1.

Parte responsable del tratamiento de datos

El controlador de los datos personales que tratamos es trivago N.V., Kesselstraße 5-7,
40221 Düsseldorf, Alemania, teléfono: + 49-211-3876840000, email: info@trivago.com.

2. Contacto del agente de protección de datos

Puedes contactar a nuestro agente de protección de datos en info@trivago.com con el
asunto ‘Privacy Query’.

3. Sus derechos
En lo que respecta a los datos personales, tus derechos son los siguientes:

3.1. Derechos generales

Tienes derecho a la información, acceso, corrección, eliminación, restricción del
tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad de datos. Si aceptaste el tratamiento de
datos, tienes derecho a revocar esta decisión en cualquier momento.

3.2. Derechos de oposición al tratamiento de datos con base en

intereses legítimos
El artículo 21(1) del Reglamento general de protección de datos de la UE (UE) 2016/679
("RGPD") te otorga el derecho de oponerte en cualquier momento, por motivos derivados
de tu situación particular, al tratamiento de datos personales que te conciernen cuando tus
datos se traten de conformidad con el artículo 6, (1)(e) o el artículo 6(1)(f) del RGPD. Esto
también aplica a la evaluación de perfiles. En caso de que te opongas, ya no se trataran tus
datos personales a menos que existan razones obligatorias y legítimas para hacerlo a pesar
de tus intereses, derechos y libertades, o si esto ayuda a cumplir, ejercer o defenderse de
acciones judiciales.

3.3. Derechos de oposición al marketing directo

Si tratamos tus datos personales con el propósito de hacer marketing directo, de acuerdo
con el artículo 21(2) del RGPD, tienes derecho de oponerte en cualquier momento al
tratamiento de tus datos personales con el propósito de hacer marketing directo. Cuando sea
el caso, esto también aplica a la evaluación de perfiles en lo que se refiere al marketing
directo.

Si te opones al tratamiento de tus datos personales con el propósito de hacer marketing

directo, no los volveremos a tratar con este fin.

3.4. Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora

 También tienes derecho a presentar tu queja ante una autoridad supervisora competente por
el tratamiento de tus datos personales.

4. El tratamiento de los datos personales cuando usas los

Servicios
Tratamos tus datos personales utilizando la base legal de intereses legítimos, excepto en
circunstancias específicas en las que das tu consentimiento o cuando el tratamiento es
necesario para un contrato que tienes con nosotros o cuando nos has pedido que tomemos
medidas específicas antes de entrar en un contrato. Aplicamos las medidas de seguridad
adecuadas para proteger tu privacidad y tratamos tus datos personales para los siguientes
fines:

 Ayudarte a encontrar el hotel ideal.

 Proporcionarte resultados de búsqueda de hoteles más relevantes y personalizados.
 Proporcionar, asegurar, mantener y mejorar nuestros Servicios para nuestros usuarios.
 Desarrollar nuevos productos y servicios relacionados con la búsqueda de hoteles y viajes.
 Entender cómo los usuarios usan nuestros Servicios para que podamos mejorar el
desempeño y proporcionar mejores servicios a nuestros usuarios.
 Marketing directo a los usuarios de nuestros servicios sobre nuestros Servicios o servicios
relacionados.
 Investigación de usuarios para mejorar la experiencia de los usuarios de nuestros Servicios
y para mejorar nuestros Servicios.
 Ayudarte a hacer reservaciones de hotel.
 Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Cuando usas nuestros Servicios, tratamos este tipo de datos personales:

 Información de identificación personal, como tu nombre, dirección, número de teléfono o

dirección de email.
 Datos personales como edad, sexo, fecha de nacimiento.
 Datos de identificación electrónica como direcciones IP, cookies, momentos de conexión,
ID de dispositivo, identificadores de publicidad móvil, fecha y hora de la solicitud, hora,
contenido de la solicitud, (página concreta), estado de acceso/código de estado HTTP,
cantidad de datos transferidos, sitio web que recibe la solicitud, software y versión del
navegador, sistema operativo y su interfaz, e idioma.
 Datos que tu navegador o dispositivo pone a disposición.
 Datos electrónicos de localización, como datos GPS y datos de localización.
 Datos de identificación financiera como números de tarjetas de crédito o débito.
 Datos sobre tu interacción con nuestros servicios.
 Información de seguridad como contraseñas relacionadas con nuestros Servicios.

5. Contacto por correo electrónico o formulario

Cuando nos contactes por correo electrónico o a través de un formulario, guardaremos la
información que nos proporciones (correo electrónico y tal vez tu nombre y teléfono) para
contestar tus preguntas. Si nuestro formulario te solicita información que no es necesaria
para contactarte, marcaremos los campos como opcionales. Esta información sirve para
confirmar tu consulta y mejorar la forma en la que manejamos tu solicitud. Es posible que
tu mensaje esté relacionado con las diversas acciones que realizaste en el sitio web de
trivago. La información recopilada solo se utilizará para brindarte ayuda con respecto a tu
reservación y para entender mejor tus comentarios. La declaración de esta información se
expresa de forma voluntaria y con tu consentimiento, de acuerdo con el artículo 6 párrafo
1a del GDPR. Como también se incluye información acerca de tus canales de
comunicación, entre ella tu correo electrónico o teléfono, también aceptas un posible
contacto a través de estos medios para responder tu solicitud, en caso de ser necesario. Por
supuesto, puedes eliminar esta aprobación en cualquier momento.

