MANUAL GENERAL DE

MANTENIMIENTO

Ing. Pancho Lalo

 COMPROMISO
El Manual General de Mantenimiento
define la organización y los
procedimientos bajo los cuales está
basada la aprobación de la RAV 121
otorgada por la Autoridad Aeronáutica
Venezolana, los cuales deben ser
cumplidos cuando se efectúan trabajos
bajo los términos de la RAV 121.

MGM 1.1 RAV 121

 DISTRIBUCION DEL MANUAL
La Gerencia de Aseguramiento de la Calidad
se asegura que una copia actualizada del
MGM, o porciones relevantes de él, estén
disponibles para todas las organizaciones o
personas a los cuales el manual le ha sido
entregado y a cada OMA que realice y/o
certifique trabajos de mantenimiento a
Aserca Airlines C.A.

MGM 1.2 RAV 121, SECCIÓN 121.26(a)(i), SECCIÓN 121.143 (b)(1)

 GENERALIDADES
Este Manual describe las normas, procedimientos, estándares y
políticas a ser seguidos por la empresa en todo el ámbito de las
operaciones de Mantenimiento y de acuerdo a requerimientos
del RAV 121.143.

También contiene en detalle información concerniente a la

organización de la empresa, los deberes y responsabilidades de
las diferentes dependencias de Mantenimiento, las políticas y
procedimientos de Mantenimiento, el manejo de los equipos y
materiales aeronáuticos usados por la empresa y los aspectos
relacionados con la seguridad del trabajo; además todo lo
relacionado al mantenimiento contratado, programa de
adiestramiento al personal de la empresa, y a quienes sea
requerido; el sistema de inspección utilizado en las actividades
de mantenimiento de las aeronaves de la empresa.

MGM 1.3 RAV121.24 (a), 121.25 (f), 121.143 (a)

 VOLUMENES DEL MGM
• Manual General de Mantenimiento
• Manual de Entrenamiento
• Programa de Confiabilidad
• Manual de Formatos
• Especificaciones de Operaciones
• Programa de Mtto DC9 – 30 Series MSG 2
• Programa de Mtto DC9 – 30 Series MSG 3
• Programa de Mtto DC9 – 80 Series MSG 3
 Volumen I: Manual General de
Mantenimiento
En este manual se describe la
estructura organizativa,
responsabilidades del personal,
políticas y procedimientos para la
ejecución de las actividades de
mantenimiento aplicables a la flota de
aeronaves de Aserca Airlines C.A.

MGM 1.3
 Volumen II: Manual de
Entrenamiento Para el Personal de
Mantenimiento.
En este manual se describe las políticas y
procedimientos aplicables al entrenamiento del
Personal Técnico de Mantenimiento
Aeronáutico (TMA) responsables de la
ejecución de las actividades de mantenimiento
requeridas para la flota de aeronaves de Aserca
Airlines C.A. También incluye el Programa de
Instrucción de Mantenimiento.

