Ecosistema

ECOMMERCE Y MOBILE MARKETING  SESIÓN 01 © ISIL.
Todos los derechos reservados

Bienvenida
¡¡Hola!!
Bienvenidos al curso de Ecommerce and Mobile MKT
Daniel Ráez Farfán
ECOMMERCE Y MOBILE MARKETING  SESIÓN 01 © ISIL. Todos los derechos reservados

Datos del profesor
• Medio principal de comunicación: Blackboard
• Medios Secundarios:
draezfar@gmail.com
Tel: 989 467 724

SESIÓN INTRODUCCIÓN
01 AL MARKETING
DIGITAL
• Marketing digital
• Evolución del marketing digital
• La oportunidad digital
• Construyendo una presencia digital
• Ecosistema digital

/ INTRODUCCIÓN
• El Marketing, al igual que casi todas las actividades del ser humano, se ha visto fuertemente
impactado por el uso masivo de internet, el mismo que en la actualidad se accede desde la
palma de la mano en cualquier lugar.
• De esta manera, el Marketing Digital es la respuesta natural de esta rama del conocimiento
con el afán de adaptarse y proponer soluciones innovadoras a las empresas con el fin de
llegar de una mejor manera al mercado.
• Es por ello que durante esta sesión:

• Revisarás lo que significa el Marketing Digital y la evolución del mismo a través del
tiempo, desde antes de la existencia del internet.
• Identificarás lo que se ha convenido en llamar la oportunidad digital para las empresas y
cómo esto permite crear una presencia en este mundo altamente conectado.
• Finalmente, se detallará en todos los canales que pueden utilizar las empresas para tener y
mejorar su presencia en el mundo digital.

/ MARKETING DIGITAL

¿QUÉ ES
MARKETING
DIGITAL?
“El Marketing (tradicional) consiste en
explorar, crear y entregar valor para
satisfacer las necesidades de un
mercado objetivo. Identifica
necesidades y deseos no realizados”.
PHILLIP KOTLER

EL MARKETING DIGITAL
Es la aplicación de todas las
estrategias del marketing
off-line, a través de los
canales digitales.

/ MARKETING DIGITAL
No es (solo) tener un perfil en
No es (solo) el envío de
No es (solo) tener
No es (solo) tener un

El Marketing Digital
es parte VITAL de una
Estrategia de Marketing

/ EVOLUCIÓN DEL MARKETING DIGITAL

DEL
MARKETING
1.0 AL 4.0
https://mercadotecniatotal.com




/ LA OPORTUNIDAD DIGITAL

VS
https://www.hostgator.mx/

https://elcomercio.pe

Pero…
¿Qué tan relevante fue el anuncio?
¿Cuántas personas vieron el anuncio?
¿Cuántas personas compraron
gracias al anuncio?
¿El anuncio estaba presente justo
cuando el cliente lo necesitaba?

CAPACIDAD DE SEGMENTACIÓN
http://hablamosdeemprender.com

CAPACIDAD DE MEDICIÓN
http://quiqk.com.ar/

Si no aprovechamos las ventajas de
capacidad de Segmentación y de
Medición del mundo digital,
entonces simplemente estamos
haciendo marketing tradicional a
través de internet, y eso NO es
Marketing Digital

/ CONSTRUYENDO UNA PRESENCIA DIGITAL









/ ECOSISTEMA DIGITAL




Pauta en
buscadores Pauta display
Pauta en redes
sociales


EL SITIO WEB
https://isil.pe

EL SITIO WEB

EL SITIO WEB
• El hosting es el “hogar” donde se alojará

nuestro sitio web.
• Todos los archivos e imágenes se encuentran

grabados ahí para ser consultados por
nuestros visitantes.
• Esto normalmente se consigue rentando un

espacio en proveedores que se ocupan de
los detalles técnicos.

EL SITIO WEB
• El nombre de dominio es aquello que viene

en la URL, después del www.
• Este nombre sirve como reemplazo para la

serie de números (IP) que identifican donde
se encuentra hospedado nuestro sitio web.
• Es recomendable que este nombre

identifique claramente el nombre de nuestro
negocio y a qué se dedica.

EL SITIO WEB

EL SITIO WEB
¿Cómo mejorar la Experiencia de Usuario (UX)?

