LA

TECNOLOGIA
en el area de mantenimiento.
 el impacto de la tecnologia en en el ambito
hotelero
nos permiten conocer las necesidades de los clientes
potenciales, dar respuestas personalizadas, ofrecer
productos y servicios competitivos y optimizar los recursos

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 tecnologia en el area de
mantenimiento
LA TECNOLOGIA EN EL AMBITO HOTELERO A EVOLUCIONADO
SIGNIFICATIVAMENTE EN LOS ULTIMOS AÑOS PARA MEJORAR
LA EFICIENCIA Y LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
ALGUNOS EJEMPLOS SON:
sISTEMA DE GESTION DE MANTENIMIENTO:EL CUAL ES
GESTIONAR INVENTARIOS DE REPUESTOS.
INTERNET DE LAS COSAS: LOS CUALES SON SENSORES
CONECTADOS A LA RED PARA MONITOREAR Y CONTROLAR
SISTEMAS TECNOLOGICOS.
AUTOMATIZACION DE PROCESOS: ES LA AUTOMATIZACION
DE TAREAS RUTINARIAS EN EL MANTENIMIENTO Y
REDUCIR COSTOS PARA MEJORAR LA EFICIENCIA.
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 tecnologia en el area de
mantenimiento
Realidad aumentada: la usan para mostrar al cliente en
detalle los servicios que ofrecen y los increíbles lugares
que pueden visitar.
BLOCKCHAIN:es útil para la identificación de viajeros,
verificar la validez de las opiniones y controlar los pagos,
ya que permitirá hacerlos más fáciles y seguros.

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 INNOVACIONES
UNO DE LOS FACTORES CLAVE EN LA
EXPERIENCIA DEL HUESPED ES DIGITALIZAR
EL SERVICIO DENTRO DE UN HOTEL PARA
MEJORAR LA ESTANCIA DE LOS HUESPEDES.
APORTACIONES:
PERMITIR QUE LOS HUESPEDES ESTABLEZCAN
LA TEMPERATURA DE LA HABITACION USANDO
SUS TELEFONOS INTELIGENTES Y QUE SE
CREE UN AMBIENTE PERSONALIZADO DE
ACUERDO CON SUS REQUISITOS.
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 INNOVACIONES
EL ASISTENTE PERSONAL CON CHATBOTS.
GRACIAS A LOS CHATBOTS DE IA, SE PUEDE MEJORAR EL PROCESO DE RESERVA, OFRECER
ASISTENCIA LAS 24 HORAS E INCLUSO UN NIVEL ADICIONAL DE PERSONALIZACIÓN. LOS
HOTELES, LAS AEROLÍNEAS Y LA RESTAURACIÓN, ENTRE OTROS SECTORES, PUEDEN
OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE RESERVAS Y LOS TIEMPOS DE RESPUESTA EN EL SERVICIO DE
ATENCIÓN AL CLIENTE UTILIZANDO ESTOS CHATBOTS.
PAGOS BIOMETRICOS
TIENE LA OPCIÓN DE UTILIZAR LA TECNOLOGÍA DEL RECONOCIMIENTO FACIAL Y DIGITAL, NO
SOLO PARA EL ACCESO A LAS HABITACIONES COMO YA HACEN ALGUNOS, SI NO TAMBIÉN PARA
INTEGRARSE FÁCILMENTE EN LA APLICACIÓN DE UN COMERCIO DENTRO DEL HOTEL, COMO
PUEDE SER EL BAR, RESTAURANTE O DE SOUVENIRS, ENTRE OTROS.

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 INNOVACIONES RECONOCIMIENTO DE VOZ
EL CONTROL POR VOZ PARA ENCENDER TELEVISORES, TEMPERATURAS CORTINAS ETC.
USO DEL TELEFONO
EL USO DE TELEFONO MOVIL PARA BLOQUEAR Y DESBLOQUEAR A LO QUE SE LE CONOCE COMO
ENTRADA SIN LLAVE,COMO TAL UN INVITADO PUEDE USAR SU TELEFONO PARA DESLIZARSE POR
EL TECLADO SIN LLAVE QUE BEDE INCLUIR LA APLICACION MOVIL REQUERIDA PARA
DESBLOQUEAR LA HABITACION.
OBJETOS INTELIGENTES
PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA EN LA HABITAION TENDRAN EN LAS PAREDES ESPEJOS
INTERACTIVOS CONTROLADO POR GESTOS O CAMBIAR LA LUZ DE COLOR O DE INTENCIDAD DEL
ESPEJO TAMBIEN PUEDEN INCLUIR BLUETOOTH.

