Garcia Huanuqueño, Sharol Astrid Jade

I NOMBRE Palomino Martinez, Soledad

Valentín Ñaupari, Alessandra

II CURSO Operaciones Hoteleras y Turísticas

III DOCENTE Cyntia Raquel Cornejo Zavala

TENDENCIAS HOTELERAS
 Necesidad de un
servicio al cliente de
mayor nivel
 Hotel Vertical Sky Luxury Este impresionante, moderno y lujoso hotel, está ubicado
en uno de los lugares místicos y auténticos en el corazón
Suites Ollataytambo, del valle sagrado de los incas.
Cusco, Perú.

1. Este hotel te ofrece seguridad desde la llegada al aeropuerto hasta la

llegada del hotel, almacenamiento de equipaje, check-in y check- out
privado.

2. En tema de personalización, ofrece habitación libre de alérgenos, servicio

de despertador, bañera con hidromasaje, balcón privado, ducha a ras del
suelo, servicio de planchado, servicio de lustrado de zapatos, habitación
para no fumadores, comida para niños, menús para dietas especiales, cuarto
con vista a la montaña y excursiones a pie.

3. Por otro lado brindan servicio de internet de alta velocidad gratuito a la

altura de la montaña.

4. Obtendrás una experiencia única con la naturaleza.

Tendencias de
Consumo
1. Rústica Hoteles nos ofrece servicios de alojamiento y full days en distintos
lugares locales, de modo que podamos disfrutar y relajarnos haciendo viajes
cortos de acuerdo a las rutinas, estilo de vida y necesidades de cada cliente.

2. Cuentan con distintos tipo de servicios como eventos corporativos,

cumpleaños, bodas, baby showers y más.

3. En cuanto a tendencias de reservas a través del internet utilizan distintos

canales como página web y whatsapp para hacer mucho más rapida la
experiencia del usuario en cuanto a la reserva.

4. Se adapta a la crecienta clase media ofreciendo servicios que se adecúen a

la economía y gustos de cada cliente.
 Tendencias de
Nuevos Conceptos
 La tendencia de conceptos en el CityHub es que el huésped logren imaginar su estadía un lugar parte hotel, parte hostal y parte paraíso
tecnológico. Como el nombre sugiere, en CityHub los huéspedes duermen en hubs futurísticos, completamente conectados e inspirados en
los “hoteles cápsulas” japoneses.
 El check-in se realiza directamente en quioscos ubicados en el hall y a través de pantallas táctiles. El servicio está disponible 24/7 y lo
realiza el usuario directamente sin necesidad de recepcionistas. Los hubs (habitaciones) están equipadas con altavoces, listas de
reproducción para escuchar la mejor música, luces de ambiente y alarmas que se modulan gracias a una aplicación
 El hotel tiene su propia app multifuncional que sirve de guía turística y de conserje virtual, posee una plataforma de mensajería instantánea y
además es un medio para contactar con los "CityHosts" para obtener consejos y sugerencias mientras los huéspedes exploran la ciudad.
 Los huéspedes reciben pulseras inteligentes a su llegada que les permiten abrir su habitación, pagar bebidas, aperitivos en el bar y acceder a
las taquillas privadas disponibles en el hotel.
 La aplicación CityHub proporciona a los huéspedes un pequeño router que posibilita la conexión a internet durante la visita a Ámsterdam o
Róterdam.
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Gracias por
su atencion