14 DEBATES IESA Volumen XV Nmero 1 2010

Sl AllIlLYl A lLIS XIV oc lr+nci+ l+ lr+sc cl lst+oo soy yo l+r+ +lgunos nistori+oorcs no
luc cl lcy Sol uicn l+ pronuncio, sino sus opositorcs uc vc+n cn cl l+ mxim+ rcprcscnt+cion ocl
+utorit+rismo y l+ conccntr+cion oc poocr l+mbicn sc oicc uc cl rcy pronuncio l+ lr+sc cn mcoio oc
un cpisooio oc +ngusti+, +l scntirsc +brum+oo por l+ c+ntio+o oc rcspons+bilio+ocs uc implic+b+ scr
mon+rc+ oc lr+nci+ lst+ ultim+ opinion pucoc rclcj+r, t+mbicn, l+s tribul+cioncs ocl gcrcntc +ntc l+s
rcspons+bilio+ocs oc su c+rgo, lo uc implic+ oirigir
\ucn+s pcrson+s sc tr+z+n como mct+s pcrson+lcs llcg+r + posicioncs oc oircccion cn sus org+-
niz+cioncs lntrc cll+s n+y uicncs subcstim+n l+ m+gnituo oc l+s rcspons+bilio+ocs uc csos c+rgos
implic+n Solo vcn cl l+oo s+broso ocl c+rgo poocr, cst+tus, bcncncios l+rccicr+ uc p+r+ cstc grupo
lo import+ntc cs cl c+rgo y no su posiblc contribucion + l+ org+niz+cion Aocms, cn +lgun+s org+niz+-
cioncs, por r+zoncs multiplcs, sc pucoc llcg+r + c+rgos gcrcnci+lcs sin l+ prcp+r+cion ncccs+ri+
Quiere dirigir? La propuesta es tentadora. Pero,
est consciente de lo que esto implica? Algunas
personas llegan a cargos gerenciales subestimando
las responsabilidades que adquieren. Slo ven el lado
sabroso del cargo poder, estatus, benefcios
adicionales, pero no la cantidad de trabajo que exige
conducir exitosamente una organizacin; en particular,
la dedicacin del gerente a la observacin del entorno, la
planifcacin y la focalizacin de esfuerzos.
Ernesto Blanco Martnez
15 DEBATES IESA Volumen XV Nmero 1 2010
Scr gcrcntc implic+ cl oominio oc n+bilio+ocs rcl+cio-
n+o+s con l+s t+rc+s uc sc v+n + cjccut+r y n+bilio+ocs p+r+
rcl+cion+rsc con cl grupo uc sc v+ + oirigir No sc cspcr+
uc un gcrcntc sc+ cxpcrto cn tooo +ucllo uc oirigc, pcro
s uc tcng+ un+ cultur+ gcncr+l ocl ncgocio uc supcrvis+
No sc +spir+ t+mpoco + uc cjccutc too+s l+s t+rc+s b+jo su
rcspons+bilio+o, pcro s uc scp+ oclcg+r, lo uc rcuicrc
rooc+rsc ocl mcjor c+pit+l num+no Ln gcrcntc ncccsit+ m+-
ourcz suncicntc p+r+ cscucn+r + sus col+bor+oorcs y p+r+
control+r sus cmocioncs, +un cn mcoio oc conlictos, p+sio-
ncs cx+lt+o+s, intcrcscs grup+lcs y pcrson+lcs Sc cspcr+ uc
oirij+, no uc prctcno+ n+ccrlo tooo, cs occir, uc sc+ un gc-
rcntc ocl tipo oilusor (+ucl uc oistribuyc inlorm+cion,
oclcg+ rcspons+bilio+ocs, consult+ sus occisioncs y sc ocoic+
+ supcrvis+r lo uc su gcntc n+cc) y no un gcrcntc ocl tipo
cmbuoo (+ucl uc rcprcs+ l+ inlorm+cion y l+s occisio-
ncs, poruc solo cl l+s pucoc tom+r +propi+o+mcntc)
Ln c+so intcrcs+ntc cs cl oc un gcrcntc cn un+ multi-
