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Merchandising.ppt

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Published by: Maria Paula Tome Echenique on May 21, 2013
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Antecedentes del Merchandising

Desde un enfoque general, el merchandising nace con el advenimiento de los mercados de la antigüedad. Marco Polo, en sus viajes, practicaba el merchandising al llegar a un lugar de ventas y desplegar sus carretas para exhibir sus productos. Los célebres mercados persas tampoco fueron ajenos a este hecho y menos aún, mercaderes bizantinos, fenicios, griegos, romanos y musulmanes. El origen del merchandising como técnica comercial puede considerarse en el nacimiento de los modernos puntos de ventas que desarrollan las técnicas de visualización y potenciación de la mercadería, así como la rápida rotación de los productos.

En la historia de las grandes superficies de venta, donde se inicia el desarrollo de los nuevos métodos de comercialización de productos pueden destacarse las siguientes fechas:  1852 Nacimiento del gran almacén en Francia  1878 Nacimiento de los almacenes populares en los EE.UU.  1930 Nacimiento de los supermercados en los EE.UU.

Las técnicas modernas de venta llegan importadas de los EE.UU., Francia e Inglaterra, primero con el autoservicio y despúés con el supermercado, que trajeron las nuevas modalidades de venta visual, de comercialización de productos, así como la nueva óptica del autoservicio detallista. El supermercado nace en los EE.UU. Como motivo de las crisis del 30. Esta nueva forma de venta se afinca en viejos galones o locales industriales abandonados por quiebra de las empresas. Los productos se exhibían sin mayores pretensiones, con poca luz y sin sentido de un orden adecuado. Cuando nace la segunda guerra mundial, en los EE.UU. Ya había unos 10,000 autoservicios; entonces ante la competencia, surgió la necesidad de diferenciarse, y así apareció la búsqueda de mejor localización, accesos, estacionamientos, servicios exhibición, luz, estanterías, aire acondicionado limpieza etc.

Aparece el packaging como elemento preponderante que permite la venta desde una percepción visual. El fabricante de alimentos.    El mostrador tiende a desaparecer. consciente de la importancia de la exhibición. y los cestos son cambiados por carritos rodantes. mejora el envase de sus productos. . Las cajas registradoras pasan a ocupar un primer plano.

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de su poder de negociación frente a los fabricantes. por tanto. para hacer llegar los productos a manos del consumidor final de manera rentable y satisfactoria para ambas partes  . estableciendo acuerdos de colaboración mutuos basados en una buenas relaciones estables.Trade Marketing El trade marketing es el resultado de una concentración de la distribución minorista y. que les permitan optimizar y potenciar sus propios recurso humanos y materiales.

Objetivos del Trade Marketing     Política simbiótica del marketing-mix Determinación del surtido Gestión de lineal Planes de merchandising comunes Fabricante Mayorista Detallista Flujo de colaboración .

Conceptos del merchandising   En el idioma español no hay ninguna palabra que exprese qué es merchandising. . “Merchandising” proviene de merchandise (mercancía) y del radical inglés ing. que expresa la acción voluntaria para llegar a conseguir un objeto determinado.

…Conceptos  Es la implantación y el control necesario de la comercialización de bienes y servicios en los lugares. con los precios y en las cantidades susceptibles de facilitar la consecución de los objetivos de marketing de la empresa (American Marketing Association) . en los momentos.

con el objeto de: A: Atraer la atención I: Interesar al cliente D: Despertar el deseo A: Accionar la compra  (Ricardo Palomares) .…Conceptos Conjunto de actividades realizadas a nivel detallista.

no olvidando nunca factores como la rentabilidad o el "justiprecio" (precio justo) •Tener en cuenta el momento adecuado para ofrecer el producto (por ejemplo. es decir un buen surtido que "dé la talla" en calidad y número. •Tener el precio adecuado. el merchandising es la aplicación de las 5 right. tener en cuenta también el lugar adecuado para situar el producto. .De las diversas definiciones podríamos destacar la de Kepner. no ofrecer sorbetes en pleno invierno) •Por último. que se refiere a una buena gestión de los stocks. •Tener la cantidad de producto adecuada. que son una especie de requisitos u objetivos a cumplir por quienes se encargan del merchandising: •Tener el producto adecuado. para él.

mayor eficiencia.Objetivo del merchandising    Provocar mayor demanda del producto ya que ello significa mayor rotación. Lograr la decisión de compra en el punto de venta. . Decidir o cambiar de preferencias en marca. mayor frecuencia de compra. calidad o precio respecto de decisiones previamente establecidas.

