Las micro y pequeas empresas como proveedores
representan alrededor del 37% de las compras del
Estado, vendiendo anualmente por un monto de alrededor
de 1,9 mil millones de dlares.
89
MercadoPublico.cl
Es la plataforma de licitaciones de ChileCompra, un espacio
de oferta y demanda con reglas y herramientas comunes,
administrado por la Direccin ChileCompra.
Los empresarios pueden inscribirse sin costo completando
el formulario que se encuentra haciendo clic en Inscrbase
como Proveedor en el portal. El nico requisito es tener
una direccin de correo electrnico vigente para recibir
una clave secreta de usuario.
Podrn registrarse como proveedores del Estado todas
las personas naturales o jurdicas, que sean chilenas o
extranjeras, y que puedan acreditar su situacin nanciera e
idoneidad tcnica. stas estarn habilitadas para participar
en llamados para la contratacin o compra de un bien o
servicio necesario para la administracin pblica, realizados
a travs de MercadoPublico.cl
Una vez que est inscrito y reconocido como proveedor ocial, puede acceder a la Plataforma de Negocios en
Mercadopblico.cl. Los pasos son los siguientes:
1. En la pgina inicial de mercado pblico escriba el nombre de usuario y la contrasea
en los recuadros correspondientes y haga click en el botn Ingresar.
2. Se abre un escritorio de proveedor con distintas opciones. Haga click en Buscar
adquisiciones para ofertar.
3. Se abre una ventana de bsqueda de adquisiciones con dos modos de bsqueda: por
nmero de adquisicin y bsqueda avanzada.
4. Cada adquisicin (producto o servicio solicitado por una institucin pblica) posee un
nmero de identicacin, por lo que si conoce este nmero puede ingresar el nmero
de adquisicin directamente y hacer click en el primer botn buscar.
5. Si, por el contrario, no conoce el nmero de identicacin, puede realizar una bs-
queda avanzada completando los campos que aparecen en la seccin respectiva y
presionar el botn Buscar que est debajo del formulario.
6. Se abrir una nueva ventana con un listado de adquisiciones con una descripcin y
una fecha. Puede optar por ver detalles de una adquisicin que le interese, ver ofertas
y realizar sus ofertas haciendo click en los distintos conos del listado, que contienen
las opciones.
90
Chileproveedores.cl
Es el registro electrnico de proveedores del Estado,
donde adems de participar del mercado de las
compras pblicas, podr difundir sus servicios y acceder
a nuevas oportunidades de negocios tanto en el sector
pblico como en el privado. La plataforma rene toda la
informacin relevante de las empresas que participan e
incluye informacin de los productos, servicios, proyectos
y certicaciones de las empresas.
Los principales benecios de inscribirse como proveedor
son:
La reduccin de los trmites, tiempos y costos en cada
proceso de compra o contratacin.
La difusin de su empresa y sus productos en Internet.
Para inscribirse en el registro, las tarifas varan dependiendo del tamao de su empresa. Para una microempresa el valor de
inscripcin es de $15.844 semestral o $30.100 anual. En el caso de una PYME, el valor de inscripcin es de $23.042 semestral
o $43.777 anual.
El registro e inscripcin como proveedor del Estado lo debe hacer ingresando al sitio web www.chileproveedores.cl,
completar el formulario de inscripcin y realizar el pago en lnea del tipo de registro al que acceda. Este trmite le tomar
entre 15 a 20 minutos.
Para acceder al detalle actualizado de las tarifas anteriormente indicadas, visite: http://www.chileproveedores.cl/DNN/
Tarifas.aspx
Mis mejores clientes me exigen estar inscrita en ChileCompra
La sugerencia de una colaboradora de entrar al portal ChileCompra fue el punto de partida para Mara Elena Lpez
en las ventas al Estado. Este es hoy su principal mercado, con ms de 50 rdenes de compra y sobre $ 20 millones
facturados. Sin conocimientos de computacin, al principio todo fueron complicaciones para ella, pero cuando gan
su primera licitacin el entusiasmo fue suciente para seguir aprendiendo. Cuando alguna operacin se le complicaba,
simplemente peda ayuda. Tambin aprovech las capacitaciones gratuitas para usuarios de ChileCompra y conesa que
hoy lo que mejor hago es trabajar con el Portal. Poner ganas e inters en aprender fue clave para el negocio de Mara
Elena, pues hoy sus mejores clientes le exigen estar inscrita en ChileCompra.
91
Si bien no es un trmite obligatorio ni requiere la constitucin previa de la empresa, inscribir la marca ayuda a evitar
conictos con terceros por el uso de la misma, pues permite:
Garantizar el derecho exclusivo a utilizarla por un perodo de 10 aos, renovables indenidamente.
Autorizar a un tercero su uso mediante contratos de licencia.
Impedir el uso indebido de la marca por terceros, pudiendo ejercer acciones ante los Tribunales de
Justicia por uso malicioso.
5
REGISTRO DE MARCA
Segn la Ley de Propiedad Industrial, una marca comercial es todo signo susceptible de representacin
grfca capaz de distinguir en el mercado productos, servicios o establecimientos industriales o
comerciales. La proteccin de una marca comercial en Chile se realiza a travs de su registro ante el
Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI).
La inscripcin de la marca no es un trmite instantneo; al contrario, su duracin estimada es de
5 meses. La sola presentacin de la solicitud signica una ganancia importante de tiempo frente
a posibles opositores a la inscripcin de una marca, ya que la autoridad administrativa demora
