VI Jornadas Universitarias y III Congreso

Latinoamericano de Psicologa del Trabajo de la UBA

El Assessment Center
Cmo Mtodo de Evaluacin Grupal
Modalidad: Taller
Objetivo: brindar un primer acercamiento al assessment center.
Duracin: 2 hs
Cantidad de personas: 30
Metodologa: presentacin power point, trabajo de casos, role playing.
Recursos necesarios: Notebook, caon.
1 Momento: !"ROD#CC$! A% A&&E&&ME!" CE!"ER
'1( minutos) *resentacin terica en po+er point
!l "ssessment #enter o !ntre$ista %nteracti$a &rupal '!%&( es una herramienta
de e$aluacin. )u principal objeti$o es identi*icar y e$aluar los
comportamientos de un grupo de personas preseleccionadas para
desempearse en un determinado puesto. !n s+ mismo es un dispositi$o de
trabajo particular y claramente di*erenciado de otras t,cnicas, cuya principales
caracter+sticas consisten en:
-. .a utili/acin de ejercicios l0dicos de simulacin, discusiones de casos,
juegos de roles, entre otras acti$idades, en las 1ue se reproducen las
tareas propias del puesto a cubrir.
2. !l registro minucioso y la ponderacin de los comportamientos de los
participantes en interaccin con otros, mediante la t,cnica de
obser$acin directa.

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Antecedentes histricos
!l "ssessment #enter como herramienta de e$aluacin encuentra su origen en
el 2mbito militar, particularmente en "lemania.
#iertas restricciones impuestas por el tratado de 3ersalles promo$ieron una
muy estricta seleccin de candidatos a o*iciales. " partir del desarrollo de
in$estigaciones '4ie**ert 5 6erl+n( se instal en *orma obligatoria para todo
candidato a o*icial un procedimiento de seleccin grupal7 obser$ado por un
e1uipo ad8hoc compuesto por el o*icial responsable de la seleccin, dos
psiclogos, dos o*iciales de rango intermedio y un psi1uiatra del ser$icio de
sanidad. .a e$aluacin *inal se hac+a en un plenario con la participacin de
todos los obser$adores.
!n %nglaterra se introdujo un procedimiento semejante en -9:2 con la creacin
de los War Office Selection Board. Los equipos de evaluacin estaban
constituidos por un coronel, un teniente coronel, cuatro mayores, tres
capitanes, un psiclogo y tres auxiliares administrativos.
#ontempor2neamente a esta ,poca, se crea en los !stados ;nidos el <**ice o*
)trategic )er$ices uno de cuyos objeti$os principales era la seleccin de los
recursos m2s cali*icados para el ser$icio secreto. ;n miembro de la <))
'<**ice o* )trategic )er$ices( toma contacto con la metodolog+a de los =<)6
'=ar <**ice )election 6oard( y traslada la in1uietud al 2mbito uni$ersitario 1ue
se desarrolla en la ;ni$ersidad de #ali*ornia. !n ,ste caso la estructura del
e1uipo obser$ador inclu+a m2s integrantes $inculados a las ciencias sociales y
a la psicolog+a 1ue en el caso ingl,s. !s en esta e>periencia en 1ue se
incluyen aparte de tests, discusiones y ejercicios grupales tales como
simulaciones o juegos: construccin de torres, collages, etc.
" *inales de la d,cada del ?0 esta t,cnica *ue introducida a la "rgentina por la
!mpresa #onsultora 6ertoni @ "sociados, 1uien registr la misma en
propiedad intelectual y *ue la primera en utili/arla.