MGM 1.3
 Volumen III: Manual del Programa de
Confiabilidad.
En este manual se encuentra las políticas y
procedimientos aplicables al Programa de
Confiabilidad, donde se describe de manera
detallada el cálculo, procesos, análisis y
monitoreo de los parámetros de control tales
como: Aeronave, Sistemas, Estructura, Plantas
Propulsoras, Componentes y Puntualidad, que
permite el control y vigilancia de las
operaciones de la flota de aeronaves de
Aserca Airlines C.A.
MGM 1.3
 Volumen IV: Manual de Formatos.
En este manual se describe toda la
información sobre los diversos formatos
de trabajo aplicables a la ejecución y
control de las actividades de
mantenimiento requeridas para la flota de
aeronaves de Aserca Airlines C.A., así
como también los lineamientos generales
para el correcto llenado.
MGM 1.3
 Volumen V: Especificaciones de
Operaciones.
En este manual contiene las especificaciones
de operaciones de Aserca Airlines C.A., los
procedimientos instrumentados de área
Terminal para aeronaves, autorizaciones y
limitaciones para aeropuertos,
requerimientos de mantenimiento,
procedimientos de peso y balance,
aprobadas por la Autoridad Aeronáutica
Venezolana, para el certificado OCA-DB-012.
MGM 1.3
 Volumen VI: Programa de
Mantenimiento DC-9 Series: MSG-2.
En este programa se describe el
mantenimiento programado a cumplir
aplicable a la flota de aeronaves de
Aserca Airlines C.A., donde se detalla
los servicios, rutinas de mantenimiento
de la aeronave, motores, APU y
componentes, aplicables a aeronaves
con filosofía de mantenimiento MSG-2.
MGM 1.3
 Volumen VII: Programa de Mantenimiento
DC-9 Series: MSG-3.
En este programa se describe el
mantenimiento programado a cumplir
aplicable a la flota de aeronaves de Aserca
Airlines C.A., donde se detalla los servicios,
rutinas de mantenimiento de la aeronave,
motores, APU y componentes, aplicables a
aeronaves con filosofía de mantenimiento
MSG-3.
MGM 1.3
 Volumen VIII: Programa de Mantenimiento DC-
9-80 (MD-80) Series: MSG-3.
En este programa se describe el
mantenimiento programado a cumplir
aplicable a la flota de aeronaves DC-
9-80 (MD-80) Series de Aserca Airlines C.A.,
donde se detalla los servicios, rutinas de
mantenimiento de la aeronave, motores,
APU y componentes, aplicables a aeronaves
con filosofía de mantenimiento MSG-
3.
MGM 1.3
Estructura del MGM
Capítulos que conforman el MGM.
Capitulo 1: Información General.
Capitulo 2: Organización, Deberes y
Responsabilidades.
Capitulo 3: Políticas Generales de
Mantenimiento.
Capitulo 4: Control de Mantenimiento.
Capitulo 5: Sistema de Calidad.
Capitulo 6: Combustible.
Capitulo 7: Peso y Balance.
Capitulo 8: Servicios en Tierra.
 DEBERES Y RESPONSABILIDADES
La Dirección de Ingeniería y Mantenimiento
de Aserca Airlines C.A. responde
directamente al Director General de la
Empresa, la misma se encuentra estructurada
de acuerdo con la RAV 121.140, 121.141,
121.143 y 121.144, para realizar y/o
contratar su mantenimiento, alteraciones e
inspecciones.

MGM 2.1 RAV 121.140, 121.141, 121.143 y 121.144,

 DEBERES Y RESPONSABILIDADES
• Implementar un sistema de administración de
mantenimiento.
• Inspección continua de la flota de aeronaves.
• Asegurar la aeronavegabilidad de las aeronaves,
incluyendo motores, estructuras y equipos
relacionados.
• Mantenimiento en general.
• El cumplimiento del mantenimiento, alteraciones,
modificaciones e inspecciones de las aeronaves en
conformidad con lo establecido en los Manuales
Aprobados, las Regulaciones Aeronáuticas
Venezolanas, Manuales de los fabricantes y las
prácticas estándar de la OACI.

MGM 2.1 RAV 121.140, 121.141, 121.143 y 121.144,

 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
La Dirección de Ingeniería y Mantenimiento esta
conformada por un staff de personas ajustadas
apropiadamente al alcance y envergadura de las
operaciones de mantenimiento, debidamente
entrenados y con las habilidades requeridas para la
ejecución de las actividades de mantenimiento
aplicables a la flota de Aeronaves de Aserca Airlines
C.A., para asegurar que el mantenimiento de las
mismas sea realizado de acuerdo a los establecido en
el Programa de Mantenimiento y las políticas y
procedimientos definidos en este manual.