Eliminamos la información presentada en este contexto cuando ya no sea necesario

guardarla o limitamos su procesamiento si existe una solicitud legal de retención.

6. Boletín informativo
6.1. Información general
Con tu consentimiento y de acuerdo al artículo 6, párrafo 1a del GDPR, puedes registrarte
para recibir el boletín informativo con nuestras ofertas actuales.
Para estos casos utilizamos el método de registro doble, lo que significa que después de que
te registres, te enviaremos un mensaje a tu correo electrónico donde te pediremos confirmar
que deseas recibir el boletín informativo. Si no confirmas tu registro en 24 horas, tu
información se bloqueará y se eliminará de forma automática en un mes.

Además, guardamos las direcciones IP que hayas utilizado, así como los horarios de
registro y confirmación. El objetivo de este procedimiento es verificar tu registro y, de ser
necesario, alertarte por el posible mal uso de tu información personal.

Lo único que necesitamos para enviarte el boletín informativo es tu correo electrónico. Los
datos adicionales e independientes a esto son voluntarios y solo se utilizarán con el fin de
dirigirnos a ti de forma personal. Después de tu confirmación, guardaremos tu correo
electrónico para enviarte el boletín informativo. Esto tiene su fundamento jurídico en el
artículo 6 párrafo 1a del GDPR.

Puedes darte de baja del boletín informativo en cualquier momento. Solo haz clic en el
vínculo que aparece en cada boletín informativo o contacta al oficial de protección de datos
ya mencionado.
6.2. Monitoreo del boletín informativo
Evaluamos tu comportamiento de usuario cuando te mandamos el boletín informativo. Para
hacerlo, los correos electrónicos que te enviamos incluyen un contador de visitas o pixel de
rastreo que se almacena en nuestro sitio web. Después, relacionamos la información
mencionada anteriormente y los contadores de visitas con tu correo electrónico y con un
identificador individual.

Esto nos permite generar un perfil de usuario que nos ayudará a crear nuestro boletín según
tus intereses individuales. Para hacerlo, tomamos nota de cuándo lees nuestro boletín
informativo y lo que te invita a hacer clic en él. Además, deducimos tus intereses
personales. Vinculamos esta información con el comportamiento que has tenido en nuestro
sitio web.

Puedes objetar este monitoreo en cualquier momento haciendo clic en el vínculo

correspondiente que aparece en cada correo electrónico que te enviamos. La información se
guardará mientras estés registrado en el boletín informativo. Al darte de baja, guardamos la
información solo con fines estadísticos y de forma anónima.

Por otro lado, dicho monitoreo no es posible si desactivas la opción de ver las imágenes de
manera predeterminada en tu correo electrónico. En este caso, el mensaje no se mostrará
por completo y no podrás utilizar todas las funciones. Si activas la visualización de
imágenes de forma manual, se monitoreará como se mencionó anteriormente.

7. Funciones específicas de los Servicios

7.1. Cuenta de usuario de trivago
Puedes crear una cuenta de usuario de trivago. Si creas una cuenta de usuario de trivago
recibirás un acceso personal protegido por contraseña para poder ver y administrar los datos
que tienes almacenados en tu cuenta. La creación de una cuenta de usuario de trivago es
voluntaria, pero puede ser necesaria para usar plenamente la funcionalidad de algunos de
nuestros Servicios.

Si creas una cuenta de usuario de trivago, te enviaremos nuestro boletín y otros tipos de
marketing directo. Puedes cancelar la suscripción al boletín o eliminar tu cuenta de usuario
de trivago en cualquier momento.

Puedes administrar, modificar y eliminar toda la información de tu cuenta de usuario de

trivago. Este tratamiento tiene su fundamento jurídico en el artículo 6(1)(a), (b) y (f) del
RGPD.

7.2. Business Studio y Hotel Manager

Si usas Business Studio o Hotel Manager, recibirás una cuenta personal protegida con
contraseña para ver y administrar la información almacenada en esa cuenta. Se puede
 contactar por teléfono a los hoteleros que tienen una cuenta trivago Business Studio o Hotel
Manager para informarlos acerca de funciones nuevas o adicionales de la herramienta. Este
tratamiento tiene su fundamento jurídico en el artículo 6(1)(b) y (f) del RGPD.

7.3. trivago Express Booking o reservación con un solo clic

Cuando usas trivago Express Booking o la funcionalidad de reservar con un solo clic,
puedes elegir crear una cuenta de usuario de trivago y almacenar los datos personales que
nos proporciones para permitirte usar estos datos personales en una etapa posterior cuando
reserves otros hoteles para que el proceso de reservación sea más fácil para ti. Cuando
decidas hacer una reservación con un hotel, enviaremos los datos personales requeridos
para reservar al hotel para que el hotel procese tu reservación. Este tratamiento tiene su
fundamento jurídico en el artículo 6(1)(b) del RGPD.

