En Is ac(uatidad, el lenguale de la estadiatica ha venido adqairienso Popularidad entre grupos de estudiantes del tren de Ins clencles Sociales, sobre todo cou In difusién de los sitensns compatariza- que permiten mayor rapldes én le menipslacion de los datos. estadisticos de-distintos untversos. para ‘mundo de ia Investigacién mediente encuestes y,a.8u vea,ofrece al * Profesional ts oportunidad de'reafirmar conocimlentos que bent marcado distintes rains em a aplicacion de las estedisticas © in ccarficter social. 5 aoe de tavestigacién, Ia. este campo slermpre con nna serle de prejuicios, entre ellos In ligern bplatn de que mucho o wade de in Intormecién que alrve para algo, a no ser que ofrescs um panorania que nada flene TF Ade — Investigacion ‘por encuesta [Pal R. Babbie i* ee ‘vebcalom Ia es ellos contealds se kan venido iplicinds y proporciouan una Idea distints de tes novedades que ‘obteaer mediazte las excuesias. Este aff es In preocupactéa centrel del entor para dejar sen- ‘ada Is importancia capital del significado de Iss encuestas en los campos de Ia ‘que Ie son. 1a Biotec deta Salud, selante sa snte Métodos, peice $ Wbros sabre Ia metodologla de la inveatigneién cleathfica que sir- Lome SECRETARIA DE SALUD IC POCGPGTGSCCCCTGIIGFGGIGPGVSVIGVIGIIGVIIGWIIs ‘NSTITUTO NACIONAL DE SALUD PUBLICA FONDO ME CULTURA ECONOMICA Biblioteca de la GadueFOVVUOTVVVTVVVVVTVVVVVVFVVVVVVVVVUETVUIUY' Vil. CONCEPTUALIZACION Y DISENO DE INSTRUMENTO. LAINVESTIGACION cientifica tiende a dos objetivos bésicos: descrip- cién y explicacién. El investigador mide la distribucién empirica de Valores sobre variables (descripcién) y mide las asociaciones entre a medicién descriptiva. Ya sea trabajando a partir de una teoria rigurosamente deducida, 0 a Partir de un conjunto de sospechas o curiosidades tentativas, el in~ Yestigndor se enfrentard, en cierto momento, a un conjunto de com Ceptos abstractos, no especificados que, segin cree, le ayudardn' a Gomprender al mundo que le rodea. En ia investigaciOn por encues- tas, hay que convertir estos conceptos en preguntas de un cuestio. Rario, ue nos permitan asi recabar datos empiricos pertinentes al Este capitulo comienza con unas cuantas notas generales sobre la logica de la conceptualizacién y la definicion, Consideraremes dee us los diversos tipos de datos que pueden obienerse en una encues, focaremos algunas de las técnicas disponibles para VILL. LA LOGICA DE LA CONCEPTUALIZACION Con frecuencia, el investigador estéinteresado en estudiar conceptos Fano clase social, enajenacién, prejuicio, cultura intelectual, etc. Puede sospechar que la enajenacién decrece al ir subiendo por ‘mente qué significa para él cualquiera de estos conceptos. ‘Status social” es un concepto frecuentemente utilizado en 1a in- “estigacién social; y sin embargo, su significado tiltimo esté lejos de 66 CONCEPTUAL IZACION Y DISENO DF INSTRUMENTO 16 ser claro, Distintas definiciones de clase social incluyen los clemen- tos siguientes: ingreso, prestigio laboral, edu iqueza, poder, categoria tradicional de la familia, evaluacién moral, etc. Probable: mente, ninguna combinacién especifica de estos elementos produci- ria una definicién del status social que satisficiera por completo a cualquier investigador, ya no digamos a todos los investigadores. De esos conceptos nd especificados, a menudo se dice que tienen una “riqueza de significados”, ya que contienen una ve de ele- mentos, resumiendo asi un fenémeno complejo. Aunque el término “posicién social” evoca diferentes imagenes en distintos investigado- res, es probable que tales imagenes sean importantes y reveladoras. Sin ara permitir una investigacién empirica rigurosa, hay que especificar esos conceptos generales; se les debe reducir a indica- dores empiri Inevitablemente, la Es opinién del autor de este libro que la mayor parte de los con- ceptos de interés para los investigadores sociales no tienen verdaderos ificados ni definiciones ultimas. La posicién social es un buen éfemplo para ilustrar el punto, a concepto general de status social es, sin duda, antiguo. Aunque las ideas tal vez no se verbalizaron en términos abstractos, los pri- meros hombres organizados reconocicron ya que algunos de sus ele- mentos tenian mejor status social que otros. Algunos eran mAs pode- ‘rosos, a algunos otros se les tenia gran respcto, a otros se les daba mayor autoridad sobre sus congéneres. El reconocimiento de tales diferencias ha persistido durante toda la historia del hombre. Max Weber sacé muchas de las implicaciones de tales diferencias. Karl Marx derivé una teoria de la sociedad basada en esas diferencias. W. Lloyd Warner y otros socislogos norteamericanos de los decenios de 1930 y 1940 observaron las mismas diferencias entre los residentes de Poblados pequefios, y descubrieron que los miembros de una co- munidad podian identificar a esos vecinos con mayor o menor status social, La existencia de diferencias de stafus entre los miembros de una sociedad es clara. Ademés, tales diferencias parecen importantes Pura una comprensién de oiros aspectos de Ia, sociedad. En vista de ello, se ha aceptado el término “satus sucial” como notacién sumaria de este fendmeno, Pero, iqué significa realmente el térmaino “statusD » D D » Dd dD D D d D D Dd » » > D D > D » Dd dD > > Dd b Dd Dd > D d 168 CONCEPTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO social”? Puesto que ¢s simplemente un término sumario que denota un concepto general, no tiene significado tltimo. El starus social, per se, no existe sulvo como anotacién conveniente para toda una variedad de observaciones empiricas. Por consiguien- te, desde este punto de vista ningtin investigador puede medir correc. ta o incorrectamente el status social: s6lo podré hacer mediciones més 0 menos iitiles. En ege sentido, entonces, los cientificos nunca recaban datos: crean dates, Este es esencialmente el mismo sentimiento expresado por Whitehead cuando escribié: Se da a Ia naturaleza un crédito que debiéramos reservamos nosotros mismos; a la rosa por su aroma, al ruisefior por su canto, y al Sol por su radiacién. Los poetas estén completamente errados. Debian dedicar sus lirismos a ellos mismos, y convertirios en odas de autofelicitacién por la excelencia del espiritu humano. La nuturaleza es algo sérdido, mudo, sin ‘aroma, sin color; no es més que el correr interminable y sin significado de materiales.’ Tal vez 1a medida que haya creado sca titil. Podré ayudarle a com- Prender los datos de que disponga; podra ser wtil para crear teorias Sociales con respecto a la clase social, Sin embargo, no tiene sentido Lltimo, ya que el concepto s6lo existe en nuestras mentes. La idea de que los investigadores crean datos en lugar de reunirlos 2 mis bisica de lo que indica la ilustracién de la clase social. En los Primeros dias de la segunda Guerra Mundial, Hardley Cantril efec- ambas ofrecian buenas estimaciones de la poblacién de los Estados Unidos, En una de estas encuestas, xe pregunté a los ipterro- gados: “Cree usted que los Estados Unidos lograrn mantenerse al * Alfod North Whitehead, Saence inthe. iueva an nae Saence in the Modem World (Nueva York, The Macmillan Com- 7 Cid en Claire Sets. of Research Methods in Socal Relasions (Nueva ‘Winston, Inc. 1959), p. 564, ear eeetae CONCEPTUALIZACION ¥ DISENO DE INSTRUMENTO 19 margen de la guerra?" La mayorfa (55 por ciento de los que tenfan una opinion) afirmé “Si”. En la otra encuesta, se pregunté: “Cree usted que los Estados Unidos entrarén en guerra antes de que termine?” La mayorfa (59 por ciento de los que tenfan una opinién) dijo “Si”. Estas ejemplos se citan, a menudo, como ejemplo de los efectos de Preguntas “sesgadas”. Sin embargo, cada vez que se presenta este sjemplo a los estudiantes, caracteristicamente contestan: “iQué pre- gunta ofrecié la respuesta correcta sobre las expectativas norteameri- canas acerca de entrar en guerra?” No hay respuesta a esta pregunta, No es posible responderla. S6lo concluir que en 1939 no existia algo que pudiera lamarse “la actitud norteamericana hacia la Probabilidad de entrar en guerra”. No habia un porcentaje que repre- sentara la proporcién que realmente pensaba que entrarian en la gue- tra. Por ello, el investigador no pudo recabar tales datos; slo pudo crearlos haciendo preguntas, y estas preguntas determinaron en gran medida las respuestas rocibides. Asi pues, en sentido real, el investigador nunca puede hacer medi- Giones precisas, sino tan slo itis. Esto no debe tomarse, sin embat. 89, como justificacién de la anarqufa cientifica. Siempre es posible tuna investigacién rigurosa; simplemente, es mas dificil de lo que fe habria podido imaginar. Dedicaremos ei resto de este capitulo a la logica y las capacidades necesarias para hacer mediciones utiles. ‘VIL2. UN MARCO DE DEFINICION ‘Como lo ha indicado el andlisis anterior, los conceptos son codifica- ciones generales de experiencia y observaciones. Observamos a per- sonas que viven en diferentes tipos de estructuras residenciales y desarrollamos el concepto de unidad habitacional. Notamos diferen- ¢ias de status social v desarrollamos el concepto de status social. ‘Notamos diferencias del grado de compromiso religioso entre perso- nas, y desarrollamos el concepto de religiosidad. Sin embargo, debe- mos reconocer que todos esos conceptos son notaciones sumarias ara experiencia y observaciones. En la ciencia, a menudo tales conceptos toman la forma de varia- bles: unen una coleccién de atributos relacionados. Asi, el concepto “sexo” resume dos atributos distintos: varén y hembra. La clase uni- versitaria ¢s una variable integrada por los atributos primer afio, segundo aio, tercer aflo, cuarto afio, estudiante graduado. La afilia- cién religiosa puede incluir atribuios como protestante, catélico, Judio, budista, etcétera.PwVVOVTVUVTVVVVTVVVVTVVVTVFVVGVWIVVVVVTSBVGGY a CONCEPTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO La mayor parte de los conceptos mas interesantes de 1a ciencia representan variables ordinales integradas por valores dispuestos a lo largo de una dimensién. Adi, el concepto de status social implica una categorizacién de valores como “status alto", “status medio”, “status bajo’, etc. Religiosidad, prejuicio, enajenacién, cultura intelectual Tiberalismo y otros conceptos semejantes implican, de manera simi. lar, juegos de valores categorizados. Definicién es el proceso por el cual el investigador especifica ob- servaciones empiricas que pueden tomarse como indicadores de Jos utributos contenidos dentro de un concepto determinado. Si el Concepto es religiosidad, la definicién es el proceso para especifi- car mediciones empiricas que indicaréa si los interrogadas son sumamente religiosos, moderadamente religiosos, arreligiosos, etc. Caracteristicamente, el investigador especificard varios de tales indi. cadores y los combinard durante el andlisis de los datos para obtener ‘ung medida compuesta (indice cscala) que represente el concepto. Como virtualmente todos los conceptos son resiimenes ad hor de experiencias y observaciones, no tienen un significado auténtico ilti- mo. De este modo, el investigador no puede hacer mediciones correc. Supongamos estudiar reli Charies Y. Glock ha prestado considerable atencién teérica y empirica a las diversas subdimensiones de la religiosidad, y estax pueden constituir un excelente punto de partida para nuestas consi, Seraciones.? Glock analiza el compromiso ritual como participacion “ Siarles ¥. Gack » Rony Stark Reon Tension (Chicago, Ran McNally & Co. 1968), pp. bene leone ie) fa Lod CONCEPTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO. m en actividades como servicios religiosos semansles, la comunién cristianos), las oraciones antes de las comidas, etc. El compro- ‘miso ideoldgico concicme a la aceptacion de las creencias religiosas tradicionales. El compromiso intelectual se refiere al conocimiento que luna persona tiene de su religién. El compromiso experiencial se refiere Ta medida de experiencia religiosa que tiene la persona: oye a Dios hablarle, tiene éxtasis religiosos, etc. Por ultimo, Glock examind el compromiso consecuencial como la medida en que el comportamiento social es motivado por preocupaciones religiosas y esta de acuerdo con las ensefianzas religi Aunque estas cinco subdimensiones de 1a religiosidad ayuden a organizar muchos posibles indicadores, existen otras que no tan facilmente les convendrin. Dar dinero a la iglesia o a actividades relacionadas con la iglesia puede considerarse como indicio de reli- Biosidad. Asimismo, la participacién en actividades sociales ecle- investigador consiste en compilar una lista tan completa como sea p sible de todas as conus diferentes que podria incluir dentro de su ¢ mcepto general de la religiosidad, -Al mismo tiempo que esté decidiendo todas las cosas que la reli- giosidad posiblemente sea, el investigador también debe considerar To que no es. Debe tener: ‘cuidado de no redactar preguntas en el cuestionario que no sélo toquen la religiosidad sino también