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Aa a *ines de -992, ese !studio hab+a administrado la acti$idad a m2s de
-.000 ejecuti$os de empresas 1ue operan en el pa+s.
Boy el assesment center se encuentra di*undido hacia todas las empresas de
mediano y gran tamao con sede en nuestro terruo, y su uso sigue
e>tendi,ndose.
Aplicabilidad
Cuede ser utili/ado como:
D,todo de seleccin y e$aluacin de postulantes. '%ngreso(
D,todo de e$aluacin de potencial 'Cromociones y cuadros de
rempla/os(
Eispositi$o en acti$idades de capacitacin
Eispositi$o de inter$encin organi/acional 'Eiagnostico y resolucin
de con*lictos(
Aspectos ms relevantes
!l "ssessment #enter o !ntre$ista %nteracti$a &rupal e$al0a al candidato en el
a1u+ y ahora, se ocupa de obser$ar el desempeo del postulante ante las
circunstancias 1ue se le presentan y permite proyectar su posible rendimiento
ante e>igencias *uturas.
Cermite e$aluar a $arios candidatos en *orma grupal, en un lapso relati$amente
bre$e, e>poni,ndolos a todo ellos ante una situacin id,ntica, con las mismas
posibilidades y dentro de un marco de tiempo controlado y preciso.
Facilita identi*icar comportamientos, actitudes y el estilo particular de trabajo de
cada postulante por1ue las conductas son obser$adas en *orma precisa en la
misma medida en 1ue reali/a la tarea.
!l m,todo brinda in*ormacin clara sobre las destre/as de los di*erentes
candidatos por1ue estos las pueden demostrar en accin.

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Condiciones bsicas
Cara 1ue un "ssessment #enter se constituya en una herramienta $2lida debe
reunir los siguientes re1uisitos b2sicos:
Eeterminacin clara de los comportamientos a e$aluar
.a seleccin adecuada de los participantes.
!l diseo de una bater+a de m0ltiples ejercicios de e$aluacin con*orme
tanto al per*il de puesto como a las caracter+sticas de la organi/acin.
#ontar con un e$aluador y un obser$ador debidamente entrenados y
capacitados para cada grupo de trabajo.
6rindar la su*iciente in*ormacin para poder con*eccionar el in*orme
correspondiente.
"simismo incluye otra $ariable 1ue la di*erencia del resto de las t,cnicas,
1ue es la posible participacin de la l+nea de la empresa en todas las
etapas del proceso, especialmente cuando se trata de e$aluar potencial,
pues nos brinda in*ormacin cla$e para las conclusiones.
Definicin de Objetivos
!n la primera etapa de la implementacin de la t,cnica es necesario de*inir con
claridad el per*il, as+ como tambi,n establecer el objeti$o para el cual 1ueremos
reali/arla y cu2les son los candidatos a e$aluar.
Diseo de los ejercicios de simulacin
.as acti$idades deben estar diseadas de *orma tal 1ue logren estimular las
conductas consideradas *undamentales para ocupar con ,>ito el puesto al 1ue
se postulan.
!l diseo adecuado de los ejercicios de simulacin constituye la esencia de la
t,cnica.
.os mismos deben re*lejar la complejidad de los supuestos de trabajo y ser
lle$ados a cabo en condiciones semejantes a las de la realidad o no.

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.ograr reproducir el escenario laboral y contar al mismo tiempo con el
su*iciente margen para 1ue el sujeto se abra al juego, relajando los
mecanismos de de*ensa, es el eje de nuestro trabajo.
#ada ejercicio $ar+a a *in de permitir 1ue los participantes e>terioricen e
instrumenten las di*erentes habilidades y destre/as re1ueridas7 y pueden o no
implicar el uso de di*erentes materiales.
)e busca saber del candidato, pero tambi,n apunta al autoconocimiento de los
participantes sobre sus habilidades.
Idoneidad del Coordinador
!l coordinador debe ser una persona con *ormacin pro*esional e idoneidad en
la conduccin de e1uipos de trabajo.
)u rol consiste esencialmente en:
Facilitar el *uncionamiento del grupo. Eebe impartir y e>plicar las
distintas consignas, promo$er el caldeamiento inicial del grupo y
moderar y contener e$entuales des$iaciones en el proceso grupal.
No es necesario 1ue promue$a una participacin e1uilibrada de todos
los integrantes, ya 1ue dicha participacin es en s+ una $ariable a
e$aluar. )iendo el coordinador garante del encuadre.
#oordinar el *uncionamiento del grupo de obser$adores y ser$irle de
soporte t,cnico.
Procedimiento
.a puesta en marcha comien/a con la planeacin. Todos los programas tienen
un denominador com0n:
%denti*icacin de las caracter+sticas de la *uncin
!laboracin de los ejercicios y t,cnicas de e$aluacin
Creparacin de los e$aluadores