aproximadamente 2 meses slo en revisar las nuevas solicitudes. Adems se asigna prioridad
para el registro a aquellas solicitudes presentadas con anterioridad. No es necesario un abogado
o un agente de marcas para solicitar la inscripcin de una marca comercial.
Con el fn de inscribir una marca, debe seguir los
siguientes pasos:
Consultar las bases de datos del INAPI
(http://www.inapi.cl): si la marca que se busca
inscribir (a) se encuentra inscrita; (b) se est
tramitando su inscripcin por un tercero o (c) se
encuentra inscrita una marca similar.
Revisar que la marca no incurra en alguna de las
prohibiciones sealadas en la ley.
Presentar una solicitud de inscripcin ante el
INAPI: puede hacerse de manera presencial en las
ocinas del INAPI o bien a travs de su sitio web.
Existen 5 tipos de formularios en funcin de lo que
se desea registrar: (a) productos; (b) servicios; (c)
establecimiento comercial; (d) establecimiento
industrial y (e) frases de propaganda.
92
Las clases de un producto o servicio se encuentran en el Clasicador Internacional de Niza, disponible en el sitio web del
INAPI.
El formulario de solicitud de registro est disponible en las ocinas del INAPI o en su sitio web. Antes de presentarlo debe
pagarse su valor. Junto con el formulario, el emprendedor debe acompaar:
Fotocopia simple de la constitucin de la empresa y protocolizacin del extracto de constitucin.
RUT en el caso de empresas individuales.
Fotocopia simple del poder notarial en caso que el trmite lo realice un tercero.
En caso de registrar un logo, se deben acompaar 6 copias a color del mismo, en un tamao mnimo de 5 x 5 cm y un
mximo de 20 x 20 cm.
Procedimiento de tramitacin para el registro de una marca comercial
Fuente: INAPI (www.inapi.cl)
Pago de
Derechos
PRESENTACIN
DE SOLICITUD
EXAMEN
FORMAL
PUBLICACIN
DIARIO OFICIAL
EXAMEN
DE FONDO
RESOLUCIN
DEFINITIVA
MARCA
REGISTRADA
Pago de Derechos
cumple?
Solicitud Observada
S
NO
cumple?
Solicitud Observada
S
NO
Recurso
Reclamacin
TRIBUNAL DE
PROPIEDAD
INDUSTRIAL (TPI)
TRIBUNAL DE
PROPIEDAD
INDUSTRIAL (TPI)
Notifcacin al
Solicitante
Proposicin
de Fallo
Ejecutoriada
Abandonada
Rechazada
Revoca Sentencia
Aceptada
Solicitud SIN
Oposicin
Solicitud SIN
Observaciones
Se Resuelve
Solicitud CON Oposicin
Aceptada
Rechazada
Revoca Sentencia
Aceptada
1.
2.
3.
4.
5.
6.
93
Los costos en materia de solicitud de inscripcin se resumen en un formulario, pago inicial al momento de presentar la
solicitud, publicacin en el Diario Ocial y pago nal al aceptarse el registro de la marca.
Presentada la solicitud, el INAPI hace un examen de forma para determinar si se cumplen los requisitos para que la marca
comercial sea registrada, pudiendo:
Aceptar la publicacin de la solicitud de registro en el Diario Ocial;
Rechazar la solicitud de registro, o
Formular observaciones a la solicitud.
La publicacin del Extracto de la solicitud de registro en el Diario Ocial debe realizarse dentro de 20 das desde que se
haya aceptado a tramitacin la solicitud. Si dentro del plazo de 30 das desde la publicacin no se presentan oposiciones,
la solicitud es remitida al Director del INAPI, para un examen de fondo. En caso de aprobarse el examen de fondo y
habindose realizado el pago nal dentro del plazo, se obtiene el Ttulo o Certicado de Marca.
Una vez que la marca se encuentra registrada debe utilizarse al nal de la misma o en lnea separada la expresin Marca
Registrada, la iniciales M.R. o bien el smbolo . De no realizarse lo anterior, no podrn ejercerse las acciones judiciales que
correspondan frente a eventuales abusos por el uso de la marca.
Formulario Pago Inicial Publicacin en D.O. Pago Final Total
$ 1.000 1 UTM por clase $ 24.000 aprox. 2 UTM por clase $ 25.000 + 3 UTM
6
REGULACIONES VIGENTES
Regulaciones para exportadores
Existen normas y regulaciones para los exportadores que se relacionan con la importacin de sus
productos y servicios en el exterior. Estas dependern del mercado de destino al cual se exporta.
Principalmente son las normas ftosanitarias, sanitarias, de calidad, de embalaje, de etiquetado. Las
normas ISO, si bien no son obligatorias, pueden ser exigidas por compradores extranjeros.
En www.exportacalidad.cl, el portal del Instituto Nacional de Normalizacin para el exportador, podr
encontrar en detalle informacin de ayuda sobre mtodos, certifcaciones y normas tcnicas para ex-
portar.
Regulaciones de competencia desleal
La Ley N20.169, que regula la competencia desleal, protege a empresas y consumidores. La competencia desleal incluye
actos que por medios ilegtimos persigan perjudicar los intereses de una empresa, desviar clientela, aprovecharse de una
reputacin ajena, induciendo a la confusin de los consumidores. Existen multas que uctan entre 2 y 1.000 UTM, para el
infractor encontrado culpable.
94
El Boletn de Informacin Comercial
La Ley 19.812, conocida como la Ley DICOM, regula la informacin que puede aparecer en el Boletn Comercial o DICOM.
Este boletn es un banco de datos ocial de protestos y morosidades del sistema nanciero y comercial. El boletn recopila,
procesa, edita y publica protestos, morosidades a nivel nacional. Asimismo, registra y publica las aclaraciones de los
referidos incumplimientos comerciales.
Para las empresas de menor tamao que se encuentren informadas en el boletn comercial, signica en la mayora de los
casos no tener acceso a nanciamiento u obtenerlo con tasas de inters ms altas.
REFERENCIAS
SITIOS WEB:

