GESTIN DE CALIDAD ISO 9001

El desarrollo e implantacin del Sistema est basado en un gestin del proceso productivo. El Sistema que administra y mejora la Calidad del producto y/o servicio de una empresa se llama ISO 9001 2008. Las iniciales ISO provienen de las palabras en ingles Internacional Organization for Standardization.

IMPLEMENTACIN: Los pasos para implementar el ISO 9001 son: 1. Que todo el personal sepa que son las Normas ISO 9001 2. Diagnstico y Planificacin..- Se debe hacer un diagnstico de comparacin en qu estado se halla la empresa comparado con la Norma, para luego planificar un cronograma de trabajo. 3. Desarrollo. Significa desarrollar todos los procedimientos y registros que sustenten el plan. Los mismos que deben estar contenidos en un Manual de Calidad 4. Capacitacin e informacin. Todos los empleados deben estar preparados y familiarizados para trabajar con la Norma. As tambin debe de capacitarse al Comit de Calidad que lidera el Proyecto de implementacin. 5. Verificacin. Se debe de verificar la implementacin del Sistema a travs de Auditoras Internas las cuales es muy posible que generen acciones correctivas. Igualmente debe de capacitarse a potenciales auditores internos 6. Certificacin. Se debe de solicitar una auditora externa por parte de una Compaa acreditada que permita extender el respectivo certificado de reconocimiento mundial de cumplimiento de la Norma ISO 9001.

Importancia de implementar un Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001

Marca una ventaja competitiva en el mercado Genera mayor rentabilidad al negocio Aumenta el grado de satisfaccin del cliente. Reduccin de las mermas

Mayor estabilidad en el desempeo de las labores. La empresa est siempre atenta a las necesidades del cliente

BENEFICIOS. Las normas ISO 9001 no suministran reglas rgidas, ellas solamente definen lo que debe ser controlado a travs del suministro de un nmero de requisitos que deben ser cumplidos de alguna manera. Las normas no dicen cmo deben ser controlados los procesos individuales, dando as suficiente flexibilidad, y de esta forma la compaa que entiende por qu est utilizando un sistema de calidad puede e implementara un sistema flexible que se adaptara a ellos mismos y a sus clientes. Pronto se darn cuenta de los beneficios que una buen Sistema de Gestin de Calidad puede traer. El aseguramiento de calidad y en particular las normas ISO 9001 estn obviamente dirigidas a la prevencin de fallos mas que a la deteccin. No obstante la norma tambin contiene secciones que estn especficamente relacionadas con la inspeccin y las acciones correctivas, las cuales son esenciales ya que siempre se presentar el error humano. Sin embargo, ahora se ha comprendido que la inspeccin no agrega nada a la calidad y que siempre se debe hacer nfasis en el aseguramiento y la prevencin.

La prevencin ahorra dinero, reduce el trabajo y crea mayor satisfaccin por el, permitiendo a la gente realizar el trabajo por el cual se le esta pagando. En una encuesta hecha a gerentes de lnea, tanto en la industria manufacturera como de servicios, se mostr que el 60% de su tiempo era gastado gestionando los efectos de los fallos. Que ahorros podramos hacer si primero de todo furamos capaces de prevenir estos fallos! Por otro lado, Genichi Taguchi, el gur japons de la calidad y la confiabilidad, mostr que una unidad de moneda gastada en prevencin y desarrollo ahorraba 10,000 unidades de moneda en produccin.

Las normas requieren que se establezca un sistema de calidad efectivo y que las actividades del negocio sean documentadas y controladas. Esto le permite a cada uno saber lo que est haciendo y cmo hacerlo. Como resultado, las incapacidades y los sobrantes pueden ser detectados, ponerse en la mira y ser eliminados. Igualmente, se realza la transmisin interna de "know how", lo cual facilita la induccin de nuevo personal. Hay muchos beneficios de un sistema de gestin de calidad efectivo, pero solamente se pueden lograr por la organizacin que los reconoce. Esto quiere decir que la organizacin esta comprometida con el sistema de gestin de calidad, que se adapta a su compaa y a sus objetivos de negocios. Los beneficios pueden por lo tanto ser totalmente comprendidos si el sistema de gestin de calidad fue bien pensado, y se tom el tiempo y los esfuerzos con fin de modificar el SGC para ajustarlo a la compaa, sus metas y objetivos y los requisitos particulares del negocio. Los beneficios tpicos de un sistema de gestin de calidad:

Aumenta la satisfaccin y lealtad del cliente, porque se asegura que los requisitos son cumplidos.

Reduce costos de operacin a travs de la reduccin de costos de calidad y mayor eficiencia lograda como resultado del nfasis en la prevencin versus deteccin.

Mayor competitividad y ganancia ya que los productos de calidad son despachados y los costos operacionales reducidos

Transferencia mejorada del "know how" dentro de la compaa. Alta moral y motivacin de los empleados ya que trabajan mas eficientemente. Sistema "incorporado" para la identificacin y

satisfaccin de requisitos de entrenamiento en la compaa, asegurando la lealtad del personal y disminuyendo la fluctuacin de la fuerza de trabajo.