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Eesarrollo del "ssessment #enter.
!$aluacin del desempeo
Eecisin grupal del e1uipo de e$aluadores y de$olucin a los
candidatos
Participantes
!>isten tres tipos de participantes implicados:
%os candidatos: constituyen el objeto de la e$aluacin. .o ideal es 1ue
participen entre die/ y doce postulantes por grupo de trabajo.
%os observadores: $an a reali/ar la obser$acin y la e$aluacin.
#no o dos consultores: internos o e>ternos, entrenados en el m,todo
y en la obser$acin de comportamientos. Funcionan como
administradores del proceso.
Duracin.
.a duracin de un "ssessment puede ir desde un encuentro de dos horas
hasta una acti$idad programada de una semana.
!l tiempo est2 determinado por $arios aspectos:
!l ni$el para el cual se $a a disear el m,todo y su importancia
estrat,gica para la empresa
.a naturale/a y complejidad de la *uncin
!l tiempo disponible de los candidatos y e$aluadores
Beneficios

6rinda la posibilidad de elegir a los mejores candidatos, detectar las
*ortale/as y debilidades de los mismos, identi*icar necesidades de
capacitacin, etc.

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Cermite $alorar el ni$el real de desarrollo 1ue se tiene de los
comportamientos obser$ados.
.os candidatos obtienen un mejor conocimiento de ellos mismos.
Cermite e$aluar a un grupo de candidatos en un tiempo acotado.
Observaciones
!l m,todo del "# no $iene a sustituir las otras herramientas de
e$aluacin, sino 1ue debe consider2rsela una t,cnica m2s en el
proceso de e$aluacin de personal, pues cada una de ellas tiene sus
propios objeti$os y $alide/ para dar la in*ormacin 1ue se re1uiere.
!n caso de ser utili/ada para seleccionar posiciones gerenciales,
puede perderse la con*idencialidad de 1uienes compiten en el proceso,
pues esta in*ormacin puede salir al mercado y no ser $entajoso para
los postulantes.
, Momento: D!AMCA --E!CA%
Distribucin de roles. Se divide a los participantes en dos grupos de 1
personas, donde ! personas ser"n los candidatos para el puesto, # personas
ser"n los observadores activos y personas ser"n observadores pasivos o del
staff. Lo mismo con el otro grupo. Los responsables del taller se distribuir"n en
los dos grupos para coordinar la actividad.
Actividad 1: *RE&E!"ACO! '/0minutos)
"cti$idad: !leccin de un personaje.
#onsta de 2 momentos.
*rimer momento:

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)e le pide a los postulantes 1ue piensen en un personaje 1ue les atraiga por
algo. Cuede ser contempor2neo, pasado, real, irreal, $i$o, muerto, del arte, de
la pol+tica, etc. Tiene 1ue ser un personaje conocido 'por ej. No puede ser un
primo( para 1ue todos sepamos de 1uien se trata. "iempo: , minutos.
;na $e/ 1ue han seleccionado al personaje, cada postulante deben contar al
resto cual es el personaje 1ue han elegido y el por 1ue de su eleccin. "iempo:
, minutos cada uno.
&egundo momento:
;na $e/ 1ue todos han mencionado el personaje elegido y el moti$o de su
eleccin, se les pide 1ue se presenten como si ellos *uesen ese personaje.
Gue creen 1ue el personaje dir+a de estar presenteH "iempo: , minutos cada
uno.
Actividad ,: D!AMCA 1R#*A% 2 CA&O
Se les da la consigna del caso a cada grupo$
)e plantea al grupo la siguiente situacin:
I.a $ida en la super*icie de la tierra corre serio peligro. !s por eso 1ue se
decidi e$acuar el planeta, y coloni/ar un nue$o mundo. .amentablemente
nuestros recursos son limitados y no contamos con demasiadas na$es para
e*ectuar el operati$o.
Carticularmente este grupo tiene a disposicin una de ellasJ
Se le distribuye un sobre cerrado a cada uno de los participantes, en cada
sobre %abr" una profesin$ Medico3 "rabajador4a se5ual3 Religioso4a3
*sicologo4a3 6ue74a3 *olicia3 nventor 8 9umorista.
Actividad individual: #ada uno de los postulantes tiene 1ue argumentar
por1ue es importante y necesario 1ue se radi1ue en el otro planeta. Cor1ue