las variables que él querré relacionar con ella en el anélisis. Por ejem- lo, si desea determinar la relacién entre religiosidad y actitudes ia la guerra, unas preguntas que midan el. compromiso de la doc- trina cristiana con la “paz en la tierra” no serian buenas medidas de religiosidad para este propésito. Dado que las respuestas reflejaran Jas actitudes de los interrogados hacia la guerra —aparte de preocu- Paciones religiosas—, tales medidas serian “contaminadas”. Las Tespuestas a cada articulo sin duda se relacionarian con actitudes relacionadas con Ia participacién en la guerra, pero este descubri- miento no puede aportar nada util al entendimiento de la relacion general entre Ia religiosidad y las actitudes hacia la guerra. ‘Yenuo mas alld de esie punto, el investigador debe prestar especial atencién a lo opuesto de la variable que esté tratando de determinar. Si su objetivo es medir la religiosidad, debe ser sensible a la variable de untirreligiosidad. Aunque algunas personas puedan ser muy reli ‘Siosas, y otras no religiosas, otras més son antirieligiosas, Y Ja ant Freligiosidad puede variar en intensidad. Por ello, el investigador ‘puede variar el intervalo conceptual de variacién en su variable. Tal ‘Yeu opte por una medida de religiosidad de abajo a arriba, en que losFPSGCVOTVTITTVTVGIIVITIVITTFGVGFGVGVGUVVVUTVVUY m (CONCEFTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO interrogados antirreligiosos estén agrupados con quienes simplo- mente no son positivamente religiosos. O tal vez desee extender la variable, desde muy religioso hasta muy antirreligioso. Sea como fue- re, las preguntas planeadas para la medicién deben estar basadas en ta decision. Considérese el siguiente ejemplo en un cuestionario: Por favor, indique si est usted de acuerdo 0 no con la afirmacién siguiente: “La religién Organizada hace mas mal que bien.” Ta aprobacién a este punto indicaria una orientacién antirreligio- sa, La negativa,en cambio, no necesariamente indicariarwlipioetti ‘Aungue as respucstas a oat pregunta sin dud se ntrcorrelaciona- D ente con medidas josidad, la pregunta misma no mide la religiosidad, sino tan sélo la antirreligiosida. _ Este ejemplo ilustra un probl nn 5 siones. En lugar de medir una co? Solo mediante este Podré el Pertinentes # un significativo andlisis posterior. VIL3. Tiros ve patos El formato de investigacién mediante encuestas permite generar muchos tipos de datos utiles para la investigacion social, En esta ‘cidn offecemos una revision sugestiva de los diversos tipos. CONCEP TUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO ™ Aunque este capitulo empez6 con la afirmacién de que no existen dutos salvo mediante el proceso cientifico de generarlos, sin emt tiene sentido considerar como “hechos” a ciertos tipos de datos. Al rTespecto, nos referimos a la informacién que el interrogado cree que representa la verdad y que el investigador generalmente acepta como tal, Las carateristcas demogrificas de los intrrogados eatran en esta categoria. Cuando el investigador pida al interrogado que indi- que su sexo, masculino o femenino, el interrogado cree que Ia res- puesta representa un hecho induscutible, y el investigador lo acepta como tal. Lo mismo puede decirse de los informes sobre edad, raza, regién de origen, etoétera. ‘A voces, se pide al interrogado dar informacién que él acepta como una declaracién de verdad, pero que el investigador no necesaria- ‘mente tiene que aceptar como tal. Por ejemplo, se puede preguntar al interrogado si Dios existe o no. Al responder “si” o “no”, el interroga- do indica lo que 6! considera como la verdad al respecto. El investi- gador, por su parte, considera la respuesta s6lo como una opinién del interrogado, no como una respuesta a la pregunta sobre si Dios exis- te. Si se le pregunta si est de acuerdo o no con la afirmacién “Los negros son perezosos por naturaleza”, el interrogado informa de lo ‘que considera como cierto, pero, una vez ms, el investigador silo tomard la respuesta como una descripcién del propio interrogado. En otros casos, el investigador pide al interrogado dar informa- cién que a la vez reconoce como actitudes subjetivas. El investigador puede preguntar: “{Cree usted que el presidente esté haciendo bien o mal su trabajo?” Tanto el interrogado como el investigador comprenden que el interrogado esté dando una opinién, no un hecho. ‘A menudo, no es clara la distincién entre creencias y actitudes en este sentido. Sin embargo, en ciertos problemas de investigacién pue- de constituir una distinciéa iinportante. ‘Muchas investigaciones sociales interesantes incluyen la medicién de orient ‘que a menudo no son reconocidas por los interro- gados. El prejuicio es un buen ejemplo. En una encuesta, el investiga- dor podré hacer varias preguntas que, en combinacién, le permitan describir a los interrogados como mas o menos prejuiciados. En muchos cusos, cl interrogado no comprende el propésito latente de Jas preguntas, y muy bien podria rechuzar la caracterizacién de si mismo que se haga en el anil La investigacién mediante encuestas no permite la medicién direc- a de la conducta, aunque la conducta social ¢s, con frecuencia, el referente tiltinto de la investigecién sovial. Sin embargo, la investiga-FOVTTOCVTPTPGVVGIIVIIVTTFVPV@VIPGIVITVTITGIGTISG ms ‘CONCENTUALIZACION Y DISLRO DE INSTRUMENTO cin mediunte encuestas sf permite la medicién indi ~ ducta, y « menudo en formas tiles. eon da pueden ser, a menudo, muy ti Ta investigucién mediante encuesta también puede examiner la Conducta prospectiva, sea real o hipotética. Asi las encuestas politi Sitaerceentan, GPor quién votard usted?” Y a veces es ail crear ipotéticas y preguntar al interrogado cémo se compor taria. “Si su partido politico lanzara a un ji Presidencia, deree usted que Paap area ee {as medidas de comportamiento prospectivo son menos fidedig- rospectivo candidato judio. Los datos descriptivos producidos por Fespucstas a semejante pregunta probablemente no serian uads fai, gignos. Sin embargo, al mismo tiempo, el punto puede ser muy itil al 4 los interrogudos como mis o menos antisemitas, VIIA, Nivetes DE MEDICION ite hemos visto que el investigador por encues- una perspectiva disti ie ane Cuatro niveles de medicién: nominal Ordinal, de intervalos {Us exatente tratamiento de ene tomate encuen Bln Sung uated Englewood Cit NL. Prentceall ih ph Sea eae Inge nels de mac emplean et enning aene-teonao oes semi ej de 85 Steven "On he Tony or enes fea cee ea CONCEP 1UALIZACION Y DISENO DE INSTRUMENTO 5 VIL41. Mediciones nominales Las mediciones nominales simplemente distinguen las categorias que comprenden una variable determinada. Por ejemplo, el sexo es una variable nominal comprendida en las categorias hombre y mujer. Otros ejemplos serian la afiliacién religiosa o politica, regién del pais, grado universitario, etcétera. Las categorias que comprenden una variable nominal son mutua- mente excluyentes, pero no tienen relacién entre sf. Los restantes niveles de medicién analizados mas adelanté reflejan relaciones adicionales entre las categorias. VILA2. Medic inales Las mediciones ordinales reflejan un orden de rango entre las cate- gorias que forman una variable. La clase social seria un ejemplo de variable ordinal, y comprende, tal vez, las categorias clase inferior, clase media y clase superior, Otros ejemplos serian: religiosidad, ena- jenacién, antisemitismo, etcetera. Las mediciones ordinales se cmplean mucho en Ia investigacién de las ciencias sociales. Aunque tales mediciones son representadas con frecuencia por niimeros en un indice o escala, estos nimeros no tienen oto sentido quc Ia indicacién del orden’ de rango. Ast, se supondria que una persona calificada con 5 en un indice de enajena- cidn estaba mas enajenada que una persona calificada con 4 en tal indice, pero esta medicién ordinal no nos daria ninguna indicacion de cudnto més enajenada estaba la primera, ‘VIL4.3. Mediciones de intervalo Las mediciones de intervaio también utilizan mimeros para describir condiciones, pero estos miimeros tienen mis significado que en el caso de las mediciones ordinales: las distancias entre los puntos tie- ‘nen un significado real. El ejemplo més comin de una medici6n de intervalo es la escala de temperatura de Fabrenheit. La diferencia entre 80 grados y 90 grados es la misma diferencia que entre 60 gra- dos y 70 grados. (Obsérvese que la diferencia entre las calificaciones de cuatro y cinco en un indice de enajenacién no necesariamente es Ja misma que la diferencia entre las calificaciones de 3 y 4) 10 (1946). pp.677-480, Puesto que eu est libro se expen el érmino “escola” en un sentido dite "ilo (véase copitulaxIv). yo he evitado emplearlo en este context.rewVveVVVVUVVVZVVVVVZGVVV9WVVWVVWVVVGGVVU"' ne CONCEMTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO VIL44, Mediciones de razén Las mediciones de razén tienen todas las mismas caracteristicas de intervalo, pero con la caracteristica adigional de comparacién con la escala de temperatura de las medici un verdadero cero, En a CONCEPTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO m Al planear su cuestionario, el investigador debe considerar el tipo de andlisis que conducira después de reunir sus datos, Debe determi nar si puede medir, y cémo, Una variable determinada en tal forma que permita el andlizis requerido. Si el andlisis necesita datos en for- ma de mediciones de proporcién, el investigador no deberd formar Jos puntos de su cuestionario en tal forma que s6lo produzcan varia- bles nominales. ‘VIL.S. GUIAS PARA LA CONSTRUCCION DE PREGUNTAS En la construccién del cucstionario, el investigador dispone de varias opciones. Al mismo tiempo, la pasada experiencia de investigadores Por encucstas ofrece toda una plétora de lineamientos que pueden ayudarle en la generacién de datos utiles para el andlisis. En esta sec cién trataremos ambos temas. ‘VILS.. Preguntas y afirmaciones tor enna considera quc la invesgncién por medio de encues tas implica plantear preguntas, y sin embargo, un examen de una i probablemente revelaré tantas vestigacién por Utilizando ambas do, el investigador tendré més flexibilidad en el disefio de cada punto y asimismo podré hacer mds interesante su cuestionario. ‘VILS.2. Preguntas abiertas y cerradas En Ia esfera de tas preguntas, el investigador dispone de opciones. Puede plantear preguntas abiertas, caso en el cual se pide al interro- gedo que dé su propia respuesta a las preguntas. Por ejemplo, se pue- de preguntar al interrogado: “{Cuél cree usted que es la cuestion ms.Dd D d D D 5 > Dd D > > D > D d D D D D d D > D > > Dd D D D > ms ‘CONCEPTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO importante a la que hoy se enfrentan los Estados Unidos?” ofrecer después un espacio para escribir su respuesta (0 se le puede pedir que a dé, verbalmente, a un entrevistador), En cl caso de las preguntas cerradas, se pide al interrogado scleo- cionar su respuesta entre una lista que le ofrece el investigador. Las preguntas “cerradas” son muy populares en gacién median- ara que las perforen au La principal desventaja de las preguntas “cerradas” esti en 1a estructuracién que el investigador dé a las las ertinentes | perfe Scgundo, las categorias de respuesta deben ser mutuamente exclu- Jentes, y el interrogado no debe sentirse obligado a seleccionar mas de una (en algunos casos, el investigador tal vez desee solicitar miilti- ples respuestas, pero esto crea dificultades al procesat). Esto puede asegurarse considerando minuciosamente cada combinacién de res- uestas, y preguntar si una persona razonablemente podria dar dos. A menudo, el investigador pide al interrogado “seleccionar Ia mejor respuesta”. pero esto no debe ulilizarse para compensar un conjunto de respuestas mal Plancado. CONCEPTUALIZACION ¥ DISERO DE INSTRUMENTO tm ‘VILS3. Haga claras las preguntas .elga decir que las preguntas del cuestionario deben ser claras © aaa por Ia gran proliferacioa de. pregustas coutisas.y ambiguas en las encuestas hace que valga la pena subrayar aqui cl punto. A menudo los investigadores se compenetran tanto con el tema que estin examinando que las opiniones y perspectivas son claras para él, pero no serdn claras para sus inter de Tos cuales han prestado poca 0 VISA. Evite las preguntas “de dos caftones” ‘Con mucha frecuencia, los investigadores una sola respuesta a una combinacién de preguntas. Esto parece ocurrir con mayor frecuencia cuando el investigador se ha identifica~ do personalmente con una posicién compleja. Por ejemplo, podré pedir a sus interrogados que digan si estén de Sfirmacién “Los Estados Unidos eben abandonar au programs acial y gastar su di Programas internos”. Aunque muct personas etarian de acuerdo inequivocamente con esta VULSS. El interrogado debe ser competente para responder Al pedir a unas personas que den informacién, el investigador debe Preyuntarse continuamente si son capaces de hacerlo en forma fide-b D d > B D D d dD Py) > ’ D B Dd D D D D d Dd D BD D > Dd d D D d , D 0 ‘CONCEPIUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO digna. En un estudio sobre la crianza de los hijos, puede pedir a los interrogados que informen de la edad en que por primera vez “respondicron” a sus padres. Aparte del problema de definir el “res- ponder alos padres”, puede dudarse de que la mayoria de los interro- gados recuerden esto con algin grado de precisiOn. Como otro ejensplo més, los lideres estudiantiles a menudo piden 4 sus “votantes” que indiquen la manera en que debieran gastarse las ‘cuotas de los estudiantes. Tipicamente, se pide a los interrogados que indiquen el porcentaje de fondos disponibles que debieran consa- grarse a toda una larga lista de actividades. Sin un conocimiento bas- tante bueno de la naturaleza de aquellas actividades y los costos correspondientes, los interrogados no pueden dar unas respuestas sensatas (“costos administrativos” recibir poco apoyo, aunque pue- dan ser esenciales para el en general), ‘Un grapo de investigadores que caaming tas expetiencias de adolescentes al conducir automéviles insistié en plantear una pre- gunta “abierta” sobre e! niimero de kilémetros recorridos desde que habian recibido su licencia. Aunque los asesores dijeron que muy pocos de los muchachos podrian dar tal informacién con alguna pre- cision, sin embargo se hizo la pregunta. En respuesta, algunos adolescentes dijeron que hablan conducido durante cientos de miles, kilémetros. ‘VILS.6, Las preguntas deben ser pertinentes parities nevus tbo erga Chea Ae oe Pertinentes a la mayoria it ‘se piden actitu- des sobre un tema en que pocos de los interrogados han pensado, 0 que realmente no les importa, no es probable que los resultados sean muy utiles. Desde luego, los interrogados pueden expresar actitudes aun cuando nunca hayan pensado en el asunto, y el investigador co- rrerd el riesgo de que lo desencaminen. Este punto queda ocasionalmente ilustrado cuando los investigado- res piden respuestas relacionadas con personas y problemas ficticios. Enun estudio de is politicas, se preguntd a los interrogados si conocian a 15 figuras politicas de la comunidad. Con respecto a una figura puramente ficticia. nueve por ciento de los interrogados dije- fon que Io conoctan bien. De estos interrogados, cerca de la mitad. ‘dijo haberlo visto por television y haber leldo acerea de él en los pe- icos. Cuanda se obtienen respuestas con respecto a cuestiones'licticias, 1 investigador podra desentenderse de tales respuestas. Pero cuando CONCEPTUALIZACION Y DISENO DE INSTRUMENTO wm ¢l asunto ¢s real, tal vez no tenga modo de saber qué respuestas refle- jan realmente actitudes mientras que otras sélo son respuestas sin sentido a una pregunta sin sentido. VILS.7. Las preguntas breves son las mejores Con Ia intencién de ser inequivéco y preciso y seftalar la importancia de ung cuestién, cl investigador a menudo hace preguntas largas y complicadas. Hay que evitar esto. Que la intencién de una pregunta sea clara si se la eatudia cuidadosamente cs algo que no interesa a los. interrogado tobe poder oer tfdamens cas ogats comprar interrogado debe poder leer répidamente cada pregunta, su intencién, y seleccionar o dar una respuesta sin dificuliad. En general, el investigador debe suponer que los interrogados leerén cada pregunta répidamente y darin respuestas prontas; por consi- guiente, debe ofrecer preguntas claras y breves que no sean mal inter, pretadas en esas condiciones. Yr VILS.. Evite las preguntas negativas aparicién de una negacién en un punto de un cuestionario facilita Intuiainteonccton, Sos eg que diga que esté de acuerdo oen desacuerdo con la afirmacién “los Estados Unidos no deben recono- irl Chien continental, wpa paso conskdeeble de os interop pasaré por alto la palabra “no” y responder sobre esta base. algunos estardn de acuerdo con la afirmacién cuando estén en favor del reconocimiento, mientras que también estarin de acuerdo otros jue se le oponen. ¥ el investigador nunca sabri quién es quién. “Bn un estudio del apoyo a las Nbcrindes clvicas se pregunt® a los interrogados si an que “se debe prohibir que ensefien en las escuelas publicas a los siguieniés tipos de personas”, y se les pre- sent6 una lista que incluia puntos como: comunista, miembro del Ku Klux Klan, etc. Alllado de cada punto se daban categorias de respues- tade “si” y“no”. Una comparacién de las respuestas a este punto con ‘otros puntos que refiejaban e} apoyo de las libertades civicas sugirié ‘claramente que muchos interrogados dieron la respuesta “s{" para indicar que cstaban dispuestos a permitir que tal persona cnsebara, en lugar de indicar que debia “prohibirsele” a dicha persona. (Un ulterior estudio de lu serie dio unas categorias de respuesta de “per- mitir” y “prohibir", y produjo resultados mucho més claros,)@VEUVVUVUVVVVV VV VVVTWTVVBVVVWVVVVGVVVG" w CONCEPTUALIZACIGN Y DISERO DE INSTRUMENTO VILS.9. Evite las preguntas y términas “tendenciosas” Frecuentemente he repetido la afirmacién de este libro, de que los datos de encuesta se crean, y no simplemente se reinen, Por consi- guiente, la forma en que se buscan los datos determina la naturaleza de los datos recibidos. Asi pues, el investigador debe ser continua- mente sensible al efecto de la redaccién de sus preguntas sobre los resultados que obtendré. La mayorfa de los investigadores reconoceria el probable efecto de tuna pregunta que empezara asl: “{No esti usted de con el presidente de los Estados Unidos, en la idea de que ...?", y ningin igador que se respete semejante Por des- gracia, el efecto tendencioso de redacciones y términos es mucho mas sutil de lo que parece indicarlo este ejempio. 2 eee geiieasion de wna actitd 0 posicién con una perso- a o agencia de prestigio puede alterar las respuestas. La pregunta “GEsté usted de acuerdo o no con Ia propuesta del presi re tendria este tipo de efecto, “{Est4 usted de acuerdo 0 no con la dela posicién identificada con la persona Oagencia de, sino tan s6lo que probablemente aumentaria el apoyo sobre lo que se sin tal identificacién. Las preguntas de un cuestionario se pueden volver tendenciosas tanto negativa como positivamente. “ZEstd usted de acuerdo.o nocon respuesta més negativa entre muchos interrogados. mismo tiempo, hay que tomar en cuenta el propésito del investiga- dor. Referirse a “la China continental” puede producir respuestas menos hostiles cuando los sentimientos anticomunistas forman un ‘aspecto importante de la in i Como en todos los demés ejemplos, el investigador debe examinar minuciosamente el propésito de su investigacién y redactar pregun- tas que sean las mds thtiles. Nunca debe pensar que hay formas ahso- lutamente “correctas” o “incorrectas” de plantear las preguntas. (CONCEFTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO Py VIL6, EL FORMATO GENERAL DEL CUESTIONARIO. El formato de un cuestionario puede ser no menos importante que la naturaleza y la redaccién de las preguntas planteadas. Un cuestiona- rio mal formulado puede hacer que los interrogados pierdan de vista preguntas, confundirlos sobre la naturaleza de los datos descados y, en caso extremo, puede hacer que los interrogados tiren a la basura cl cuestionario, sugerir al respecto lincamientos generales y, a a vez, especificos. Por regla general, el cuestionario debe ser extendido; no demasia- segunda pregunta. Las abreviadas ‘malas interpretaciones. Y, mds gencralmente, el interrogado que des- cubre que ha pasado un tiempo considerable en Ia primera pagina de Jo que le parecia un cuestionario breve se sentird mds desmoralizado ‘que el interrogado que répidamente terminé las primeras péginas de 1o que inicialmente le habia parecido largo. Ademés, el segundo inte- srogado habré cometido menos errores y no se habri visto obligado a relecr preguntas abreviadas y confusas. Tampoco habri tenido que escribir una respuesta larga en un mimisculo, Es imposible exagerar lo recomendable de extender las preguntas cn el cuestionario. Los cuestionarios con preguntas apretadas resul- tan desastrosos, se empleen en encuestas Por correo o en entrevistas person: ‘VIL6.. Formatos para respuesias cajas cuadradas, debidamente espacidas, son lo mejor. Si el cuestio- nario seré impreso, esto puede e facil y limpiamente. Sin embargo, también es posible hacerlo con una mayuina de escribir. Sicl cuestionario se ha mecanografiado en una maquina que ten- ‘Bu corchetes, se pucden producir excelentes cajas con un corchete ‘izquierdo, un espacio y un corchete derecho: |}. Sila maquina noPSCVVPCOVTTGTVGVVIVIGITGIVTIGIJOVUVVVITVIITGTGYUY » CONCEFTUALIZACION ¥ DISERO DA INSTRUMENTO tiene corchetes, los paréntesis funcionan razonablemente bien, del mismo modo: (_). El investigador no debe utilizar, en cambio, dia- gonales ni subrayados, En primer lugar, esta técnica requerird mucho més esfuerzo al iar; en segundo, el resultado noes roy limpio, especialmente oi las de respuestas deben ser enun a lo espacio. En la figura 7.1 aparece una comparacién de los. diversos métodos, Figura 7.1 Hf Seaman ed ai ma C) Nose Now El peor método de todos consiste en dejar espacios abiertos para Poner marcas (palomitas) ya que a menudo los interrogados pon- drin grandes marcas y no serd posible determinar en qué respuesta 1a intentaban poner. = Mis ain, por rega general, siempre io mejores dcjur dable espacio en las categorias de respuestas para evitar marcas También se puede consderar un método muy distinto. En lugar de Poner “cajas" para marca el investigador considerark poner nime- Toseen clave al lado de cada respuesta y pedir al interrogado poner un creulo en el niimero apropiado. Esto tiene la ventaja adicional de especificar el mimero és se ena etapa de’ =r @ que después se perforar, en Ia etapa de proce- VIL62. Preguntas dependientes Con frecuencia en Ia invostigacién por encuestas, ciertas preguntas claramente son pertinentes sélo para un subconjunto de los interro- dos. El investigador puede preguntar a los interrogados si estan familiarizados con cierta cuestién y luego preguntar a quienes 10 esuin qué piensan al respecto. Podré estar interesado en cl recluta- miento de los jévenes, comprendiendo que sdlo los hombres se rela- sionun con cliv. © podra preguntar si los interrogados pertenecen a CONCEPTUALIZACION ¥ DISERO DE INSTRUMENTO ws cierta organizacién y, en caso afirmutivo, si alguna vez han ocupado un cargo en tal organizacién. La segunda pregunta de cada uno de los ejemplos anteriores se I ‘ma pregunta dependiente. Con esto se quiere decir que la segunda pre- gunta depende de las respuestas a la primera. Asi, si cl investigador pregunta acerca de actitudes hacia la cuestién, esto dependerd de si el interrogado est familiarizado con ella, El uso apropiado de as preguntas dependientes puede facilitar Ja tarea del interrogado al responder al cuestionario y también podré mejorar la calidad de los datos producicos. La alternativa a las pre~ guntas dependientes debe evitarse por las mismas razones: no plan- tee esta pregunta: “Si usted alguna vez perteneci6 al rr’ Zocupé alguna vez un cargoen é1?” Este tiltimo formato obligara a todos los interrogados a leer la pregunta —aunque no sea aplicable para muchas— y luego aquellos a quienes no corresponde se verin obli- gados a decidir sobre si saltarse la pregunta, escribir “no me toca”, Fsponder “no",o dejar a un lado el cuestionario. yy un buen mimero de formatos de preguntas dependientes. Considero que el mejor es aquel en que las preguntas dependientes estan dentro del cuestionario, en “cajas”, y conectadas con, Ja pregunta base por flechas, que salen de las respuestas apropiadas, La figura 72 ilustra semejante pregunta. Figura 72 23. dia pertenecido usted alguna vez al rra de su lugar? (ea Bien utilizados, pueden construirse complejos juegos de preguntas dependientes sin confundir al interrogado, come lo muestra la figu- 73. Aunque los ejemplos anteriores se han referido basicamente u pre~ guntas autouplicadas, la di | Preguntas depen-VOVEVTVZGVGTFTVIZGVIIPIGVVIVSOBGIYVIVIVTVIVY 16 (CONCEPTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO Figura 73 14. Ha ofdo hablar usted det Programa de Ciudades Modelo? Te ‘VIL7. ORDEN DE LAS PREGUNTAS EN \JN CUESTIONARIO El orden en que se hacen las Preguntas puede afectar las respuestas, asi como la actividad general de recubar los datos. En primer hugar, CONCEPTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO wr Figura 74 ee ae ee Oe ar eee Ere es ; vi ot horas trabajé usted ‘38, {Estuvo usted buscando traba- a Ress fo. 0. fue despedido de un todos los empleos, si fueron. ‘empleo la semana pasada? = — ——s se pase ALAsIOUIENE Pama «=——FY VPP SCVSCCVCTCVIGVIZIIISTTVIVTITIFIOVCYVVVGTVIIVYIY 188 CONCEPTUALIZACION ¥ DISENO DE INSTRUMENTO. | aparicién de una pregunta puede afectar las respuestas dadas a las siguientes. Por ejemplo, si se ha planteado cierto niimero de pregu- tas acerca de los peligros del comunismo para los Estados Unidos, ¥ si una pregunta posterior pide a los interrogados decir voluntaria. mente (pregunta abierta) lo que ellos creen