• Poniéndoselo fácil a los usuarios.
• Mejorando la velocidad de carga.
• Escribir sin faltas ortográficas.
• Evitar los enlaces rotos.
• Utiliza imágenes de calidad.
• Estructurar correctamente el sitio web.
• Y muchos más…

BUSCADORES - SEO

BUSCADORES - SEO
https://seo.encodi.net/

BUSCADORES - SEO
www.wong.pe

BUSCADORES - SEO
www.wong.pe

BUSCADORES - SEO
https://www.entrepreneur.com/

BUSCADORES – SEO
¿Por qué el SEO es importante en el Marketing?

• Aumento de visibilidad
• Aumento de la credibilidad
• Genera tráfico cualificado
• Permite posicionarse sobre la competencia

BUSCADORES – SEO
Algunas técnicas SEO

• Indexado de páginas.
• Estudio de palabras claves – Long Tail.
• Contenido de calidad.
• Responsive.
• Usabilidad de la web.
• Link building.

BUSCADORES - SEM

BUSCADORES - SEM
https://webhosting-latino.com/

BUSCADORES - SEM

BUSCADORES - SEM
http://abrahamvillar.es/

CORREO ELECTRÓNICO

CORREO ELECTRÓNICO

CORREO ELECTRÓNICO
https://www.dreamstime.com/

CORREO ELECTRÓNICO
Recomendaciones para envío de Email

• Pedir permiso para el envío de correo
electrónico
• Utilizar servicios de envío de confianza
• Enviar solo a clientes que aceptaron el
envío
• Ajustar la proporción de texto e imágenes
• No intentar engañar a los servicios de email

REDES SOCIALES
Socializar y humanizar la Empresa
Mejora el Canal de
Posicionamiento Comunicación
Generación Datos de
de Leads Público Objetivo

REDES SOCIALES
Generación de contenidos
El contenido
Debe ser ÚNICO.
Debe estar orientado a tu USUARIO.
Debe ser ÚTIL.
• Debes ser simple, honesto, claro y humano.

• Busca que tu contenido invite a una acción.

REDES SOCIALES
Dos Tipos de Contenidos:

• Contenido de Valor
• Contenido Comercial

/ CONCLUSIONES
• Como hemos apreciado, el Marketing Digital es fundamental para poder

cumplir los objetivos empresariales. Esto se debe a que el internet es parte
vital de la vida diaria de las personas, y por tanto, para las empresas se
hace indispensable llegar a su público a través de todos aquellos nuevos
canales.
• De esta manera, las empresas requieren establecer una presencia en este

nuevo mundo altamente conectado, y para ello cuentan con una gran
cantidad de canales digitales a través de los cuales podrán alcanzar y
encontrar a su público para brindarles la información que ellos requieren.
• Finalmente, estos canales digitales deben ser apropiadamente utilizados

por las empresas, para así maximizar su presencia ante su público,
estableciendo relaciones de confianza a través del contenido apropiado.

/ BIBLIOGRAFÍA
• WEB
• MD – Marketing Digital. https://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital.
Fecha de consulta 14 de febrero 2020.
• IEBS. https://www.iebschool.com/blog/que-es-marketing-digital-marketing-digital/. Fecha de
consulta 14 de febrero 2020.
• MKTTotal.
https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/marketing-4-0-pasar-de-tradicional-a-digit
al/
. Fecha de consulta 14 de febrero 2020.

2
Análisis Interno
Análisis del Ecosistema Digital de la empresa
66
WEBSITE
https://gmo.com.pe/

Web / Home
Pop Up, Información

de cierre de locales
por el Cov- 19
Acción a tomar
sobre el Covid-19

Web / Desktop
Buenos gráficos.
Cumple con la
línea gráfica de la
marca.
Estéticamente
limpio, sigue con la
línea gráfica de la
marca.

Web / Mobile
Web/Responsive
La web es
Responsive
https://search.google.com/test/mobile-friendly

La navegación desde El tamaño de imágenes Demora en cargar las
celular es sencilla. y gráficas es correcto imágenes.
para celular.

Web / Menu
Header tiene definidos dos canales,
Lentes de Sol y Oftálmicos
Ordenado y
fácil de
encontrar
Usuarios suscritos
Locales físicos
(actualización se
ECOMMERCE Y MOBILE MARKETING  SESIÓN 01 quitó el botón)
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Web / Catálogo No cuenta con Pop Ups

Web / Probador Digital
Este Gadget facilita tu

experiencia de compra.

Web / Filtros
Tiene más de 10 opciones para filtrar. La barra de filtros es muy práctica.

Web / Producto
Los productos tiene solo 4 imágenes y
una ficha técnica estándar.
La ficha técnica
debería ser más
específica los
acabados del
producto.