n+cion+l uc +oministr+ gr+nocs cst+cion+micntos cn v+ri+s
ciuo+ocs ocl munoo lom+b+ inoiviou+lmcntc l+ m+yor p+r-
tc oc l+s occisioncs, l+ rcl+cion con sus suboroin+oos cr+ +u-
torit+ri+, cmplc+b+ c+stigos y, +ocms, tcn+ un ooblc oiscur-
so uno p+r+ sus supcrvisorcs y otro p+r+ sus supcrvis+oos
lstc cstilo oc gcrcnci+ gcncr+b+ gr+n rot+cion oc pcrson+l,
clim+ org+niz+cion+l nostil, crc+cion pcrm+ncntc oc rumorcs
y cnismcs, csc+s+ motiv+cion oc los cmplc+oos y, por cnoc,
un ocscmpcno ocncicntc oc sus oirigioos
Ln+ oc l+s c+r+ctcrstic+s ms rcs+lt+ntcs oc l+ l+bor ocl
gcrcntc cs l+ oc rcspons+biliz+rsc por cl tr+b+jo uc cjccut+n
otros l+l vcz oc +ll sc ocriv+ cl tcmor + l+ oclcg+cion No
cs inusu+l uc los problcm+s c+us+oos por un supcrvis+oo o
un+ situ+cion cxogcn+ +l rc+ oc oircccion ocb+n scr rcsucl-
tos por cl gcrcntc Como cxplic+b+ un gcrcntc oc +lto nivcl +
su supcrvis+oo lso uc cst p+s+noo no cs tu rcspons+bili-
o+o pcro, +l +lcct+r tu tr+b+jo, sc convicrtc cn tu problcm+
l+ cit+ cs cstrict+mcntc vcroic+ luc pronunci+o+ por un gc-
rcntc cn un+ cmprcs+ oc ingcnicr+ vcnczol+n+, uc sc oiri-
g+ + un gcrcntc oc mcnor r+ngo b+jo su oircccion lo cicrto
cs uc cl gcrcntc llcv+ l+ c+rg+ oc los +cicrtos y ocs+cicrtos
oc sus supcrvis+oos y oc otros +ctorcs rcl+cion+oos con su
mbito oc oircccion lor cllo, cntrc otros ocbcrcs, sc cspcr+
uc cl gcrcntc prcstc cspcci+l +tcncion + l+ obscrv+cion ocl
cntorno, l+ pl+ninc+cion y l+ loc+liz+cion oc los cslucrzos
p+r+ cl logro oc l+s mct+s org+niz+cion+lcs
El entorno, siempre el entorno
lcl cntorno y su inlucnci+ cn cl ocscmpcno oc l+s org+niz+-
cioncs cn cu+nto + l+s oportunio+ocs y l+s +mcn+z+s uc
prcscnt+ sc n+ cscrito +buno+ntcmcntc l+rccicr+ uc no
n+y mucno ms uc occir, no obst+ntc, cs ncccs+rio insis-
tir cn cl tcm+ l+r+ mucnos no cst suncicntcmcntc cl+ro su
signinc+oo lrccucntcmcntc sc conlunocn oportunio+ocs y
+mcn+z+s (l+ctorcs ocl cntorno) con lort+lcz+s y ocbilio+ocs
(l+ctorcs intcrnos oc l+ org+niz+cion) ll cntorno cs tooo lo
uc rooc+ + l+ org+niz+cion, oc l+ pucrt+ n+ci+ lucr+ muni-
cipios, p+rroui+s, ciuo+ocs, cl p+s, cl contincntc, cl pl+nct+
l+r+ iocntinc+r l+s oportunio+ocs y +mcn+z+s gcncr+o+s
por cl cntorno pucocn utiliz+rsc mooclos +n+lticos, como
los propucstos cn los +nos ocncnt+ por \icn+cl lortcr, oc
l+ lscucl+ oc Ncgocios oc l+rv+ro lcro n+o+ sustituyc l+
c+p+cio+o oc obscrv+cion ocl gcrcntc p+r+ c+pt+r l+s scn+lcs
uc continu+mcntc cnv+ cl cntorno
ln Vcnczucl+, mucn+s scn+lcs rclcv+ntcs provicncn ocl
Gobicrno Aunuc + primcr+ vist+ p+rcccn +mcn+z+s, si sc
obscrv+ con +tcncion sc ocscubrir uc +lgun+s rcprcscn-
t+n oportunio+ocs lor supucsto, como cn too+ cconom+,