que representa peligros ara los Estados Unidos, el “comunismo” serd citado mas veces de 10 que habria ocurrido de otra manera, sprout Pit a los interrogados evaluar su religiosidad general (“2Qué importancia tiene para usted la religién en general?"), sus Posteriores concernientes a aspectos especificos de la reli tratarin de ser congruentes con la evaluacién anterion También dria decirse lo mismo, en caso contrario: sia los interrogados se les Algunos investigadores tratan de evitar este efecto “aleatorizanto” cl orden de las preguntas. Esto suele ser un esfuerzo vano. Para empezar, un conjunto de preguntas “aleatorizado” probablemente Parecerd castico e initil al interrogado, Ademas, sera dificil para él La solucion ms segunt es tener sensibilidad al problema. Aunque el investigador no pueda evitar el efecto del orden de las preguntas, debe encontrarse en posicién de estimar cudl sera ese efecto, Por ello, deberd ser capaz de interpretar los resultados en forma rcveladora. Si ¢1 orden de las preguntas parece de especial importancia en un estu- dio determinado, el investigador deberd hacer mas de una version del cuestionario, conteniendo los diferentes érdenes posibies de las Preguntas. Podrd estar entonces en posicién de determinar los efec- tionarios autoaplicados y las entrevistas. En los primeros, habi- tualmente lo mejor es empezar el cuestionario con el conjunto de Preguntas mas interesantes. El potencial interrogado que echa una oivada casual a las primeras preguntas deberd querer responderlas. {il vez le preguntaran por actitudes que él estaba deseando expresar, Sin embargo, al mismo tiempo, las primeras preguntas no deben set amenazudoras (seria mala idea empezar con preguntas acerca, de vonducta sexual © consumo de drogas). Las preguntas sobre aburri= (CONCEFTUALIZACION ¥ DISERO DEINSTRUMENTO 89 dos datos demogrificos (edad, sexo. etc:) deben colocarse, yene- ralmente, al término del cuestionario autoaplicado, Colocar estas preguntas al principio, como sc verdn tentados a haceilo muchos investigadores sin experiencia, dara al cuestionario la apariencia ini- cial de una forma rutinaria, y las personas que lo reciban tal vez no se vean motivadas a completarlo. P Lo opuesto es cierto, generalmente, en las encuestas de entrevista. Cuando se abre la puerta del potencial interrogado, el entrevistador debera empezar prontamente a establecer un contacto. Tras una bre- ve introduccién en el estudio, el entrevistador podré empezar a enu- merar todos los miembros de la case, obteniendo datos demogrificos acerca de cada uno. Es facil responder a tales preguntas, que en gene- ral-no parecen amenazadoras. Una vez establecido el contacto ini- cial, el entrevistador podré pasar al terreno de las actitudes y a cosas mas delicadas. La entrevista que empieza con Ia pregunta “{Cree usted en Dios?”, probablemente terminarfa muy pronto. ‘VILB. INsTRUCCIONES Cada cuestionario, sea autoaplicado por el interrogado o administra- do por un entrevistador, deberd contener instrucciones y comentarios introductorios bien claros, cuando sean apropiados. VILB.L. Instrucciones generales Es util empezar el cuestionario autoaplicado con Ias instrucciones ‘asicas que se deberdn seguir para completarlo. Aunque en estos -dias muchas personas estin familiarizadas con las técnicas normales de encuesta, ¢s ttil empezar diciendo al interrogado que deberd indi- ‘car sus respuestas a cicrtas preguntas colocando una marca ( ) 0 una X en la “caja”, al lado de la respuesta apropiada, o escribiendo {$u respuesta cuando esto proceda. Si se emplean muchas preguntas “abicrtas”, deberd instruirsele un poco sobre si se esperan respuestas ‘reves o largas. Si el investigador desea que se anoten elaboraciones sobre las respuestas dadas a preguntas cerradus, deberd anotar esto. ‘VII8.2. Introducciones ‘Si un cuestionario esti dispuesto en subsecciones de contenido —ac- titudes politicas, actitudes religiosas. antecedentes—. serd itil presen- tar cada seccién con una breve decluracién sobre su contenido yPSTPCGIGVIFICVOVVIITITPIJVIVZIVIGVTGTVISTIGG 0 CONCEPTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO propdsito, Por ejemplo: “En esta seccién, deseartamos saber lo que lus personas, por aqui, consideran como los problemas mas impor. tuntes de a comunidad”. Los puntos demogréficos, al érimino de on euestionario autoaplicado, deberin ser presentados ast: “Por titimo, {amos s Poco acerca de usted para que podamos ver dué opinan diferentes tipos de personas acerca de las cuestiones que hemos estado examinando.” Unas. presentaciones breves, como éstas, ayudan a dar sentido ul cucstionario, desde el punto de vista del interrogado. Hacen que el cuestionario parezca menos catico, especialmente cuando toce una variedad de datos. Y ayudan a colocar al interrogado en la actited upropiada para responder preguntas. VII8.3. Instrucciones espectficas Algunas pregunias pueden requerir instrucciones especiales para f- cilitar las respuestas apropiadas. Esto puede decirse especialmente a una pregunta nada se aparta de las instrucciones generales fertenesientes a todo el cuestionario. Algunas situaciones especifices eat este punto. : se a lo deseable de tener categorias de respuestas mutuamente exeluyentes en las preguntas cerradas, a menudo ‘cure que mis de ue se le aplicarian, también deberd poner esto en claro, Cuando un grupo de respucstas deba ser puesto en orden por el in- terrpgado, las instrucciones deberdn indicar esto, y deberd emplearse ty formato diferente de tipo de respuestas (por ejemplo, espacios on blanco, en lugar de “cajas”). Esas instrucciones deberds indices yaluias espuestas deben ponerse por orden de categorias (por ejeu. wo. todas, primera y segunda, primera y ditima, mas importante y inenos importante) y el orden de lus categorias (por ejemplo, “col, St ofl lado de la mas importante, un 2 al lado de la siguiente (Nota: El ordenar las respuestas por categorias a menade tg Para los interrogados, yu que tal vez t il pars oe in yay tengan que leer y releer la Vn preguntas de “matriz” de pares CONCEPTUALIZACION Y DISENO DE INSTRUMENTO wi ciones especiales a menos que el mismo formato se utilice durante todo cl cuestionario. A veces se esperard que el interrogado ponga una marca en cada columna de la matriz, mientras que otras veces se esperard que marque una respuesta en cada hilera. Cada vez que el cuestionario contenga ambos tipos, serd itil afladir una instruccién, aclarando lo que se espera en cada caso, ‘VIL8.4. Instruccién al entrevistador En tanto que un cuestionario autoaplicado que sea confuso podré bajar el dnimo del interrogado, un cuestionario confuso de entrevis- tas podrd bajar el dnimo a la vez del interrogado y del entrevistador, y pondré en peligro la eficiencia de este ultimo. Por ello, es de parti cular importancia dar instrucciones claras complementarias, cuando allo sea apropiado, a los entrevistadores. En un cuestionario de entrevistas, es esencial utilizar diferentes formatos para aquellas instrucciones que el entrevistador leerd a los interrogados y las que no deberd leer. Por ejemplo, estas tiltimas siempre deberin escribirse entre paréntesis o con maytsculas. Una entrevista podria ser inutilizada por un entrevistador que leyera en voz alta algo como: “Si el interrogado es casi analfabeto, enton- ces... ‘No menos importancia tiene que el cuestionario contenga un pro- grama textual para que el entrevistador Io lea al hacer la entrevista? En circunstancias ideales, un entrevistador debe poder realizar to- da una entrevista, desde Ia introduccién (“Hola, me llamo ...”) hasta las observaciones finales (“Esto completa la entrevista. Desea- mos darle las gracias por ..."), sin tener que improvisar una sola palabra. Deberdn incluirse todos los elementos de transicién a lo lar- go del cuestionario (“Ahora, nos gustaria pasar de los problemas comunitarios a los problemas nacionales . . .”), de modo que el pro- grama textual parezca natural y coloquial. Lo mismo puede decirse de la enumeracién demogrifica de los miembros de la familia. En lugar de pedir al investigador que averigite la edad de cada miembro de la familia, el entrevistador deberd dar una pregunta estandarizada Para cada uno (“ZQué edad tenia él (ella) el I° de enero de 19717"). En l capitulo 1x subrayaremos la importancia de que el entrevistador siga al pie de la letra el cuestionario, pero debe reconocerse, de ante~ 1 Duste nego, esto no sera apropiado para un entrevistader que no hubiese reibido ins ons un eatudio previo En fal c1so, al entrevistador deberh darsele un esbora general ‘que va m cubs. tal vee un conjunto de preguntas posiblesVVECSVVVVIGVVIIVIVITTFTVOV@SVTVII@OVI@GVVIVVTVIIUSG ca CONCEFTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO ‘muito, que esto no sera posible a menos que el cuestionario hays apropiadamente formado. VIL9, PRECODIFICACION Y PERFORACION DIRECTA Al planear el formato de un cuestionario, el investigador deberd pres- tar especial alencién al método de procesamiento de datos que s¢ Utilizard. Esto es esencial, especialmente si el cuestionario sera perfo rado directamente. Las siguientes sugerencias facilitardn el perforer directamente a partir del cuestionario. EI cuestionario deberd ser precodificado para facilitar Ia perfora- cién (0, en su caso, la codificacién). Los datos deben asignarse por adelantado a tarjetas 19M, y a columnas, y las anotaciones del cuestio- nario deberin indicar estas asignaciones. Hay dos tipos de precodift- cacién, Primero, deberin indicarse las asignaciones a tarjetas y columnas, aunque normalmente no es necesario poner anotaciones separadas para cada columna. Puesto que los perforadores expeti- mentados no apuntarin cada nimero de columna conforme se per- fora, normalmente basta anotar Ia gama de mimeros de columna asignados a una pagina o a una seccién de pégina del cuestionario. ciones légicus. Cada vez que haya més de tres categorias de respucs- tas, normalmente lo mis seguro es poner asignaciones al perforador. Tu figura 7.5 presenta ejemplos de precodificacién apiopiada para perforar directamente, En la figura 7.5 deben observarse varias cosas. Primero, otese que las asignaciones de la columna se presentan entre paréntesis: las ¢olumnas 23 a 29 estan asignadas a lu aprobacién/desaprobacién de {us figuras piblicas, mientras que la columna 30 fue asignada a la identificacion por partido politico. Las asignaciones de perforacion Para la pregunta 1 se prescnten encima de las columnas de catego- ia de respuestas. En la pregunta 15, con s6lo un grupo de respuestas, las asignaciones de perforacién aparecen al ladode los espacios pare marvar las respuestas. Por ultimo. nétese que todus las respuestas de las dos preguntas CONCEFTUALIZACION Y DISERO DEINSTRUMENTO » Figura 75 figuras pollticas emame indique st usted Indo de as Sguras policascouneradas abo, por favor indique el usted prucba muvadamedis (aR sorucba (9) dosprucbe (Dye empracta ar mente (DM) Ia Slosofta politics de exa persona tal como usted la comprende, 29) aM A 2 mM ida | | 5 i i i t | estin localizadas del mismo lado de la pAgina. Esto es importante, ya ue facta la perforacién. El perforador podrd perforar ambas pr- guntas sin que su vista corra de ida y vuclta a través de la hoja. Si ubicacién de las respuestas hace que sea necesario volver la pagina, el perforador trabajaré mds lentamentte, y es mas probuble que se le- in dato. = Pad vee ue se alice Is precodificacién en un cuestionsro autouplicado, normalmente conviene mencionar la precodificacién tn una nota introductoria al cueaionario, CNo hage caso a los mlz ‘meros que aparecen entre paréntesis, al lado de las categorias de rea- Puestas; s6lo se les incluye para ayudar en el procesamiento de sus respuesias™) Sea como fuere, la precodificacién debe mantenerse 1o mis discreta posible, pues de otro modo confundiria al interrogado. Si cl cucstionario uparece impreso, la precodificacion deberd apare- en ti Mas juctio. “aun 3 el euexionarin no es perforado directamente, el formato deberd tomar en cuenta los métodos de procesamienta. La mayor parte de las sugerencias anteriores facilitardn la codificacién a mano. Si el cuestionario sera Icidu por una maquina sensoria éptica, elVV¥VVeVvVvVVVVVVVVEeVTeVVTVsGVBeUVVVVVYVVVWGUY cs CONCEFTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO investigador deberd realizar su formato de acuerdo con los requeri- mientos de tal miquina. Hay otra técnica que facilita la codificacién y la perforacién cuan- do se necesita mas de una tarjeta 16M para registrar las respuesias del cuestionario. La experiencia ha mostrado que tanto codificadores como perforadores trabajan mds eficientementc si pueden codificar © perforar un conjunto dado de respuestas (una sola tarjela) para varios cuestionarios en una serie, en lugar de codificar 0 perforar todas las tarjcis para un cuestionario: antes de pasar al siguien- te cuestionario, Esto puede decirse especialmente de la perforacién, ues se puede lograr que la perforadora haga saltos automiticos. Asi, £8 