www.inapi.cl
www.sercotec.cl
www.corfo.cl
www.asoex.cl
www.prochile.cl
www.mercadopublico.cl
www.boletincomercial.cl
7
REFERENCIAS:
Ley N 20.169 Competencia Desleal
Ley Estatuto PYME
Ley 19812 DICOM
Gua lneas de apoyo sector exportador CORFO

CAPTULO VIII
REDES, GREMIOS Y ASOCIACIONES
La asociatividad implica acciones conjuntas y organizadas entre distintos
empresarios interesados en unir voluntariamente sus esfuerzos para conseguir
objetivos comunes y obtener benefcios que no podran alcanzar individualmente.
Cuanto ms pequea la empresa, mayores sern las ventajas de mantener
relaciones colaborativas con los dems agentes del sector.
TEMAS
1. Por qu asociarse?
2. Asociatividad en Chile
3. Oferta de fortalecimiento a la asociatividad
4. Referencias
C
A
P
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T
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V
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s
96
97
1
2
POR QU ASOCIARSE?
ASOCIATIVIDAD EN CHILE
Para alcanzar y mantener la competitividad de su empresa, el trabajo colaborativo es una herramienta
fundamental. Asociarse, conocer y participar de las redes empresariales puede ser la diferencia entre el
xito y el fracaso. Naturalmente tendemos a comenzar con los contactos conocidos, pero es necesario
ampliar nuestras redes en busca de mejores resultados y mayores oportunidades.
Las redes y asociaciones de empresarios en Chile son muy variadas y adoptan distintas formas y
modalidades. Pueden ser de carcter privado o pblico-privado, formal o informal, dependiendo, entre
otras cosas del tema, de los objetivos o del rubro.
La asociatividad es un mecanismo de cooperacin entre
empresas que comparten necesidades comunes o com-
plementarias. Cada empresa mantiene su independencia
jurdica y autonoma gerencial, y decide voluntariamente
participar en un esfuerzo conjunto para la bsqueda de un
objetivo en comn.
No da lo mismo cualquier red o cualquier forma de parti-
cipacin. Para que nuestra inversin de tiempo rinda los
frutos esperados, debemos buscar las redes, gremios o
asociaciones que mejor respondan a nuestras necesidades.
Redes
Una red empresarial es un conjunto de empresas independientes que se asocian voluntariamente y sin perder su
autonoma, para alcanzar un n comn. Ejemplos de esto son las redes de turismo y las redes de mujeres empresarias que
se vinculan para lograr atraer ms clientes a sus territorios.
En la Red de Turismo Rural Comunitario de La Araucana
participan comunidades, emprendimientos y gobiernos
locales. Su misin es la de preservar y proyectar el
patrimonio natural y cultural del territorio para las futuras
generaciones y para quienes quieran compartir este
espacio de manera armnica. Pretende, adems, generar
alternativas de empleo e ingreso para las familias de
las comunidades a partir del turismo, artesanas y otras
actividades complementarias a la vida y cosmovisin
Pewenche.
98
Asociaciones gremiales y empresariales
Una asociacin gremial o empresarial es una agrupacin sin nes de lucro de empresarios del mismo sector o rubro que
promueve el desarrollo y la proteccin del sector. Muchas veces, las asociaciones al nivel local o regional se asocian en
gremios o cmaras de comercio al nivel nacional. Una asociacin gremial debe estar conformada por al menos 25 personas
naturales o 4 jurdicas.
Algunos ejemplos de asociaciones gremiales y empresariales importantes en Chile son:
Cmara de la Produccin y del Comercio (CPC), organismo que agrupa a las grandes empresas productoras y
manufactureras del pas. Se dividen en cmaras regionales y las componen diferentes asociaciones gremiales de
grandes y medianos productores industriales.
Confederacin Nacional de la Micro, Pequea y Mediana Empresa (CONAPYME), organismo que representa a los
principales gremios de MIPYMEs del pas.
Confederacin Gremial Nacional Unida de la Mediana, Pequea, Microindustria, Servicios y Artesanado de
Chile (CONUPIA), organismo que promueve las condiciones que contribuyan al desarrollo econmico y
productivo de las MIPYMEs, impulsando polticas pblicas apropiadas para el mejoramiento de la productividad de
las empresas y las competencias de los empresarios y sus trabajadores.
Asociacin Gremial de la Mediana, Pequea Industria y Artesanado (AMPICH), institucin cuyos objetivos son
la racionalizacin, el desarrollo y la proteccin de las actividades de los medianos y pequeos industriales de la
Regin Metropolitana.
Confederacin del Comercio Detallista y Turismo (CONFEDECH), organismo que agrupa y representa a todos los
empresarios MIPYMEs del comercio detallista.
Asociacin de Industrias Metalrgicas y Metalmecnicas (ASIMET), organismo que brinda apoyo especializado
a los empresarios del sector, para la mejora de su gestin en el mbito tecnolgico, legal, de recursos humanos y
apertura de negocios.
Asociacin de Exportadores de Chile (ASOEX), organismo que facilita las exportaciones de los productos que
Chile ofrece al mundo; fomenta, promueve y deende el comercio de las exportaciones hortofrutcolas, la apertura
de nuevos mercados e incentiva el perfeccionamiento profesional de sus asociados.
Asociacin de Exportadores de Manufacturas y Servicios (ASEXMA), organismo que rene a los exportadores
manufactureros y de servicios de los ms variados rubros, ofrecindoles apoyo en su proceso de gestin y diversas
actividades que potencian el emprendimiento
Confederacin Nacional de Dueos de Camiones (CNDC), entidad gremial que agrupa y representa a los
empresarios del transporte de carga terrestre en Chile.
Cooperativas
Una cooperativa es una asociacin autnoma de