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tiene 1ue ser ,l y no otro 1uien $iaje. '/ minutos para 1ue indi$idualmente
elaboren su argumento(.
.uego se les da , minutos para 1ue cada uno indi$idualmente lo e>ponga al
grupo. '"O"A%: 1( minutos)
Actividad grupal: Gue el grupo consens0e 1uienes son los K pro*esionales
1ue tienen 1ue $iajar, 1uedando - en la tierra.
Cara resol$er el con*licto, se les da 10 minutos.
Cierre de la Actividad: %os observadores 8 el coordinador de cada grupo
punt:an a los participantes en ;uncin de los comportamientos
observados. ',0 minutos)
/ Momento: <!A% DE% "A%%ER
DE=A"E <!A%. "EM*O *ARA *RE1#!"A& > CERRE DE% "A%%ER
=ibliogra;a:
"n/ieu, E. -9?2 .a din2mica de los grupos pe1ueos. Lapelu/. 6s "s
"l$aro de "nsorena #ao: -99K. -M pasos para la seleccin de personal con ,>ito.
D,>ico. !ditorial Caidos.
&rados, Naime ". 2000.#entros de !$aluacion 8 "ssesment #enter. Danual Doderno.
De>ico
)usana 4ichino, -99K. )eleccin de Cersonal. "pendice, T,cnicas &rupales de
!$aluacin !ditorial Caidos.
Mara -ernica ?eballos

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.ic. en Csicolog+a. Facultad de Csicolog+a. ;6".
#ursos de posgrado y pri$ados relacionados con la Csicolog+a del Trabajo.
#onsultora .aboral. #apacitacin y coordinacin de e1uipos de trabajo. )eleccin de
Cersonal. !ntre$istas indi$iduales y grupales.
!$aluaciones psicolaborales de %ngreso, Eesempeo y Cotencial, indi$iduales y masi$as.
"dministracin e interpretacin de t,cnicas proyecti$as y psicom,tricas. "cti$idades de
"ssessment #enter.

Rosario *andol;i
.ic. en Csicolog+a. Facultad de Csicolog+a. ;6"
Daster en Csicolog+a <rgani/acional y !mpresarial. ;6. Tesis en elaboracin.
Ei$ersos cursos reali/ados en el 2rea de 4ecursos Bumanos.
Eesarrollo pro*esional: )eleccin y !$aluacin de personal para di*erentes consultoras,
#oordinacin y dictado de acti$idades de capacitacin para empresas.
Silvana Laura Caballero
.ic. en Csicolog+a. Facultad de Csicolog+a. ;6".
#ursando la #arrera de !speciali/acin en Csicolog+a <rgani/acional y del Trabajo. ;6".
Eocente de la !scuela de !conom+a y Negocios %nternacionales. ;ni$ersidad de 6elgrano.
Eocente en la c2tedra % de ICsicolog+a del TrabajoJ. Facultad de Csicolog+a. ;6".
"sesora para el Cronacap. )ecretaria de )eguridad %nterior. Dinisterio de )eguridad %nterior.
#onsultora en )eleccin y #apacitacin de Cersonal.
4esponsable de 4ecursos Bumanos de T%!D) )4.
MARCLA IACARU!"
Lic. en &sicolog'a ()*+,-ntegrante de equipos de capacitacin y desarrollo laboral dirigido a
empresas.