MGM 2.3 RAV 121, SECCIÓN 121.143

 DIRECCION DE INGENIERIA Y
MANTENIMIENTO
Dirección
General

Dirección de
Ingeniería y
Mantenimiento

Gerencia de
Aseguramiento
de la Calidad

Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Gerencia de Gerencia de
Ingeniería y Logística y Control Admin.
Mantenimiento Línea de
Planificación. Materiales. y Logístico de Mtto.
Vuelo

MGM 2.3 RAV 121, SECCIÓN 121.143

 GERENCIA DE ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
Gerencia de
Aseguramiento
de la Calidad

Departamento Coordinación Sección

Departamento Departamento
de Auditorias de de de
de Inspección de NDT
Mantenimiento Entrenamiento Confiabilidad

MGM 2.3 RAV 121, SECCIÓN 121.143

 GERENCIA DE INGENIERÍA Y
PLANIFICACIÓN
Gerencia de
Ingeniería y
Planificación

Departamento de Departamento de
Planificación Ingeniería

Sección de
Sección de Sección de
Progr. y Record
Aviónica Estructuras
Keeping

Sección de Sección de Sección de

Componentes Motores Sistemas

Sección de Sección de
Sección de
Imagen y Planes de
Motores
Cabina Mantenimiento

Sección de
CCP Publicaciones
Técnicas

MGM 2.3 RAV 121, SECCIÓN 121.143

 GERENCIA DE LOGÍSTICA Y
MATERIALES
Gerencia de
Logística y
Materiales

Departamento
de Almacén

Sección de Sección de Sección de

Compras Compras Sección de Sección de Sección de Gestión
Internacionales Nacionales Rotables Recepción Despacho Aduanal

MGM 2.3 RAV 121, SECCIÓN 121.143

 GERENCIA DE CONTROL ADMINISTRATIVO Y
LOGÍSTICO DE MANTENIMIENTO

Gerencia de Control
Administrativo y Logístico
de Mantenimiento

Sección de Analistas

MGM 2.3 RAV 121, SECCIÓN 121.143

 GERENCIA DE MANTENIMIENTO
Gerencia de Mantenimiento

Departamento de Hangar

Taller de Hidráulico

Taller de Aviónica

Sección Baterías

Sección Radio

Taller de Estructuras

Sección de Laminado

Taller de Imagen y cabina

Sección de Pintura

Sección de Tapicería

Sección de Cabina

Sección de Sillas y Equipos de Emerg.

A/P y Controles

Supervivencia

Cauchos, Rines y Frenos

Hangar Nocturno

Motores

MGM 2.3 RAV 121, SECCIÓN 121.143

 GERENCIA DE LÍNEA DE VUELO
Gerencia de
Línea de Vuelo

Departamento de Línea Centro de Control de

Estaciones Secundarias
de Vuelo MIQ Mantenimiento (CCM)

MAR BRM

VLN PMV

STD SVZ

PZO BLA

MUN

MGM 2.3 RAV 121, SECCIÓN 121.143

 POLITICAS GENERALES DE
MANTENIMIENTO
• Las actividades de mantenimiento realizadas en la
flota de aeronaves de Aserca Airlines C.A. son
programadas a través del Departamento de
Planificación, adscrito a la Gerencia de Ingeniería y
Planificación.

• Todas estas actividades de mantenimiento

programado, están descritas apropiadamente para
cada aeronave, motor y componente, cumpliendo
con lo establecido en el Programa de Mantenimiento
Aprobado, siguiendo lo establecido por los
fabricantes.

MGM 3.1 RAV 43.7 RAV 121.148

 MANTENIMIENTO PREVENTIVO, REPARACIONES Y
ALTERACIONES
• Aserca Airlines C.A. realiza el mantenimiento preventivo,
reparaciones y alteraciones de su flota de aeronaves, a través
de acuerdos de mantenimiento con Organizaciones de
Mantenimiento Aeronáutico (OMA’s) certificadas por la
Autoridad Aeronáutica Venezolana, cumpliendo los requisitos
establecidos en la RAV 43.

• Todas las actividades de mantenimiento realizadas, son

ejecutadas y certificadas por personal técnico de
mantenimiento con la licencia correspondiente para ejercer su
labor de acuerdo a lo establecido a la RAV 60. En el
caso del personal ayudante, estos son supervisados de manera
directa por personal técnico licenciado.