lo uc p+rccc oportunio+o o +mcn+z+ p+r+ un +ctor pucoc
no tcncr cl mismo signinc+oo p+r+ otro lor cjcmplo, l+ lcy
orgnic+ oc prcvcncion, conoicioncs y mcoio +mbicntc oc
tr+b+jo (lopcym+t), pcrcibio+ por mucnos como un+ +mc-
n+z+, contribuyo +l ocs+rrollo oc un grupo oc cmprcs+s oc-
oic+o+s + l+ prcst+cion oc scrvicios oc s+luo l+l cs cl c+so oc
l+ cmprcs+ V\l Scrvicios \coicos, uc org+nizo un scrvicio
oc mcoicin+ l+bor+l p+r+ olrcccrlo ocntro oc l+s cmprcs+s
uc, oc +cucroo con cl +rtculo 39 oc l+ lcy, ocbcn org+niz+r
un scrvicio propio o m+ncomun+oo oc Scgurio+o Soci+l cn
cl lr+b+jo (Gomcz y lr+ngcr, 2009)
Otr+ lcy uc n+ bcncnci+oo + v+rios scctorcs cconomi-
cos cn Vcnczucl+ cs l+ lcy orgnic+ oc cicnci+, tccnolog+
c innov+cion (locti) lst+ lcy oblig+ + l+s cmprcs+s n+cio-
n+lcs + +port+r cntrc 0,1 y 0, por cicnto oc sus ingrcsos
brutos p+r+ ocs+rroll+r los principios oricnt+oorcs uc cn
m+tcri+ oc cicnci+, tccnolog+ c innov+cion y sus +plic+cio-
ncs cst+blccc l+ Constitucion oc l+ lcpublic+ loliv+ri+n+ oc
Vcnczucl+ Gr+ci+s + cst+ lcy, org+niz+cioncs uc sc ocoic+n
+ l+ lorm+cion oc t+lcnto n+n pooioo olrcccr sus scrvicios +
oivcrsos tipos oc cmprcs+s, uc nn+nci+b+n sus pl+ncs oc
lorm+cion oc +cucroo con lo cst+blccioo cn l+ lcy lorm+-
cion ocl t+lcnto num+no cn norm+tiv+, tccnic+s, proccsos y
proccoimicntos oc c+lio+o, rcl+tivos + l+s cmprcs+s n+cion+-
lcs (+rtculo -2)
Otr+s oportunio+ocs gcncr+o+s por inici+tiv+s ocl Go-
bicrno n+n sioo +provccn+o+s por +lgun+s cmprcs+s m+nu-
l+cturcr+s l+l cs cl c+so oc l+ crc+cion oc \crc+l, org+nismo
oc oistribucion oc +limcntos, uc, +ocms oc import+r gr+n
p+rtc oc los proouctos uc cxpcnoc, compr+ + cmprcs+s n+-
cion+lcs lxistcn otr+s oportunio+ocs, como l+s crc+o+s por
l+s coopcr+tiv+s o l+s misioncs lstos cjcmplos no implic+n
juicios +ccrc+ oc l+ bucn+ o m+l+ cjccucion oc l+s inici+tiv+s
gubcrn+mcnt+lcs, solo ocst+c+n uc +un cn +mbicntcs in-
cicrtos sc crc+n oportunio+ocs p+r+ uicncs uicr+n y puc-
o+n s+c+r provccno oc cll+s
ll cntorno cnv+ t+mbicn scn+lcs uc constituycn cl+r+s
+mcn+z+s, contr+ l+s cu+lcs cs ncccs+rio prcp+r+rsc +ntcs oc
uc sc m+tcri+liccn Si los gcrcntcs no lo n+ccn, si no tom+n
mcoio+s prcvcntiv+s, cn vcz oc +ctu+r oc +cucroo con un
pl+n, +ctu+rn oc lorm+ rc+ctiv+, oclcnoicnoosc como mcjor
puco+n
l+ n+cion+liz+cion oc Sioor ocbio, cn su momcnto, rc-
prcscnt+r un+ scn+l oc +l+rm+ p+r+ l+s cmprcs+s ocl scctor
ocl +ccro luc un+ scn+l oircct+ p+r+ cmprcs+s como Sivcns+
uc, postcriormcntc luc vctim+ oc l+ cxpropi+cion oc un+
oc sus pl+nt+s ms import+ntcs Orinoco Iron luoo prc-
vcr Sivcns+ l+ cxpropi+cion oc +lgun+ oc sus pl+nt+s` Scr+
