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Comunicacion Ascendente Descendente y Horizontal en Las Empresas

Comunicacion Ascendente Descendente y Horizontal en Las Empresas

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Rodríguez Ramírez Leslie Grupo: 170 Computación aplicada a la comunicación organizacional

Comunicación descendente. En la empresa que estoy monitoreando: Estación de radio 91.3 Alfa Radio de Grupo Radio Centro, la comunicación descendente va de la dirección de producción, es decir, los directivos, en sus distintos niveles, a los subordinados como los locutores, musicalizadotes, técnicos, recepcionistas, redactores reporteros viales, etc. El medio que utiliza mi empresa para informar sobre cuáles son sus objetivos, actividad y función, se da por medio de capacitación y se les brinda un manual de fundamentos que contiene la información de la empresa, la historia, la misión, visión, valores, etc. Explican también cuál es su lugar orgánico y la función que desempeñaran en la empresa. Con esta información permiten que cada empleado conozca el sentido de su trabajo en relación con la organización y de ésta en la sociedad. Las herramientas que utiliza la empresa para que sus empleados conozcan la información son: el correo electrónico que es un servicio de red que permite a los a los superiores y a los subordinados enviar y recibir mensajes rápidamente con noticias, de conciertos, de eventos, de cambios recientes en la programación, de proyectos a desarrollarse, etc. Además, se suele dar la opción de incluir archivos adjuntos al mensaje porque esto permite traspasar datos informáticos de cualquier tipo mediante el correo electrónico, como fotos, videos o documentos digitales. Considero Que esta herramienta es adecuada pues la información es clara, precisa y rápida. El texto es muy breve, tiene un formato y es conciso. Ejemplo:

LOS BEP TELONEROS DE U2.

Black Eyed Peas abrieran el concierto de U2. No es la primera vez que le abren a una banda de rock,
de hecho alguna vez lo hicieron para los Rolling Stones. Will.I.Am dijo están trabajando muy fuerte para ganarse a los fans de U2, porque el concierto de ayer sólo fue el primer concierto y todavía van a seguirse hasta el 28 de octubre en Vancouver y el regreso de U2 a México

"Va a ser difícil, tal vez le gustemos a algunos, a otros no, pero el reto es increíble. Es muy padre compartir el escenario con esos tipos, así que va a ser refrescante."

Otra herramienta que seria adecuada para la comunicación descendente dentro de la empresa seria el envío de las noticias de eventos o de conciertos por medio del bluetooth. La estructura del mensaje tiene que ser de 100 a 150 caracteres con letras mayúsculas, cada noticia tiene que ser muy resumida, es decir, únicamente dar el encabezado y separadas cada noticia por una diagonal.
BLACK EYED PEAS ABRIRA CONCIERTOS DE U2/FIRMA DE AUTOGRAFOS DE LOCUTORES DE ALFA RADIO EN PLAZA UNIVERSIDAD/KINGS OF LEON EN EL PALACIO D ELOS DEPORTES 22 DE OCT

Otra forma en que los directivos pueden informar a sus empleados es a través de juntas de preproducción. Esta es una reunión en la que participan las personas que están involucradas en la producción de la programación radiofónica de la estación, tanto por parte del trabajador, sean locutores, técnicos, trabajadores, musicalizadotes, técnicos, como por parte del productor. Aquí se definen todos los aspectos importantes de la producción: responsabilidades, requerimientos de imagen, talento, estructura y tratamiento, locaciones para los eventos, scoutings, fechas y horarios de grabación, materiales gráficos, animaciones, música, etc. Me parece una herramienta adecuada pues ya que no solo se limita a dar la información, con este medio permite una retroalimentación, además de que es

mas personal y diádica, pues se pueden aclara dudas, permitiendo así las opiniones entre las dos partes de la empresa superior-trabajadores.