personas que se han unido voluntariamente para hacer
frente a sus necesidades y aspiraciones econmicas comu-
nes, por medio de una empresa de propiedad conjunta y
democrticamente controlada.
99
Las ventajas principales de las cooperativas son:
Economas de escala a travs del fondo comn de recursos.
Eliminacin de intermediarios cuando la cooperativa compra los insumos y vende los productos directamente.
Posibilidad de bajar los niveles de existencias que se comparten con los dems socios.
Compartir los gastos de transporte y comunicacin.
Compartir tecnologa y capacitacin.
La Cooperativa Via Lomas de Cauquenes, fundada en
1939, es un importante referente de la economa local y
regional. Cuenta con 240 socios, los que en conjunto
aportan un total de 2400 hectreas de uva vinfera y una
produccin de vinos superior a los 12 millones de litros,
los cuales son comercializados en el mercado nacional e
internacional.
Sus viedos estn ubicados al sur de la Regin del
Maule, 80 km al sur de la ciudad de Talca y 40 km de la
costa y su bodega de vinicacin y guarda en la ciudad de
Cauquenes. La Cooperativa es fuente de ingreso para ms
de 1.000 personas que trabajan directa o indirectamen-
te con ella. Su facturacin anual es de aproximadamente
US$ 5.500.000.
Por ms de 60 aos Via Lomas de Cauquenes, se ha esforzado por ofrecer a sus consumidores vinos de calidad, con
una visin de innovacin, conjugando en sus procesos de vinicacin mtodos y equipamiento tradicionales y de ltima
tecnologa.
Clusters
Un cluster es un grupo de empresas interconectadas localizadas en un espacio geogrco denido para generar una
mayor competitividad en el mercado. Las empresas en un cluster pueden ser del mismo rubro o de la misma cadena de
valor. Organizarse en un cluster tiene varias ventajas:
Visibilidad de pequeas empresas frente a potenciales clientes.
Posibilidad de compartir tecnologa y beneciarse de economas de escala.
Posibilidad de reducir costos de comunicacin y transporte.
El Cluster de la Frambuesa del Maule fue creado en
el ao 2009 con el apoyo de la Agencia Regional de
Desarrollo Productivo. El proceso busca generar una din-
mica colaborativa que favorezca el desarrollo del sector.
La Regin del Maule concentra la mayor supercie
plantada de frambuesa a nivel nacional, adems de la
mayor cantidad de productores y de la infraestructura
necesaria. El valor econmico de exportaciones
corresponde a US$ 128.727,7 miles de USD y a 40.830
toneladas para el ao 2008.
100
3
OFERTA DE FORTALECIMIENTO A LA ASOCIATIVIDAD
De parte de instituciones pblicas han surgido muchas iniciativas para fomentar la asociatividad
empresarial. A continuacin mencionaremos algunos programas que canalizan recursos y asistencia
tcnica a la asociatividad.
Entre estas encontramos
Proyectos Asociativos de
Fomento (PROFO)
CORFO
Programas Territoriales
Integrados (PTI)
CORFO
Alianzas productivas
INDAP
Fortalecimiento de Asociaciones
Gremiales y Empresariales
(SERCOTEC)
Red de Mujeres Empresarias
SERNAM
Programa de Desarrollo de
Proveedores (PDP)
CORFO
El programa PROFO apoya grupos de al menos cinco empresas que
comparten una idea de negocio en comn. El programa subsidia proyectos
que pueden tener nes diversos como exportar, distribuir mejor los productos
o reducir los costos. Pueden postular empresas que individualmente tengan
ventas anuales netas entre UF 2.400 y 100.000.
Este programa fomenta el desarrollo productivo en un territorio determinado
a travs del desarrollo de redes empresariales y cadenas de valor. El programa
subsidia, entre otros, programas de innovacin y gestin que contribuyan a la
competitividad de las empresas de un territorio y/o sector econmico.
Este programa promueve y fortalece las relaciones de encadenamiento, a
travs del desarrollo de capacidades productivas y de gestin en la pequea
agricultura, que permita alianzas estratgicas sustentables en el largo plazo.
El programa est dirigido a pequeos productores, proveedores de materias
de origen agropecuario que requieren consolidar la relacin con sus clientes
a travs de mejoras en la gestin, calidad y credibilidad en la negociacin.
Fondo concursable regional destinado a fortalecer la asociatividad y capa-
cidad de gestin de las asociaciones empresariales y/o gremiales, a travs
de dos lneas de nanciamiento: formalizar y fortalecer a asociaciones no
consolidadas, y/o generacin de nuevos y mejores servicios para asociaciones
consolidadas.
El Servicio Nacional de la Mujer cuenta con Redes de Apoyo dirigidas a mujeres
empresarias, emprendedoras y jefas de hogar. La Red de Mujeres Empresarias
de Chile es una asociacin entre los distintos segmentos de las emprendedo-
ras, para lograr acceso a innovaciones tecnolgicas que validen sus proyectos.
El programa PDP apoya la integracin de las empresas proveedoras a cadenas
productivas que mejoren y estabilicen el vnculo comercial con su cliente.
Esto le permite a las PYMEs proveedoras lograr mayores niveles de ventas
y a la empresa demandante asegurar la calidad de los insumos. El progra-
ma subsidia, entre otros, proyectos de fortalecimiento de la gestin de los
proveedores. Pueden postular empresas demandantes con ventas anuales
netas superiores a 100.000 UF que desean aplicar un plan de mejoramiento
para sus empresas proveedores, que individualmente tengan ventas anuales
netas de hasta 100.000 UF.
101
REFERENCIAS
SITIOS WEB:
www.sernam.cl
www.cpc.cl
www.conupia.cl
www.asoex.cl
www.asexma.cl
www.confedech.cl
www.cnc.cl
www.cndc.cl
www.asimet.cl
www.ampich.cl
www.conapyme.cl
www.rupupewen.cl
www.lomasdecauquenes.cl
4
102