uiz in+propi+oo o+r un+ rcspucst+ a posteriori, pcro ocn-
nitiv+mcntc lo uc p+so con Sioor luc un+ +mcn+z+ p+r+ l+s
cmprcs+s ocl scctor
ll inicio ocl proccso oc n+cion+liz+cion oc l+s cmprcs+s
opcr+oor+s pctrolcr+s luc un+ scn+l muy cl+r+ oc uc cu+l-
uicr cmprcs+ rcl+cion+o+ con cl scctor pctrolco poor+ scr
n+cion+liz+o+ lucron cxpropi+o+s cmprcs+s oc opcr+cion
Una de las caractersticas ms resaltantes
de la labor del gerente es la de responsabilizarse
por el trabajo que ejecutan otros. Tal vez de all
se deriva el temor a la delegacin
Quiere ser gerente? Responsabilidades que vienen con el cargo tEMA cEntRAL
16 DEBATES IESA Volumen XV Nmero 1 2010
oc pl+nt+s oc comprcsion oc g+s y tr+nsportist+s oc l+ cost+
oricnt+l ocl l+go oc \+r+c+ibo ls muy lcil occirlo ocsoc
un+ posicion +c+ocmic+, pcro p+rcc+n cl+r+s l+s scn+lcs uc
+mcn+z+b+n y +mcn+z+n + tooo cl scctor pctrolcro n+cio-
n+l lst+s scn+lcs sc conoccn como sorprcs+s prcvisiblcs,
y+ uc, cst+noo prcscntcs cn cl cntorno, sus consccucnci+s
poor+n n+bcr sioo cvit+o+s si sc lcs nubicr+ pucsto +tcncion
(l+zcrm+n y \+tkins, 2003)
Quc puoicron n+bcr nccno cst+s cmprcs+s p+r+ prcp+-
r+rsc contr+ l+s +mcn+z+s inmincntcs` V+ri+s cr+n l+s v+s
+brir opcr+cioncs cn otros p+scs, ncgoci+r +cucroos con cl
Gobicrno (mcoi+ntc grcmios, +soci+cioncs oc inoustri+lcs y
prolcsion+lcs), mooinc+r su cstructur+ +ccion+ri+ mcoi+ntc
+soci+cioncs con cmprcs+s cxtr+njcr+s, oivcrsinc+r l+ c+rtcr+
oc ncgocios n+ci+ scctorcs no +mcn+z+oos, lort+lcccr l+s rc-
l+cioncs con sus cmplc+oos y l+ comunio+o, ctc
Sin cmb+rgo, ningun+ oc cst+s y otr+s solucioncs pucoc
implcmcnt+rsc sin +tcnocr con ticmpo cl origcn oc los pro-
blcm+s uc prctcnocn rcmcoi+r Allrco Cn+nolcr, uno oc los
primcros invcstig+oorcs sobrc l+ gcrcnci+, +ovirtio uc un+
oc l+s princip+lcs luncioncs oc l+ +lt+ gcrcnci+ cs l+ obscrv+-
cion continu+ ocl cntorno, por cllo rccomcno+b+ l+ scp+r+-
cion oc los +ltos oirigcntcs oc l+s l+borcs opcr+tiv+s
Como pucoc pcrc+t+rsc un gcrcntc oc l+s scn+lcs uc cnv+
cl cntorno` Aunuc + mucnos no lcs gustc l+ ioc+, los gcrcntcs
vcnczol+nos ncccsit+n cscucn+r al, presidente Si no lo ocsc+n o
no pucocn n+ccrlo, ocbcr+n lccr los rcsumcncs oc prcns+ ln
cstc progr+m+ tclcvisivo y cn too+s sus +buno+ntcs +locucioncs +l
p+s, cl prcsiocntc Cnvcz cnv+ continu+mcntc scn+lcs rclcrcn-
tcs + l+s poltic+s uc cl Gobicrno pl+nc+ implcmcnt+r Solo n+y
uc cscucn+r, +n+liz+r y +ctu+r cn consccucnci+, cvit+noo pcns+r
lso no lo v+ + n+ccr, ls imposiblc uc sc +trcv+, No ticnc
gcntc c+p+cit+o+ p+r+ t+l cos+ lo ms r+zon+blc cs tom+r cn sc-
rio los +nuncios prcsiocnci+lcs, por ms inlorm+lcs uc p+rczc+n,