El blog, Factbook twiter y el myspace como otras herramientas de comunicación descendente son adecuadas, pues la información esta redactada no solo para que la lean los trabajadores de la empresa, sino, también la audiencia su publico, la forma en la que esta redactada esta información es impersonal en segunda persona del singular (tú) o en primera persona del plural (nosotros). Es factible pues los lectores ya sean los empleados de la empresa o la audiencia pueden escribir sus comentarios y el autor, superiores o jefes darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo. No obstante es necesario precisar que ésta es una opción que depende de la decisión que tome al respecto el autor de estas herramientas, pues las herramientas permiten diseñar medios en los cuales no todos los internautas o incluso ninguno puedan participar. El uso de estas herramientas es informativo, de entretenimiento, de opinión, etc.

Alfa Radio 91.3 FM Ve preparando tu disfraz y espera la fiesta de Halloween de alfa radio!! No te pierdas los programas en vivo!!
El 13 de octubre a las 20:04 A Abigail, Paulina, Ana y otras 6 personas más les gusta esto. Ver los 9 comentarios

Virginia Aparicio Martinez HOLA SOY VICKY EN DONDE VA A SER EL HALLOWEN HABER SI PUEDO IR POR QUE VIVO ALGO LEJOS, SALUDOS BYEEEEEEEEEEE. El Jue a las 13:57

COMUNICACIÓN ASCENDENTE EN LAS EMPRESAS
Comunicación ascendente. La comunicación ascendente se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro de la organización.

Objetivos de la comunicación ascendente El objetivo fundamental de la comunicación ascendente es favorecer el dialogo social en la empresa o institución para que todos se sientan protagonistas de la actividad y de los objetivos corporativos, que afloren energías y potencialidades ocultas y lograr el máximo aprovechamiento de las ideas así como favorecer el auto análisis, la reflexión y estimular el consenso ·

 Proporcionar a los directivos el feedback adecuado acerca de asuntos y problemas actuales de la organización, necesarios a la hora de tomar decisiones para dirigir con eficacia.  Ser una fuente primaria de retorno informativo para la dirección, que permite determinarla la efectividad de su comunicación descendente.  Aliviar tensiones, al permitir a los miembros de nivel inferior de la organización compartir información relevante con sus superiores.  Estimula la participación y el compromiso de todos, de este modo se intensifica la cohesión de la organización (sin embargo los canales de comunicación ascendente están, normalmente, poco desarrollados en las organizaciones empresariales, lo que causa muchos problemas de eficacia en la comunicación.

La comunicación ascendente sirve primordialmente como vehículo de retroalimentación, cerrando el ciclo de la comunicación descendente para garantizar que se codifique y decodifique correctamente la información. Es decir, proporciona a los directivos el feedback adecuado acerca de asuntos y problemas actuales de la organización, necesarios a la hora de tomar decisiones para dirigir con eficacia. La Forma, las herramientas y las estrategias que se llevan a cabo y se utilizan para la comunicación ascendente como actividad consustancial orgánica en las

empresas propician una mejor retroalimentación, es decir, una buena información sobre los progresos, los problemas, sobre el sentir de los empleados en sus puestos, para conocer la relación de éstos con sus compañeros de trabajo y en la organización, así como para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización y en su imagen, en su productividad y en la calidad de vida laboral que permitan a la organización mantener la coordinación entre sus distintas partes. Estas herramientas son: El correo electrónico, buzón de sugerencias, notas internas operativas, reuniones periódicas, teléfonos de servicio, encuestas, la publicación de comentarios en las redes sociales como myspace, Twitter y Facebook y Juntas de producción. Las empresas utilizan cuentas de correo normales y correos web, considero que las Ventajas de la tecnología en comunicación electrónica son muchas e impresionantes. Dentro de las empresas, la comunicación electrónica comprende la distribución de más información, velocidad y eficiencia en la entrega de mensajes de rutina a grandes cantidades de personas a través de vastas áreas geográficas, es una herramienta rápida que favorece a la comprensión de la información antes enviada a los empleados, que esclarece los malos entendidos de las responsabilidades, de situaciones no previstas, etc. La información es clara, concisa y rápida, esta redactada de forma sencilla, breve, no tan formal como los mensajes de los directivos, pero si de forma personal en segunda persona del plural (usted). Se utilizan letras mayúsculas y minúsculas, no hay párrafo de más de quince líneas, no da la opción de incluir archivos adjuntos al mensaje. Transmite los mensajes oficiales de la organización, respetando y siguiendo las líneas del organigrama, otorgando una visión clara de los causes del traslado de la información.

