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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA PRIVADA DE SANTA CRUZ

COD: PO-PRE-107-8
SOCIEDAD ANÓNIMA
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CASOS DE ESTUDIO
VIGENTE: 25-07-2016

CASO 05: BIKE SANTIAGO


UN SISTEMA DE TRANSPORTE CONECTADO

ANTECEDENTES

La empresa brasilera Tembici, líder en el mercado de las


bicicletas públicas compartidas en Sudamérica y
especializada en soluciones para movilidad urbana,
anunció la compra del 100% de la propiedad de la
empresa Bicicletas Públicas de Santiago, BPS,
compañía que en Chile opera Bike Santiago. Tembici
cuenta con operaciones en 16 ciudades de Brasil y su
principal actividad es la planificación, implementación y
operación logística de sistemas automatizados de bicicletas compartidas y estaciones de
aparcamiento. En Brasil está presente en Sao Paulo, Río de Janeiro, Salvador, Recife y Porto
Alegre, entre otras grandes ciudades. "Sabemos que las bicicletas forman parte del día a día de las
personas, facilitando trayectos y conectando destinos. Estamos contentos y entusiasmados con
este proyecto en Chile, el que nos reafirma como líderes de este mercado en la región", dijo el
CEO de Tembici, Tomás Martins. "Tenemos la bicicleta como nuestra aliada. Con calidad,
eficiencia e información por medio de tecnología, viabilizamos proyectos para que las personas
puedan ir y venir libremente, transformando su mirada y su relación con la ciudad", agregó el
ejecutivo. (Emol, 2018)

Tembici, fundada en 2010 a partir de una iniciativa surgida en la Escuela Politécnica de la


Universidad de Sao Paulo, cuenta con 3 millones de usuarios, 33 proyectos y más de 350
empleados directos en Brasil. La nueva operación, cuyos primeros cambios serán visibles antes de
fin de año, contará con un contrato de branding de Itaú. (Tembici, 2018)
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SANTIAGO DE CHILE, UNA NUEVA INCURSION.

Cada día más las personas prefieren hacer ejercicio al aire libre y mantener una vida saludable.
Este fenómeno se debe a una mayor conciencia en cuanto a la salud y el medio ambiente. Otro
factor es que existen opciones más entretenidas para tener ese estilo de vida., como por ejemplo
el sistema de "bicis" de arriendo. Este lunes Bike Santiago, pionera en este tipo de servicios,
presentó una nueva flota de bicicletas. Entre sus novedades, presentan una nueva tecnología que
ayuda a mejorar su rendimiento y mantención. (Publimetro, 2019)

UN SISTEMA DE TRANSPORTE CONECTADO

"Es de una tremenda ayuda, tanto para el residente como para el visitante de la comuna. Estamos
orgullosos de participar en esta iniciativa, ya que la estamos llevando a los barrios donde viven
nuestros vecinos. Apoyamos el transporte sustentable, el que está a disposición de usuarios de
todas las edades, siendo además amigables con el medio ambiente”, aseguró el alcalde de
Santiago, Felipe Alessandri.

Otro que se mostró conforme con la llegada de más estaciones, fue el alcalde de Independencia,
Gonzalo Durán, "esto significa que más vecinos podrán acceder a este sistema de transporte
amigable, que se suma a la llegada del Metro y a nuestro Plan de Ciclovías, mejorando la calidad
de vida de las personas y haciendo que Independencia sea hoy una comuna más conectada e
integrada en una movilidad sustentable”.

Además, las nuevas bicicletas y estaciones cuentan con tecnología PBSC Urban Solutions,
presente en otros países como Canadá, Estados Unidos, España, Francia, Inglaterra y Brasil. Estas
están diseñadas para lograr mejores estándares de confiabilidad, calidad, confort y durabilidad
que minimizan las necesidades de mantenimiento.
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Para hacer uso de este nuevo sistema, todas las personas, incluyendo los usuarios activos del
sistema deberán inscribirse nuevamente a través de la página oficial, o en la nueva App Bike Itaú
disponible en App Store y Google Play. Esta app actualizada, efectúa el registro en menos de la
mitad del tiempo del sistema anterior, es de uso más intuitivo e informativo para los usuarios, y
será necesaria para el uso de esta nueva etapa de Bike Santiago.