CAPTULO IX
MEDIO AMBIENTE
Todas las empresas, independiente de su rubro o tamao, generan emisiones,
residuos y molestias que impactan el medio ambiente. Emisin de gases y olores,
produccin de residuos slidos y lquidos y generacin de ruidos molestos
son ejemplos de contaminacin que derivan en impactos ambientales como
contaminacin de aguas, de suelos y de la atmsfera, agotamiento de recursos
naturales, destruccin de ecosistemas y disminucin de la salud y calidad de vida de
la poblacin. Es importante para todo empresario conocer la legislacin ambiental
y hacer todo lo posible para minimizar el impacto negativo de la empresa sobre el
medio ambiente y la gente que lo habita.
TEMAS
1. Gestin ambiental rentable
2. Regulaciones medioambientales
3. Prcticas ambientales
4. Instituciones de apoyo y actores relevantes
5. Referencias
C
A
P
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U
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1
2
GESTIN AMBIENTAL RENTABLE
REGULACIONES MEDIOAMBIENTALES
La gestin ambiental bien hecha no implica un costo para la empresa, si no un benefcio que se
traduce en rentabilidad. El consumo racional de electricidad y agua, por ejemplo, genera ahorros que
tienen un impacto positivo sobre las utilidades. Adems, el cumplimiento de las normas y regulaciones
medioambientales vigentes puede tener un impacto muy positivo sobre la comercializacin de los
productos y servicios, ya que cada vez ms empresas y consumidores usan el criterio medioambiental en la
seleccin de los insumos o productos que compran.
Las regulaciones vigentes que pueden tener alguna importancia para su empresa, son las siguientes:
La gestin medioambiental de la empresa debera incluir:
1. Anlisis del impacto medioambiental de la empresa.
2. Cumplimiento de la legislacin medioambiental.
3. Procedimientos operativos internos necesarios para alcanzar los objetivos medioambientales de la empresa.
4. Capacitacin del personal en funcin de los objetivos medioambientales asumidos por la empresa.
TEMA NORMA PROPSITO GENERAL
Sistema de Evaluacin
de Impacto Ambiental
Residuos slidos
industriales (RISES)
Regula el derecho a vivir en un medio ambiente
libre de contaminacin, la proteccin del medio
ambiente, la preservacin de la naturaleza y la
conservacin del patrimonio ambiental.
Regula las condiciones sanitarias y ambientales
de los lugares de trabajo con el objeto de preser-
var la salud de las personas y el medio ambiente.
Se aplica slo en la RM y dispone que los esta-
blecimientos industriales debern declarar los
desechos industriales que generan, transportan
o reciben.
Establece las disposiciones por las cuales se rige
el sistema de evaluacin de impacto ambiental y
la participacin de la comunidad.
Ley 19.300: Bases generales del
medio ambiente.
DS 594/1999: Reglamento sobre
condiciones sanitarias y ambientales
bsicas en los lugares de trabajo.
Resolucin 5.081/1993: Declaracin
y seguimiento de desechos slidos
industriales.
DS 95/2001: Reglamento del sistema
de evaluacin de impacto ambiental.
Residuos lquidos
industriales (RILES) y
agua
Regula entre otros aspectos la adquisicin de de-
rechos de agua, la descarga de residuos lquidos,
la construccin de obras en cursos y cuerpos de
agua, etc.
Establece norma de emisin para la regulacin de
contaminantes asociados a las descargas de resi-
duos lquidos a aguas marinas y continentales.
DFL 1.122/1981: Cdigo de aguas.
DS 90/2000: norma de emisin de
RILES.
106

