Está en la página 1de 17

Empresas B

Nombre: Catalina Andrea Nez Burgos


Rut: 18.529.341-6
Ramo: Fomento y emprendimiento

Profesor: Rodrigo Nez Veas


Seccin: 1

INDICE

Introduccin...............................................................................................................3
Definicin de las empresas B....................................................................................4
Requisitos para certificar una empresa B..................................................................6
Consejos para completar una evaluacin provisional ms precisa..........................7
Modelo de Negocios de Impacto...............................................................................8
Pasos para certificar a una empresa B...................................................................10
Certificacin Pendiente de Empresa B....................................................................12
Pasos para obtener la certificacin pendiente........................................................14
Conclusin...............................................................................................................15

Introduccin
Las empresas B, son las nuevas empresas con fines de lucro creadas con el
objetivo de dar solucin a problemas sociales y ambientales.
Estas empresas se desarrollan bajo un modelo de negocios que desde un
comienzo se comprometa en dar solucin a alguna temtica relacionada con los
problemas sociales, por ejemplo: la desigualdad de clases sociales, la pobreza, el
matrimonio igualitario, la educacin, etc. y en la temtica relacionada con los
problemas ambientales, por ejemplo: la contaminacin, reforestar hectreas con
rboles, crear reas verdes, promover el reciclaje y puntos limpios, etc.
Para ser una Empresa B no se debe tener un rubro, tamao o facturacin
especfica, pero s ser un tipo de empresa comprometida a generar un cambio,
considerando en las decisiones a consumidores, trabajadores, comunidad,
inversionistas y el medioambiente.
En el funcionamiento interno de la empresa b debe haber transparencia, rigurosos
estndares de gestin e ir mejorando los mismos continuamente, es por eso que
estas empresas cuentan con una certificacin entregada por B Lab (una entidad
sin fines de lucro en Estados Unidos).
Para lograr acreditarse como una empresa B se debe cumplir con 5 reas
especficas: Gobernanza, Modelo de negocios, Prcticas Ambientales, Laborales y
ambientales. Lo ideal es tener buenas prcticas en cada una de ellas para
construir sociedades ms sustentables y con mayor bienestar.
Ya son ms de 1.237 Empresas B certificadas en el mundo y 173 Empresas B en
Sudamrica hasta la fecha.
En Sudamrica los pases que tienen ms empresas certificadas como B son:
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Per y Uruguay.

Definicin de las empresas B


Las Empresas B son empresas que redefinen el sentido del xito empresarial,
usando la fuerza del mercado para dar solucin a problemas sociales y
ambientales. Este nuevo tipo de empresa ampla el deber fiduciario de sus
accionistas y gestores para incorporar intereses no financieros, cumpliendo un
compromiso a generar impactos positivos socioambientales, operando con altos
estndares de desempeo y transparencia.
Ser una Empresa B no est determinado por el rubro, tamao o facturacin; es un
tipo de empresa comprometida a generar un cambio, considerando en las
decisiones a consumidores, trabajadores, comunidad, inversionistas y el
medioambiente.
Si como empresa se tiene como motivacin, adems de generar rentas, incluir la
solucin de algn problema social o ambiental, es posible postular a certificarse
como empresa B.
Esta certificacin es una revisin detallada de todos los mbitos de la empresa. La
certificacin busca ayudar a identificar todas las posibles reas de mejora y
oportunidades para ser un agente de cambio, protegiendo la misin y potenciando
el triple impacto positivo. La certificacin es entregada por B Lab, una entidad sin
fines de lucro en Estados Unidos.
Los empresarios B quieren hacer empresas que ofrezcan soluciones a problemas
sociales y/o ambientales y adems sean rentables. Saben que es necesario
generar utilidades para mantener y hacer crecer una empresa, pero no estn
dispuestos a obtener utilidades a cualquier costo.
A diferencia de la empresa tradicional, cuya misin es obtener utilidades a corto
plazo para sus accionistas, la Empresa B tiene como centro de su labor un
propsito, en torno al cual se construye un Modelo de Negocios que genera los
ingresos y utilidades, y considera en sus decisiones cuatro reas: gobernanza,
trabajadores, comunidad y medioambiente.
Existen empresas que les motiva la inclusin de personas en situacin de crcel o
la contratacin de personas con menores oportunidades laborales, incorporacin
de personas con capacidades diferentes, tener empresas ms equitativas y ms
horizontales.