Al momento de la inscripción, los usuarios actuales recibirán un código que servirá para validar el
tiempo que ya habían adquirido antes del cambio de tecnología.

Preguntas:

1. Determinar cuáles son las variables de mayor impacto como amenazas. u oportunidad a
partir de un análisis de Entorno General

Politico - legal.-

 Por ser una empresa presente en al menos 2 países de Sudamérica tiene todos los
permisos correspondientes para operar en estas ciudades.
 Plan de ciclovias en la ciudad
 Apoyo al transporte sustentable por parte del gobierno

Económico. - Al comprar el 100% de la propiedad de (BPS) Se puede interpretar que la empresa


mantiene márgenes positivos en cuanto a lo económico.

Poder adquisitivo por las personas no pueden comprar una bici u otro medio de transporte

Social. - Cambios en el estilo de vida de las personas, ya que hay personas que deciden cambiar
su hábito del día a día y prefieren manejar estas bicicletas en la ciudad. Cada día más las personas
prefieren hacer ejercicio al aire libre y mantener una vida saludable.
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Tecnológico. - Cuenta con tecnología PBSC Urban Solutions además de una app para los
usuarios.

Ambiental. -Las bicicletas tembici son amigables con el medio ambiente, además que es un
transporte sustentable.

Subirse a la bicicleta disminuye considerablemente el uso de bencina y la emisión de gases tóxicos


que emiten otros medios de transporte.

Amenazas. –

 Cambio de necesidades en las personas.


 No cumplimiento de las leyes de tránsito impuestas.
 Clima, en tiempo de lluvia podría afectar a la empresa.

Oportunidades. –

 Conservación del medio ambiente (menor contaminación)


 Crisis sanitaria
2. Realizar el análisis del Entorno Especifico en función a información citada en el caso e
información adicional del entorno.

Micro Entorno (5 fuerzas de Porter)

Amenaza de nuevos entrantes

La probabilidad de nuevos entrantes es baja. Las necesidades de recursos son altas, ya que se
necesita nuevas tecnologías además de una inversión de capital. Lo cual hace difícil la entrada a la
industria.

Rivalidad del sector

 Tembici es una industria concentrada, es líder en el sector, rivalidad baja.


 Al estar en constante crecimiento su mercado tiene tendencia a seguir creciendo en el
futuro por lo tanto la rivalidad es baja.
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Amenazas de productos sustitutos

 La propensión del consumidor a cambiar el servicio es alta, ya que existen sustitutos que
satisfacen las mismas necesidades de la industrial como, por ejemplo: Motocicletas, Bus,
y Taxi.
 Los costes de cambiar son bajos, la amenaza es alta.

Poder de negociación de los proveedores

Capacidad de integrarse hacia atrás es baja, poder negociador alto.

Poder de negociación de los clientes

El poder de negociación de los clientes es alto, porque tienen la posibilidad de buscar otras
alternativas, sin embargo, la industria ofrece un alto grado de diferenciación. Dando así un poder
de negociación bajo.

3. ¿Cuáles considera son los segmentos a los que va dirigido la empresa Bike Santiago?

• MACRO SEGMENTACIÓN:

Personas que buscan un medio de transporte sustentable, amigable con la naturaleza y/o
económico.

• MICROSEGMENTACIÓN:

1. Demográfica: Personas de 14 a 50 años

2. Geográfica: Personas que se encuentran en el área urbana y barrios con un clima tropical, seco
o templado.

3. Psicográfica: Con un estilo de vida interesado en la conservación del medio ambiente, cuidado
de salud, e interés en practicar ejercicio.

4. Conductual: Consumidores que buscan el beneficio de transportarse el día a día, incluso fines
de semana.
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4. Desarrollar el análisis de Posicionamiento para la empresa Bike Santiago.

5. Elaborar el Diagnostico FODA para la gestión presente de Bike Santiago


6. ¿Qué estrategia para portafolio de producto debe aplicar? Sea explicito

Fundamente sus respuestas.

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