mis eficiente para el perforador, por ejemplo, perforar todas las tarjetas 1” antes de las “tarjetas 2”, etoétera. * Para facilitar esto, las asignaciones por tarjeta y columna deberan erse de tal modo que empiece cada nueva tarjeta en lo alto de una Pagina de cuestionsrio. De ser necesario, se podran dejar en bl: Co las iltimas coluranas de la tarjeta anterior. Hacer esto facilitard a los perforadores y/o codificadores trabajar con una tarjeta a la vez. Mis atin, yendo un paso mas adelante, todas las paginas del cuestio- nario asignadas a una tarjeta 8a en particular podnin sacarse del ‘cuestionario y formar con ellas un “paquete’. Si se hace esto para cada entonces diferentes perforadores y/o codificadores Podran trabajar simulténcamente en distintas tarjetas, acelerando el ‘Proceso. (Nota: en tal caso, es esencial que se ponga el mismo nimero de identificacién en la primera pagina de cada paquete preparado Para un cuestionario determiniado.) ‘VILIO. RePRODUCCION DEL CUESTIONARIO Habiendo formado un cuestionario que recabaré datos pertinentes a las metas del mY que podra ser eficientemente procesado, ser& necesario ir suficientes copias para la recabacién de datos. El métudo de reproducir los cuestionarios es importante para 1 éxito general del estudio, ya que un instrumento reproducido lim= Piamente ayudaré a obtener una tasa més alta de respuestas, ofte- iendo asi mejores datos, {ay varios métodos diversos para reproducir cuestionarios, y 1a decision del investigador dependeré de los fondos disponibles, las instalaciones locales y el momento. Las jucciones mediante dit- 1 © mimedgrafo generalmente son mds baratas y ficiles, pero pare~ ‘cen menos profesionales. El foto-offset de una copia mecanografiada | (CONCEPTUALIZACION Y DISENO DE INSTRUMENTO is del cuestionario ofrece mejor calidad y, después de cierto niimero de copias, puede ser ain mds barato. (Un solo machote de foto-offsct podra hacer incontables copias, mientras que un machote de ditto 0 mimeografiado deberi re-cortarse después que se hayan agotado unos cuantos cientos de copias.) EI mejor método de reproduccién desde el punto de vista de 1a calidad profesional es el tipogrifico. Sin embargo, también es el més costoso, y tal vez no sea factible para algunos proyectos. Asimismo, la tipografia generalmente requicre mds tiempo que otros métodos. Sea como fuere, el investigador deberd analizar las posibilidades de que disponga, equilibrando los valores relativos de tiempo, dinero y ca- lidad. : El cuestionario podré acomodarse también en varias formas dis- tintas. En algunos casos, convendra imprimir el cuestionario en una - sola hoja grande de papel para plegarla, formando casi un folleto con sus hojas plegadas. Si se requiere de varias paginas para el cucs- tionario, convendré mantenerlas unidas mediante una grapa cn una esquina. El cuestionario de aspecto mas profesional es el folleto impreso, cosido al lado. Pero, una vez més, esto también es lo mas costoso. Una iltima preocupacién en la reproduccién del cuestionario con- siste en cudntos ejemplares pedir. Al tomar esa decisi6n, el investiga- dor deberi considerar las dimensiones de su muestra, el mimero de envios por correspondencia de su encuesta, y la posible necesidad de ejemplares para anilisis, muestras para otros investigadores, copias para incluirlas como apéndice en informes de investigacién, libros de codificacién, etc. Por regia general, el investigador deberd estimar el nimero requerido para la recabacién de datos y multipli- car tal cifra por un factor de 1.5 a 2.0 al determinar el nimero que debe pedir. Tenga en cuenta que las copias adicionales producidas ence primer tire de cuestionarios serén més baratas que en un segun- o tir, RESUMEN Y CONCLUSIONES En este capitulo hemos cubierto toda una variedad de temas que van desde lo teérico y lo filos6fico hasta lo técnico y aun lo priictico, Em- ez6 con cuestiones generales de conceptualizacién y definicién en €! disco de entradas de cuestionario apropiadas para la creacion de datos propicios a los fines del investigador. Se ofrecieron algunos lincamientos generales y especificos con respecto a la redaccién de Preguntas y la presentaci6n de tales preguntas en el instrumento delPVC CVV VFZFIVTVVIGVFTVITGVUVUSVTVIGGVVGVVUYVUUUEY 186 ‘CONCEPTUALIZACION Y DISERO DE INSTRUMENTO investigador. El capitulo ha concluido con u1 bi isis del lad de la produccién de un. cuestionario, arenas cel Indo La combinacién de tales temas en un solo capitulo puede parecer Vill. LA RECABACION DE DATOS I: eiigztay sin embargo, esto > ha tenido un propésito. El valor cent/ico CUESTIONARIOS AUTOAPLICADOS una encuesta pu r tanto de la Teproduce eects puede depender tanto de a manera en que se patieial ees j En este capitulo y en el capitulo 1x analizaremos el modo en que el a Teas muchos patos, desde lo teérico hasta 1o ee aee erie recaba los datos para un andlisis. Habien- queza en cualquier punto amenaza el todo, do formado un cuestionario que es apropiado a los fines de su inves- tigacién, el investigador no debe ponerse a distribuir copias de él a i toda la muestra de sus interrogados. En el presente capitulo a raremos las tfenicas para log eso mediante el uso de custions- Abra: re P 7 ios autoaplicados, mientras que en el capitulo rx trataremos aS are ier a esate eee oe ee Paul F. y Mortis Rosenberg (comps. 1 nque por ea la forma - ‘Research Nueva Yor, The Free PAG BSS pee 7 Sol toadministrado hay, al respecto, otros varios metodos. En algunos Oppenheim, A. N., Questionnaire Design and Atinude Measurement, Nueva casos, puede ser conveniente aplicar al cuestionario a un grupo de ‘York, Basic Books, Inc, Publishers, 1966. interrogados reunidos en el mismo tiempo y el mismo lugar. Una Stanley L., The Art of Asking Questions, Princeton, N. J., Princeton encuesta de los estudiantes que seguirn el curso inicial de psicologia Pecrenaty Pree, 6s, podria efectuarse de esta manera, durante la clase. Es posible hacer seach nat Methods i Scal Reatons,Nuera Yor, Hoi luna encuesta entre los estudiantes universitarios, durante el periodo anterior 0 posterior a clases, Ia muestra y les explican el estudio. se deja el cuestionario para que el interrogado lo Ilene, y después, el investigador pasa a recoge: ‘También la entrega en casas y el correo pueden emplearse en com- binacién. En muchas partes de los Estados Unidos, el censo de 1970 se efectué de esta manera. Se enviaron, por correo, cugstionarios a las familias, y luego un enumerador del censo visité las casas para reco- ger el cuestionario y ver si lo habian lenado por completo. En el método exactamente opuesto, los trabajadores de la investigacién entregaron a mano los cuestionarios, con la stiplica de que el interro- sido enviase por correo el cuestionaro, una vez leno, aa oficina del investigador. En términos generales, la 1a de un trabajador de Ia investi- ién. para entregar el cuestionario, recogerlo o ambas cosas, parece Producir una més alta tasa de cumplimiento de lo que puede decirse de los cuestionarios por correo. Nuevos cxperimentos con este méto- oPSU SVVGIVGVGGVVGGITVVGIVITFVIGGISVVGVVIJGVUVIUGY mo LARECABACION DE DATOS 1 do probablemente hagan ver nuevas técnicas que mejoren la res- puesta a los cuestionarios, mientras reducen los costos. ‘Sin embargo, las encuestas enviudas por correo son Ia forma tipica de Ia encuesta autoaplicada, y dedicuremos especificamente el resto de este capitulo a tal tipo de estudio. ‘VILL, DistatBuciON POR CORREO Y DEVOLUCION VELL. Ef método bésico método bisico para recabar datos mediante el correo ha sido tranamisién de un cuestionario, acompafiado por una curta de expli- cacién y un sobre para su devolucién. El interrogado lena entonces cl cuestionario y 1o devuelve por correo a la oficina del investigador, utilizando el sobre enviado con ese propésito. VILL2. Un método alternativo En algunos casos, es posible facilitar mas este proceso utilizando un Cuestionario que se envia por correo, El cuestionatio estd hecho en tal forma que la direccién de devolucién a la oficina del investigador y {2 estampilla postal van impresas en el cuestionario mismo, Asi Cuestionario, el interrogado puede desplegar el panel extra, humede- cer el pegamento y plegar el panel en torno del folleto con el cuestio- nario ia ye agit, de Ttorno de Ta ofcina del investgadory la stampilla ya estin impresas en el panel extra sc i directamente en el oe Ps Eee onnr Este método simplifica la recuperacién de piezas mandadas por oreo, pues es innecesario incluir un sobre para su devolucién. ¥ el interrogado no puede perder este sobre sin perder el cuestionariv. LARECABACION DE DATOS! 9 mismo, Por tiltimo, esta forma de cuestionario ofrece un atractivo may al interrogado, Tiene cierto “valor de juguete”. Hasta cierto pun- to, el interrogado tal vez desee lenar el cuestionurio para después poder jugar con la cubierta. Si no es posible hacer una cubierta en tres partes, el investigador deberd tener unos apéndices adhesivos, fijos al follcio. En lugar de plegar todo el panel en toro del cuestionario una vez llenado, podré usarse un pequetio apéndice para A Por ultimo, el investigador podré pedir al interrogado que cierre y selle el folleto mismo, tal vez con una grapa o un poco de cinta adhe- siva. Sin embargo, esto es un poco arriesgado, por varias razones. Pri- mero, obligar al interrogado a hacer cl esfuerzo extra probablemente reduzca Is tasa de devoluciones. Tal vez no tendré nada a mano para sellarlo una vez. que lo ha Ilenado, podré dejario a un lado y acabar por olvidarse de devolver el cuestionario, En segundo lugar, la varie- dad de métodos para sellar que los interrogados pueden inventar probablemente obstaculizard el procesamiento de los cuestionarios que haya devuelto (yo he recibido cuestionarios sellados con cola, estampillas de comercio, clips, cuerdas, etcétera), Por iltimo, muchos interrogados olvidardn totalmente sellar los cuestionarios, y el inves- tigador tendré dificultades para que la oficina de correos los envic. Por titimo, los cuestionarios que se envian tienen muchas ventajas ‘en cuestion de facilidad, econumia y tasa de respuestas, pero se Ics ‘debe planear y probar con todo cuidado. Ademas, es vital haber acla- mado con la oficina de correos si los modelos experimentales pueden eaviarse. ‘VINL2. Opciones POSTALES Y COSTOS RELATIVOS En una encuesta hecha por correo, el investigador tiene buen nime- ro de opciones disponibles para la transmision de cuestionarios, de ida y de vuelta. Los precios del correo cambian frecuentemente; y desde luego, el investigador deberé conocer los costos postales al pla- near su estudio, y tener ciertos fondos eatra con este propésito si el ‘estudio tarda anies de ponerse en marcha. ViIL21. Opciones de clase postal Los precios de primera clase y de paquetes son las opciones iniciales de correos cle que dispone el investigador. Primera clase es ints caro,SCPC VVGVGVFIVFTVFTVGVGITCVTISOTPIVTFZTOVVYVVVVUVTGUUY 200 LARECABACION DE DATOS | pero tumbién es mas flexible y mejor. Sin embargo, el al pre- cio de entrega de paquetes, puede utilizarse con chicage _En el envio de paquetes, toda picza que se envic deberd estar impresa, con una autorizacién de precio de paquets, Esta sutoriza~ cién puede imprimirse en el sobre, se le puede mecanografiar, 0 se puede fabricar y utilizar un sello de hule. Sin eimbargo, el investiga- (ota: las universidades y ciertas dependencias tal vez ya tengan un mimeo, que el investigador podria emplear) Reproducir en ef sobre ste permiso para enviar Paquetes ocupa cl iugar de una estampilla, Para oprovechar el precio de envio de paquetes, el investigndor debe enviar un minimo de 250 ejemplares, que deberin disponerse Por grupos de acuerdo con los cédigos postales. (Pregunte en la ofc na de coreos todos los detalles Asi, la oficina de correos Podré transmitir grupos de cuestionariés a un cédigo postal sin espe. rarlos y distribuitios. ky La ventaja fundamental del precio para paquetes es el costo. En la actualidad, una sola pieza cuesta cerca de 1.5 centavos (de ddlar) Grando se trata de cientos 0 miles de piezas, el ahorro.es conside- rable, for ltimo, el envio de paquetes puede lograrse sélo para los cues- tionarios que van de ida. Deben regresar por correo de primes, VIIL22. Las estampillas y.el regreso Con respecto al franqueo para el regreso de los cuestionarios, existe una opcidn. El investigador puede pegar estampillas al sobre, o en- viar el cuestionario cubriendo ya e! franqueo, 0 puede hacer que lo impriman con tn utorizacién de correos para devoluciones. Los igadores difieren en su evaluacién de los méri i Invenigzadoes dif éritos relatives de El permiso de respuesta es similar al permiso de tasu de paquetss, Ya.que se imprime en la pieza que va a enviarse. en lugar de estampi. LARECABACION DE DATOS Poa Tias postales (verifiquese con la oficina de correos este adicional requerimiento de formatos). Las tasas de retorno son, sin embargo, las del correo de primera clase, més un cargo de cerca de cinco