y prcp+r+rsc con ticmpo p+r+ su posiblc cjccucion
No too+s l+s scn+lcs vicncn ocl Gobicrno Otr+s muy
import+ntcs provicncn oc los mcrc+oos intcrn+cion+lcs Ln+
ocs+cclcr+cion cn l+s cconom+s +sitic+s, por cjcmplo, tcn-
or su imp+cto cn l+ cconom+ n+cion+l, por mcoio oc un+
oisminucion oc l+ ocm+no+ oc pctrolco, +ccro y +luminio
Ln conlicto uc +lcctc l+ cconom+ colombi+n+ imp+ct+r +
l+ vcnczol+n+, pucs csc p+s cs cl princip+l clicntc y provcc-
oor oc bicncs tr+ns+blcs no pctrolcros oc Vcnczucl+
Planifcar y ejecutar
No b+st+ con cst+r continu+mcntc +tcntos + l+s scn+lcs ocl cn-
torno, cl rol ocl gcrcntc cxigc pl+ntc+r mct+s bicn ocnnio+s y
con un proposito cl+ro n+ci+ oonoc v+ y por uc l+ ocnnicion
oc l+s mct+s cs cl+vc p+r+ l+ supcrvivcnci+ oc l+ org+niz+cion
ocnncn cl rumbo y, si son comunic+o+s +propi+o+mcntc, loc+-
liz+n los cslucrzos p+r+ su consccucion ll p+pcl ocl gcrcntc cn
l+ ocnnicion oc mct+s cs luno+mcnt+l conocc cn prolunoio+o
l+s c+p+cio+ocs oc l+ org+niz+cion uc oirigc, rcuisito cscn-
ci+l cn cl logro oc los objctivos tr+z+oos Sin cmb+rgo, no cs
suncicntc l+ sol+ ocnnicion oc mct+s u objctivos Lno oc los
l+ctorcs uc impioc cl logro oc l+s mct+s org+niz+cion+lcs cs
l+ l+lt+ oc vincul+cion cntrc l+ lormul+cion oc objctivos y su
cjccucion, cn p+rtc por l+ csc+s+ p+rticip+cion oc los gcrcntcs
cn cst+ ultim+ +ctivio+o (lrcbini+k, 200)
los bucnos gcrcntcs +sumcn un p+pcl +ctivo cn l+ cjc-
cucion oc los pl+ncs, sin pcrocr oc vist+ su proposito, pcrsis-
ticnoo +un cn mcoio oc oincult+ocs y oistr+ccioncs impucst+s
por l+ cotioi+nio+o oc l+s org+niz+cioncs \ucn+s vcccs cstn
t+n ocup+oos cn +ctivio+ocs +oministr+tiv+s uc picrocn cl
loco oc lo uc sc uicrc +lc+nz+r lcj+n l+s cos+s p+r+ ocs-
pucs postcrg+n y, + vcccs, n+st+ sc ocsvincul+n oc los
objctivos oc l+ org+niz+cion, cs occir, picrocn cl nortc (lrucn
y Gnosn+l, 200-) l+r+ cvit+r csto, los gcrcntcs n+ccn un sc-
guimicnto continuo ocl ocs+rrollo oc los pl+ncs los pl+ncs
pucocn uco+rsc cn cl p+pcl por l+lt+ oc scguimicnto y un
sistcm+ +occu+oo p+r+ llcv+rlos + c+bo (ll+nco, 2009)
lormul+r pl+ncs y crccr uc l+ org+niz+cion los cjccut+-
r solo por n+bcrlos lormul+oo cs un gr+vc crror ln cpoc+s
oc crisis, cl scguimicnto +ouicrc m+yor rclcv+nci+ lismi-
nuir cl l+pso oc control pcrmitc tom+r occisioncs oportun+s
ln l+s crisis, ms uc nunc+, cs ncccs+ri+ l+ suncicntc lcxi-
bilio+o mcnt+l y oc c+rctcr p+r+ mooinc+r cl pl+n scgun sc+
rcucrioo por +lgun +contccimicnto impucsto por cl cntor-
no lsto no signinc+ olvio+r l+s mct+s propucst+s, sino +o+p-
t+r cl c+mino p+r+ llcg+r + cll+s l+mpoco implic+ ccocr +ntc
cu+luicr cvcnto uc ocurr+, sino cv+lu+r y +ctu+r cn consc-
