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  • Normas Tecnicas Sectoriales Hoteleras NTSH Fernanda

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    Este documento presenta una serie de Normas Técnicas Sectoriales Hoteleras (NTSH) y Normas Técnicas Sectoriales para Guías de Turismo (NTS GT) que establecen estándares de competencia laboral para trabajadores en establecimientos hoteleros y guías de turismo. Las NTSH cubren temas como la prestación del servicio, atención a clientes, recepción y reservas, conserjería, y manejo de valores e ingresos. Las NTS GT se enfocan en la prestación del servicio de guía tur

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    Normas Tecnicas Sectoriales Hoteleras Ntsh Fernanda

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    NORMAS TECNICAS SECTORIALES HOTELERAS

    NTSH

    NTSH 001 Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Norma de competencia laboral. Realizacin de actividades bsicas para la prestacin del servicio

    NTSH 002 Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Norma de competencia laboral. Informacin a clientes, atencin de sugerencias y reclamaciones de acuerdo a polticas de servicio

    NTSH 003 Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Norma de competencia laboral. Prestacin de servicio de recepcin y reservas conforme a manuales existentes

    NTSH 004 Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Norma de competencia laboral.

    Atencin del rea de conserjera de acuerdo al manual de procedimientos

    NTSH 005 Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Norma de competencia laboral. Manejo de valores e ingresos relacionados con la operacin del establecimiento

    NTSH 006 Clasificacin de Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje Categorizacin por Estrellas de Hoteles Requisitos Normativos

    NORMAS TECNICAS SECTORIALESGUIAS DE TURISMO NTS GT 001 Guas de turismo. Norma de competencia laboral. Prestacin del servicio de guanza de acuerdo por lo requerido por el usuario NTS GT 002 Guas de turismo. Norma de competencia laboral. Control del desarrollo de los programas segn objetivos propuestos

    NTS GT 003 Guas de turismo. Norma de competencia laboral. Preparacin de las actividades a desarrollar de acuerdo con lo contratado con el usuario

    NTS GT 004 Guas de turismo. Norma de competencia laboral. Realizacin de procesos bsicos para la prestacin del servicio

    NTS GT 005 Guas de turismo. Norma de competencia laboral. Conduccin de grupos en recorridos eco tursticos

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