Emisiones atmosfricas
Sustancias peligrosas
Establece la norma de calidad del aire para del
contaminante material particulado respirable
PM10.
Establece la norma de emisin para la material
particulado respirable PM10.
Establece norma de emisin de material particu-
lado a calderas de calefaccin.
Regula las medidas a implementar, para efectos
de mitigar el impacto de las emisiones de polvo
y material particulado en la ejecucin de un
trabajo.
Slo Regin Metropolitana
Prohbe la incineracin como mtodo de elimi-
nacin de residuos slidos de origen domstico
o industrial.
Establece que los siguientes rubros, activida-
des o fuentes deben declarar sus emisiones:
Calderas generadoras de vapor y/ o agua caliente;
produccin de celulosa; fundiciones primarias y
secundarias; centrales termoelctricas; produc-
cin de cemento, cal y yeso; produccin de vidrio;
produccin de cermica; siderurgia; petroqumica;
asfaltos y equipos electrgenos.
Norma para la disposicin de los residuos
lquidos que se inltran a travs del subsuelo al
acufero con el objetivo de prevenir la contami-
nacin de las aguas subterrneas.
Establece la norma de emisin para la regulacin
de contaminantes asociados a las descargas de
residuos industriales lquidos a sistemas de
alcantarillado pblico.
Establece las caractersticas que deben cumplir
las descargas de residuos lquidos a cursos de
aguas superciales. Tiene como objetivo de
proteccin ambiental prevenir la contaminacin
de cursos de aguas superciales.
Fija un criterio de calidad del agua de acuerdo
a requerimientos cientcos referidos a aspec-
tos fsicos, qumicos y biolgicos, segn el uso
determinado.
DS 4/1992: Norma de emisin de
material particulado a fuentes esta-
cionarias puntuales y grupales del
Ministerio de Salud.
DS 298/ 1994: Transporte de cargas peligrosas
NCH 382 of.89: Terminologa y clasicacin general
NCH 2120 of.89 /1 - /9: Sustancias peligrosas ( listado por clases)
NCH 2190 of.93: Marcas y rtulos para informacin de riesgos
NCH 2245 of.89: Hoja de datos de seguridad (contenido)
NCH 2353 of.89: Hoja de datos de seguridad para transporte en carretera.
DS 59/1998: Norma de calidad prima-
ria para material particulado respira-
ble, PM10.
DS 1.905/1993: Emisin de calderas.
DS 89: Emisiones de polvo y material
particulado.
Resolucin 7.077/1976: Prohbe la
incineracin.
DS 138/2005: Declaracin de emisio-
nes de contaminantes atmosfricos.
DS 46/2003: Norma de emisin de
residuos lquidos a aguas subterr-
neas.
DS 609/1998: Descargas de RILES a
sistemas de alcantarillado.
DS 22: Norma para la regulacin de
contaminantes asociados a las des-
cargas de residuos lquidos a aguas
superciales.
NCH 1.333: Calidad del agua
107
Aplicable en las Regiones Antofagasta, Atacama
y Coquimbo.
Prevenir la contaminacin lumnica de los cielos
nocturnos, de manera de proteger la calidad
astronmica de ellos.
Establece la norma de emisin para la regulacin
de ruidos molestos desde fuentes jas.
Regular los cambios de uso de suelo, con nes
no agrcolas, en las reas rurales.
DS 686 / 1999: Norma de emisin
para la regulacin de la contamina-
cin lumnica.
DS 146 / 1997: Emisin de ruidos
molestos por fuentes jas.
DS 718 / 1977: Cambio uso de suelo.
Las regulaciones que ms comnmente necesitan la atencin del empresario son las siguientes:
La declaracin de emisiones atmosfricas
Los siguientes rubros, actividades o fuentes de emisiones tienen que entregar los antecedentes necesarios para estimar las
emisiones de contaminantes atmosfricos:
El Trmite deber cumplirse anualmente, mediante el uso del Formulario N138 que se encuentra disponible en www.
retc.cl, cuyo reporte deber ser enviado a la SEREMI de Salud correspondiente. Dicha informacin tendr el carcter de
condencial.
El tratamiento y disposicin fnal de residuos industriales
Si la empresa considera el funcionamiento de un lugar destinado a la acumulacin de basuras y desperdicios de cualquier
clase, se requiere autorizacin de la SEREMI de Salud.
Las principales regulaciones en esta materia estn dadas por la Ley sobre Bases Generales del Medio Ambiente (Ley
N 19.300), que en trminos generales se estructura en cinco captulos referentes a: disposiciones generales, instrumentos
de gestin ambiental, responsabilidad por dao ambiental, scalizacin y fondo de proteccin ambiental.
Otros
Produccin de vidrio
Produccin de cermica
Siderurgia; petroqumica
Asfaltos y equipos electrgenos
Calderas generadoras de vapor y/o agua caliente
Produccin de celulosa
Fundiciones primarias y secundarias
Centrales termoelctricas
Produccin de cemento, cal y yeso
El Sistema de Evaluacin de Impacto Ambiental (SEIA)
El reglamento del Sistema de Evaluacin de Impacto
Ambiental establece que los proyectos o actividades
slo podrn ejecutarse o modicarse previa evaluacin
de su impacto ambiental. Los proyectos establecidos en
esta norma corresponden a proyectos de distinto tipo
(mineros, industriales, infraestructura, desarrollo urbano,
etc.), cuya ejecucin o modicacin puede generar
impactos ambientales importantes, por su magnitud o su
carcter peligroso.
El titular de un proyecto debe someter su proyecto o
actividad al SEIA a travs de un estudio o de una declaracin de impacto ambiental, dependiendo de si el proyecto produce
impactos ambientales signicativos o no.
La resolucin del Ministerio del Medio Ambiente o de la SEREMI del Medioambiente est basada en los informes de los
organismos del Estado con competencia ambiental que participan en la evaluacin del proyecto o actividad respectiva.
108
Reciclaje
Instalar prcticas de reciclaje al interior de la empresa, por ejemplo, reciclaje de papel, latas,
toners, pilas, etc.
Uso efciente de papel
Reducir el consumo de papel, por ejemplo, usar el correo interno para transmitir informacin
y utilizar por ambas caras el papel en el caso de borradores o notas internas.
Uso efciente de energa
Promover prcticas de ahorro de energa entre sus empleados: poner el computador en un
sistema de ahorro de consumo, apagar los equipos una vez que concluye la jornada laboral y
apagar las luces de ocina cuando stas no se estn ocupando.
Prescindir de la iluminacin innecesaria, utilizar luz natural o luminarias de bajo consumo, y
evitar fugas desde fuentes energticas.
Cambiar la utilizacin de energa actual a una ms limpia o renovable: energas ms limpias
son el gas natural y las energas solar y elica.
Uso efciente de agua
Identicar aquellos focos donde existe una prdida o consumo innecesario de agua, tales
como fugas, ltraciones o derrames de agua.
Utilizar tecnologas que impliquen un consumo menor de agua.
Uso efciente de materias primas
Incorporar tecnologas que permitan utilizar de forma ms eciente las materias primas y
reducir la eliminacin de residuos.
Realizar mantenciones preventivas a los equipos e insumos tecnolgicos en general, de mane-
ra que operen en el ptimo de su eciencia productiva y energtica.
Buscar alternativas de materias primas ms amigables ambientalmente.
Implementar prcticas de reciclaje de aquellas materias primas que pueden ser reutilizadas.
Capacitacin
Capacitar a los trabajadores acerca de buenas prcticas medioambientales para que las
implementen en la empresa y generen otras nuevas.
3
PRCTICAS AMBIENTALES
Ms all de la regulacin vigente, la empresa puede implementar prcticas ambientales que, en la
mayora de los casos, tambin presentan un ahorro en los costos:
109
4
INSTITUCIONES DE APOYO Y ACTORES RELEVANTES
Existen varias instituciones y varios instrumentos que ayudan a las empresas a desarrollar una gestin
ambiental responsable.
Crdito CORFO Inversin Medio
Ambiente
El Crdito CORFO Inversin Medio Ambiente es un
nanciamiento a largo plazo destinado a pequea y
mediana empresa, mediante crditos bancarios y operacio-
nes de leasing, para mejorar sus procesos de produccin
de tal forma que cumplan la normativa medioambiental.
El monto mximo del crdito es de US$1.000.000 por
empresa. Hasta 30% puede destinarse al capital de
trabajo requerido para la puesta en operacin del
proyecto. Es otorgado en unidades de fomento o
dlares, a tasa ja. Tiene plazos de pago de entre 3 y 12 aos,
incluyendo perodos de gracia de hasta 30 meses. El pago
se efecta semestralmente.
Subsidio preinversin medio
ambiente
Subsidio para PYMEs, que les permita tomar decisiones
respecto de inversiones preventivas y/o de control para
minimizar sus impactos ambientales y mejorar su produc-
tividad, a travs de la seleccin de alternativas de inversin
ptimas en trminos tcnicos, econmicos y nancieros.
Acuerdos de produccin limpia
Convenios entre el sector empresarial, un grupo de
empresas o una empresa y la administracin pblica
que permite aplicar la produccin limpia. Los convenios
incluyen metas y acciones para mejorar las condicio-
nes productivas, ambientales, de higiene y seguridad
laboral, de eciencia energtica, de eciencia en el uso
del agua, u otras materias medioambientales. A travs del
acuerdo, las empresas que suscriben buscan generar
sinergia y economas de escala en el logro de los objetivos
acordados. De igual forma, busca aumentar la eciencia
productiva y mejorar la competitividad.
Las empresas que subscriben a un Acuerdo de
Produccin Limpia pueden postular a nanciamiento,
tanto para el diagnstico como para el seguimiento y la
evaluacin de impacto de las innovaciones realizadas
en el marco del acuerdo. El Fondo de Produccin Limpia
tambin tiene recursos para formacin de compe-
tencias, difusin y transferencia de buenas prcticas y
comunicacin para la difusin de resultados, bene-
cios, buenas prcticas, innovaciones y nuevas formas de
gestin.
REFERENCIAS
SITIOS WEB:
www.conama.cl
www.ciren.cl
www.corfo.cl
www.produccionlimpia.cl
5
REFERENCIAS:
Manual Responsabilidad Empresarial para PYMES, CPC y
PROhumana.

