AUDITORIA OPERATIVA

Phd. Teresa Chávez Viveros

 AUDITORIA OPERATIVA

» La auditoría operacional es el estudio de una unidad específica,

área o programa de una organización con el fin de medir su
desempeño.

El desempeño el éxito en utilizar de la

también se juzga en es decir mejor manera los
eficiencia recursos disponibles.
TIPOS DE AUDITORIA OPERATIVA

INTERNA

EXTERNA
 AUDITORIA OPERATIVA INTERNA

» La auditoría operativa interna es realizada por el personal de la

propia empresa.

Evaluar el desempeño de las operaciones y

procesos internos

Su
objetivo Identificar áreas de mejora

Asegurar el cumplimiento de las políticas y

procedimientos establecidos
 EJEMPLO DE » Una empresa de
manufactura podría llevar a
AUDITORIA cabo una auditoría operativa
OPERATIVA INTERNA interna para evaluar la
eficiencia de su cadena de
suministro, identificando
posibles cuellos de botella,
ineficiencias y áreas de
mejora para optimizar la
producción.
 AUDITORIA OPERATIVA EXTERNA

Firmas de
La auditoría consultoría Estos expertos
operativa brindan una
externa es perspectiva

como
imparcial y objetiva
llevada a cabo en el análisis de los
por procesos y
profesionales operaciones de la
independientes o organización.
Especialistas
en auditoría.
EJEMPLO DE AUDITORIA OPERATIVA EXTERNA

» Una empresa de telecomunicaciones contrata a una firma

de consultoría para realizar una auditoría operativa externa
en sus procesos de atención al cliente.

» El objetivo es identificar oportunidades de mejora en la

calidad del servicio, reducir tiempos de espera y optimizar
la asignación de recursos humanos y técnicos.
DIFERENCIA DE AUDITORIA INTERNA Y
EXTERNA

La principal diferencia radica en

quién realiza la auditoría.

La auditoría operativa
interna es llevada a mientras que la auditoría
cabo por el personal de operativa externa es realizada
la propia empresa, por profesionales
independientes o firmas de
consultoría externas.
 AUDITORIA OPERATIVA DE CALIDAD

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 EJEMPLO DE AUDITORIA OPERATIVA
DE CALIDAD

» Una empresa alimenticia realiza

una auditoría operativa de
calidad para evaluar si sus procesos
de producción y almacenamiento
cumplen con las normativas de
seguridad alimentaria y buenas
prácticas de manufactura.
» El objetivo es garantizar la
inocuidad y calidad de sus
productos, así como cumplir
con las exigencias regulatorias.
 AUDITORIA OPERATIVA DE CUMPLIMIENTO

Estas auditorías
Las leyes permiten a las empresas:

»Verifica si la
organización Normativas
identificar y gestionar
»sigue: riesgos legales,
regulatorios y
Y políticas internas reputacionales asociados
aplicables. con el incumplimiento de
dichas normativas
 EJEMPLO DE AUDITORIA OPERATIVA
DE CUMPLIMIENTO

a n c o re aliz a u na a u d it oría
Un b El objetivo es mitigar los
tiv a d e c u m plim ie n to para
op era riesgos asociados con
r s i s u s p ro c es o s de
evalua actividades ilícitas y
v en ció n de la v ad o d e d inero y proteger la reputación de
pre
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cump
y es lo c ale s e in te rn ac io n ales.
le
 PROCESO DE AUDITORÍA OPERATIVA
»ETAPAS

PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN INFORME Y

SEGUIMIENTO
 PLANIFICACION

En esta fase:

Se define el alcance, los objetivos y los criterios

de evaluación de la auditoría.

Además, se seleccionan las áreas y

procesos específicos a revisar, y

Se establece un cronograma para llevar a cabo

las actividades de auditoría
 EJECUCION

Entrevistas

Luego, se
Durante la
Observaciones evalúan los

a través de
ejecución, los
hallazgos y se
auditores
recolectan identifican áreas
Análisis de de mejora,
información y documentos y riesgos y
evidencia registros oportunidades.

y Pruebas de
control.
 INFORME Y SEGUIMIENTO

• Finalmente, se
presenta un informe
detallado con los
resultados de la
auditoría, incluyendo: La organización debe llevar a cabo un
 recomendaciones seguimiento para asegurar la
y acciones implementación de las mejoras
correctivas. propuestas y verificar su efectividad
 CONCLUSIÓN
La auditoría
operativa
optimizar sus
procesos
Mediante la
Es una herramienta identificación de
esencial para áreas de mejora las reducir riesgos
mejorar la eficiencia y la empresas
y efectividad de las implementación pueden
organizaciones. de acciones y garantizar el
correctivas, cumplimiento de
normativas y
estándares de calidad.
 ES OBLIGATORIO REALIZAR LAS
AUDITORIAS OPERATIVAS

Las auditorías operativas son altamente recomendables

para mejorar la eficiencia y efectividad de las organizaciones,
su realización no es obligatoria en todos los casos.

Sin embargo, algunas normativas o regulaciones específicas

pueden exigir la realización de ciertas auditorías operativas,

como las de calidad o cumplimiento,
 SELECCIÓN DE AREAS Y PROCESOS A
AUDITAR

Generalmente, se
priorizan aquellas
La selección de las áreas con mayores
áreas o procesos a riesgos, ineficiencia
auditar depende de: s
o problemas
detectados
previamente

El alcance de la así como aquellas

Los objetivos
auditoría. que tienen un
impacto
significativo en la
rentabilidad y
competitividad de la
organización.
 TIEMPO DE DURACION DE UNA
AUDITORIA OPERATIVA

la complejidad de
la organización

La duración de una » Una auditoría operativa

el alcance de la
auditoría operativa
auditoría puede durar desde unas
varía según
pocas semanas hasta
varios meses,
y los recursos dependiendo de los
disponibles. factores mencionados.
 QUE HABILIDADES DEBE TENER UN
AUDITOR OPERATIVO

Los Habilidades
auditores para la
Habilidades operativos resolución de
analíticas deben problemas y
contar con: toma de
decisiones.

Capacidad para
evaluar Habilidades de
procesos y comunicación y
Conocimientos trabajo en
sistemas en la industria y equipo
normativas
aplicables
Gracias por su atención…