8. Uso de los complementos para redes sociales

Este sitio web utiliza complementos para redes sociales de los siguientes proveedores:

 Facebook, Instagram (operado por: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA
94304, Estados Unidos)
 YouTube (YouTube LLC 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, Estados Unidos)
 Twitter (operado por: Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107,
Estados Unidos)
 LinkedIn (LinkedIn Corporation1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, Estados
Unidos)
 Pinterest (operado por: Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, Estados
Unidos)
 Xing (XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburgo)

Por lo general, estos complementos recopilan tu información y la envían a sus respectivos

proveedores de servidor. Hemos tomado las medidas técnicas necesarias para proteger tu
privacidad, con lo que te garantizamos que tu información no será recopilada sin tu
consentimiento por los proveedores del complemento en cuestión. Esto se desactivará
inicialmente cuando visites un sitio conectado a los complementos. Los complementos no
se activarán hasta que hagas clic en el símbolo respectivo; al hacerlo, autorizas que el
proveedor en cuestión reciba tu información. El uso de complementos tiene su fundamento
jurídico en el artículo 6, párrafo 1a y f del GDPR.

Una vez activados, los complementos también recopilarán tu información de identificación

personal, tales como dirección IP, y la enviarán al servidor del respectivo proveedor, en
donde se guardará. Los complementos activos insertan una cookie con un identificador
único cuando visitas el sitio web respectivo. Esto también le permite al proveedor generar
perfiles de tu comportamiento de usuario. Pasa incluso si no estás registrado en la red social
del proveedor en cuestión. Si estás registrado en la red social del proveedor e iniciaste
sesión en el sitio web mientras navegabas, es posible que vinculemos tus datos y la
información de tu visita a tu perfil en la red social. No tenemos influencia en cómo el
 proveedor recopila tus datos. Para más información acerca del alcance, la naturaleza y el
propósito del procesamiento de datos, así como de los derechos y opciones de
configuración para proteger tu privacidad, consulta el aviso de protección de datos del
respectivo proveedor de redes sociales. Puedes encontrarlo en las siguientes direcciones:

 Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
 Twitter: https://twitter.com/en/privacy
 Pinterest: https://about.pinterest.com/en/privacy-policy
 Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content
 Xing: https://privacy.xing.com/en/privacy-policy
 Youtube: https://support.google.com/youtube/topic/2803240?hl=en&ref_topic=6151248
 LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

9. Conexión con Facebook

Te damos la opción de registrarte e iniciar sesión con tu cuenta de Facebook. Si lo haces,
Facebook te pedirá permiso de enviarnos determinada información de tu cuenta, como
nombre, apellido y correo electrónico, para que verifiquemos tu identidad y tu género, así
como tu ubicación general, el vínculo a tu perfil de Facebook, tu uso horario, tu fecha de
nacimiento, tu foto de perfil, tus "Me gusta” y tu lista de amigos.

Estos datos los recopilará Facebook y nos los enviará de acuerdo con la política de
privacidad de Facebook. Puedes controlar la información que recibimos vía Facebook
mediante la configuración de privacidad de tu cuenta en dicha red social.

Los datos se utilizarán para establecer, crear y personalizar tu cuenta. Esto tiene su
fundamento jurídico en el artículo 6, párrafo 1a, b y f del GDPR.

Si te registras con nosotros a través de Facebook, tu cuenta se conectará automáticamente a

tu cuenta de Facebook. Asimismo, la información acerca de tu actividad en nuestro sitio
web (si aplica) se compartirá con Facebook para publicarse en tu timeline y en las noticias
de tu feed.

10. Uso de cookies

Las cookies se almacenarán en tu dispositivo mientras estás en nuestro sitio web. Las
cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu navegador y en los lugares
donde se acumula cierta información. Las cookies no corren ningún programa ni transmiten
virus a tu dispositivo, sino que sirven para mejorar la experiencia de usuario de nuestro sitio
web y su eficiencia en general. Igual las utilizamos para identificarte en tus próximas
visitas.

Esta página también utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyos alcances y funciones las
explicamos a continuación:

10.1. Cookies transitorias

Estas cookies se eliminan en automático cuando cierras tu navegador. En específico, aquí
incluimos las cookies de sesión, las cuales guardan un ID de sesión con el que se pueden
relacionar diferentes solicitudes de tu navegador con la sesión utilizada. Así, podemos
reconocer a tu dispositivo cuando vuelvas a entrar a nuestro sitio web. Las cookies de
sesión se eliminan si finalizas tu sesión o cierras tu navegador.

10.2. Cookies persistentes

Estas cookies se eliminan en automático después de cierto tiempo, el cual varía según la
cookie. En cualquier momento puedes borrarlas a través de la configuración de seguridad
de tu navegador.

10.3. Flash cookies

Las flash cookies no se insertan por tu navegador, sino a través del complemento Flash.
Además, utilizamos objetos de almacenamiento en HTML5 que se guardan en tu terminal.
Estos guardan la información necesaria, sin importar el navegador que utilices, y no tienen
una fecha de vencimiento automático. Si no deseas que se procesen las flash cookies, debes
instalar los complementos correspondientes, tales como “Better Privacy” para Mozilla
Firefox (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/betterprivacy/) o Adobe Flash
Killer Cookie para Google Chrome. Puedes evitar el uso de objetos de almacenamiento
HTML5 si configuras tu navegador en modo privado. También te recomendamos que
elimines de forma manual las cookies y el historial de tu buscador regularmente.

10.4. Prevenir las cookies

Puedes configurar tu navegador y tu aplicación como prefieras. Esto significa que puedes
rechazar cookies de terceros o de cualquier tipo. Sin embargo, toma en cuenta que al
hacerlo es posible que no puedas utilizar todas las funciones de tu sitio web.