centa~ vos por pieza devuelta por correo. Como resultado, el investigador sélo paga el franqueo sobre los cuestionarios que retornan, pero paga més por cuestionario que si hubiese empleado cstampillas. Sin embargo, si se pegan estampillas a los sobres, el investigador estar pagando el franqueo, ya sea que el cuestionario vuelva 0 no. Asi pucs, por regia gencral, el investigador ahorraré dinero empleando estampillas si alcanza un buen porcentaje de devolucio- nes, y ahorrari dinero con el franqueo de respuesta, si las devolu- cciones son pocas. No obstante, otros factores deben participar en esta decisién. El porte para respuestas es més ficil para el investigador ya que tal permiso se puede imprimir, en forma barata y répida, y ahorraré tiempo y el costo de_estar humedeciendo centenares © miles de estampillas. En cambio, algunos investigadores consideran que presencia de estampillas en los sobres seré considerada como seal de sinceridad, y seré mas probable que los interrogados las devuel- van. (Otros temen que los interrogados despeguen Ia estampilla para usarla en sus cartas.) Los estudios metodoldgicos sobre esta cuestién no parecen haberla resuelto. Mi preferencia personal es emplear permisos de devolucién, por razones de facilidad y eficiencia. ‘VITL3. SUPERVISION DE LAS DEVOLUCIONES El envio de cuestionarios prepara la escena para una actividad com- pulsiva que puede ser muy valiosa para el estudio. Conforme vuelven los cuestionarios al investigador, no deberd éste permanecer ocioso, sino emprender un detallado registro de los datos metodol6gicos. En esta actividad, un instrumento inapreciable ser una grifica sobre la proporcién de devoluciones. El dia en que se depositaron en el correo los cuestionarios se llamaré el dia 1 en la gréfica el nimero ‘de cuestionarios devueltos. Puesto que ésta es una actividad bastante menor, habitualmente lo mejor es compilar dos grificas. Una debe nuostrar el ntimero de devoluciones cada dia, subiendo y luego bajan- do. Otra debe informar del mimero acumulaiivo o porcentaje. En par- 4c. esta actividad produce cicrta alegria al investigador al ponerse a trazar ux. cuadro de su recabucién de dutos. Sin embargo, mas ‘importante es su guiu sobre cmo va la recuperacién de datos. Si pla-"WOVVVVVVVVVVTV VF VVVTVWVVVVVeVVVVVVE!' a LARECABACION DE DATOS | nea volver a enviar cuestionarios, 1a sobre cémo deberd hacer tales envios fechas de Tos siguientes envio | volver los cuestionarios ya llenos, deberd ubris ojeari ignarle un numero de identificacion: Reve’ fame han tea a; Conforme vuelvan los euestionarios, aun si yo ificacién (st). Esto pucde con dos ejemplos. grdfica le ofrecers (eberd anotar en la gration toe sc les ban asignado otros mimeros de identi Y sin embargo, aunque no seri ‘aestmaciones de a tendencia el investigader sf pone cae, "Bi se han identifende wa fe i se han identificado interrogados con el it savldndoles corespondenca, entonces deben fasts wacarter ary 80s envios mientras los cuestionarios siguen regrecands Ct studio que seguird en este capitulo lo mostrard con mayor decile ‘VIIL4. Los envios suasecuentes La bibliografia metodol logica sobre los ¢1 ecu correspondencia indica ScaueaeS Claramente que éste es un método efechvo | LARECABACION DE DATOS! 2 para aumentar las tasas de regreso de las encuestas que se mandan. por correo. En general, cuanto mis se tarde en responder el potencial interrogado, menos probablemente lo hard. Asi pues, unos envios por correo oportunamente espaciados ofrecerdn estimulo adicional ara responder. Los efectos de mds correspondéncia se verdn en las curvas de ta cial sera seguido por un aumento y después una baja de las respues- tas; la siguiente correspondencia causaré un resurgimiento de las devoluciones, y mis envios harin lo mismo. En la prictica, tres envios (un original y dos secuelas) parecen lo mis eficiente. ‘También es importante calcular el tiempo de los siguientes envios por correspondencia. Aqui, la bibliografia metodolégica ofrece guias ‘menos precisas, pero mi experiencia me indica que dos o tres sema~ nas es un espacio razonable entre envios. (Este periodo podria aumentarse unos cuantos dias si el tiempo de envio —de ida y vuel- ta— es de més de dos o tres dias.) Cuando el investigador efectia varias encuestas, en el tiempo, a una misma poblacién, tal experiencia deberd ayudarle a creas linea- ientos més especificos a este respecto. La Oficina de Investigacion por Encuestas de la Universidad de Hawai efectiia frecuentes encues- tas entre estudiantes y ha logrado refinar considerablemente el procedimiento de envio y reenvio por correo. En realidad, se ha des- Cubierto una pauta constante de respuestas, que parece trascender las diferencias de contenido de la encuesta, calidad del instrumento, etc. Dos semanas después del primer envio, se han devuelto aproximada- mente 40 por ciento de los cuestionarios; dos semanas después del primer seguimiento, se ha recibido 20 por ciento adicional, y dos semanas después del ultimo seguimiento, se ha recibido un’ 10 por ciento adicional. No hay motivos para suponer que una pauta simi- lar se revelaria en las encuestas de diferentes poblaciones, pero esta ilustracién debe indicar el valor de tabular cuidadosamente las tasas de devolucién por cada encuesta efectuada, Los envios por correo de los cuestionarios subsecuentes pueden administrarse de muchas maneras. En la més sencilla, a quienes no respondieron simplemente se les manda uns carta, animandolos una ‘vez més a participar. Sin embargo, un método mejor consiste en enviar un nuevo ejemplar del cuestionario de la encuesta, con esta ‘carta. Si los potenciales interrogados no han devuelto sus cuestiona- rios después de dos o tres semanes, hay buenas probabilidades de ‘que hayan perdido o traspapelado los cuestionarios. Recibir una car- ‘ta adicional podré alentarlos a buscar el cucsiionario original, pero siPeTSCVOVIVGVVIVGVIIVVITVIOTWVVGV@VVTTVTVIVTGYVVUY 204 LARECABACION DE DATOS 1 no Io encuentran ficilmente, la carta podrd ser inttil. (Las tasas de respuesta de que se informé cn el péirrafo superior trataron, todas ellas, del envio de cuestionarios adicionales,) Si los individues ae la muestra de la encuesta no se identifican en el cuestionaio, tal ver ro sea posible enviar nuevo material sélo a los que no respondieron. En tal caso, el investigador deberd enviar su cuestionario subsecuenie Por correo a todos los miembros iniciales de la muestra, dando las ‘gracias a quienes ya han participado y alentado a quienes no lo han hecho, (El ejemplo de que se informa en una seccién posterior de este capitulo describe Giro método que puede utlizarse en las entuestas ‘VHLS. TASAS DE RESPUESTA ACEPTABLES. ‘Unw pregunta que los nuevos investigadores jo Por encuestas frecuente- mente se plantean S¢ refiere al porcentaje de devoluciones que debe lograrse en una encuesta hecha por correo. Cabe repetir aqui que dl cuerpo de estadisticas inferenciales uilizado en relacion con ef and {isis de las encuestas presupuso que todas los miembros de Ia muestra inicial llenarfan y devolverian sus cuestionarios. Como esto casi nun. ca ocurre, la tendencia de las respuestas se convierte en a ion, y ol investigador debe poner a prueba (y espera) la posibilidad que los interrogados formen esencialmente una muestra aleatoria un poso més pequena de Ia poblacién total! obstai la tasa de respuesta ral es una guia de la sentatividad de los interrogados en In muestra, Si ogra una ales ec yebuestas, habré menos oportunidades de un prejuicio aie de aoe St tasa de devolucién es baja. Péro, ‘qué es une na rapida ojeada a la bibliografia sobre encuestas revelard una vasta gama de tasas de respuesta. Cuda una de éstas puede ir acom- Pahada por una declaracién parecida a “esto se considera como tasa de respuesta relativamente alta para una encuesta de este tipo”. (Un senador de los Estados Unidos declaré esto con respecto #'una en. sn nae i be ya a ei ee re Quarry vo. 24. mim. | (1960). pp. §9-114 v KA. Brownlee,”A Note on the Effects of esponse on Surveys” en Journal imeria fissnr bones 28 Surveys” en Jounal of the Ameria Sttsicl Auocianion, vol. $1, nis 177 LARECABACION DE DATOS 205 Yo considero que una tasa de respuesta de por lo menos 50 por ciento esadecuada para andlisis¢ inormes, Une taba de ttformacion de al menos 60 por ciento es buena, Y una tasa de respuesta del 70 por ciento o més es muy buena, Sin embargo, el lector deberd tener en ‘cuenta que éstos s610 son lincamientos generales sin base estadistica, y que una demostrada tendencia a la falta de respuesta es mucho més importante que una alta tasa de respuesta. AAI calcular las tasas de respuesta, la prictica aceptada consiste en ‘omitir todos los cuestionarios que no se pudieron enviar. En su infor- me metodoldgico, el investigador debe indicar las dimensiones de 1a muestra inicial, luego restar el niimero de los cuestionarios que ‘no pudieron enviarse debido a malas direcciones, fallecimientos, etc. Después, el niimero de los cuestionarios que se llenaron se divide entre el tamafio neto de la muestra, para producir la tasa de respuesta. ‘Como resultado, Ia tasa de respuesta es en realidad una medida de hasta qué punto logré el investigador permuadir de partcipar a miembros de la muestra y no cuenta, contra s{ mismo, a aquellos con los que ni siquiera establecié contacto. ‘Aunque ésta sea la prictica aceptada, el lector deberd estar cons- ciente de la suposicién Iégica en que se basa: que los cuestionarios no-entregables representan una muestra aleatoria de la muestra ini- cial. Desde luego, tal vez esto no sea asi. Las personas cuyos cuestio- narios no se pudieron entregar probablemente sean mas méviles que otras de Ia muestra, y la movilidad puede relacionarse con toda una gama de otras variables. Aqui, una vez més, la mejor guia son las pruebas para la tendencia a la no-respuesta. ‘VIIL6. UN EsTupIO DE CASO Los pasos requeridos para aplicar una encuesta por correo son muchos, y 1a mejor manera de apreciarios es la revision de un estudio real. Asi pues, concluiremos este capitulo con una descripcién deta- Hada de una encuesta que se efectud entre estudiantes de Ia Univer- sidad de Hawai en ia primavera de 1969. Como pronto lo notard el lector, este estudio no representé Ia idea tebrica para tales estudios, pero & este respecto serviré tunto mejor nuestros fines actuales. VIILG.. Seleccién de la muestra El disefo y la seleccién de la muestra para este estudio aparecen ‘como un estudio de caso en el capitulo vi. A manera de vista general,PSSCVGVVVGFTVTVGIGVVITTTGOFUVTVTPGVIVVTVVVVVYUYVY = LARECABACION DE DATOS} se recordard que se seleccionaron aproximadamente tudian- tes del registro de la universidad por medio de un eee de muesireoesiniiendo y sistemAUeo, Por cada catudlaniecn egg 4a computadora imprimié seis tiquetas adhesivas, on ase ea neg ayer por cre. Cuando el equipo de investigadores estuvo listo para datribui cuestionarios, fue evidente que los fondos de Ie tres nuit los alcanzarian a cubrir los diversos em @ toda la muestra de 1 100 mente una muestra de 2/3 de las etiqueta direcciones, Produjo una submuestra de 770 estidinn nen Oe VIN6.2. Tarjetas postales Se habla tomado anteriormente la decisién de mante i facuesta, con Ia esperanza de provocar respucsias wade fon algunas preguntas delicudas (siguientes estudios de las misnas cues- tiones entre la misma poblacién revelaron que esto era innecesario). Ast los cuestionarios no tendsian que traer identificaciOn de leew diasues Al mismo tiempa, se caper "aba reducir los cosios de los envios por correo, envian ienes no hubiesen a @ quienes no hu ; ara alcanzar csos dos objetivos, se inventé un mét especial lurjetas postales. A cada estudiamte se le envid un eas e no licvaba identificavién, ademas de una tarjeta postal Oficina del investigador. con una de las ctiquetas adheridas al lado Heveie la tarjeta, Lu carta de presentacion le pedia completa y Aevolver el cuesiionsirio —asegurando su anonimato—y devolien ed multancamente la tirjeta postal. La recepcién de Ia tarjeta postal eee investigadores a habia devuclto el cuestionario, sin ucar cud! cuestionurio era cl suyo. Este procedit ilit los siguientes envios (véuse més adelante) em facilitaria VIIL6.3. El cuestionario El cuestionario, de 32 paginas, se imprimié en form id. de 32 paginas, a de folleto Of yeosdo.)Una cuba de tes packs ~deaeriaco oe os de este capitulo— permitia devolver el cuestionurio sin un sobre ional, LARECABACION DE DATOS 2 VIIL64. Carta de presentucién Una carta, que presentaba el estudio y sus propésitos, se imprimié en la cubierta del folleto. Explicaba por qué sc estaba efectuando el estudio (para saber qué opinaban los estudiantes acerca de toda una varicdad de problemas), como se les habia seleccionado pura el estu- dio, la importancia de que cada estudiante respondiera, y los meca- nismos para devolver el cuestionario. Sc ascguruba a los estudiantes que el estudio cra anénimo, y se les cxplicaban el método de la tarjeta postal y su razén de ser. Esto iba seguido por una declaracién de los auspicios bajo los cuales se esta- ba efectuando el estudio. y se daba un numero telefénico para quie~ nes descaran mas informacién acerca de él. (Unos cinco estudiantes pidieron informacién.) Al imprimir la carta de introduecién del cuestionario, no fue nece- sario ancxar una carta separada en el sobre, simplificando asi Ia trea de reunir las piezas enviadas. VIIL6.S. Unidn de materiales enviados La unién de materiales para el primer envio requirié los siguientes pasos. 