Principales funciones del merchandising del fabricante y distribuidor .

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en dos tipos:  Visual  De Gestión .Tipos de Merchandising El merchandising podemos dividirlo para su estudio y puesta en práctica.

lógico y ordenado para los clientes que acuden a la tienda a realizar sus compras. . provocar ventas por impulso. poner los productos al alcance del consumidor y diseñar el establecimiento de forma que resulte cómodo.Merchandising Visual  Tiene como objetivo dirigir el flujo de clientes hacia secciones o productos concretos.

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.Merchandising de Gestión Apoya sus decisiones en cuatro áreas fundamentales:  Estudio del mercado  Gestión del espacio  Gestión del surtido  Comunicación en el punto de venta Y tiene como objetivos:  Satisfacer a la clientela clave  Obtener la mayor rentabilidad en el punto de venta.

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contribuyendo de este modo a transmitir su imagen corporativa que exterioriza a nivel físico y psicológico.La arquitectura exterior del establecimiento Los elementos que configuran la arquitectura externa del establecimiento permiten poner de manifiesto la verdadera identidad y personalidad de la tienda. Consta de 3 elementos: Rótulo Escaparate Entrada Merchandising visual    .

Rótulo   También llamado identidad. y que se distinga desde lejos o por lo menos algún elemento. símbolo. diseño o la combinación de todos ellos cuyo objetivo es identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores. signo. Se especifica mediante el nombre. término. Es necesario que éste este situado en una zona perfectamente visible a los ojos de los transeúntes. .

. y debe ser impactante a los ojos. sintetizando y reflejando el estilo de la tienda. Deben formar parte de la estrategia comercial del punto de venta.Escaparate    Es considerado como un vehículo fundamental de comunicación ente el comercio y su clientela clave. moda o diseño a través del escaparate. precio. Los detallistas dan su promesa de calidad. variedad. Debe ser captado por el cliente en un espacio de tiempo muy breve. lo que es y lo que vende.

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. vende el prestigio del establecimiento. Son aquellos donde la belleza de sus artículos expuestos suponen un impacto visual que.Tipos de Escaparate  Escaparates prestigiosos. ante todo.

 Escaparates de temporada. .Tipos de …. Son aquellos que se exponen al comienzo de una temporada. informando de nuevos productos y tendencias del mercado.

ante todo destacan el precio del producto. Son aquellos que contienen productos sometidos a una fuerte estacionalidad. Escaparates Estacionales. Son aquellos que. Escaparates de precios.Tipos de …     Escaparates informativos. . Exponen sus productos promocionales o de oferta. motivada principalmente por la moda. siendo éste el principal motivo de compra. Su misión consiste en dar a conocer artículos nuevos o desconocidos que supongan un cambio a un avance en la concepción de los mismos. Escaparates promocionales o de oferta. identificando una clara oportunidad de compra.

 Escaparates comerciales. . Son aquellos que presentan los productos que componen el surtido del establecimiento con un claro mensaje de venta.

“ UN ESCAPARATE DEBE SEDUCIR A TRAVÉS DE UN CRISTAL. VENDER CON LA VISTA. Escaparatista) . UN ALARDE DE CIENCIA Y SENTIMIENTO” (Itzar Esteban Infantes. ESCENARIOS CASI TEATRALES. LUPAS PARA LA MIRADA Y EL DESEO. OBRAS DE ARTE ENCERRADAS EN CRISTAL.

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