Sin embargo a veces el mensaje que envía el emisor no siempre "llega" al receptor. Hay un hecho que expresa las ambigüedades de la comunicación y las posibilidades de una mala interpretación, la dificultad para resolver problemas complejos, que requieren interacción más amplia, cara a cara y la incapacidad para captar claves sutiles, no verbales o de inflexión acerca de lo que el comunicador está pensando o transmitiendo. Por eso la empresa antes capacita a sus trabajadores para que mantengan el mismo código y de esta forma la comunicación y retroalimentación sea más eficaz.

Las redes sociales permiten encontrar y entender comportamientos de clientes que de forma aislada parecerían normales. Twitter, Myspace, hi5 y Facebook, son herramientas importantes para una organización, pues son formas de interacción social, que permiten el intercambio dinámico entre las personas que laboran en ella y los directivos de la misma; así como también sirven para poder identificar las necesidades y problemáticas que se originan, y organizar entonces los conflictos para potenciar un equilibrio en la empresa. Acciones dirigidas a las necesidades que incrementan la lealtad del grupo. El volumen de las comunicaciones que recibe una persona depende en parte de su posición en la estructura de toma de decisiones. Quienes toman decisiones descentralizadas e independientes tienen las menores necesidades de comunicaciones. Dado el espectacular incremento en la necesidad de comunicaciones y las distancias que debe recorrer la información, la distribución efectiva de ésta y las buenas decisiones no serían posibles sin las tecnologías de información. Son estrategias, sistemas que todo el tiempo están en constante construcción de información, cuya forma narrativa es informal y bastante breve a partir de la mensajería instantánea, como los mensajes cortos en el caso de Twitter.

Los trabajadores, tienen acceso a estas redes. Ahí ellos no solo manifiestan sus inquietudes o inconformidades, también aprovechan para mandar saludos o publicar sus estados de ánimo, etc. La información se va actualizando cada que los directivos publican algún texto, es decir, cada 2 o 3 días. Además de habilitar un canal de información desde el personal de base a la línea jerárquica que permite un camino hacia la mejora continua, esta

herramienta habilita a un espacio de participación que permite motivar al personal y desarrollar sentido de pertenencia. Su carácter de proceso nos habla de la necesidad de construcción conjunta. Su carácter dinámico nos habla de la imposibidad de que un canal permanezca siempre igual, impoluto ante los cambios. La intervención de personas nos habla del grado de complejidad, de una red de relaciones que le dan sentido a todos los canales de comunicación interna. Las organizaciones deben diseñar sus redes sociales de manera particular coordinando esta herramienta a la cultura organizacional y a las necesidades de las personas. El diseño de la red contempla: el objetivo a alcanzar, el formato a utilizar, los espacios físicos donde va a estar ubicado, la manera en que se procesar las respuestas. Pero esta etapa también debe contemplar una instancia de información hacia los usuarios sobre el cómo, quien cuando, donde y para que del nuevo canal.Este tipo de comunicación electrónica ascendente presenta muchas ventajas que resultan ser bastantes y muy impresionantes. Dentro de esta empresa, las ventajas de este tipo de herramientas comprenden la distribución de más información, la velocidad y eficiencia en la entrega de mensajes, Sin embargo, las desventajas están en el robo de identidad, la dificultad para resolver problemas complejos, que requieren interacción más amplia, cara a cara y la incapacidad para captar claves sutiles, no verbales o de inflexión acerca de lo que el comunicador está pensando o transmitiendo. Actualmente el Facebook ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social en muchas empresas.

