Que es un conflicto???

Los conflictos son inevitables

y necesarios, no tenemos que
centrarnos en eliminarlos….
 Perspectiva negativa de los conflictos
Idea muy extendida de ver el conflicto como algo negativo y, por tanto, algo
a eludir.
Idea basada en diversos motivos:

Se relaciona con la forma en que habitualmente se enfrenta o resuelve

un problema, a través de la violencia, la anulación o destrucción
Perspectiva Positiva de los conflictos.

Convivir en la diferencia (en un mundo plural y diverso) conlleva el

contraste y por tanto las divergencias, disputas y conflictos:

Se relaciona con la forma en que habitualmente se enfrenta o resuelve

un problema, a través de la violencia, la anulación o destrucción
 Resolución Pacífica de Conflictos

Intención y Voluntad de las partes en resolver una disputa.

Mirar de frente a los conflictos.

Como abordar los conflictos??
Posición frente al Ejemplo de actitudes
Resultado
conflicto personales

Competitiva
Uno gana a costa
Controversial
Abuso de Poder del otro

Autoritarismo

Cooperación
Ambos ganan y
Colaborativa
Negociación ceden

Reciprocidad
 Persigue solo los objetivos
personales a costa de los otros, por Ambas partes están dispuestas a
lo tanto centra su energía en sus trasformar la incompatibilidad de
propios intereses intereses en alternativas comunes
que satisfagan a ambas partes.

Ambas partes tienen la voluntad de

buscar una solución para el conflicto

Cuando una de las partes renuncia a

Cuando la persona actúa sin afrontar su punto de vista e intereses
o sin querer ver el conflicto. cediendo, frente a la postura de el
otro
Algunas Causas de los conflictos

Percepción: interpretación que cada uno da a la

realidad

Hacer juicios antes de tiempo: estigmatizar al otro antes de

conocerlo
 Negociación

Se ejecuta entre dos o más

partes que dialogan cara a Sólo participan las partes
cara, analizando la involucradas sin intervención
discrepancia y buscando la de un tercero.
solución.

Las partes deben manifestar

interés y voluntad en la
búsqueda las soluciones.
Pasos
 Mediación.

Técnica en la cual un tercero

imparcial, que no es parte No establece culpables ni
del conflicto interviene sanciones.
ayuda en la búsqueda de
soluciones.

El Rol del mediador es guiar,

a las partes para que la
solución surja desde ellos
mismos.
Pasos
 Arbitraje Pedagógico

Técnica en la cual interviene Rol que frecuentemente

un tercero al que se le ha recae en la Institución
atribuido poder que decide escolar, en la figura del
en la solución. inspector.

El Arbitro debe escuchar

activamente, en un clima de
respeto, franco y seguro para
las partes.
Pasos