10.5. Fundamento jurídico y periodo de almacenamiento

Los fundamentos jurídicos del posible procesamiento de información de identificación
personal, así como su periodo de almacenamiento, son variables y se describen en las
secciones siguientes.

11. Análisis
Con el propósito de analizar y optimizar nuestros sitios web, utilizamos diferentes servicios
que describimos a continuación. Esto nos permite analizar, por ejemplo, cuántos usuarios
visitan nuestro sitio web, qué información es la que más solicitan y cómo llegan a él. La
información que recopilamos incluye los sitios web desde donde vienen las personas
(referidos), a qué subpáginas acceden y qué tan seguido, y al tiempo en el que una
subpágina es vista. Esto nos ayuda a hacer cambios con el fin de ofrecer una mejor
experiencia de usuario. La información recopilada no se utiliza para identificar
personalmente a cada usuario, es anónima y también seudonimizada. Esto tiene su
fundamento jurídico en el artículo 6, párrafo 1 del GDPR.

11.1. Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (1600
Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Estados Unidos). Se incluye el modo
de funcionamiento Universal Analytics. Esto nos permite asignar datos, sesiones e
interacciones en diferentes dispositivos a un ID de usuario seudónimo para poder analizar
las actividades de un usuario en diferentes dispositivos.

Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar cómo usas el sitio web. Por lo
regular, la información generada por la cookie a raíz del uso del sitio web se transmite y
almacena en un servidor en Estados Unidos. Sin embargo, si está activada la anonimización
de IP en este sitio web, la dirección IP se truncará antes de la transmisión si estás en uno de
los estados miembros de la Unión Europea o uno de los estados contratantes adheridos al
Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP completa se transmitirá al
servidor de Google en Estados Unidos y se truncará allí solo en situaciones extraordinarias.
La dirección IP transmitida desde tu navegador en Google Analytics no se combinará con
otro tipo de datos de Google, que utilizará la información obtenida por orden del operador
correspondiente para evaluar el uso que le das a este sitio web. El objetivo es generar
reportes sobre la actividad en el sitio web y mostrarle al operador otros servicios
relacionados con el uso del internet o del sitio web. Nuestro interés legítimo en procesar
información también es con estos propósitos. El fundamento jurídico del uso de Google
Analytics es el artículo 6, párrafo 1f del GDPR. La información que se nos envíe y que se
relacione con cookies, así como la información del usuario (como su ID) y los ID
promocionales, se eliminarán cuando transcurran 14 meses desde el último uso de nuestros
servicios. La información que haya expirado se elimina automáticamente una vez al mes.
Puedes encontrar más información sobre los términos y condiciones de uso y la protección
de datos
en https://www.google.com/analytics/terms/us.html y https://policies.google.com/?hl=en.

Puedes evitar que se almacenen las cookies en tu navegador si haces las configuraciones
pertinentes; sin embargo, toma en cuenta que no podrás utilizar todas las funciones del sitio
web. También puedes bajar e instalar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=enpara
que Google no recolecte ni procese la información generada por la cookie acerca de cómo
utilizas el sitio web (inclusive tu dirección IP). Las cookies de inhabilitación previenen la
futura recopilación de tu información cuando visites este sitio web. Si deseas evitar la
recopilación de datos por parte de Universal Analytics en diferentes dispositivos, tendrás
que instalar el complemento en todos los sistemas que utilices. Para instalar la cookie de
inhabilitación, haz clic aquí: Deactivate Google Analytics.

11.2. Administrador de etiquetas de Google

Por temas de transparencia, queremos mencionarte que también utilizamos el
Administrador de etiquetas de Google, una herramienta que no recopila información de
identificación personal tal cual. El Administrador de etiquetas nos permite agregar y
administrar nuestras etiquetas de una manera más sencilla. Las etiquetas son pequeños
elementos de código que sirven para medir el tráfico y el comportamiento de usuario, así
como para saber el impacto de la publicidad en línea y a través de redes sociales, establecer
estrategias de remarketing, segmentar el mercado y optimizar sitios web, entre otras cosas.
Si las desactivas, el Administrador de etiquetas de Google lo tomará en cuenta. Para
obtener más información sobre el Administrador de etiquetas de Google,
consulta: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/

11.3. etracker
Este sitio web utiliza la tecnología de etracker GmbH (https://www.etracker.com/en/) para
recopilar y almacenar información con fines de marketing y optimización. Dicha
información puede emplearse para crear perfiles de uso con un seudónimo. Las cookies
podrían utilizarse con este fin. La información recopilada con un etracker no se utiliza para
identificar de forma personal a los usuarios que entran a este sitio web, ni para combinarse
con información de identificación personal del portador del seudónimo sin el
consentimiento explícito del sujeto en cuestión. Puedes objetar la recopilación y
almacenamiento de información en cualquier momento con efecto a futuro. Darme de baja
del conteo de etracker.

Utilizamos el etracker para analizar cómo las personas utilizan nuestro sitio y hacer mejoras
continuas. Las estadísticas recolectadas nos permiten mejorar nuestro sitio web y hacerlo
más interesante para los usuarios. La información recopilada se almacenará
permanentemente y será analizada por un seudónimo. El fundamento jurídico del uso del
etracker es el artículo 6, párrafo 1f del GDPR. Información de terceros: etracker GmbH,
Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburgo; https://www.etracker.com/en/data-privacy/.