Alfa Radio 91.3 FM Muy pronto Fotos de la Carambola, espéralas!!!
El Vie a las 8:32 A Juan Manuel, Aessa, Abigail y otras 5 personas más les gusta esto. Ver los 7 comentarios

Ulises Leyva Espero ver que mariana se pone algo pequeño. Wow, saludos a todos...... Ayer a las 14:16

Mokika Velazquez Sanchez waaaaaaaaa!! kiero unos boletod para the killersss!!! Ayer a las 19:06

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El 13 de octubre a las 20:04 A Edgar Daniel, Dany, Jonny y otras 12 personas más les gusta esto. Ver los 22 comentarios

Virginia Aparicio Martinez como estan quisiera una cancion de los black eye peas mla de i gonna feeling para mi hermano raymundo aparicio ya que le encanta esa cancion saludos a igi El 28 de octubre a las 11:25

Daniel Kiroz alfacard de larga distanciaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa quiero boletos para Coldplay!!!! El 28 de octubre a las 16:01

Sin embargo, considero definitivamente la estrategia más importante y conveniente para las empresas las juntas de preproducción, pues aquí se facilita todo tipo de comunicación, tanto la descendente, la ascendente como la comunicación horizontal. En estas juntas se definen todos los aspectos importantes de la producción: responsabilidades, requerimientos de imagen, talento, estructura y tratamiento, locaciones para los eventos, fechas y horarios, materiales gráficos, animaciones, música, etc. Se llevan a cabo con los distintos departamentos de la empresa. También se tiene la oportunidad de que los trabajadores expresen su inconformidad o su acuerdo sobre los eventos, sus responsabilidades, el descontento con sus compañeros de trabajo etc.

Las juntas duran aproximadamente 2 o 3 horas. Son muy pero muy frecuentes en la empresa, pues llevan el ritmo de la producción diaria. La información es tanto formal como informal, expresarla cara a cara es un proceso reflexivo y organizador de esas interacciones e intercambios, lo cual favorece una retroalimentación y un entendimiento eficaz. Para favorecer aún más este tipo de comunicación seria recomendable intensificar algunos informes de desempeño preparados por los supervisores de áreas y de funciones hacia los directivos, buzones de sugerencia en cada área y con un tema en especifico, un ejemplo seria que la Estación Alfa Radio pusiera buzones de sugerencias para cada uno de los programas que presenta la estación; y estos a su vez presenten subcategorías como canciones, artistas, recomendaciones o sugerencias para el programa.

Por otra parte quizá también encuestas para conocer las actitudes de los empleados frente a las nuevas decisiones de los directivos. Pues creo que son procedimientos que no solo sirven para expresar quejas, sino para tener un mejor desempeño en la empresa y mejorar las relaciones de trabajo y el así el ambiente laboral.

Todos tienen que escoger los medios apropiados a su coyuntura específica. Todos los medios accesibles de la comunicación ascendente seguirán siendo importantes para la comunicación interna de la estación. Por ejemplo, el valor del uso de fotos y video para la descodificación de su realidad por parte de la audiencia o radioescuchas. Tales herramientas de "dar la palabra" al público nunca pasan de moda y resultan eficaces para el éxito y de una buena comunicación.

COMUNICACIÓN HORIZONTAL Es la información compartida entre personas del mismo nivel jerárquico. La comunicación horizontal tiene diversas funciones importantes. Este tipo de comunicación ayuda un buen entendimiento, en este nivel permite el funcionamiento de eficaces equipos de trabajo. Un estilo de dirección participativo es un factor de estímulo para la comunicación en este nivel, lo cual favorece la coordinación de diferentes actividades y el conocimiento de las actividades que se desarrollan.

