CURSO: COMUNICACIÓN II

Unidad 1
Tema 1: •Teoría de la Comunicación
• Dimensiones de la Comunicación.

Docente: LIC. QUEZADA MOYA,

Fiorela.
Leemos: LA SOPA
Estaba una señora sentada sola en la mesa de un restaurante, y tras leer a carta decidió
pedir una apetitosa sopa en la que se había fijado. El camarero, muy amable le sirvió el plato
a la mujer y siguió haciendo su trabajo. Cuando este volvió a pasar cerca de la señora esta le
hizo un gesto y rápidamente el camarero fue hacia la mesa.
¿Qué desea, señora?
– Quiero que pruebe la sopa.
El camarero, sorprendido, reaccionó rápidamente con amabilidad, preguntando a la señora si
la sopa no estaba rica o no le gustaba.
– No es eso, quiero que pruebe la sopa.
Tras pensarlo un poco más, en cuestión de segundos el camarero imaginó que posiblemente
el problema era que la sopa estaría algo fría y no dudó en decirlo a la mujer, en parte
disculpándose y en parte preguntando.
– Quizás es que esté fría señora. No se preocupe, que le cambio la sopa sin ningún
problema…
– La sopa no está fría. ¿Podría probarla, por favor?
El camarero, desconcertado, dejó atrás la amabilidad y se concentró en resolver la
situación. No era de recibo probar la comida de los clientes, pero la mujer insistía y a
él ya no se le ocurrían más opciones. ¿Qué le pasaba a la sopa? Lanzó su último
cartucho:
– Señora, dígame qué ocurre. Si la sopa no está mala y no está fría, dígame qué
pasa y si es necesario, le cambio el plato.
– Por favor, discúlpeme, pero he de insistir en que si quiere saber qué le pasa a la
sopa, solo tiene que probarla.
Finalmente, ante la petición tan rotunda de la señora, el camarero accedió a probar la
sopa. Se sentó por un momento junto a ella en la mesa y alcanzó el plato de sopa. Al
ir a coger una cuchara, echó la vista a un lado y otro de la mesa, pero… no había
cucharas. Antes de que pudiera reaccionar, la mujer sentenció:
– ¿Lo ve? Falta la cuchara. Eso es lo que le pasa a la sopa, que no me la puedo
comer.
CONFLICTO COGNITIVO

• ¿Qué entienden por teoría o dimensiones

de la comunicación?
Logro de la actividad de Aprendizaje

Al finalizar la actividad de aprendizaje, los estudiantes,

comprenderán los conceptos básicos acerca de la
Teoría y Dimensiones de la comunicación por medio de
un organizador gráfico.
 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN
• Tiene como su máximo representante a Paul Watzlawick.
• Según sus planteamientos entenderemos la comunicación como un
“conjunto de elementos en interacción en donde toda modificación
de uno de ellos afecta las relaciones entre los otros elementos”
• Paul Watzlawick, propone la existencia de cinco axiomas en su Teoría
de la Comunicación Humana.
• Se les llama axiomas debido a que su cumplimiento es evidente; en
otras palabras, manifiesta condiciones que son propias dentro de la
comunicación humana, que se encuentran siempre presentes.
 Es imposible no comunicar
Toda comunicación
tiene un nivel de
contenido y un nivel de
relación
Axiomas de
la La puntuación da significado
comunicació según la persona.
n humana
La modalidad digital y la
modalidad analógica
La comunicación simétrica y
complementaria
Todo comportamiento es una forma de
comunicación en sí mismo, tanto a nivel
implícito como explícito.
En toda comunicación no solo es importante el
significado del mensaje en sí, sino que también es
relevante cómo la persona que habla quiere ser
entendida.
Cada uno de nosotros siempre construye una
versión de lo que observa y experimenta.
•M. Digital. Lo que se dice a través de las palabras,
son el vehículo de lo que contiene la comunicación.
•M. Analógica. Comprende la comunicación no verbal
y el vehículo de la relación.
Es el modo que tenemos de
relacionarnos con los demás
 DIMENSIONES DE LA
COMUNICACIÓN
Dividida en tres dimensiones

1era Dimensión 2da Dimensión 3era Dimensión

El componente El componente El componente
humano instrumental (el psicológico (la
(Interlocutores) mensaje, el canal, intencionalidad)
codificación,
decodificación,
retroalimentación)
ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN
¿Qué aprendimos sobre la teoría y dimensiones de la
comunicación?
¿Será importante saber sobre la teoría y dimensiones de la
comunicación?
¿Qué dificultades tuvimos?
 ACTIVIDAD DE EXTENSIÓN DE LA
SESIÓN DE APRENDIZAJE
• El alumno desarrollará una práctica no calificada con apoyo del
docente.
• El alumno elabora un organizador gráfico sobre el tema
tratado.
GRACIAS