11.4. Hotjar
Con fines de optimización, la información se recopila y guarda gracias a los servicios
tecnológicos de Hotjar Ltd. (https://www.hotjar.com). Dicha información puede emplearse
para crear perfiles de uso con un seudónimo. Las cookies podrían utilizarse con este fin. La
información recopilada con Hotjar no se utiliza para identificar de forma personal a los
usuarios que entran a este sitio web, ni para combinarse con información de identificación
personal del portador del seudónimo sin el consentimiento explícito del sujeto en cuestión.
Puedes solicitar en cualquier momento que Hotjar no recopile tu información cuando visites
sitios web que utilicen su tecnología. Para ello, accede a la página correspondiente de
Hotjar, https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out, y haz clic en “Disable Hotjar”
(Deshabilitar Hotjar). Asimismo, puedes activar la opción “No realizar seguimiento” en tu
navegador.

11.5. Taboola
Con fines de optimización, la información se recopila y guarda gracias a los servicios
tecnológicos de Taboola. Las etiquetas y píxeles de Taboola en nuestros sitios web
recopilan información acerca de las visitas y acciones (clics, conversiones) en la página
vinculadas a un ID de usuario de Taboola en hash en nuestras páginas. Específicamente, el
pixel recopila eventos en nuestro sitio web (incluidas las visitas iniciales y subsecuentes a
la página, los datos de la conversión y el ID de usuario de Taboola en hash asociado
obtenido de la cookie) y la información sobre el navegador del usuario obtenida del agente
del usuario, incluidos el sistema operativo y el tipo y la versión del navegador. Puedes
solicitar en cualquier momento que Taboola no recopile tu información. Para ello, accede a
la página correspondiente de Taboola, https://www.taboola.com/privacy-policy#user-
choices-and-optout.

11.6. Outbrain
Integramos el pixel 'Audiencias personalizadas’ de Outbrain UK en nuestro sitio. Con este
pixel se establece una conexión directa entre tu navegador y el servidor de Outbrain.
Mediante esta conexión, Outbrain puede acceder a cierta información del navegador desde
tu dispositivo. Esto nos permite dedicar actividades de marketing (por ejemplo, anuncios de
banner) que se mostrarán en otros sitios web que integran el widget de Outbrain. Para
obtener más información, consulta la Política de privacidad de
Outbrain https://www.outbrain.com/legal/privacy#advertising_behavioral_targeting donde
también puedes desactivarlo en la sección
2 https://www.outbrain.com/legal/privacy#advertising_behavioral_targeting.

11.7. Intent Media

Ofrecemos publicidad personalizada mediante Intent Media, que utiliza identificadores en
línea para identificar a los visitantes. Para ver la política de privacidad de Intent Media, haz
clic en http://intentmedia.com/privacy-policy/. Para desactivarlo, haz clic
en https://intentmedia.com/opt-out/.

11.8. Radar
Utilizamos Radar, una plataforma que aprovecha los datos de ubicación para ofrecer
experiencias relacionadas con productos. Radar recopila datos relacionados con la
ubicación para crear experiencias y mensajes personalizados sobre productos. Consulta la
política de privacidad de Radar para obtener más información: https://radar.io/privacy.
Puedes cancelar la recopilación de este tipo de datos al desactivar el seguimiento de
ubicación en tu dispositivo.

11.9. Comentarios
Tenemos como objetivo mejorar nuestros servicios constantemente. Con este fin,
utilizamos ‘Usabilla’ de Usabilla B.V., Ámsterdam, Países Bajos para las encuestas de
usuario. Este servicio utiliza una cookie que establece una conexión directa con el servidor
de Usabilla para transmitir y procesar cierta información del usuario. Procesamos tu
información únicamente de forma anónima. Para obtener más información, consulta la
Política de privacidad de Usabilla en https://usabilla.com/privacy/.
12. Publicidad
Utilizamos cookies con fines mercadológicos para que los usuarios vean anuncios más
acordes con sus intereses, al igual que para limitar el número de veces que se muestran y
medir su efectividad. Es posible que esta información también se comparta con terceros,
tales como redes de publicidad. Esto tiene su fundamento jurídico en el artículo 6, párrafo
1a y f del GDPR. Las metas que se desean alcanzar con este procesamiento de datos
cumplen con el interés legítimo de hacer marketing directo. Tienes la libertad de objetar en
cualquier momento el procesamiento de tus datos con dicho fin. Te damos las siguientes
opciones para desactivar el procesamiento con los propósitos mencionados. Además,
puedes configurar tu buscador o aplicación móvil y así evitar que se instalen cookies.

Utilizamos Google AdSense, un servicio de colocación de anuncios. Google AdSense usa

cookies y contadores de visitas (gráficos invisibles). Estos contadores de visitas permiten
analizar información como el tráfico a las páginas de este sitio web, por ejemplo. La
información generada por cookies y contadores de visitas tras el uso de este sitio web
(incluso las direcciones IP de los usuarios), así como la distribución de formatos
publicitarios, se transfieren y almacenan en el servidor de Google en Estados Unidos.
Google puede compartir esta información con sus socios; sin embargo, Google no relaciona
tu dirección IP con otra información guardada. Puedes evitar que se almacenen las cookies
en tu navegador si haces las configuraciones pertinentes en tu buscador o aplicación; sin
embargo, toma en cuenta que no podrás utilizar todas las funciones del sitio web. Al
navegar en este sitio web, los usuarios aceptan que Google procese sus datos con los fines
descritos anteriormente.

