1.- DEFINICIN.

Las Relaciones Pblicas son un conjunto de acciones de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras. Las Relaciones Pblicas implementan tcnicas de negociacin, marketing, publicidad y administracin para complementar y reforzar su desempeo en el marco de un entorno social particular y nico que debe ser estudiado con mximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos pblicos a quines se dirige un programa de Relaciones Pblicas.

2- IMPORTANCIA.
La planeacin es pues la determinacin de cursos de accin encaminados a alcanzar los propsitos pre establecidos; responde a la formulacin comn de: Qu hacer; Cmo hacerlo; Cundo hacerlo; Quin debe hacerle; Qu medios utilizar para hacerlo... El Plan de Relaciones Pblicas debe enmarcarse en los objetivos generales de la organizacin y tomarlos como referentes en la formulacin de los objetivos especficos del Plan de RRPP. Finalmente, la organizacin deber verificar que todos los planes hechos para cada sector sean congruentes.

3.- TIPOS.
El Plan de Relaciones P blicas puede servir de modelo referencial para otras disciplinas: El Plan Transitorio, se realiza en aquellos casos en que deban alcanzarse resultados inmediatos o un plan corto y conocido. Como ejemplo tenemos una inauguracin o una convencin. Se usa tambin frente a una emergencia que exija una actividad definida durante un tiempo relativo por parte de las Relaciones Pblicas. El Plan Permanente, comprende la labor delineada para la vigencia del plan, tiene un desarrollo estable y por lo tanto se conocen los recursos que sern necesarios para su realizacin. En esta categora se pueden mencionar como ejemplos: La Campaa Anual de Publicidad Institucional, los contactos con los diversos sectores de pblicos de influencia para la entidad, las comunicaciones pblicas incluyendo las publicaciones estables; la Accin Institucional en general; etc. Plan Transferencial, por sus resultados u oportunidad, puede pasar de una a otra categora anteriormente nombrada. Este cambio con base en los resultados obtenidos y las evaluaciones realizadas. La planeacin estructura la accin sobre la base de un conocimiento cabal de la situacin y las perspectivas posibles y probables, e inicia el procedimiento de frente a un futuro que puede ser previsto pero al que slo puede auscultar por medio del pronstico; vale decir, " la gestin de determinar ordenadamente una serie de efectos que se formalizan hacia el futuro, en busca de resultados con relacin a una finalidad, que puede ser social, econmica, polticas o consecuentemente cultural. El Plan nunca debe exceder la medida de las posibilidades reales de la organizacin, ni desentonar con las finalidades de la misma y mucho menos, con las variables del propio contexto al que est dirigido. Es posible que la accin ms comprometida en todo el proceso, sea la de determinar el grado de certeza o las probabilidades que ofrece cada variable.

4.- METODOLOGA.

La Metodologa Indicada Hay diversos mtodos de planeacin sin embargo los distintos modelos no ofrecen en realidad diferencias sustanciales y de una u otra manera disponen de sus mecanismos sobre la base de la investigacin o informacin, la fijacin de objetivos, la disposicin de los recursos necesarios en tiempo y en forma, la seleccin de los pblicos primarios y el desarrollo de las acciones. Otras funciones complementarias (por ejemplo: el Presupuesto, el Cronograma de las tareas inherentes y el Control o Evaluacin) pueden completar convenientemente este proceso. MTODO: (Del griego "Methodos" : a travs de un camino) Representa "un sistema ordenado de medios para proceder segn ciertos principios o tcnicas" . (Galileo Galilei, Francis Bacon y Ren Descartes, histricamente fueron los principales propulsores del Mtodo y su desarrollo cientfico) El Mtodo tiene dos formas bsicas, que son a)EL ANLISIS (Accin de separar un todo el partes): Va de lo ms complejo a lo ms simple. b)LA SNTESIS: Operacin inversa al anlisis, es la composicin de partes para formar un todo. Razonamiento que va de los ms simple a lo compuesto. Todo objeto se analiza estudiando las causas y estas pueden catalogarse como: Causa Formal: Conociendo el elemento determinante. Causa Material: Conociendo la materia de la cual consta Causa Eficiente: Cuando es concreta.Causa Final: Cuando define.

5.- ETAPAS.
Las fases principales para llevar a cabo una planeacin estratgica para la creacin de un programa de relaciones pblicas son las siguientes: 1) Llevar a cabo un diagnstico situacional que incluya antecedentes, informacin de la opinin pblica, conocimiento de la cultura organizacional, escrutinio pleno de las empresas, toma de decisiones, formulacin y trazado de polticas y estrategias. 2) Realizar el tratamiento (es una etapa tctica), que incluye la fijacin de objetivos y seleccin de pblicos, la bsqueda, desarrollo y seleccin de alternativas, implementacin y ejecucin. Realizacin de calendario de actividades, cronograma y estimacin de tiempos. Armado preliminar del plan, as como hacer un inventario de los recursos destinados al presupuesto y el desarrollo de la propuesta de planificacin general. 3) Etapa estructural ( o de accin). Se asignan responsabilidades, se delegan funciones, se organiza la difusin institucional y las acciones para hacer conocer el plan. Se estructura la promocin y la publicidad del programa, se fijan los canales de comunicacin y se seleccionan los medios. 4) Etapa de ejecucin (evaluacin). Se hacen las correcciones necesarias, ajustes, se verifica la planeacin, se hace una evaluacin final y se exponen los resultados. Las relaciones pblicas estn enfocadas al interior y al exterior de una empresa. Para contar con un programa de relaciones pblicas eficiente en el exterior, es indispensable que dentro de la organizacin exista un buen clima organizacional, as como una comunicacin efectiva, de sta forma podr reflejarse hacia las actividades que se tengan hacia el exterior. Por ejemplo, quienes asisten a un evento, deben sentirse plenamente participados, y las ceremonias que se determinen realizar tendrn que guardar las formalidades que correspondan. El xito de una reunin; una expresin de afecto del gerente, supervisor, jefe o encargado; un gesto de consideracin de la entidad con el cliente o el proveedor y, en general el trato cordial, generan el estrechamiento de vnculos, y afirman, consolidan y afianzan la calidad total del servicio, la satisfaccin del cliente en general y la imagen social. a) ETAPA ESTRUCTURAL: Investigacin Preliminar Diagnstico de la Situacin Decisin sobre el Tipo de Plan Fijacin de Objetivos Seleccin de Pblicos

b)ETAPA LOGSTICA: Determinacin de Acciones y Medios Presupuesto Calendarizacin de Actividades c)ETAPA ESTRATGICA: Puesta en Marcha del Plan Informacin Comunicacin Control de Gestin (permanente) y Evaluacin (peridica) __Correccin Eventual (para lo cual se reinicia todo el ciclo Estas fases detallndolas nos puede servir de base para el siguiente esquema. Analizar la situacin de la empresa y del entorno. Identificacin de los pblicos y posicionamiento analtico. Investigacin Determinar las oportunidades y los problemas en tems de imagen. Fijar los objetivos de imagen segn pblicos (imagogramas). Desarrolla el plan estratgico de comunicacin e imagen. Revisin por rechazo la direccin Planificacin Aceptacin

Desarrollar un sistema de control (eficacia de la comunicacin para la imagen). Ejecucin Ejecutar el plan controlar el resultado Evaluacin