Tema :InfusionSoft y Salesmanago

Alumna : Tatiana Hurtado Fune

Docente: Jhimy Uriol Gonzalez

 Infusionsoft by Keap
Empresa nacida en el año 2001 con la misión clara de ayudar a
emprendedores y pequeñas y medianas empresas a aumentar sus ventas.

Crearon una herramienta integral de captación de clientes con las siguientes

líneas básicas de actuación:

• CRM: segmentación y análisis de la base de datos y valoración de

prospectos.
• Automatización de marketing: creación de campañas, formularios,
emails y landing pages, así como el análisis de las diferentes
acciones y el ROI.
• Ecommerce: creación y seguimiento de productos, pagos,
impuestos, cotizaciones, etc.
• Gestión de ventas: gestión y automatización de canales de ventas.
• API e integraciones: unir el uso de diferentes herramientas de
software para crear el mejor de los resultados.
Cuenta con una base de datos CRM, que permite realizar una gestión
de la base de datos completa a través de la segmentación, el registro
de la actividad de cada lead y la valoración de prospectos.
Así pues, entre otras cosas el proceso CRM reúne datos de:

• Información del contacto

• Pedidos y saldo de cuenta
• Seguimiento de fuentes de clientes potenciales y puntuación
de clientes potenciales
• Historial de tareas y citas
• Historial de actividad del sitio web
• Interacciones con su marca y contenido
• Demografía
• Clics de correo electrónico
• Compras
• Historial de pagos
Automatización de Marketing:

Establecimiento y configuración de un sistema completo, con la

finalidad que el sistema pueda funcionar solo, de forma
automática, y con la mínima intervención de los empleados. De
esta manera, pueden se dedica a otras tareas más creativas o
productivas.
Las funcionalidades de Infusionsoft

• CRM, gestionar contactos y guardar historial sobre ventas, visitas en la

web, segmentación…
• Lead Scoring, puntuación de contactos para medir su interacción

• Sistema de Afiliados, vende más teniendo una red de afiliados

• E-commerce, vende por internet tus productos

• Campaign Builder, automatiza tus procesos de marketing y ventas

• Gestionar Facturas/Presupuestos desde la lista de contactos

• Email Marketing, manda emails a tu lista de contactos

• Gestiona las Oportunidades de venta de tu negocio

• Gestiona las tareas de tu equipo comercial y ventas para dar un

mejor seguimiento a tus clientes.

• Analiza cada una de las funcionalidades anteriores con reportes y

“dashboards” que te permitirán tomar mejores decisiones en tu
negocio.
 SALESmanago
Es capaz de automatizar múltiples tareas que, por el contrario, llevaría
mucho tiempo gestionar. Entre las principales encontramos:

• CRM: se trata de la gestión de relaciones con el cliente, basado

en la atención al usuario con el fin de conseguir su satisfacción.

• Email Marketing: acciones de comunicación que buscan la

publicidad de un producto o servicio a través de campañas
gestionadas por correo electrónico.

• Mobile Marketing: son todas aquellas estrategias que permiten

que una empresa contacte de forma directa con su público
objetivo a través de dispositivos móviles.

• Personalización del eCommerce: diferentes acciones que

generan una experiencia de usuario totalmente individualizada
para cada cliente.
• Live Chat: atención al cliente en línea en cualquier
momento.
• Web-Push: son aquellas notificaciones recibidas a
través del navegador una vez se visita una web y se
acepta este tipo de comunicación.
• Marketing Automatizado dentro del
eCommerce: proceso capaz de mecanizar las
distintas acciones de marketing previamente
mencionadas.
 Ejemplos de uso de SALESmanago

• Emails automatizados: desde la personalización y dinamización del asunto del

mensaje, hasta la sugerencia de productos previamente vistos, pasando por
recomendaciones de nuevos productos similares o bien complementarios a los
anteriores.

• Carrito de compras: otro de los grandes usos de SALESmanago es el envío de

correos electrónicos a modo de recordatorio de los productos abandonados en el
carrito de compra del eCommerce, incluyendo también en ocasiones descuentos
en base a los mismos.

• Personalización de newsletters: con el título y/o el contenido adaptado a cada

usuario, o bien filtrando en base al sexo o a la categoría de producto, por ejemplo.
Otra acción muy común es incluir en la newsletter enviada a clientes no activos
ciertos descuentos o promociones.