Web / Navigation
La navegación de la página
es buena, su última
actualización fue el
19.03.2020.
https://nibbler.silktide.com/

Mención de Terceros
Asesoría Premio por mejor campaña Retail 2020
GMO “ Algo nuevo que ver “
Moda

REDES SOCIALES
https://www.facebook.com/GMO.Peru/
https://www.instagram.com/gmoperu/
https://www.youtube.com/channel/UCFDoub3VRaI2OvI1TtLdU8A
https://twitter.com/opticasgmoperu

Facebook
Portada estática
784 489 Me Gusta

la Pag
786739 de
Seguidores
El tamaño de su
comunidad es
bastante alta.

La mayor parte
de opiniones
son negativas o
quejas respecto
al producto o
atención. Por
ello su
calificación es
baja
También hay
opiniones
positivas pero en
menos cantidad.

NO cuenta con
un ChatBot , Ni
manual de
preguntas y
respuestas
Demoran 24h
aproximadament
e en responder

Campañas de
tráfico a su
WEB.
No cuenta con
pauta por el
poco alcance e
interacciones
que tiene la
publicación
Al tener una
comunidad tan
grande deberían
apuntar a mayor
cantidad de
interacciones o su
contenido no es
relevante para su
público

Hasta el momento en la cuarentena no
han hecho muchas publicaciones…
solo los carruseles y 2 comunidades
oficiales de manera aleatoria
Los
comentarios no
son muy
favorables
porque muchas
personas han
hecho los
pedidos y no
han sido
entregados
Han respondido
algunos
comentarios PARA MUCHOS LOS LENTES
SON ALGO NECESARIO PARA SU
DESENVOLVIMIENTO DE SU DIA
A DIA

El formato que
más utilizan son
videos cortos.
No cuentan con
un calendario
establecido. Así
que la frecuencia
de las
publicaciones no
es estable.
No tienen
muchas
reacciones o
Comentarios
interacciones
negativos.
en sus
publicaciones

Facebook
Se realizó una muestra de

Participación por tipo de contenido.
interacción de 20 post.
Post Promedio % TIPO DE CONTENIDO %

LIKES 25 CAMPAÑAS 40
COMENTARIOS 13 TIPS 40
SHARE 5 PROMOCIONES 10
COMUNICADO 10

INSTAGRAM Instagram
18,2 K
seguidores
DESTACADOS
cuenta con un diseño
personalizado pero poco
sintetizado para el
tamaño .

El número de interacciones es mucho
mayor al de facebook, así que tiene
REPLICAN EL
mayor presencia en esta red social.
CONTENIDO EN FB
E INSTAGRAM InstaGRID de 3
No tienen una
frecuencia
constante de
publicaciones.
FORMATOS
VIDEOS
ÁLBUM

El número de interacciones es mucho
mayor al de facebook, así que tiene
mayor presencia en esta red social.
Publicaciones con menor frecuencia

que facebook.
ME GUSTA
MAYOR QUE
FACEBOOK

IGTV SOLO 1 Trabajan con
alguno
ETIQUETAS
influencers
tienen mayor
llegada e
interacciones

Instagram
Participación por tipo de contenido.

Se realizó una muestra de
interacción de 20 post. TIPO DE CONTENIDO %
PROMOCIONES 40
Post Promedio % CAMPAÑAS 35

LIKES 500 COMUNICADO 15
COMENTARIOS 2 TIPS 10

Youtube
YOUTUBE
4 260
SUSCRIPTORES
TIENEN UNA DESCUENTO

CANTIDAD DE PROMOCIONES
SUSCRIPTORES
MODERADA
Publicaciones
constantes
Tiene Gran INFLUENCERS
alcance de
vistas

TOP
VIDEOS
VIDEOS POPULARES
92 me gustas
VISTAS 1 120
839

TWITTER
TWITTER
COMENTARIOS SIN
RESPUESTA
184 seguidores
Solo cuentan con 2 publicaciones con pocas interacciones
NO TIENE MOVIMIENTO DESDE EL 2013

SEO Y SEM

No cuenta con anuncios pagados
en esta parte del año.
SEM
Keywords SI o NO
GMO NO
Lentes oftalmicos NO
Promoción de Lentes NO
Salud Visual NO
Lentes de Sol NO
Lentes de Contacto NO
No se encontró a la competencia.

Keywords GMO Vision Econolentes Optimania
Center
SEO Lentes de
descanso
11 18 0 1
Seguro de 1 2 0 9
lentes
oftálmicos
En este rango de
keywords, el que tiene Lentes a medida 5 3 0 1
mejor presencia en el
buscador es Optimania. Lentes para 51 69 0 11
niños

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