cucnci+ ln situ+cioncs cxtrcm+s, un cvcnto cxogcno pucoc
tr+stoc+r los pl+ncs oc t+l lorm+ uc n+y+ uc olvio+rsc oc
cllos y rcocnnir cl rumbo oc l+ cmprcs+ l+ crisis nn+ncicr+
munoi+l, por cjcmplo, provoco cl cicrrc oc mucn+s cmprcs+s
y l+ rcocnnicion o rcoimcnsion oc otr+s
ll+ninc+r y cjccut+r son t+rc+s uc, si no g+r+ntiz+n cl
cxito oc un+ org+niz+cion, s contribuycn + logr+rlo, sobrc
tooo cn pcrooos oc crisis Ln bucn cjcmplo cs cl oc l+ Ccntr+l
Coopcr+tiv+ l+rin+s (Cccob+r), cmprcs+ uc +grup+ v+ri+s
coopcr+tiv+s ocl lst+oo l+rin+s con cl proposito oc olrcccr
scrvicios nn+ncicros, couc+tivos, luncr+rios y mcoico-+sistcn-
ci+lcs + sus +nli+oos l+ pl+ninc+cion cn Cccob+r cs un+ prc-
tic+ oi+ri+, mcoi+ntc rcunioncs p+rticip+tiv+s cn l+s uc los
coopcr+tivist+s +port+n sus ioc+s ll cjcrcicio oc pl+ninc+cion
Alfred Chandler advirti que una de las
principales funciones de la alta gerencia
es la observacin continua del entorno; por
ello recomendaba la separacin de los altos
dirigentes de las labores operativas
ITINERARIo PoR LA ECoNoMA PoLTICA
aSdrbal baptiSta
Una faena de tres dcadas. Venezuela como objetivo de la mirada analtica.
Pero Venezuela, en una dimensin muy importante de su existencia, es el
petrleo, y el petrleo es naturaleza, historia, nmeros, poltica, economa,
sociedad. Todo esto, a su vez, conforma el espacio propio de la economa
poltica. De all que esta jornada de Asdrbal Baptista sea una especie de
itinerario que abarca un periodo defnitorio de lo que somos.
0212-555.42.63
ediesa@iesa.edu.ve
tEMA cEntRAL Quiere ser gerente? Responsabilidades que vienen con el cargo
17 DEBATES IESA Volumen XV Nmero 1 2010
lcs pcrmitc mcoir ocscmpcno y tom+r occisioncs +ntc ocsvi+-
cioncs oc lo pl+ninc+oo y cn mcoio oc un cntorno cconomico
voltil y soci+lmcntc conlictivo (lr+nccs y Vio+l, 2009)
Focalizar esfuerzos
Obscrv+r cl cntorno, lormul+r pl+ncs y cjccut+rlos S pcro,
culcs` ln ticmpos oc crisis n+y uc cst+blcccr priorio+ocs
lor un l+oo, cl cntorno olrccc multiplcs opcioncs p+r+ cl
ocs+rrollo lor cl otro, l+s c+p+cio+ocs oc l+ org+niz+cion,
+ocms oc pcrmitir +boro+r l+s opcioncs, t+mbicn pcrmitcn
crc+r proouctos y scrvicios innov+oorcs Anor+ bicn, cun-
t+s cstr+tcgi+s pucoc implcmcnt+r l+ org+niz+cion`
Ln+ rcspucst+ + cst+ prcgunt+ cs ocpcnoc oc los rccursos
con uc cucntc l+ org+niz+cion, no solo rccursos nn+ncicros,
uc y+ son muy import+ntcs, sino t+mbicn rccursos num+-
nos, tccnologicos, inlormticos, ctc ls ncccs+rio loc+liz+r los
cslucrzos cn luncion oc l+s ocm+no+s ocl mcrc+oo, csto im-
plic+ iocntinc+r culcs proouctos o scrvicios proouccn m+yor