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&articipante en .valuacin de postulantes para seleccin y promocin de puestos de traba/o,
en Bs. 0s y en el interior pa's, con tecnicas individuales y colectivas.
1ocente en la )niversidad de Bs. 0s, 2acultad de &sicolog'a, en la c"tedra de &sicolog'a del
3raba/o (4551,4556+.
.specialista en evaluaciones psicolgicas reali7adas con t8cnicas proyectivas y psicom8tricas.
9on gran experiencia en entrevistas de devolucin a participantes de los &rogramas de
.valuacin de &otencial desarrollados para empresas nacionales y multinacionales.
Andrea Correa
Csicloga egresada de la *acultad de Csicolog+a 5 ;6".
#oach pro*esional 5 #erti*icacin %nternacional otorgada por la %## '%nternational
#oaching #ommunity(.
#onsultora de 44BB
%ntegrante del e1uipo de Factores Csicosociales de "F%C.
%ntegrante del e1uipo de "sistencia a $+ctimas de Dobbing: Crograma de !>tensin
;ni$ersitario de la Facultad de Csicolog+a ;6"
Eocente de la c2tedra de Csicolog+a del Trabajo 5 ;6".
Eocente de la c2tedra de #apacitacin y Eesarrollo en las <rgani/aciones 5 ;6".
!>positora y #oordinadora en los #ongresos y Nornadas .atinoamericanas de Csicolog+a
del Trabajo.
:ora -sabel &on7io
.ic. !n Csicolog+a ';6"( 5 #onsultora en 44BB para )eleccin de Cersonal,
!$aluaciones Csicot,cnicas y de Cotencial 5 #apacitacin y Eesarrollo
8#oordinadora y Eiseadora de "# 5 )electora y !$aluadora del ICrograma
!ducar es TrabajoJ para Toyota "rgentina ).". 5
Eocente ;ni$ersitaria en las materias )eleccin e %ncorporacin de Cersonal y
Csicolog+a del Trabajo '#atedra % 5 ;6"(.
!>.miembro de la ;nidad Funcional de !rgonom+a del Dinsterio de )alud 5
Trayectoria pro*esional en !spaa, #hile y "rgentina.
.ucila %n,s 6ollini

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Licenciado en &sicolog'a ()B0+
38cnico en 0dministracin de ;ecursos <umanos 5 #ursando -O ao
#niversidad de =elgrano
&raciela Filippi, %nno$acin en 4ecursos Bumanos.
'#onsultor+a(.&sicloga Laboral =r
Mariana *aula &@ncAe7
.ic. en Csicolog+a. Facultad de Csicolog+a .;6".
#ursando la #arrera de !speciali/acin en Csicolog+a <rgani/acional y del Trabajo. ;6".
Eocente en la c2tedra % de ICsicolog+a del TrabajoJ. Facultad de Csicolog+a. ;6".
Eocente del Crograma de !>tensin I"sistencia a 3+ctimas de "coso Doral en el TrabajoJ.
Facultad de Csicolog+a. ;6".
)electora de Cersonal, coordinadora de talleres en el &obierno de la #iudad de 6uenos
"ires.
Diembro del #omit, <rgani/ador de las Nornadas ;ni$ersitarias y #ongreso
.atinoamericano de Csicolog+a del Trabajo. Facultad de Csicolog+a. ;6".
%ic. *atricia Campanario
"nalista ocupacional: DC NP -0-:Q0: y Dat. Cro*. NP 3?9.
R#oordinadora de grupo operati$o, orientacin pro*esional y ocupacional, recali*icacin
pro*esional, e$aluacin de potencial para el desarrollo laboral.
R"cti$idad cl+nica pri$ada en el 2rea de psicopatolog+a y especiali/acin en trastornos de la
conducta alimentaria.
REocente de la !scuela Csicoanal+tica de Csicolog+a )ocial.
%ic. 1abriela De 1enaro
Lic en &sicologia )B0
9onsultora en ;; <<