Existen emprendedores a los cuales les motiva crear empresas que regeneren
vida o reconstruyan ecosistemas naturales degradados, que disminuyan o
reutilicen desechos, que impacten la cultura de consumo, promuevan alimentacin
y vida saludable, revalorizacin de productos y culturas locales.
Cada empresa puede proponer un nuevo desafo.
Cada vez son ms los emprendedores y empresarios que buscan dar solucin a
problemas sociales y medioambientales, usando mecanismos de mercado.
Si bien el rol del Estado y Sociedad Civil son fundamentales, estos no son
suficientes para dar solucin a los principales retos globales sociales y
ambientales. Para esto, se necesita que las empresas sean motores de bienestar.
Las Empresas B son empresas que redefinen el sentido del xito, buscando no
slo ser las mejores del mundo, sino que tambin, ser las mejores para el mundo.
Las Empresas B representan una gran diversidad de sectores, tamaos,
territorios, y especialmente modelos innovadores que persiguen el triple impacto
desde lo que hacen.
Las empresas B se distinguen por:
1. Solucionar problemas sociales y ambientales desde los productos y
servicios que se comercializan, y tambin tener buenas prcticas laborales,
ambientales, en las comunidades, proveedores y diferentes pblicos de
inters.
2. Para demostrarlo, se pasa por un riguroso proceso de certificacin que
analiza todas las dimensiones de la Empresa. Se Debe cumplir con
estndares mnimos de desempeo y hacer un fuerte compromiso con la
transparencia al reportar pblicamente los impactos sociales y ambientales
que se generen.
3. Hacer modificaciones legales para proteger la misin o propsito
empresarial, y as combinar el inters pblico con el privado. Esto adems
generar confianza con la ciudadana, clientes, trabajadores y nuevos
inversionistas.
Actualmente, es un movimiento global con ms de 700 empresas en ms de 24
pases. De esta manera, se ha formado una gran comunidad de apoyo que reporta
mltiples beneficios como llegar a nuevos clientes y mercados, generar relaciones
comerciales entre Empresas B, ser proveedores de grandes Empresas, tener
acceso a inversionistas y diferentes fuentes de financiamiento, entre otros.
6

Requisitos para certificar una empresa B


Para poder pasar de una empresa con certificacin pendiente de empresa B, a
una Empresa B certificada, la empresa debe obtener un puntaje de al menos 80
puntos en la evaluacin dentro de los 12 meses despus de haber obtenido el
estado de empresa B con certificacin pendiente.
El propsito del proceso de revisin es para asegurar que cada puntaje de impacto
B publicado describe con exactitud las prcticas corrientes de la empresa y que la
evaluacin de cada empresa est basada en las mismas interpretaciones de la
evaluacin.
Pasos para obtener puntaje revisado:
a) Actualizar y subir su Evaluacin de Impacto B Provisional
b) Complete el informe de Revisin
Usted puede revisar por telfono con su asistente evaluador de B Lab las
preguntas de la evaluacin que tuvo o pudo haber tenido alguna dificultad para
responder o que hayan sido poco claras. Esto le permitir refinar sus respuestas
de la evaluacin para as ajustarse a la intencin de las preguntas y estar seguro
de que su puntaje refleja exactamente el impacto que tiene su empresa. En
promedio, esta llamada de revisin le tomar entre 60 a 90 minutos.
La Evaluacin de Impacto B es una herramienta imperfecta, y por ende, el puntaje
casi siempre cambia con la llamada de revisin. Los mayores cambios
generalmente ocurren en la seccin de Modelo de Negocios de Impacto (IBM).
Mientras el cambio de puntaje promedio en el total de la evaluacin es de 7
puntos, el rango de cambio de puntaje vara entre -30 a +15 puntos.
c) Suba documentacin de respaldo
Si al completar la evaluacin de la empresa el puntaje es de 80 punto o ms, el
servidor escoger aleatoriamente entre 8 a 12 preguntas que hayan sido
respondidas afirmativamente y que tengan una alta ponderacin, y le pedir a
usted que suba y respalde con documentacin que le permita evidenciar estas
prcticas. El equipo evaluador de B Lab revisar la documentacin respaldada
para revisar las respuestas seleccionadas.
El puntaje durante esta revisin cambia en promedio -2 puntos.

