UNIVERSIDAD JUSTO

SIERRA
RIOVERDE, S.L.P.

COMUNICACION
ORGANIZACIONAL II.

MATRA. BEATRIZ ELENA GARCIA GARCIA

 OBJETIVO DE LA ASIGNATURA

Descripción general:
 El alumno conocerá la comunicación organizacional como las funciones de un departamento, las estrategias y contenidos de
los diferentes planes ejecución y acciones de relación públicas.

Objetivo general:
 Al término del cuatrimestre el alumno podrá desarrollar competencias que le permitan en una organización, completar un
diagnóstico de comunicación, así como la elaboración e instrumentación de un plan estratégico que mejore las relaciones y
comunicación de una empresa.

Objetivos informativos:
 Al término del cuatrimestre el alumno será capaz de llevar una adecuada función en las prácticas concernientes a la
organización de las instituciones educativas.

Objetivos formativos:
 Al término del cuatrimestre el alumno será capaz de identificar los diferentes procesos, modelos, funciones, canales de
comunicación y los lenguajes de comunicación educativa.
TEMAS Y SUBTEMAS
UNIDAD I: LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
EN LA ORGANIZACIÓN

1 DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN.
1.1 ENFOQUE SINÉRGICO
2. ORGANIZACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN.
2.1. MODALIDADES PARA ORGANIZAR UN DEPARTAMENTO DE
COMUNICACIÓN.
2.2 FUNCIONES DE UN DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN.
 UNIDAD II: DIAGNÓSTICO

1. CONCEPTOS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL. FUNCIONES Y

VENTAJAS DEL DIAGNÓSTICO.
2. IMPORTANCIA Y UTILIDAD.
3. TIPOS DE DIAGNÓSTICO. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS.
4. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN PARA EL ESTUDIO DIAGNÓSTICO DE
COMUNICACIÓN.
5. DISEÑO DEL PROYECTO DE ESTUDIO DIAGNÓSTICO. FASES DEL
PROYECTO.
6. RECOGIDA DE INFORMACIÓN. PROCESAMIENTO. ANÁLISIS Y
RESULTADOS.
7. PRESENTACIÓN DEL INFORME RESUMEN.
UNIDAD III: PLANEACIÓN E
INSTRUMENTACIÓN
3.1 PLANEACIÓN: DISEÑO Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL.
3.1.2. CLASIFICACIÓN Y CONTENIDO DE LOS PLANES.
ETAPAS DE LA PLANEACIÓN
EL PRESUPUESTO PARA DESARROLLAR EL PLAN
3.2 REALIZACIÓN DE UN PROGRAMA DE COMUNICACIÓN
INSTRUMENTACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS EN LAS ORGANIZACIONES.
INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN DELIBERATIVA
LAS REUNIONES
LAS ENTREVISTAS
INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL.
INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN IMPRESOS.
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS ESPECIALES.
UNIDAD IV: COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS

1. FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

FILOSOFÍA, DOCTRINA, HISTORIA Y TEORÍAS DEL PROCESO
RELACIONAL-COMUNICACIONAL.
2. PRINCIPALES TENDENCIAS INTERNACIONALES.
ESTADOS UNIDOS (RR.PP Y MARKETING); EUROPA (RELACIONES PÚBLICAS Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL; AMÉRICA LATINA: RR.PP Y SOCIEDAD.
3. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE RELACIONES PUBLICAS.
HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA LA INVESTIGACIÓN,
PLANEAMIENTO, EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS Y
ACCIONES DE RELACIONES PÚBLICA
4. LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO PARTE DEL MIX DE COMUNICACIÓN.
FACTORES A TOMAR EN CUENTA A LA HORA DE ESTABLECER EL
PAPEL DE LAS RR.PP DENTRO DE UNA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN.
 EVALUACION

ASPECTO A EVALUAR PORCENTAJE

• TAREAS. 25%
• PARTICIPACION INDIVIDUAL Y 25%
EQUIPO
• EXAMEN. 25%
• EXPOSICION. 25%

TOTAL 100%
 INFORMACION GENERAL

1. HORARIO: 8:30 A 9:50 AM.

Nota: 10 min de prorroga.
2. INICIO DEL CURSO: 03 SEPRIEMBRE 2016.
3. FIN DEL CURSO: 17 DE DICIEMBRE.
4. FECHAS DE EXAMEN DE PERIODO:
• PRIMER PERIODO: 01 OCTUBRE
• SEGUNDO PERIODO: 05 NOVIEMBRE.
• TERCER PERIODO: 03 DICIEMBRE.
• EXTRAORDINARIO: 10 DICEIEMBRE.
• TITULO: 17 DICIEMBRE
 LA COMUNICACION
“La comunicación es un elemento de gran importancia en las relaciones humanas, el
ser humano, por naturaleza, requiere relacionarse con otras personas para poder
satisfacer sus necesidades de afecto y socialización, esto lo logra a través de diversos
medios de comunicación”
 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

“La comunicación organizacional llega a permitir el conocimiento

de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa,
productividad en los departamentos de trabajo”
Gerald Goldhaber señala tres definiciones sobre la
comunicación organizacional:
 “Es el hecho de enviar y recibir información dentro del marco de una compleja
organización”.
 “Es el flujo de información o el intercambio de información y transmisión de
mensajes con sentido dentro del marco de la organización”.
 “Es aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e
intercomunicación en la organización. Dentro de la organización identifica tres
sistemas de comunicación: operacionales (datos relacionados con tareas u
operaciones) reglamentarios (órdenes, reglas e instrucciones) y de
mantenimiento / desarrollo (relaciones publicas y con los empleados, publicidad,
capacitación)”.
 ESCENARIOS DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

La comunicación organizacional generalmente se puede presentar en los siguientes tres

escenarios (Andrade, 2005):
 Escenario físico. Dentro de este escenario se puede considerar el interno y externo, y se
consideran todos los elementos decorativos de la organización y también los llamados
informativos, por ejemplo: los símbolos de “no pasar”, “sólo personal autorizado”,
etcétera.
 Escenario social. Este escenario incluye a la totalidad de factores que se relacionan con las
personas y además de la interacción existente entre las mismas, como ejemplo de este
escenario se puede considerar el empleo de papeles de cada miembro dentro de una
reunión laboral.
 Escenario institucional. Relaciona los mensajes que la organización emite a sus miembros,
proveedores, clientes, y demás personas involucradas; ejemplos de este tipo de
comunicación en este escenario son básicamente: memorándums, avisos en pizarra,
publicidad, entre muchos más.
 TAREA: 10 DICIEMBRE.

UNIDAD I: LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

INTEGRANTES DE EQUIPO TEMA A EXPONER

Martha, Patricia y Norma. 1 DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN.
1.1 ENFOQUE SINÉRGICO.

Raquel, Estefanía y Aracely. 2. ORGANIZACIÓN DE UN DEPARTAMENTO

DE COMUNICACIÓN
2.1. MODALIDADES PARA ORGANIZAR UN
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN.

Victor, Maria de Jesús y Carmen. 2.2 FUNCIONES DE UN DEPARTAMENTO DE

COMUNICACIÓN.
 Bienvenidos
A su último cuatrimestre de la Lic. En
Ciencias de l a Educación.