Manual RAM-PYME, Responsabilidad Ambiental para la
Pequea y Mediana Empresa, CONAMA, CDLA.
Gua CORFO para empresas y emprendedores 2009
(Mejoramiento de gestin y procesos).
Ley Estatuto PYME.
110

ANEXO
INSTITUCIONES RELEVANTES
TEMAS
1. CORFO
2. FOSIS
3. INDAP
4. PROCHILE
5. SENCE
6. SERCOTEC
7. SERNATUR
A
N
E
X
O
112
113
INSTITUCIONES RELEVANTES
CORFO
Corporacin de Fomento de la Produccin de Chile. Tiene su foco en el impulso a la innovacin, el apoyo a la PYME y el
desarrollo productivo de las regiones del pas. Todo esto a travs de sus agencias regionales y de una serie de lneas de
apoyo para empresarios de cualquier tamao.
CORFO tiene el objetivo nal de que las empresas chilenas estn en condiciones de competir en los mercados actuales,
comprendiendo empresas individuales, grupos empresariales que trabajan asociativamente y cadenas de produccin.
Los principales benefcios que puede encontrar en CORFO, para su empresa, se dan en las siguientes reas:
FOSIS
Fondo de Solidaridad e Inversin Social del Gobierno de Chile, que contribuye en el esfuerzo por la superacin de la
pobreza y disminucin de la vulnerabilidad social de las personas y familias de menores ingresos.
El FOSIS nancia programas destinados a personas, familias y organizaciones que necesitan una oportunidad que los
ayude a superar la situacin de pobreza en que viven, ya sea por haber perdido el trabajo, por tener bajos ingresos, por
problemas de salud, o por falta de estudios, entre otros.
Los principales benefcios que usted puede encontrar en FOSIS son:
Comenzar un negocio innovador
Obtener nanciamiento para su empresa
Obtener, crear o transferir tecnologa
Innovar en la empresa
Mejorar gestin o procesos
Desarrollar negocios asociativos
Mejorar red de proveedores
Mejorar el entorno para la innovacin
Proteger la inversin o creacin
Exportar productos o servicios
Apoyo al microemprendimiento
Apoyo a actividades econmicas
Apoyo a emprendimientos sociales
Programa de empleabilidad juvenil
Programa emprende ms
Programa preparacin para el trabajo
INDAP
El Instituto de Desarrollo Agropecuario es el principal servicio del Estado en apoyo de la agricultura familiar campesina.
INDAP proporciona servicios de asistencia tcnica e inversin productiva, con el objetivo de desarrollar de manera
sustentable la competitividad de la pequea agricultura.
Las principales lneas de servicios que usted puede encontrar en INDAP son:
Desarrollo de recursos productivos
Desarrollo del capital humano
Financiamiento crediticio
Facilitacin de accesos a mercados.
114
PROCHILE
PROCHILE es la entidad pblica encargada de promover los productos y servicios de empresas chilenas alrededor del
mundo. La labor de ProChile se basa en cuatro conceptos fundamentales: el apoyo a la pequea y mediana empresa en
su proceso de internacionalizacin; el aprovechamiento de las oportunidades que generan los Acuerdos Comerciales
que tiene el pas; la asociatividad pblico-privada y el posicionamiento de la imagen de Chile en otros mercados.
Para ello cuenta con una red de ocinas en todo Chile y en los principales mercados del mundo y ha desarrollado una
serie de servicios que pone a disposicin del exportador en tres reas especcas: Orientacin, Acciones de Promocin
Comercial y Tecnologas de Informacin.
SENCE
El Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo (SENCE) es un organismo tcnico del Estado descentralizado, que se
relaciona con el gobierno a travs del Ministerio del Trabajo y Previsin Social. Su misin es contribuir a aumentar la
competitividad de las empresas y la empleabilidad de las personas, a travs de polticas e instrumentos de capacitacin,
empleo e intermediacin laboral. El SENCE administra la franquicia tributaria para que las empresas capaciten a su personal,
y una amplia gama de programas sociales, de capacitacin, empleo y competencias laborales.
SERCOTEC
El Servicio de Cooperacin Tcnica (SERCOTEC) es una corporacin de derecho privado, dependiente del Ministerio de
Economa, que promueve y apoya iniciativas de mejoramiento de la competitividad de las micro y pequeas empresas.
En atender a las MIPES, SERCOTEC se preocupa en forma prioritaria de que stas accedan a los mercados, generen valor
agregado en sus productos con tecnologa y diseo, y se incorporen al mundo del conocimiento para ser ms competitivas.