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 APORTACIONES
CHECK-IN DIGITAL
EL PERSONAL DEL HOTEL PUEDE AGILIZAR EL PROCESO DE REGRISTRO AL
ENVIAR LOS DOCUMENTOS,RECIBIR LAS FIRMAS DE LOS HUESPEDES POR
CORREO O SMS Y CREAR SITIOS WEB PERSONALIZADOS PARA ADMINISTRAR LA
INFORMACION DE LOS HUESPEDES
•INTELIGENCIA ARTIFICIAL
HOY EN DIA LO QUE NECESITAN LOS HUESPEDES ES SUGERIR ACCIONES O
RESPUESTAS PARA AYUDARLES,SUGERIR UN CHECK-OUT
A UNA HORA MAS TARDE O ENVIAR UNA ENCUESTA POSTERIOR A LA ESTANCIA.
ADEMAS PUEDE MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL HUESPED MEDIANTE
RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS DE ACTIVIDADES O FUNCIONAR COMO UN
PUNTO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS
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 APORTACIONES
TECNOLOGIA CONVERSACIONAL
LOS HOTELES PUEDEN CREAR CAMPAÑAS PERSONALIZADAS PARA
DISTINTOS SEGMENTOS DE HUESPEDES MEDIANTE ESTAS PLATAFORMAS
DE MENSAJERIA ONLINE. POR EJEMPLO OFRECER A LOS HUESPEDES
OPCIONES PERSONALIZADAS SEGUN SU SEGMENTO SE TRADUCE EN
MAYOR SATISFACCION Y MAS VENTAS DE SERVICIOS ADICIONALES.
TECNOLOGIA DE TRADUCCION.
LA TECNOLOGIA DE TRADUCCION IMPLEMENTA EN LA PLATAFORMA DE
MENSAJERIA DEL SITIO WEEB DEL HOTEL PARA COMUNICARSE CON LOS
HUESPEDES EN SU IDIOMA ESTA TECNOLOGIA TRADUCE LAS SOLICITUDES
AL IDIOMA DE LOS HUESPEDES PARA RESPONDER SUS PREGUNTAS.
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HOTELES
1O
THE RITZ - CARLTON,CANCUN
OFRECE HABITACIONES CON SISTEMAS DECONTROL
INTELIGENTE,PANTALLAS TACTILES Y TECNOLOGIA DE VANGUARDIA PARA
BRINDAR UNA EXPERIENCIA DE LUJO.
HABITACIONES 315 Y 48 SUITES RTNO. DEL REY 36,ZONA HOTELERA
CANCUN,Q.R
TECNOLOGIAS :
APLICACION MOVILES PERSONALIZADAS
CONSERJERIA DIGITAL
SEGURIDAD Y CONTROL DE ACCESO
ENERGIA Y SOSTENIBILIDAD

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 HOTEL XCARET
COMBINA EL LUJO CON LA SOSTENILIDAD Y UTILIZA TECNOLOGIA
AVANZADA PARA CREAR UNA EXPERIENCIA UNICA PARA LOS HUESPEDES
HABITACIONES 900 DISTRIBUIDAS EN 5 CASAS CADA UNA REPRESENTA
LOS ELEMENTOS UNIVERSALES DE LA CULTURA MAYA VIENTO TIERRA
AGUA FUEGO ESPIRAL CADA UNA CON PERSONALIDAD Y SERVICIOS Y
AMENIDADES PORPIAS
CARRETERA FEDERAL CHETUMAL PUERTO JUAREZ AV SOLARIDAD PLAYA
DEL CARMEN ,Q.R
TECNOLOGIAS
SEGURIDAD Y ACCESOS
APLICACIONES PERSONALIZADAS
SERVICIOS DE CONSERJERIA DIGITAL
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 ST. REGIS MEXICO CITY
TECNOLOGIA UBICACION HOTEL
CUENTA CON TECNOLOGIA FRENTE A LA GLORIETA DE CUENTA CON 189
AUTOMATIZADA EN SUS LA FUENTE DE LA DIANA HABITACIONES INCLUIDAS
HABITACIONES Y UN CAZADORA SUITS
SERVICIO PERSONALIZADO
A TRAVES DE SU
APLICACION MOVIL

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 GRAND VELAS LOS CABOS
TECNOLOGIA UBICACION HOTEL
ESTE RESORT DE LUJO Grand Velas Los Cabos, CUENTA CON 306 SUITS
INCORPORA LA México 1 Km 17, Tourist DISTRIBUIDAS EN
TECNOLOGIA EN SUS Corridor, Corredor DIFERENTE CATEGORIA
SERVICIOS, DESDE UN Turístico, 23405 Cabo San
SISTEMA DE Lucas, B.C.S.
ENTRETENIMIENTO EN
LAS HABITACIONES HASTA
OPCIONES DE
PERSONALIZACION DE LOS
HUESPEDES
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 JW MARRIOT
TECNOLOGIA UBICACION HOTEL
EL HOTEL CUENTA CON ANDRES BELLO 29, ESTE HOTEL CUENTA CON
VIRTUAL ROOM POLANCO, POLANCO 314 HABITACIONES
ASISTENCIA VIRTUAL EN MIGUEL HIDALGO 11560
EL HOTEL CDMX
CONEXION REMOTA PARA
PLATAFORMAS LIVE
STREAM ZOOM

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