Consejos para completar una evaluacin


Como los puntajes cambian durante el proceso de revisin, es probable que el
puntaje de la evaluacin inicial pueda estar por sobre los 100 puntos y que tras la
revisin termine en un puntaje final por debajo del puntaje mnimo de 80. La mejor
manera de minimizar la varianza entre un puntaje auto-evaluado y un puntaje
revisado es considerar lo siguiente:
1. Responda a las preguntas objetivamente: Todas las respuestas deben estar
basadas en evidencia objetiva y deben ser verificables. Pregntese a s
mismo si se le pidiera aleatoriamente documentacin requerida para esa
pregunta, fuese capaz de proveer con suficiente evidencia. Si no es posible,
responda la pregunta negativamente. Esto significa que las prcticas
informales no reciben crdito en la evaluacin.
Ejemplo: Si los gerentes proveen peridicamente retroalimentacin mediante
conversaciones a sus empleados con respecto a su desempeo, la compaa no
debe responder que tiene un proceso formal de revisin de desempeo.
2. Use slo el periodo de tiempo apropiado: Las respuestas deben referirse al
tiempo actual, o si es ms apropiado, a los 12 meses ms reciente o el
ltimo ao fiscal. Si algo no fue realizado en ese periodo de tiempo, ya sea
porque fue realizado hace aos atrs o va a ser realizado en el futuro,
responda negativamente (por el momento).
Ejemplos: Si la empresa sola tener un miembro de la directiva o consejero
independiente, o si est planeando en nombrar a uno en 6 meses ms, la
compaa no debe seleccionar que tienen un consejero o un miembro de la
directiva independiente. Si la compaa no ha obtenido ingresos, esta no puede
obtener crdito por producto beneficioso dado que el impacto no ha sido
devengado aun.

3. Responda la evaluacin considerando solo a la empresa: Las preguntas


aplican nicamente a las operaciones de la empresa, y, cuando se
especifica, a las prcticas de los proveedores de la empresa. Las
respuestas no deben estar basadas en actividades de individuos que estn
relacionados con la empresa pero que realizan actividades fuera de sta.
Ejemplos: Si el fundador/director ejecutivo de la empresa dona dinero a
organizaciones de caridad en su nombre, esta cantidad no debe ser incluida en los
clculos de donaciones a caridad. O, si los empleados van en bicicleta a su trabajo
bajo su propia iniciativa, la empresa no debiese obtener puntaje por algn
programa que incentiva a los empleados a ir en bicicleta al trabajo.
4. Evite contar dos veces el mismo hecho: Recuerde que cada pregunta est
destinada para preguntar sobre un distinto impacto o mejor prctica, y por lo
tanto sta debe ser respondida distintiva e independientemente de otras
preguntas de la evaluacin.
Ejemplo: Permitir a los trabajadores tomarse un tiempo libre para que den un
servicio a la comunidad no debe ser contabilizado en ambas preguntas de
beneficio a trabajadores y servicio a la comunidad.
5. Sea conservador: Ante la duda, responda a las preguntas de tal manera
que exista la menor probabilidad de exagerar el impacto.
Ejemplos: Si usted sabe que entre 30 a 50% de los proveedores importantes son
mujeres propietarias o poblaciones con baja representacin, responda que es el
30%.

Modelo de Negocios de Impacto


Los modelos de negocios de impacto son unos de los elementos principales para
generar una evaluacin de impacto B. Este modelo no slo evala el impacto de
las prcticas operacionales de la empresa que son tpicamente cubiertas por el
estndar, la sustentabilidad, y las herramientas usadas; sino que tambin intenta
capturar conjuntos especficos de los modelos de negocios intencionalmente
diseados para crear impacto social y ambiental a travs de los productos y
servicios de la empresa, clientes objetivos, cadena de valor y propiedad y
operaciones de sta.

Los Modelos de Negocios de Impacto se determinan por la misin o la intencin


de la empresa, por los stakeholders particulares y la poblacin objetiva, por los
resultados medibles y medidos y con la certificacin de terceros.

Por ejemplo: Productos de comida orgnica certificada, productos


educativos para colegios de bajos ingresos, Programas de donaciones a la
caridad tales como Compre uno, done uno, productos certificados, etc.