Los principales benefcios que usted puede encontrar en SERCOTEC son:
SERNATUR
Servicio Nacional de Turismo, organismo pblico encargado de promover y difundir el desarrollo de la actividad turstica
de Chile. SERNATUR tiene programas a los cuales el empresario puede acceder para promocionar sus productos o servicios
tursticos.

Asesoras y servicios empresariales
Capacitacin y formacin empresarial
Redes de trabajo colaborativo
Promocin y canales de comercializacin
Fortalecimiento de asociaciones gremiales y empresariales
Modernizacin de ferias libres
Iniciativas de desarrollo de mercado
115
4
Cuatro P del mercadeo 84

A

Accidente laboral 69
Accin Emprendedora 53
Ahorro Previsional Voluntario Colectivo 65
AMPICH 98
ASEXMA 88
Asignacin familiar 63
ASIMET 98
Asociacin Chilena de Seguridad 68
Asociaciones gremiales y empresariales 98
ASOEX 98
Autorizacin sanitaria 11

BANCOESTADO 36, 37
Boletn de Informacin Comercial 94

Cmara de la Produccin y del Comercio 98
Cambio de Destino 19
Capacitacin empresarial 48
Capacitacin laboral 75
Capacitacin Post-Contrato 77
Capacitacin Pre-Contrato 77
Capital Semilla 36
Certicado de Calicacin Tcnica 17
Certicado de Informaciones Previas 17
Certicado Municipal de Zonicacin 17
Chile Emprendedoras 53
ChileCompra 88
Chileproveedores.cl 90
Clusters 99
Comit Paritario de Higiene y Seguridad 68
Competencia desleal, regulaciones 93
CONAPYME 98
Condiciones de trabajo 64
CONFEDECH 98
Confederacin Nacional de Dueos de Camiones 98
Conservador de Bienes Races 15
Contratacin 61
NDICE
116
Contrato laboral, contenido 61
Contrato laboral, terminacin 62
Contrato laboral, tipos 61
CONUPIA 98
Cooperativas 98
CORFO 113
CORFO, asistencia tcnica 49
CORFO, servicios nancieros 40
Corporacin Simn de Cirene 53
Costos sociales 65

D

Declaracin o aviso de Inicio de Actividades 23
Diario Ocial 15
DICOM 94
Discriminacin laboral 69
Disposicin nal de residuos industriales 107
Dominio pgina web 86

E

Emisiones atmosfricas 106
Emprende Ms 80
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada 10
Empresa Unipersonal o Individual 10
Escritura Pblica 14
Estudio de mercado 81
Exportacin 87
Exportacin, regulaciones 87

F

Factoring 33
Figuras legales 10
FOGAIN 38
FOGAPE 37
FONASA 65
Formulario 29 24
FOSIS 113
FOSIS, programas de capacitacin 48
FOSIS, servicios nancieros 39
Franquicia tributaria 75
Fundacin Trabajo para un Hermano 53

G

Garanta de crdito 33

H

Hosting pgina web 87
117
I

Impuesto de Primera Categora 23
Impuesto de Segunda Categora 23
Incubadoras de empresas 55
INDAP 113
INDAP, PRODESAL 51
INDAP, servicios nancieros 40
Informe sanitario 18
Inscripcin en el Rol nico Tributario 23
Inspeccin del Trabajo 70
Instituciones de Garanta Recproca 43
Instituto de Seguridad del Trabajo 68
ISAPRE 65

J

Jornada de trabajo 64

Leasing 33

Mercado pblico 88
Mercadopublico.cl 89
Microempresa Familiar 10, 11
Multas por Capacitacin 70

OTEC 76
OTIC 76

Pgina web 85
Pagos provisionales mensuales 25
Patente Municipal 19
Permiso de Obra Menor 19
Permisos y feriados anuales 64
Persona jurdica 10
Persona natural 10
Plan de Negocios 9
Previred 66, 67
Previsin social 63
PROCHILE 114
PROCHILE, servicios de exportacin 87
PRODEMU 48
Produccin Limpia 109
Proteccin a la maternidad 64, 70
Protocolizacin 15

118
R

Recepcin Denitiva de Obra 19
Reciclaje 108
Redes 97
Registro de Comercio del Conservador de Bienes Races 15
Registro de marca 91
Relaciones laborales 62
Remuneraciones 63
Residuos lquidos 105
Residuos slidos 105

S

Seguridad ocupacional 68
Seguro de cesanta 67
SENCE 114
SENCE, programas de capacitacin 75
SERCOTEC 103
SERCOTEC, asistencia tcnica 49
SERCOTEC, servicios de desarrollo empresarial 49
SERCOTEC, servicios nancieros 35
SERNAM, Red de Mujeres Empresarias 100
SERNATUR 114
Sistema de Evaluacin de Impacto Ambiental 107
Sociedad Colectiva 13
Sociedad Comanditaria 13
Sociedad de Responsabilidad Limitada 12
Sociedades Annimas 12
Software Comercial 27
Subsidio para trabajadores jvenes 65
Sueldo mnimo 63
Sustancias peligrosas 106
T
Timbraje de documentos 24
Trmite Cero 18
Tributacion simplicada 28
U

Uso eciente de agua 108
Uso eciente de energa 108
Uso eciente de materias primas 108
Uso eciente de papel 108

V

Valor de la hora SENCE 76

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