1) Se pegé a la tarjeta postal una etiqueta para cada estudiante; 2) se pegé otra ctiqueta a un sobre de papel manila, y 3) se colocaron uuna tarjeta postal y un cuestionario en cada sobre, haciendo una revision para asegurarse de que el nombre quc iba en la tarjeta postal y el del sobre eran los mismos en cada caso. Esto se logré por medio de un procedimiento de linea de ensamble, que ocupé a los diversos miembros de! equipo de investigadores, Aunque cl procedimiento habia sido bastante organizudo de ante- mano. debe notarse que se requirié cierta practica actual untes de descubrir la mejor manera de asignar tarcas y personas. También debe observarse yue todo el proveso fue retrasado varios dias mientras la primera entrega de sobres de papel manila se cam- biaba por otros miis grandes. Esto se habria podido evitar si de ante- mano se hubiese examinado el proceso de ensamble. VIIL6.6, El envio por correo La distribucion de los cuestionarios para la encuesta se habia prepa tado para eoviarlos como paquetes. Una vez que los cuestionarios ests ieron dentro de los sobres. fueron ageupados por eédigo postal, mados en paquetes y entregados a la oficina de corvos,PEVCVITVIFIVFTVIGVTVIGTOVIPFVUMZVVVVVUVTVUVUUEW LARECARACTON DE DATOS VIILG.7. Recepcién de cuestionarios devuelioy ‘VIIL6.8. Los envies subsecuentes Tras un periodo de dos o tres seman; todas las etic fh gan at mga gto Los Procedimientos de ensamble descritos antes se repitieron, con Hama net, Se Prepars una carta especial, separada, havionde on la y aceptar nuestro agradecimient habia puntiefpado, se le alentaba a Lacerla: LARECABACTON DE DATOS1 209 EI segundo envio estimulé un resurgimiento de las devoluciones, como se habia esperado. y continuaron los mismos procedimien- tos de separacién. Se utilizeron lus tarjetas postales como base para destruir las etiquetas adicionales. Por desgracia, el tiempo y las pre- siones financieras hicieron imposible un tercer envio, como inicial- mente se hubia planeady, pero los dos envios resultaron en una tasa de devoluciones de 62 por ciento. RFSUMEN Y CONCLUSIONES En este capitulo hemos enfocado tos detalles de secabar datos me- diante el cuestionario autouplicado. A este respecto, convienen dos observaciones sumarias. Primero, estoy convencido de que cuestiones van prosaicas son qilsles para una investigacién cientifica de alta calidad. El investiga- dor que cree que la calidad de su investigacién es exclusivamente funcién de sus habilidades analiticas y tsdricas esta en un lamenta- ic error. Un brillants disco de investigacién que sea impropiamen- {e ejecutado resultara en un fracaso. Ningiin detalle es demasiado nimio 0 prosaico para pasurlo por alto sin consecucncias. En segundo lugar, la crénica detallada de un envio por correo palon todos sus problemus— debe revelar la importancia de prue- as previas y estudios piloto relacionadas con todos los aparatos de la plancacién de un estudio. Sélo esas pruebas por adclantado po- dran revelar problemas que después podrian echar a tierra todo'un estudio, LECTURAS ADICIONALES Moser. C. A. Survey Methods in Social Investigation, Londres, William Heine- ‘mann, 1958, pp. 175-184.IS CPSU VIUPTSTTVVTITVV@I VI FTWHVVYVVVUVTVUTGTVUUVUY' IX. LA RECABACION DE DATOS II; LAS ENTREVISTAS Este capitulo corre puralelo, esencialmente, al capitulo vm, ya que FRoresenta ote método de recabar datos. En ugar de pei a io iste: rrogados que lean cuestionarios y pongan sus propias respues aqui, miembros del equipo de inventigedores hoose ks ae verbalmente y anotan las respuestas. Las entrevistas se hacen, pica. mente, en encuentros cara cara, y en este capitulo enfocaremos tales situaciones de entrevista. Sin embargo, las entrevistas portlet no deben seguir casi todos los mismos lineamientos. TX LA IMPORTANCIA DEL ENTREVISTADOR ' No son pocas las ventajas de hacer que un entrevistador aplique el uestionario en lugar del propio interrogado' Para ompoec i dora que esté a la : toner Lepage eet Ue & echar al cestode los papees un cues. Dentro del contents Jel cuestionario, la presencia de un entrevista- dor generalmente reduce el numero de respuestas “No sé" “No sence ant seen te case ; rune tandem fun, ea arn Peery eet cee ete a coms een carcino LARECABACION DE DATOS at h jesta”, Si minimizur tales respuestas es importante para el pare ean ‘dar insirucciones a la entrevistadora de que trate de obtener respucstas. (“Si tavicra usted que hacer una de esias res- PUestus, cual erve usted que estaria mas cerca de su opinién?”) Las entrevistsdoras tumbicn pueden dar una salvaguardia contra frunias confusos del cucsionari. Si el interrogado ae be interpretudo mal Ia intencién de una pregunta o indica que prende, la entrevistadoru podra aclurarle las cosas, obteniendo ast Fespuestas pertinentes. (Sin embargo, tales aclaracioncs deben ser estrictumente controladas, por medio de especificaciones formales. Por dltimo, ta entrevistadora podré observar, asi como hacer pre guntas. Por ejemplo, ta entrevisuudora podri observar la raza del imerrogado si considera que ésta es una pregunta demasiado delic da, Similares observaciones pueden hacerse con respecto a la calidac de la casa, la presencia de varias posiciones. la capacidad de hablar inglés del interrogado. tas reacciones generales del interrogado al estudio, etc, En una encuesta de estudiantes. se dio a los interrogados un breve cuestionario autoaplicado, para Itenarlo —con respecto a actitudes y comportamientos sexuales— en el curso de Ia entrevista. Mientras el estudiante Tlenaba el cuestionario, la entrevistadora tomaba notas detalladas con respecto al atuendo y cuidado de! inte- rrogado. 0 IX.LL. Papel neutral de la entrevistadora La investigacion mediante encuesta sc basa, por necesidad, en una coria no muy realista de estimulo-respuesta, de conocimiento y conducta. Se debe suponer que los puntos de un cuestionario signifi- carn exactamente lo mismo para cada, interrogado, y que cada res- lo mismo, al recibiria de distintos inte- meta inalcanzable, las preguntas de tuna encuesta deben redactarse en tal forma que se aproximen lo mAs posible a este idcal. La entrevistadora también debe entrar en esta situacién ideal. La Presencia de la entrevistadora no debe afeciar la percepcién de una pregunta. por el interrogudo, ni tampoco la respuesta dada. Asi pues, la entrevistadora debera ser un medio neutral a través del cual se Arausmiten preguntas y respuestas. Si esto se logra. difcrentes cntrevistadoras obtendran exactamente Jas mismas respuestas de un interrogado. Esto tiene importancia es- Pecial cn los muestreos de zona. Para ahorrar tiempo y dinero, gene-. D Dd D D D D D D > D D> D D > » Dd D » D » D D D > > » > > > 22 LARECABACION DE DATOS IL ralmente se asigna & una entrevistadora para completur todas la cnirevistas de una determinada zona geografica: la manzana de une Ciudad, © grupo de manzunas contiguas. Si la entrevistadora hace con entrevistados ricos. sigue siendo norma primaria i 7 muyor mUmere de fara Y muy probablemente sera aceptable el El atuendo y el cuidado personal son considerados, caracteristica- LARECABACION DE DATOS I. 3 mente, como sefules de las actitudes y orientaciones de una persona. En lu época en que se escribe este libro, un hombre con vestidos de varios colores, con collares y husraches y cabello largo, patillas y barba esta comunicando —con o sin razén— que, politicamente, esti 4 la izquierda, que es indulgente en cuestiones sexuales, enemigo de ridario del consumo de drogas, ete. Su apariencia co ae — un inten ea ‘ala entrevista diciendo: “iHola, soy un hippie!” En sus moses la anieremmio debe montane conti: Pursto jue estar atishando la vida personal y las actitu lel int - do. debera mostrar un Fee aunenticS en a age sin parecer una espia. Debe mastrarse tranquila y cordial, sin ser descuidada © excesivamente confianzuda. Una de las capacidades naturales mas importantes que las entrevistadoras deben tener es la capacidad de determinar muy pronto el tipo de persona con el que el interrogado se sentird mas @ sus anchas; la clase de persona con quien cl interrogado querria hablar. En esto hay dos aspectos: clara- ‘mente, la entrevista resultaré mejor si la entrevistadora puede ‘volver- se el tipo de persona con quien el interrogado se sicnte a gusto; sin embargo. al mismo tiempo, aqui parece intervenir una cuestion de ética. Puesio que se esti pidiendo al interrogado que dedique una parte de su tiempo y que dé informacién personal acerca de si mis- ‘mo, merece la experiencia mas grata que el investigador y la entrevis- tadora pueden darle. ji como si empeza- 1X2.2. Familiaridad con el cuestionario Si la entrevistadora no esta familiarizuda con el cuestionario, el estu- dio sufrird menoscabo, y se echard una carga injusta sobre el interro- gado. A este iltimo respecto, es probable que la entrevista necesite mis tiempo del necesario y en general resulte desagradable. Mas ain, esto no puede evitarse con sélo hacer que Ia entrevistadora Ica por cncima el cuestionario dos 0 tres veces. Debera estudiarlo cui- dadosamente, pregunta tras pregunta, y la entrevistadora deberé practicar Ieerlo en voz alta. (Véase Ia seccién “Preparacién para entrevistadoras”, mas adelante en este mismo cupitulo.) A la postre, la entrevistadora deberé poder leer puntos del cuestio- nario ante los interrogados, sin error, sin enredarse en palabras y fra- ses, Una buena guia para las entrevistadoras es el actor que lee su parlamento en una obra o pelicula. Los renglones deberan leerse con tanta naturalidad como si fuesen una conversacién casual, pero tal conversacion deberd seguir exactamente el lenguaje estipulado en elvevevuvvvuvvvvvvvvVvvvsTVvVVVVVTVVVVVITU"E za LARECABACION DE DATOS IL luego, la entrevistador ria el ces ystadora no Ucherd tratar de cuestionario. Desde aprenderse de memo: nes dada ala entrevistalora dcben properrigton a capeefcacio- tales casos, pero la entrevis Proporcionar guia adecuada 7 istadora deberd. ee Segntenido de lus especificaciones, lo bastante ay ee zacion Y LARECABACION DE DATOS It as ponder que huy demusiados autos en las calles y que se debe hacer algo por limitar su ndmero. Ouo podria decir que se necesitan més caminos. Sila entrevistadoru registré estas dos respuestas con un mis mo resumen —“trdnsito congestionado"—. el investigador no podré uprovechar las impartantes diferencias de las respuestas originales. A veces, el interrogado podni expresurse tn mal que Ja respuesta verbal sca tun ambigua que no permits interpretaria. Sin embargo, Ja enirevistadora deberd ser capuz de comprendcr Ia intencién de la respuesta, mediante los ademanes y el tono del interrogado. En tal situacién, también debera unouurse ia respuesta verbal exacta, pero la entrevisudora deberd wtudir comentarios marginales, dando sus interpretaciones asi como sus razoncs pare llegar a cllas. i En tirminos mas generales, serd util que el investigador reciba algunos comentarios marginales que expliquen aspectos de la res- Pilea no transmitida en el registra verbal, como la evidente incert- dumbre del interrogado, su ira, su timidez, etc. Sin embargo, en cada caso, tambitn deberd anotarse textwalmentc la respuesta verbal. 