Los modelos de negocios de impacto estn basados en el grupo de inters


particular vinculado con el negocio escogido.

Por ejemplo: La empresa debe asegurar que su producto o servicio


promueve oportunidades como: reinsercin laboral o social, etc. y que estos
productos o servicios se estn entregando a los clientes.

Dentro de la Direccin de Negocios de Impacto, se buscar:

Fortalecer actores claves, como las incubadoras de negocios y los fondos


de inversin de impacto, y especialmente los espacios de encuentro y
articulacin entre ellos.
Movilizar los esfuerzos de empresas de tecnologas aplicadas hacia la
bsqueda de soluciones originales y escalables a los desafos ambientales
y de inclusin social en la regin.
Apoyar la creacin de nuevas empresas dedicadas a maximizar los
impactos sociales y ambientales con nuevas tecnologas, productos y
servicios.

Esto permitir que se logre fomentar un amplio ecosistema colaborativo de


innovacin capaz de hacer emerger una nueva economa, basada en empresas y
negocios rentables generadores de impactos sociales y ambientales significativos
y de alcance global.

10

Pasos para certificar a una empresa B


Se debe estar constituido como empresa y llevar al menos 12 meses funcionando.
Si la empresa es nueva, se puede optar a una Certificacin Pendiente de Empresa
B.
Paso 1: Completar la evaluacin
Se realiza una evaluacin para saber si se cumplen con los requisitos para ser una
empresa B creando una cuenta gratuita en b-lab.force.com, rellenando los
espacios con la mayor informacin posible sobre la empresa.
Se puede tomar esta evaluacin como una hoja de ruta sobre cmo la empresa
opera en todos sus mbitos. Es gratuita y en lnea, se puede ingresar cuantas
veces sea necesario.
Segn el rubro y tamao de la empresa, se crea una cuenta con usuario y
contrasea con el que se podr contestar la evaluacin. Son aproximadamente
100 preguntas que abarcan 5 reas de la empresa: Gobernanza, Modelo de
negocios, Prcticas Ambientales, Laborales y ambientales.
Si se tiene toda la informacin de la empresa disponible puede tomar
aproximadamente unas 3 horas completar toda la evaluacin.
La evaluacin es muy detallada y acuciosa, busca abarcar la mayor cantidad de
buenas prcticas o polticas que puede tener una empresa que quiere ser B. A
medida que se va avanzando, es posible compararse con otras empresas
similares y encontrar ejemplos de mejoras prcticas en cada una de las reas.
Paso 2: Revisar el puntaje obtenido
Al terminar la evaluacin, se contactar una persona del equipo de B Lab para
resolver dudas y entregar el puntaje final. Se puede optar a la certificacin si se
logra obtener sobre 80 puntos de un total de 200.
Paso 3: Documentar las respuestas
Entregar documentacin de respaldo acerca de las respuestas entregadas.
Paso 4: Comprometerse

11

Firmar el Term-sheet, donde se explicitan los deberes y derechos como Empresa


B y se hace oficial el ingreso a la comunidad de Empresas B Certificadas.
Paso 5: Cambiar los estatutos
Realizar los cambios de estatutos, para considerar a los trabajadores, la
comunidad y el medio ambiente de manera vinculante en la toma de decisiones.
Si se tiene una empresa EIRL, solo se debe firmar la hoja de trminos (Termsheet). Si la empresa es una Sociedad Annima (SA), Sociedad por Acciones
(SPA), Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL) o Cooperativa, se tiene que
incorporar en los estatutos de la Empresa las siguientes clusulas:
1. Artculo separado a continuacin del objeto social.
Los socios/accionistas deben declarar su inters en que la Sociedad sea una
empresa que en el desarrollo del giro de su negocio genere impactos positivos
sociales y ambientales, considerando tanto el negocio como dichos impactos.
Los socios/accionistas acuerdan que, entre otros, forma parte del inters social:
a) Favorecer los intereses y beneficios tanto de corto como de largo plazo de la
Sociedad y de sus socios/accionistas; y
b) La debida consideracin que los directores, gerentes, apoderados y
trabajadores deben darle a aquellas materias que consideren importantes para la
Sociedad, incluyendo sin limitacin:
1. los intereses y beneficios indicados en el prrafo a) anterior;
2. los efectos sociales, econmicos, legales y de otra ndole que tenga
cualquier accin respecto de accionistas, trabajadores, proveedores y
dems personas y organizaciones a quienes la actividad de la Sociedad
afecte directamente y de algn modo significativo; y
3. las reas del medioambiente y la economa directamente afectadas por la
actividad de la Sociedad, sea en el mbito local, regional, nacional o
internacional.
Slo los socios/accionistas de la Sociedad tendrn derecho y las acciones para
exigir el cumplimiento de lo dispuesto en el presente artculo y en cualquier otra
disposicin que haga referencia al mismo en estos estatutos o en otro instrumento.

