Merchandising

Jueves, 25 de abril del 2024

 Definiciones del Merchandising
• Según la Academia Francesa de Ciencias Comerciales Merchandising es la
parte del Marketing que engloba las técnicas comerciales que permiten
presentar ante el posible comprador final el producto o servicio en las
mejores condiciones materiales. El Merchandising tiende a sustituir la
presentación pasiva del producto o servicio por una presentación activa,
apelando a todo lo que puede hacerlo mas atractivo: colocación,
fraccionamiento, envase y presentación, exhibición, instalación.

• Una definición (mas actual y que retira el concepto del ámbito del punto de
venta) nos dice que el Merchandising son los artículos promocionales que
tienen como objetivo dar a conocer a la empresa, a potenciar la venta y
facilitar el proceso de compra.
Brese reseña histórica del Merchandising (1)
• El origen del Merchandising podemos situarlo en el nacimiento de los
modernos puntos de venta que desarrollan las técnicas de visualización y
potenciación visual de la mercadería, así como la rápida rotación de productos.
• En la historia de los grandes almacenes de venta, donde se inicia el desarrollo
de los nuevos métodos de comercialización de productos, podemos recordar:
• 1852: el gran almacén nace en Francia.
• 1878: nacen los almacenes populares en Estados Unidos.
• 1939: el supermercado nace en Estados Unidos.
• 1980: empieza el "boom" de los hipermercados y también aparecen los
"vendedores silenciosos" del marketing en el punto de venta (envases, precio,
ofertas, publicidad, etc.).

(1) Tomado de: Salen, H. “Los secretos del Merchandising activo o como ser el numero 1 en el punto de venta”: Ediciones de Diaz de
Santos. Madrid. 1994
Retorno de la Inversión
• Toda inversión que se haga en Merchandising debe traducirse en
mayores ventas y/o nuevos clientes.
• Para que el Merchandising que entregamos sea rentable debe:
• Ser funcional, es decir, que el cliente lo use.
• Ser bello, como dijo Steve Jobs, los productos deben ser bellos, no
basta ser buenos.
• Debe haber concordancia entre lo que vende la empresa y el
Merchandising, por ejemplo, una clínica puede dar llaveros en forma
de jeringa, o porta-lapiceros con la imagen de un medico.