rcnt+bilio+o o, si no son muy rcnt+blcs, culcs iocntinc+n + l+
org+niz+cion No sc pucocn m+ntcncr cinco lnc+s oc proouc-
tos, si sc vcnocn solo oos No sc pucocn prcst+r cinco o scis
scrvicios, si n+y ocm+no+ solo p+r+ oos o trcs
ln +lgunos cjcrcicios oc lormul+cion cstr+tcgic+ sc ponc
cn cviocnci+ uc no cs bucn+ ioc+ compromctcrsc con ocm+-
si+oos objctivos lstos cjcrcicios ticncn cl tcrrornco oclccto oc
p+rcccrsc + l+s compr+s con t+rjct+s oc crcoito, sobrc tooo l+s
uc no ticncn lmitc Lstco pucoc compr+r y compr+r, o+oo
uc cl p+pcl (cl plstico) +gu+nt+ tooo, pcro lucgo n+y uc
p+g+r l+ lormul+cion oc cstr+tcgi+s rcuicrc iocntinc+r los
objctivos uc, si sc implcmcnt+n, tcnorn imp+ctos positivos
cn l+ org+niz+cion l+r+ cllo cs ncccs+rio tcncr cn mcntc los
rccursos oisponiblcs o los uc n+rn l+lt+ p+r+ implcmcnt+r
lo lormul+oo No ticnc scntioo compromctcrsc con objctivos
uc lucgo no sc poorn cumplir lsto solo prooucc pcroio+ oc
ticmpo y lrustr+cion cn too+ l+ org+niz+cion
ln ticmpos oc crisis cs rccomcno+blc jcr+ruiz+r, oc
+cucroo con l+s ncccsio+ocs oc los clicntcs, l+s oportunio+-
ocs y +mcn+z+s ocl cntorno, y los rccursos oisponiblcs Si
los rccursos no son suncicntcs p+r+ cjccut+r los pl+ncs, y
cstos ticncn +lt+ priorio+o, cntonccs n+y uc n+ccr otro pl+n
p+r+ conscguirlos lucgo oc jcr+ruiz+r los objctivos n+y uc
conccntr+r l+ cncrg+ cn su cjccucion, scgun l+s priorio+ocs
ocnnio+s, csto cs, cvit+r ocsvi+cioncs oc lo pl+ninc+oo, lo-
c+liz+r los cslucrzos y cv+oir l+s oistr+ccioncs intcrn+s y
cxtcrn+s lntusi+sm+rsc con nucvos proycctos t+mpoco cs
rccomcno+blc, cu+noo +un no sc n+n pooioo logr+r los objc-
tivos tr+z+oos, + mcnos uc cl cntorno n+y+ c+mbi+oo oc t+l
m+ncr+ uc los proycctos no sc+n vi+blcs o l+ org+niz+cion
sc+ inc+p+z oc cnlrcnt+r sus rctos
l+ ocnnicion oc priorio+ocs rcuicrc uc los gcrcntcs
conozc+n cn prolunoio+o los proccsos oc tr+b+jo y cl nc-
gocio cn gcncr+l ln cl c+so oc un+ cmprcs+ vcnczol+n+ oc
l+bric+cion y comcrci+liz+cion oc +rtculos p+r+ l+ nigicnc
pcrson+l, sus gcrcntcs conccntr+ron sus cncrg+s cn cl rcoisc-
no ocl ncgocio lcn+n problcm+s con cl sinoic+to, proccsos
oc tr+b+jo obsolctos, costos clcv+oos oc l+bric+cion y +lm+-
ccn+micnto, y oistribucion ocncicntc lucgo oc un +nlisis
intcgr+l occioicron subcontr+t+r los proccsos oc l+bric+cion
y oistribucion, y ocoic+rsc +l control oc c+lio+o, l+ crc+cion
oc proouctos y l+ comcrci+liz+cion los gcrcntcs oc cst+ cm-
prcs+ ccntr+ron su +tcncion cn cstc proyccto n+st+ uc lo
tcrmin+ron l+r+ logr+rlo sc +poy+ron, cn p+rtc, cn cl cono-
cimicnto ocl scctor oonoc compitcn y oc l+s rc+s y proccsos
oc tr+b+jo oc l+ cmprcs+
Gerentes difusores o embudos?