12

A mayor abundamiento, bajo ninguna circunstancia el presente artculo y cualquier


otra disposicin de estos estatutos u otro instrumento que apliquen lo dispuesto en
l, podrn entenderse, interpretarse y/o aplicarse de un modo que otorgue algn
inters, derecho, pretensin, accin, recurso o remedio en favor de alguna
persona, natural o jurdica, o entidad distinta de los socios/accionistas.
2. Al tratar de utilidades, rendicin de cuentas, memoria, balance y
auditora.
Junto con el balance y estados financieros, la administracin de la Sociedad
deber rendir cuenta a los socios/accionistas sobre:
a) El debido cumplimiento de lo dispuesto en el artculo; y
b) Las principales medidas que se han tomado para cumplir con lo establecido en
el artculo.
Paso 6: Pagar la certificacin:
Pagar la certificacin anualmente. Su costo vara segn la facturacin anual de la
Empresa.
Desde el 1 de Julio de 2013 las tarifas anuales sern las siguientes:
Facturacin Anual en US$ (Ventas Netas)
$0 $999,999
$1 MM $4,999,999
$5 MM $9,999,999
$10 MM $19,999,999
$20 MM $49,999,999
$50 MM $99,999,999
$100 MM +
$1 BILLN +

Pago Anual en US$


$500
$1,000
$2,500
$5,000
$10,000
$15,000
$25,000
$50,000

Certificacin Pendiente de Empresa B.


Los emprendimientos con menos de 12 meses de operaciones, pueden obtener
una certificacin momentnea (certificacin pendiente) que dura 12 meses,
mientras esperan la certificacin de Empresa B.
Se considera como un emprendimiento un negocio que ha estado operando por
menos de 12 meses.
Qu beneficio existe con la Certificacin Pendiente?
13

Quienes se encuentren bajo esta certificacin pueden usar el Logo de Empresa B


con certificacin pendiente, el que permite comunicarle a la comunidad que el
emprendimiento est en camino de ser una Empresa B certificada y por ende, que
busca formar parte de la comunidad de las empresas con el ms alto nivel de las
empresas socialmente responsables.
Tambin te permite ser parte y participar junto a la comunidad de ms de 1.000
Empresas B que te ayudarn a ser una mejor empresa mientras avanzas hacia la
certificacin completa. Ellos sabrn que tu emprendimiento es distinto a todos los
dems emprendimientos que buscan un poco de reconocimiento ya que has
realizado el cambio legal para la certificacin de Empresa B y que pronto
cumplirs con el resto del proceso.
Por qu un emprendimiento no puede obtener una certificacin completa?
Para obtener la certificacin completa se requiere obtener un puntaje como
mnimo de 80 de 200 puntos en la evaluacin para la certificacin de Empresa B.
Esta evaluacin mide las prcticas y polticas de la empresa durante el ltimo ao
y no sobre lo que sta quiere hacer en el futuro.
Puedo pasar de la Certificacin Pendiente a la de Empresa B certificada
antes de los 12 meses del plazo?
S. Si la empresa ha estado en operacin durante 12 meses (con independencia
del momento en que obtuvieron la certificacin pendiente), puede obtener la
certificacin completa.
Qu pasa si despus de los 12 meses de estar bajo certificacin pendiente
mi puntaje obtenido es menor a los 80 puntos?
Si al finalizar el plazo se actualiza la evaluacin de Impacto B y su puntaje es
inferior a 80 puntos, puede acceder a una prrroga de 90 das para poder obtener
una puntacin superior a 80 puntos. Esta extensin no implica ningn costo
adicional.
Hay algo que puedo hacer incluso si no quiero conseguir el estado
pendiente?
Lo ms importante es centrarse en la construccin de un gran negocio que pueda
ofrecer de forma rentable un gran producto o servicio que har que el mercado lo
elija sobre la competencia. Recuerde, que la primera regla de negocio es Sin
margen, no hay misin.