1X25. En busca de respuestas A veces, los interrogados responderin # una pregunta con una res- puesta inapropiada. Por ejemplo. la pregunta podria presentar un planteamiento de uctitudes y preguntar al interrogado si “estoy de acuerdo completamente, estoy un tanto de acuerdo, un tanto en de- sacuerdo, 0 en completo desucuerdo”. Sin embargo, el interrogado s cierto”. La entrevistadora debera ‘que esta en completo desacuerdo, 0 has- cierto ” De ser necrsurio, la entrevistadora po- dria explicar que debe anotar una u otra de las categorias que le den. Si el interrogado se niega tercamente a elegir, la entrevistadora debe- ri anotar la respuesta exacta del interrogado. Con muyor frecuencia, se necesita provocar respuestas a preguntas abjertas. Por ejemplo, en respuesta a la pregunta anterior acerca de las condiciones del transite, el interrogado tal vez conteste, simple- mente: “Es bastante malo”. La cntrevistadora podria lograr que cl entrevistado se explayara sobre esta respuesta, mediante toda una variedad de sistemas. A veces. lo mejor es cl silencio. Si la entrevista- dora permanece sentada tranquilamente con el lépiz listo, probable- mente el interrogado Henara la pausa con comentarios adicionales. (Esta es una técnica empleada cficazmente por periodistas.) Otros ulos verbales apropiados scrian: “Por qué? {De qué manera?” ez la prueba de utilidad mas general sea “ZAlgo mds?”Preguntas. Aunque una ial que a cada interrogado na tendenciosa, se le presente a misma pregunta, hasta instruir para que de: nos genetaie, ve, Gesempeten de memoria sus entrevistadoras comprenden PV SCP VCVGVEZVZVZFZGVZFZIVITIISFVTIVIGIVVITVUTVYUY LARECABACION DE DATOS It 0 per ‘qud se esté efectuundo la encuesta y pueden ver que es algo importunte, se mastrunin mas diligentes y cuidadosus en su trabajo. La descripcién geaeral del estudio debiera incluir al patrocinador de Tu encuestu. e} propésita hisivo del estudio, cémo se seleccioné la muestra de interrogades, ele. También es conveniente dar a las entre- vistudonis un cuudre general de los otros pasos que forman la encueste: eémo sc formuld el euestionurio, cémo se procesaron los daios y cémo serin unutizados. Si pueden entender de qué manera embonan en el proceso general, probublemente sentin que forman Parte del equipo de investigacién y sesponderan en consce Deals comienzos de nea ‘se deben cubrir los detalles udministratives (cuanto dururan las entrevistas? ccudntas horas por semana se espera que trabajen lus entrevistadoras? con qué frecuen- -cia se les payari? La entrevistadoru que esté preocupada personal- mente por algunos de tes detalles no podri concentrarse en las ‘cosas intrincadas de cada pregunta del cucstionario, ‘Aun si todas las entrevistadoras ticnen experiencia, las sesiones de L-eparacién deben cubrir los lincumicntos y reglas gonerales de las ¢atrevistas. Muy util seri que el investigudur pueda preparar un con junto de lineamientos gencrales para ensefiar y discutir con las entre- vistadoras. Con frecuencia, las entrevistadoras mas experimentadas podrin claborar sobre algunus de las reglus mediante ejemplos de sus pasados encucntros, y las nuevas entrevistadoras tendrén una mejor idea de lo que deben esperar en el terreno. 1X32. Estudio del cuestionaria y especificaciones Las entrevistadoras y cl supervisor y/o director del proyecto deberén revisar, paso # paso, todo el cuestionario. Se debe explicar el propési- to de cada pregunta, y discurtirse todas lus ambiglledades posibles. Es esencial que esta parie de la preparacién se efechie extraoficial- mente, como anilisis y no como conferencia. Se debe alentar a las ‘entrevistadoras que no comprenden un punto en particular a pedir inmediatamente todo tipo de aclaraciones. La respuesta de los ins- tructores no debera mostrar ninguna insatisfaccion, pues de otra manera las entrevistadoras pourin quedarse calladas sin compren- der plenamente lo que se espera de ellas. El examen del cuestionario deberd incluir simuluineamente un ‘examen de sus especificaciones. Asi, el instructor deberd leer las cate- gorias de preguntas y respuestas, explicar lo que pretende la pregun- ‘a, describir wfgunus situaciones sencillas y la accién apropiada que debesé comprender hit entre) istuclora, luego describir cuestiones mas'SCWUCVPTWVVTVVVWTVVVVVVVVMVVVBGVVWVVTVVGTIT. 2 UARICABACION DE DATOS esta actividad, gran parte nn semejante situacién. forma de:"aQue hacer sie interrogado disc oe debe toa i Piao el instrucios dcberd dar espciicacionasy meg 2 SEO Carnncign. Sin embargo, en ttimainstantia se gehen ae i ben cal ean ot situacién que se visladoras deben sulver 3 Presente, Las entre- tor cada situacibn. =m mo habria resueto el instruc- Sugerir una situaci6n que el instru mente. La posibilidad de tal situacion tay im no la habré inclu E as0s, el instructor no debe tomes seve csPeciicaciones. En tales dado de intograr tales respuestas a la logs, 2 general de la pregunta y las especificacionss Tote cae acumularin hasta que ias entrevi Tespuestas se instrucciones especificas para seguirlas, tengan iadas miento general que lax yuie en sus propten ino nea Um entendi- Por lo anterior, det ser claro que’ oo ereciones. vistadoras no puede cictuars efictzments ses ee Frvertiggcsgeempete un papel activo, Por desgracia, confers vestigacior liante encuestas se h; organizada capecilizada, se han creado eauipos tenicnay sais, desarrolladg endencia a que el director del proyect aspectos estudio a sus “expertos”. Es claro que el ese elisa eeeae del ve LARECABACION DE DATOSTI 1» Preferiblemente. cl director del proyecto debe participar en toda la scsidn de entrenamiento, No debe dirigir la instruccién a menos que veu la persunu mis calificuua para hacerlo; ¢l supervisor de entrevis- tas probublemente sabe muls que é! acerca de entrevistar, per se. Su continua presencia en lu sesién de preparacién demostrard, sin ‘embargo, su interés personal y su cumpromiso con una recabacién profesional de datos, y facititara el entrenamiento estando alli, para despejar cuulyuier dda. 1X33, Enurevistas de prictica en la clase Uns vez estudiados on detalle el cuestionario y las especificaciones, se deberd organizar Ia sesién un torno a una serie de entrevistas de prictica. Para empezar, frente a toda la clase deberin efectuarse dos © tres entrevistas. El mejor comienzn sera que el director del proyecto cnireviste al supervisor, y viceversa. Como estas entrevistas deben servir de modclo pura las entrevisiadoras, deben efectuarse en acuer- do preciso con las previas instrucciones generales y especificas. La persona que va a ser entrevistada debera informar de su propia con- dicin y actitudes o adoptar una identidad ficticia pero congruente. La persona que haga las entrevistas debera sictuar exactamente como si fuese una entrevista real. i A.veces, un desarrollo especificu en 1a entrevista de practica justifi- cand un comentario de explicacidn ante la clase, pero no debe permi- tire que esto rompa el marco gencral de una verdadera entrevista. Al término de cuda entrevista, se Ueber’ pedir al grupo que haga pre~ guntas, que haya debate, ctcéters, Despues de ia serie de entrevistas de prictica frente a la clase, deberd organizunse por parejas a las entrevistadoras, para que practi- -quen, entrevistindose mutuamente. Esto no tiene que hacerse ante la clase, pero lay diversas entrevistas de practica deben efectuarse simultineamente. El supervisor de entrevistas deberd pascarse por cl -aula, deteniéndose para escuchar las entrevistas de practica; pero, las miis de las veces, lo mejor sera tomar notas y discutirlas con toda la ‘clase después de completuda una ronda de entrevistas de prictica. Entonces, habra que organizar u las entrevistadoras, en otras pare- ius, y cfectuar mis entrevistas de prictica. Asi pues, esta parte de la Preparacion debe alternar la praciica y Ja discusiOn.D Dd Dd d d D » d » > Dd D > D > D d D D » Dd D D > D D D D Dd D 20 LARECABACION DE DATOS 11 1X34. Enireviwas de prictica en el campo Una vez completada ta instruct asign t cién en el aul i ; me Spires te ncaa iu ane pp de interrogados y/o direcciones deberan ieee amen materiales que utilizardn en la encuesta fi lecerd inal. Estab! = fase ion interrogados y efectuarin sus entrevistas.(No se debord decir. 0s interrogados que. fueron i de practica, se puede omitir este aspecto. \bargo, tomar. usnia ta moifcacin, edeberin dara cade em isead eS : Para asegurar que puede: efectuar especificado de en . Si 20 Togran hacer contacto sue on estas asignacio dardn instrucciones asignaciones de la oficiaa a investigacion. — ee idea is i hacer que las entrevistadoras informaran despues de sue dees ‘tres primeras i i eh resto # entrevistas, y Iuego volvieran al campo para completar LA RECABACION DE DATOS It ea demostrar que ha comprendido plenamente la tarea o que tal vez. no Jogrard hacerlo, De este modo, algunas entrevistadoras acaso tengan ‘que hacer mis entrevistas de prictica que otras. Esto es apropiado Gun si las entrevistas de prictica siguientes coinciden en el tiempo ‘con el principio de las verdaderas entrevistas. Es preferible que algu- nas entrevistadoras empiecen tarde a que cometan errores al entre- vistar a la muestra final. De otra manera, podria ser necesario omitir a los interrogados erréneamente entrevistados, volver a entrevistar- Jos 0 practicar juegos con el disefio de la muestra: todo esto debe evi- tarse. ‘Una vez terminadas todas 0 casi todas las entrevistas de prictica de campo, se deberd reunir a las entrevistadoras para una sesion final en el aula, para que hablen de sus experiencias y reciban ins- trucciones de titimo minuto para los procedimicntos de entrevista. Esto también ofrece una oportunidad excelente para una ultima charla del director de proyecto. DXA, LA OPERACION DE ENTREVISTA La operacién de entrevista en la prictica deberd ser organizada y controlada minuciosamente como la sesidn de prictica. Aunque los detalles de esto pueden variar de una encuesta a otra, si pueden esta- blecerse algunos puntos generales. 1X4. El personal EI niimero de entrevistadoras necesarias queda determinado sobre la base de /) el niimero de entrevistas que deberin efectuarse, 2) el tiem- po promedio necesario para cada una, 3) el periodo asignado a toda la ién de entrevista y, cosa importante, 4) el nimero de entre- vistadoras calificadas que puedan encontrarse. ‘Una buena regla consiste en determinar el niimero reque- ido sobre la base de los puntos 1, 2 y 3, luego recluiar y preparar el doble de ese ntimero. En el curso de la preparacién, muchas entrevis- tadoras potenciales se irin voluntariamente, y a otras habré que des- pedirlas, Generalmente es mejor empezar las entrevistas con unas ocas entrevistadoras buenas, y no con muchas malas, ya que éstas ltimas habitualmente cuestan mas dinero, requieren més tiempo para supervisurlas y acaban por entregar datos de baja calidad. Una Vez suprimidas las malas entrevistadoras, lo mejor seré empezar las entrevistas con algunas mis de las que, segiin puede preverse, s¢wwTuVvwTvVvVVuVvWVUuVvVVVVVWVWVVUVVBVVVeVVUS. m2 LARECABACION De DATOS 11 necesilarén. Otras eutrevistadoras in ton: durante el estudio, y pronto serd obvio que tend nsonandonos grras més. Es caracteristica que el personal enireng so ene Operacion, y enton; ue se queden mis terspe pore un supervisor por cada diez entre extensa, con varios supervisores dere oO ‘sumamente 10 deberd supervisar seat ones Oe entrevistas, el encargado general no deber trevistadoras asignadas. Ya tendrd sufici con el doeencarpandose dela logstica dela operacion se see director del proyecto, posiblemente rect entrevistadoras y, desde luego, supervisar a ton super or LARECABACION DE DATOS 11 23 El supervisor asignaré entonces un grupo de entrevistas a una determinada entrevistadora, entregandole los cuestionarios apropia- dos y anotando 1a asignacién. De este modo, se conoceri la ubica- ccién y el status de todas las entrevistas prescritas por el disefio de la muestra, Ademiis, tales registros permitirdn una continuada supervi- ssién de la operacién. ‘Como regla general, el supervisor podré asignar de 20 a 30 entre- vistas a una entrevistadora, a la vez. Desde luego, a las buenas cn- trevistadoras podrén asignarseles mas, mientras que a las menos ‘buenas se les pueden asignar menos. Asimismo, las entrevistadoras que se encuentran en lugares remotos o que reciben una asignacién de entrevista en tales lugares podrian recibir mas, segin convenga. ‘Sin embargo, el lineamiento mis general es que el supervisor deberd ‘hacer las asignaciones sobre la suposicién de que la entrevistadora podria caerse muerta, perder lcs cuestionarios en un incendio o huir ‘a otro pais con ellos. En cualquiera de estas contingencias, deberd ser Bosible easignar las entrevista con un minimo de retardo y con- Cada vez que sea posible, las asignaciones de entrevistas deberdn hhacerse eficientemente. Si van a efectuarse cinco entrevistas en una remota manzana de la ciudad, deberdn ser asignadas, normalmente, auna sola entrevistadora a la vez. De este modo, se minimizarén el tiempo y el costo de dirigirse a ese remoto lugar. Si cinco entrevista- doras fuesen obligadas a hacer el mismo viaje, el tiempo y el costo, aumentarian. Al mismo tiempo, no seria conveniente hacer que una sola entrevistadora realizara todas las entrevistas de una gran zona ‘geogrifica, especialmente si tal zona tuviese distintas clases, razas, u ‘otras caracteristicas. Las entrevistas en semejante area deberdn divi- ddirse entre varias entrevistadoras. De otro modo, lo que podria pare- ‘cer como una caracteristica especial de los interrogados del area tal ‘vez no fuesc, en realidad, mas que las costumbres o practicas peculia- res de una sola entrevista. Por ello, podria parecer que la mayoria de Jos interrogados negros pobres de la encuesta se opusieran a Medi- ccar, cuando en realidad esto simplemente reflejaria la manera en que Jnentrevistadora asignada a la zona planted la pregunta y registré las ts. laramente, éste es otro ejemplo de los acuerdos que integran la investigacion mediante encursias en la practica, Los intereses cienti- ficos y udministrativos deberin contraequilibrarse. Aunque es impo- sible prescribir el mejor acuerdo para cada condicién de campo, un entendimiento de los problemas en cuestion deberd ayudar al inves- tigador a tomar semejante decision.