Facilita la disolución de rumores y malos entendidos. Permite la creación de confianza y compañerismo.Habitualmente, este tipo de flujo o canal de comunicación se utiliza para coordinar el esfuerzo de diferentes unidades administrativas que tienen que ver con un problema determinado. Es el caso de los capataces que se reúnen con su supervisor para coordinar la producción de un artículo que requiere la acción común de las diferentes unidades especializadas a cargo de cada capataz. Otro uso de este canal es el de discusión de políticas o información de resultados. • • • Permite compartir información, coordinar y resolver problemas entre las unidades. Ayuda a resolver conflictos. Permite la interacción entre iguales, proporciona apoyo social y emocional a las personas.

Algunas trampas en la comunicación surgen en este nivel cuando existe la creencia de que uno mismo o "mi sección" es más importante que las otras. También por el uso de lenguajes o "jergas" específicos que pueden dejar a algunos fuera del entendimiento.

El método de comunicación organizacional es realizado a través de:

• • • •

Reuniones de trabajo entre departamentos. Se busca rapidez en las decisiones y los métodos de trabajo, la información se comparte y luego cada responsable la transmite al equipo. Los informes. Pueden acceder varias personas a la información, que esta escrita, la ventaja es que la información que se presenta esta sintetizada y reflexionada. Comunicados varios. Cartas internas entre departamentos, notas recordatorios de plazos de ejecución. Periódicos o revistas internas de la empresa donde participen los empleados. Proporcionar apoyo social y emocional a las personas ya que pertenecen a un mismo grupo con iguales áreas de oportunidad. lo indeseable de este tipo de comunicación es cuando sólo existe esta modalidad en una empresa, donde los obreros sólo se entienden entre ellos, los socios con los socios o los administrativos con sus iguales.

Lo ideal en toda organización es tener una comunicación multidireccional, donde se comuniquen los iguales de manera horizontal, pero también exista una comunicación ascendente y descentente efectiva, para que las órdenes y las tareas sean comprendidas por los empleados, y éstos, a su vez, puedan participar efectivamente con propuestas, alternativas e informes de actividades ante sus jefes directos e indirectos. Las redes sociales como el myspace, Factbook, twiter, hi5 Son una herramienta importante para la comunicación horizontal en una empresa porque: Dan apoyo emocional: es decir, intercambios que connotan una actitud emocional positiva, clima de comprensión, simpatía, empatía, estímulo y apoyo; es el poder contar con la resonancia emocional y la buena voluntad del otro; esto fomenta una simpatía y reconocimiento por parte del otro y ayuda a poner en común conocimientos.

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Son herramientas importantes para una organización, pues son formas de interacción social, que permiten el intercambio dinámico entre las personas que laboran en ella y los directivos de la misma; así como también sirven para poder identificar las necesidades y problemáticas que se originan, y organizar entonces los conflictos para potenciar un equilibrio en la empresa. Acciones dirigidas a las necesidades que incrementan la lealtad del grupo.

Como se ha venido remarcando toda organización deben diseñar sus redes sociales de manera particular coordinando esta herramienta a la cultura organizacional y a las necesidades de las personas. El diseño de la red contempla: el objetivo a alcanzar, el formato a utilizar, los espacios físicos donde va a estar ubicado, la manera en que se procesar las respuestas. Pero esta etapa también debe contemplar una instancia de información hacia los usuarios sobre el cómo, quien cuando, donde y para que del nuevo canal. Este tipo de comunicación electrónica ascendente presenta muchas ventajas que resultan ser bastantes y muy impresionantes

Los trabajadores, tienen acceso a estas redes. Ahí ellos no solo manifiestan sus inquietudes o inconformidades, también aprovechan para mandar saludos o publicar sus estados de ánimo, etc. La información se va actualizando cada que los directivos de los distintos departamentos, áreas o sedes publican algún texto, informes, resultados o nuevos objetivos. Dentro de esta empresa, las ventajas de este tipo de herramientas comprenden la distribución de más información, la velocidad y eficiencia en la entrega de mensajes, Sin embargo, las desventajas están en el robo de identidad, la dificultad para resolver problemas complejos, que requieren interacción más amplia, cara a cara y la incapacidad para captar claves sutiles, no verbales o de inflexión acerca de lo que el comunicador está pensando o transmitiendo.

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