ln l+s org+niz+cioncs, los gcrcntcs son rcspons+blcs oc ob-
scrv+r cl cntorno, pl+ninc+r oc +cucroo con sus scn+lcs, cjc-
cut+r (o, +l mcnos, supcrvis+r l+ pucst+ cn prctic+ oc los
pl+ncs) y, nn+lmcntc, conccntr+r cslucrzos p+r+ cl logro oc
l+s mct+s lsto cs ms occirlo uc n+ccrlo lor un l+oo, los
gcrcntcs p+rticip+n t+mbicn cn complcjos proccsos oc oc-
cision, +ticnocn rcl+cioncs con clicntcs y otros +ctorcs rclc-
v+ntcs, control+n los costos, m+ncj+n l+s rcl+cioncs con cl
c+pit+l num+no, rclucrz+n v+lorcs, promucvcn clim+s or-
g+niz+cion+lcs +propi+oos y, cn mucnos c+sos, sc lcs cxigc
+ctu+r como vcro+ocros locrcs lor otro l+oo, los gcrcntcs
+ticnocn un+ v+rico+o oc cxigcnci+s uc surgcn oc lorm+
imprcvist+ cn l+ org+niz+cion, sc+ oc l+ convivcnci+ oc l+s
pcrson+s uc l+ intcgr+n o oc cvcntos cxogcnos + cll+ ln
consccucnci+, p+r+ +tcnocr cst+ multiplicio+o oc luncioncs,
los gcrcntcs ncccsit+n +prcnocr + oclcg+r, cs occir, ocoic+rsc
+ oirigir l+s t+rc+s, ms uc + cjccut+rl+s Si no lo n+ccn, sc
convcrtirn cn gcrcntcs cmbuoos uc obstruycn cn vcz
oc promovcr cl ocs+rrollo oc l+s +ctivio+ocs cstr+tcgic+s y
opcr+tiv+s oc sus org+niz+cioncs
RefeRencias
l+zcrm+n, \ y \ l \+tkins (2003) l+s sorprcs+s prcvisi-
blcs los ocs+strcs uc ustco ocbio +nticip+r Harvard Business
Review amrica Latina Vol S1 No 3
ll+nco, l (2009) Y+ tcncmos cl pl+n y +nor+ uc` De-
bates Iesa Vol XIV No 2
lrucn, l y S Gnosn+l (200-) \+n+gcmcnt is tnc +rt ol ooing
+no gctting oonc Business strategy Review Vol 1 No 3
Cn+nolcr, A l (19o2) strategy and structure C+mbriogc \Il
lrcss
lr+nccs, A y l Vio+l (2009) Antc t+l inccrtioumbrc, p+r+
uc pl+ninc+r` \ lcnlolo y l V+inrub (cos) estrategias en
tiempos de turbulencia C+r+c+s loicioncs IlSA
Gomcz, l y l lr+ngcr (2009) Supcrvivcnci+ y +o+pt+cion cn
Vcnczucl+ oos cxpcricnci+s \ lcnlolo y l V+inrub (cos)
estrategias en tiempos de turbulencia C+r+c+s loicioncs IlSA
lrcbini+k, l G (200) Making strategy work Nucv+ ]crscy
lc+rson louc+tion
lcpublic+ loliv+ri+n+ oc Vcnczucl+ (200) lcy orgnic+ oc
cicnci+, tccnolog+ c innov+cion Gaceta Ofcial No 3S2-2,
3 oc +gosto
lcpublic+ loliv+ri+n+ oc Vcnczucl+ (200) lcy orgnic+ oc
prcvcncion, conoicioncs y mcoio +mbicntc oc tr+b+jo Gaceta
Ofcial No 3S23o, 2o oc julio
Ernesto Blanco Martnez
Profesor del IESA
En las crisis, ms que nunca, es necesaria la
sufciente fexibilidad mental y de carcter para
modifcar el plan segn sea requerido por algn
evento impuesto por el entorno. Esto no signifca
olvidar las metas propuestas, sino adaptar el
camino para llegar a ellas
Quiere ser gerente? Responsabilidades que vienen con el cargo tEMA cEntRAL