12.1. Google Ads y seguimiento de conversión

Utilizamos la red de display de Google Ads con el fin de atraer clientes potenciales.
Además, en este contexto, usamos el seguimiento de conversión de Google para crear
anuncios personalizados según los intereses y ubicación de los usuarios. El Administrador
de etiquetas de Google controla la opción de anonimizar direcciones IP gracias a una
configuración interna que no es visible en la fuente de esta página. Esta configuración
interna está hecha para que se anonimicen las direcciones IP como lo establece la ley.

Los anuncios se muestran con base en las búsquedas realizadas en los sitios web de la red
publicitaria de Google. Tenemos la capacidad de asociar nuestros anuncios con ciertos
términos de búsqueda. Las cookies nos permiten colocar anuncios basados en las visitas
previas que los usuarios hayan hecho a nuestro sitio web.

Cuando el usuario hace clic en el anuncio, Google inserta una cookie en su dispositivo. Si
quieres obtener más información sobre cómo funciona esta tecnología con cookies, consulta
las declaraciones de Google en las estadísticas del sitio y su política de privacidad de datos.

Gracias a esta tecnología, Google y nosotros como sus clientes recibimos la información de
que un usuario ha dado clic en un anuncio y que fue redireccionado a nuestros sitios web.
La información recopilada por esta vía es con fines únicamente estadísticos y para
optimizar los anuncios que creamos. No recibimos datos que nos permitan identificar la
personalidad de un usuario. Las estadísticas que nos envía Google incluye el número total
de usuarios que han hecho clic en uno de nuestros anuncios, aunque hayan sido redirigidos
a una página en nuestros sitios web con etiqueta de seguimiento de conversión. Esto nos
permite identificar qué términos son los que más nos ayudan a tener clics en los anuncios y,
a su vez, qué anuncios son los que más derivan en que los usuarios nos contacten a través
del formulario.
Puedes evitar el almacenamiento de estas cookies si, por ejemplo, ajustas la configuración
de tu navegador o aplicación. Al hacerlo, tu visita no se registra en nuestras estadísticas.

En configuración de anuncios tienes la opción de elegir los tipos de anuncios de Google o

desactivar los que están basados en intereses. Como alternativa, puedes desactivar el uso de
cookies por parte de terceros en la herramienta de desactivaciónde la organización Network
Advertising Initiative.

De cualquier forma, tanto Google como nosotros seguiremos recibiendo las estadísticas
acerca de cuántas personas visitan nuestro sitio web y cuándo. Si tampoco quieres ser parte
de este análisis, puedes detenerlo al usar programas adicionales en tu navegador, tales como
el complemento Ghostery.

12.2. Google DoubleClick

Utilizamos DoubleClick, un servicio de Google Inc. que usa cookies para colocar anuncios
online basados en el usuario. Las cookies detectan qué anuncios han aparecido en tu
buscador y si has visitado un sitio web a partir de ellos. No recopilan información de
identificación personal ni tienen la autorización de vincular hacia ella.

Si no quieres ver anuncios basados en el usuario, puedes inhabilitarlos en la configuración

de anuncios de Google.

Para más información acerca de cómo se utilizan las cookies de Google, consulta la política
de privacidad de Google.

12.3. Remarketing dinámico de Google

Nuestro sitio web usa la función de remarketing dinámico de Google Ads. Esta tecnología
nos permite mostrar anuncios automáticamente generados y dirigidos a ciertos grupos
después de visitar nuestro sitio web. Los anuncios se orientan en los productos y servicios
en los que hiciste clic en tu última visita a nuestro sitio web.

Google utiliza cookies para generar anuncios basados en intereses. Las cookies son
pequeños archivos de textos que se almacenan en tu navegador al visitar nuestro sitio web.
En este proceso, por lo general, Google almacena información como solicitud web,
dirección IP, tipo de navegador e idioma del navegador, al igual que la fecha y la hora de la
solicitud. Esta información se usa exclusivamente para mapear el navegador web de un
dispositivo determinado. No se puede utilizar para identificar a una persona en específico.
Si no quieres ver anuncios de Google basados en el usuario, puedes inhabilitarlos en
la configuración de anuncios de Google.

Para más información acerca de cómo se utilizan las cookies de Google, consulta la política
de privacidad de Google.

12.4. AppNexus
Este sitio web utiliza AppNexus, un servicio de AppNexus Inc. (28 W 23rd Street, cuarto
piso, Nueva York, Nueva York – 10010, Estados Unidos). Entre otras cosas, AppNexus
utiliza cookies que se almacenan en tu dispositivo y permiten analizar el uso que le das a
nuestro sitio web, al igual que contadores de visitas. En este proceso se transmiten y
almacenan datos en AppNexus, tales como la dirección IP del usuario y sus actividades.
AppNexus Inc. transmitirá esta información a terceros cuando sea necesario porque la ley
así lo exija o si esta información es procesada por terceros. Puedes evitar que se recopile y
reenvíe tu información de identificación personal (en especial tu dirección IP) al
deshabilitar JavaScript en tu navegador o al instalar herramientas como “NoScript”.
Consulta más información en la política de privacidad de AppNexus. También puedes pedir
la desactivación de AppNexus.