14

Pasos para obtener la certificacin pendiente


Paso 1: Conocer los requisitos legales para registrarse como una Empresa B y
modificar sus estatutos de acuerdo a esos requisitos, segn la estructura que su
empresa tenga.
El beneficio de cumplir con el requisito legal para la certificacin de Empresa B es
que se plasma la sostenibilidad dentro del ADN de la empresa a medida de que
crece, trae capital hacia adentro, o en los planes de sucesin. Esto asegura por
ende que tu misin puede sobrevivir una nueva administracin, nuevos
inversionistas o incluso un nuevo propietario.
Los beneficios de los requerimientos legales son:
1.

Dar proteccin legal a los directores y funcionarios al considerar los


beneficios de todos los stakeholders (significa a quienes pueden afectar o
son afectados por las actividades de una empresa), no slo de los
inversionistas, al tomar decisiones.

2.

Crear derechos adicionales para que los inversionistas mantengan


directores y funcionarios que sean responsables de mantener estos
intereses.

3.

Limita estos derechos extendidos exclusivamente a los inversionistas.

Paso 2: Completa los pasos para medir tu desempeo


Realiza la Evaluacin de Impacto B que medir el impacto positivo que la
empresa tiene a travs de su negocio y operacin mientras dura el estado de
certificacin pendiente.
Paso 3: Firmar la hoja de trminos (Term-sheet) para Empresas con Certificacin
Pendiente que incluye la aceptacin de los derechos limitados a la propiedad
intelectual y el acceso limitado al apoyo y a los servicios de Sistema B durante el
plazo.
Paso 4: Pagar la cuota de Certificacin Pendiente de 500 dlares.

15

Conclusin
Luego de la investigacin realizada, es posible concluir que las empresas B son
una forma innovadora para emprender ya que desde la raz estas empresas se
crean con algn tipo de modelo de negocios que tenga el fin de generar impactos
de forma positiva en los medios sociales y medioambientales, a travs de los
productos y servicios de la empresa, los tipos de clientes, las cadenas de valores y
operaciones que realice, adems de obtener ganancias por el rubro en el que se
especialice.
La creacin de estas empresas ha sido creciente en los ltimos aos en Chile y el
mundo, aunque no es tan fcil, ya que para acreditarse como una empresa B se
debe comenzar llenando una autoevaluacin a la compaa y en el caso de
obtener el puntaje mnimo, de 80 puntos, se debe reunir documentacin de
respaldo a las respuestas de ciertas preguntas. Luego, B Lab se contactar para
saber si hay dudas, tambin se va a terreno a constatar que lo que se dice es
verdad y despus se firma la hoja de trminos, con los derechos y deberes, lo que
finalmente los convierte en una Empresa certificada como B.
El hecho de que la creacin de este tipo de empresas valla en crecimiento es una
buena iniciativa entre los nuevos empresarios, ya que el mundo empresarial hoy
en da slo se est preocupando de generar ganancias y bajar en lo ms posible
los costos, sin tener en cuenta la salud de sus clientes, la contaminacin ambiental
que pudiese estar provocando en el proceso de elaboracin de los productos, la
materia prima que utilizan para elaborar los mismos, etc.
En cambio las empresas B quieren entregar un producto o servicio de calidad
certificado para ayudar en temas sociales y medio ambientales, los cuales se
estn dejando de lado pensando simplemente en generar ganancias.
Yo creo que es necesario que las empresas y las personas tomen conciencia de
estos temas y se preocupen al respecto, una forma de lograrlo es por medio de
quienes tienen el mayor potencial y la mayor influencia como los empresarios, ya
que sus productos o servicios innovadores generan un impacto en la sociedad,
tanto que logran cambiar los estilos de vida de las personas y eso se ve
demostrado en el cambio de siglos, dcadas, hasta de un ao para otro. Las
personas pueden cambiar si las empresas les imponen que se genere un cambio y
de todas maneras podr ser logrado si son de manera positiva para ellos mismos
como clientes y el mundo.
16

Las empresas B no son las mejores del mundo, si no las mejores para el mundo

17

También podría gustarte