Lic.Psic.

Eréndira Miramontes López

L.T.S. Nancy Janeth Montoya Navarro
CRITERIOS DE CALIDAD DE LA NOM-028-
SSA2-2009

ANALISIS CUALITATIVO DE LAS ACCIONES DE VISITAS A

ESTABLECIMIENTOS RESIDENCIALES AÑO 2023

Durante las Supervisiones se inspecciona, promueve y

orienta el cumplimiento de 7 áreas.
A continuación, se muestran las áreas en porcentaje
de los resultados obtenidos en lo general de cada área
que se evaluaron en las visitas de supervisión en este
año 2023.
El criterio actual de CONADIC para la aprobación es el
cumplimiento mínimo del 85%.
Tabla de porcentajes totales.
En esta tabla podemos observar las áreas de oportunidad y de mejora que obtuvieron los
Establecimientos supervisados durante este primer trimestre del año 2023

ÁREAS QUE SE SUPERVISAN PORCENTAJE

MÁXIMO OBTENIDO
Infraestructura 31% 29%
Servicio de Alimentación 4% 4%
Organización del establecimiento 11% 9%
Recursos Humanos 8% 5%
Modelo de Tratamiento 3% 3%
Proceso de atención 41% 25%
Satisfacción del Usuario 1% 1%
TOTAL= 100% 76%
ÁREAS A SUPERVISAR

• INFRAESTRUCTURA 30 ítems
• SERVICIO DE ALIMENTACIÓN 7 ítems
• ORGANIZACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO 16 ítems
• RECURSOS HUMANOS 13 ítems
• MODELO DE TRATAMIENTO 23 ítems
• PROCESO DE ATENCIÓN 36 ítems
• SATISFACCIÓN DEL USUARIO 2 ítems
CÉDULAS CRITERIOS DE CALIDAD
A manera de cumplir:

Los establecimientos supervisados en este periodo 2021 tienen un complimiento al

76% lo cual indica que se encuentran a 9 puntos por debajo de lo mínimo esperado.
El área con menor cumplimiento es el área de Proceso de Atención con 16 puntos
por debajo de lo esperado.
REPORTES Y DENUNCIAS

• Durante el año 2022-2023 las denuncias han ido en incremento a

establecimientos especializados en adicciones de Jalisco

• El mayor número de reportes se refieren a:

- Alimentación
- Maltrato físico y psicológico.
- Hacinamiento.
- Clandestinos