MGM 3.1 RAV 43.7 RAV 121.148

 FINALIZACIÓN DE LA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE
MANTENIMIENTO
Cualquier trabajo que haya sido parcial o
totalmente ejecutado, en el hangar o en línea
de vuelo, el personal técnico de
mantenimiento llena y firma los documentos
correspondientes adecuadamente. Si el
trabajo realizado es un Ítem de Inspección
Requerida (RII), debe ser inspeccionado,
firmado y sellado por un Inspector de Control
de Calidad debidamente autorizado para
certificar la actividad realizada. Esto garantiza
que los trabajos fueron debidamente
ejecutados.

MGM 3.1 RAV 43.7 RAV 121.148

 CONTROL DEL MANTENIMIENTO

El control del mantenimiento de Aserca Airlines C.A.

permite asegurar la aeronavegabilidad, y una
operación legal y segura, de toda su flota de
aeronaves. Este control garantiza la planificación de
las actividades requeridas en este manual.

Todas las decisiones referentes a acciones requeridas

para operar aeronaves en condición aeronavegable
son hechas de acuerdo al Manual de Mantenimiento
de los fabricantes y Regulaciones Aeronáuticas
Venezolanas.
MGM 4.1
 CONTROL DEL MANTENIMIENTO

• El control del mantenimiento de Aserca Airlines C.A.

cumple con los procedimientos establecidos por la
Autoridad Aeronáutica, asegurándose de que:
• Las aeronaves que realicen operaciones de vuelo se
mantengan en condición aeronavegable.
• El equipamiento operacional y de emergencia
requerido para el vuelo este en condición serviciadle.
• El Certificado de Aeronavegabilidad de cada aeronave
se mantenga vigente y garantizar la continuidad de la
aeronavegabilidad durante las operaciones.

MGM 4.1 RAV 121.140

 SISTEMA DE CALIDAD
Aserca Airlines C.A. posee un Sistema de
Calidad (Análisis de Vigilancia Continua),
a través del cual garantiza que todas las
actividades de mantenimiento realizadas
cumplan con los estándares de la
industria, los fabricantes, políticas de la
empresa y requerimientos establecidos
por parte de la Autoridad Aeronáutica
Venezolana
MGM 5.1 RAV 121.145, 121.143 (b)(11)
 SISTEMA DE CALIDAD
El Sistema de Calidad de Aserca Airlines
C.A. cubre todas las actividades de
mantenimiento de la flota de aeronaves
de la empresa, realizadas por la
Dirección de Ingeniería y
Mantenimiento, sobre el siguiente
proceso medular:

MGM 5.1 RAV 121.145, 121.143 (b)(11)

 SISTEMA DE CALIDAD

1. Planificación
de los
2. Control de
Servicios de
Producción
Mantenimiento

5. Certificación de
Conformidad 3. Aplicación del
de Servicio de
Mantenimiento Mantenimiento

4. Inspección

MGM 5.1 RAV 121.145, 121.143 (b)(11)

 COMBUSTIBLE
El contenido de éste Capítulo, está
diseñado en función a lo establecido
por la Asociación de Transporte Aéreo
(ATA), en su especificación ATA 103 y
los manuales de mantenimiento
emitido por los fabricantes de las
aeronaves y sus componentes.

MGM 6, ATA 103

 PESO Y BALANCE
El sistema de control del peso (Weight and
Balance Procedures), necesario para la
operación de todas las aeronaves de Aserca
Airlines C.A. es establecido por el Departamento
de Ingeniería. A tal efecto, se sigue la política
establecida en este Manual y en los Manuales
de las aeronaves en particular y bajo aprobación
de la Autoridad Aeronáutica Venezolana.

MGM 7.1
 SERVICIOS EN TIERRA
Este capitulo contiene todas las instrucciones
generales de servicio que se aplican a las
aeronaves de la empresa. Las instrucciones
específicas que apliquen, se encuentran en el
Manual de Mantenimiento de la Aeronave
(Aircraft Maintenance Manual). Todas las
instrucciones deben ser cumplidas
estrictamente por todas las personas
involucradas en el servicio de las aeronaves.

MGM 8.2
MUCHAS GRACIAS