12.5. Criteo
Para recopilar información acerca de cómo navega el usuario con objetivos relacionados al
marketing, se establecen cookies de forma anonimizada en nuestros sitios web y contenido
online gracias a la tecnología de Criteo (Criteo GmbH, Gewürzmühlstr. 11, 80538 Múnich).
De esta forma, Criteo realiza un análisis y con base en él muestra recomendaciones de
productos específicos a través de banners cuando los usuarios visitan otro sitio web. Los
datos anonimizados no pueden utilizarse para identificar a los visitantes de forma personal
en el sitio web bajo ninguna otra circunstancia. La información que recopile Criteo se
utilizará exclusivamente para mejorar el contenido promocional. En los banners verás una
pequeña "i"; si colocas el cursor sobre ella y haces clic, se abrirá una página con más
detalles del sistema y donde también podrás darte de baja. Si haces clic en "desactivar", se
instalará una cookie que evitará que se muestre de nuevo dicho banner. No se le dará otro
uso ni se enviará a terceros. Para obtener más información sobre Criteo y objetar el análisis
anónimo de la forma en la que navegas por el sitio web,
visita http://www.criteo.com/en/privacy/.

12.6. RTB House

Para recopilar información acerca de cómo navega el usuario con objetivos relacionados al
marketing, se establecen cookies de forma anonimizada en nuestros sitios web y contenido
online gracias a la tecnología de RTB House (RTB House SA, 61/101 Calle Złota, 00-819
Varsovia, Polonia). De esta forma, RTB House realiza un análisis y con base en él muestra
recomendaciones de productos específicos a través de banners cuando los usuarios visitan
otro sitio web. Si haces clic en "desactivar", se instalará una cookie que evitará que se
muestre de nuevo dicho banner. No se le dará otro uso ni se enviará a terceros. Para obtener
más información sobre RTB House y objetar el análisis anónimo de la forma en la que
navegas por el sitio web, visita https://www.rtbhouse.com/de/privacy/.

12.7. OpenX
Este sitio web utiliza OpenX, un servicio de OpenX GmbH (Maximilianstrasse 35a, 80539
Múnich, Alemania). Entre otras cosas, OpenX utiliza cookies que se almacenan en tu
dispositivo y permiten analizar el uso que le das a nuestro sitio web. En este proceso se
transmiten y almacenan datos en el servidor de OpenX GmbH, tales como la dirección IP
del usuario y sus actividades. OpenX GmbH transmitirá esta información a terceros cuando
sea necesario porque la ley así lo exige o si esta información es procesada por terceros.
Puedes evitar que se recopile y reenvíe tu información de identificación personal (en
especial tu dirección IP) al deshabilitar JavaScript en tu navegador. Para obtener más
información acerca de la protección de datos al utilizar OpenX, consulta su política de
privacidad. También puedes pedir la desactivación.

12.8. Rubicon
Este sitio web utiliza el código JavaScript de Rubicon (The Rubicon Project, Inc., 12181
Bluff Creek Drive, 4o piso, Playa Vista, CA, 90094, Estados Unidos). Si en tu navegador
está activo el JavaScript y no cuentas con un bloqueador de JavaScripts activo, tu
navegador transmitirá la información de identificación personal que aplique a Rubicon.
Para obtener más información acerca de cómo utiliza los datos Rubicon y de su protección
de datos, consulta su política de privacidad. Puedes objetar aquí si no deseas que se ejecute
el código de Rubicon.

12.9. Audiencias personalizadas de la familia de productos de

Facebook
Las Audiencias personalizadas de Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Avenue,
Palo Alto, CA, 94304) para Facebook e Instagram también se utiliza para anuncios online
basados en el uso. Con la información recopilada, se hace una suma de comprobación (total
de hash) irreversible y sin identificación personal que se puede transmitir a Facebook con
fines de análisis y marketing. Durante este proceso, se instala una cookie de Facebook. Para
hacerlo, se recopila información acerca de tus actividades en el sitio web, como la
navegación y las subpáginas visitadas. Se almacena tu dirección IP por razones de
segmentación geográfica.

Para más información acerca de por qué recopilamos tus datos, el proceso que le damos y
su uso, así como de la configuración de privacidad, consulta la política de privacidad de
Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation) y de Instagram
(https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content).

12.10. TradeTracker
TradeTracker (Tradetracker International BV De Strubbenweg 7, 1327 GA Almere, Países
Bajos) utiliza cookies y tecnología de identificación de dispositivos para permitirnos
colocar anuncios de trivago en sitios web externos y monitorear el rendimiento de nuestras
campañas de marketing. Puedes encontrar más información sobre TradeTracker, sus
cookies y el uso de tus datos personales en su declaración de privacidad. Si deseas impedir
el funcionamiento de TradeTracker, puedes utilizar una sesión de navegación privada y
configurar tu dispositivo para que rechace las cookies.

13. Transferencia de datos

Nuestra regla general es no transmitir tus datos a terceros, a excepción de que la ley nos
obligue, que debamos hacerlo para implementar el contrato o que nos brindes tu expreso
consentimiento.

Las compañías proveedoras de servicios y las afiliadas, tales como los agentes de
comunicación de los proveedores de sistemas de pago en línea, solo recibirán tu
información con el objetivo de procesar tus datos. De cualquier forma, solo se transmitirá el
mínimo necesario. Si nuestros proveedores llegaran a contactarte a través de tu información
de identificación personal, nos aseguraremos de que lo hagan en cumplimiento de las leyes
de protección de datos, tal como se hace en durante el proceso de orden. Esto de acuerdo
con el artículo 28 del GDPR. También puedes consultar la política de privacidad del
respectivo proveedor. Cada proveedor es responsable del contenido derivado de servicios
de terceros; sin embargo, nosotros revisamos que cumplan con la ley de forma razonable.

Procuramos que el procesamiento de tus datos se haga dentro de la Unión Europea o la

Zona Económica Europea; no obstante, es posible que nuestros proveedores procesen tu
información fuera de la Unión Europea o de la Zona Económica Europea. En estos casos,
nos aseguramos de que exista un nivel de protección de datos razonable antes de otorgarles
tu información de identificación personal. Esto significa que la protección de datos se
realizará conforme a lo que dictan los contratos oficiales de la Unión Europea o se harán
adecuaciones para que se cumpla con el estándar de la Unión Europea.

14. Seguridad de los datos

Tomamos las precauciones de seguridad técnica y operacional para evitar que tu
información se manipule, pierda, destruya o sea accesible a terceros sin autorización, ya sea
por accidente o de forma intencional. Con el fin de adaptarnos a los avances de la
tecnología, revisamos y actualizamos constantemente nuestras medidas de seguridad.

Última actualización en junio de 2019

8. Obligaciones del usuario y actividades

prohibidas
Como usuario de la Plataforma, eres responsable de todo el Contenido del usuario (texto,
fotos, reseñas, enlaces, etc.) que compartas en trivago. Deberás garantizar que dispones de
todos los derechos sobre cualquier contenido que publiques en la Plataforma de trivago y que
el Contenido del usuario que publiques en la Plataforma de trivago no infringe derechos de
terceros.

En especial, no crearás ni compartirás ningún Contenido del usuario:

 que sea publicidad encubierta con la apariencia de una crítica,

 que no disponga de contenido específico para un producto evaluado,

 que no sea objetivo o que sea deliberadamente falso,

 que sea inmoral, pornográfico u ofensivo en cualquier otro modo,

 que infrinja los derechos de terceros, en especial derechos de propiedad intelectual o industrial,

 que infrinja en cualquier modo la legislación vigente o constituya una infracción penal,

 que contenga virus u otros programas informáticos que puedan dañar el software o el
hardware, o que puedan perjudicar el uso de los ordenadores,

 que sea una encuesta o carta en cadena o

 que tenga como objetivo recopilar o utilizar datos personales de otros usuarios, sobre todo con
fines comerciales.

Además, aceptas:

 no utilizar nuestra Plataforma ni sus contenidos con fines comerciales;

 no realizar reservas especulativas, falsas ni fraudulentas, así como tampoco reservas en

previsión de la demanda;

 no acceder, controlar ni copiar contenidos ni información de nuestra Plataforma por medio de

robots, arañas, scraping (programas de extracción de información) o cualquier otro medio
automatizado o proceso manual sea cual fuere el objetivo, sin nuestra autorización expresa por
escrito;

 no infringir las restricciones de los encabezados de exclusión de robots de indexación de nuestra

Plataforma ni eludir otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a nuestra
Plataforma;

 no realizar acciones que impongan, o puedan imponer la que, a nuestro criterio, resulte una
carga excesiva o desproporcionadamente elevada para nuestra infraestructura;

 no crear «enlaces profundos» a ninguna sección de nuestra Plataforma (incluida, entre otros, la
ruta de compra de ningún servicio hotelero) sea cual fuere la finalidad de los mismos, sin contar
con nuestra autorización expresa por escrito que podremos retirar en cualquier momento a
nuestra exclusiva discreción y
 no reproducir (mediante framing), replicar (en la forma de mirror website), ni incorporar en
modo alguno ninguna sección de nuestra Plataforma en ningún otro sitio web, sin contar con
previa autorización nuestra por escrito, que podremos retirar en cualquier momento a nuestra
exclusiva discreción.

Si la actividad que realizaras en nuestra Plataforma mostrara indicios de fraude, abuso o

actividad sospechosa, trivago podrá denegarte sus servicios y cerrar cualquier cuenta que
tuvieras asociada a trivago. Si hubieras realizado cualquier actividad fraudulenta, trivago se
reserva el derecho de tomar cualquier medida legal necesaria y podrías ser responsable del
lucro cesante causado a trivago, así como de las costas judiciales y las indemnizaciones por
daños y perjuicios. Para impugnar la cancelación de una reserva o la congelación o cierre de
una cuenta, ponte en contacto con el servicio de atención al usuario de trivago.

12. Disponibilidad
No podemos garantizar que nuestra Plataforma esté siempre disponible, carezca de
interrupciones, sea segura o esté exenta de fallos o virus, o que no contenga errores u
omisiones.

No seremos responsables de ningún retraso ni avería que se deba a causas de fuerza mayor
o motivos que escapen a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, los fallos debidos a
circunstancias imprevistas o causas ajenas a nuestro control, tales como actos de guerra,
terrorismo, disturbios, embargos, actuaciones de autoridades civiles o militares, incendios,
inundaciones, accidentes, huelgas, epidemias u otros desastres naturales, escasez de
servicios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales, o averías en las
redes de telecomunicaciones públicas o privadas.