Lean para Todos

Introducción
Enero, 2024
Guayaquil, Ecuador

Classification: Internal
 La seguridad lo primero

Classification: Internal
 Antes de comenzar con la formación, vamos con una
ronda de presentaciones

Presentación personal

Nombre

Tiempo en CGSA y área

Experiencia en Lean
Si ó No?

Tu pasatiempo favorito

Classification: Internal
 Para aprovechar al máximo este curso, recuerda ser activo,
tomar notas y ser de mente abierta

Recuerda estas 3 cosas:

Se activo
No hay preguntas tontas!

Toma notas
Recordaras más cosas!

Se abierto de mente
Ve oportunidades, no obstáculos!

Classification: Internal
 Tu viaje Lean

Propósito

Objetivo

Classification: Internal
 ¿Por qué nosotros, en Contecon necesitamos
cambiar?

Industria presionada por una mayor Nuestros resultados están

competencia y poder del cliente disminuyendo
Nuesta brutal

Custom
ers - C
realidad

ompeti
tion

Centrarnos en el cliente y
Repara los fundamentos y nuevas formas de hacer crecer Servicios en crecimiento
oportunidades

conviértete en líder nuestro negocio

Nuestras

Classification: Internal 7
 ¿Que es nuestro Sistema Operativo?
• Los 5 elementos del SO
Nuestro
Sistema
Operativo
Estructuramos como conducir y
mejorar nuestro negocio, basado en
estandarización global, mejores prácticas y
una atención al cliente implacable
Classification: Internal
Trabajo estandarizado
Cada dia, semana, mes, tomamos desiciones oportunas
en nuestras reuniones mas relevantes.
Resultados
Usar un solo tipo de indicadores para entender si estamos
ganando o perdiendo hacia nuestros clientes.
Procesos
Implementamos grandes procesos estandarizados para estar aptos de
brindar un consistente servicio de clase mundial cada día.
Habilidades
Desarrollamos las habilidades de nuestra gente, por
que necesitamos a todos en el juego.
Mejoras
Retamos y mejoramos la manera en que trabajamos
juntos.
|8
 ¿De que se trata el Programa
Lean?
• Componentes principales de Lean

Desarrollo personal
El Programa Lean es tanto para el desarrollo
personal como para el profesional, por que
tu éxito es nuestro éxito.
6 Niveles de Programa NUESTRO
PROGRAMA
El viaje Lean en 6 niveles dependiendo
de tu objetivo de aprendizaje.

Mentalidad & Comportamiento

En una cultura Lean, nosotros somos los ganadores
a través del enfoque y trabajo en equipo.
Kaizen
Mentalidad Kaizen para llevar a cabo
mejoras constantes y sostenibles.
LEAN PARA TODOS
Desarrollamos nuestra gente para convertirse
en su mejor yo y creadores de verdadero valor a
través de la mentalidad Lean y herramientas para
la resolución diaria de problemas

8 Herramientas Lean
Herramientas fundamentals para
mejorar habilidades individuales.

|9
Classification: Internal
 En pocas palabras ¿Cual es nuestra forma de trabajar?

Convertirnos juntos en un operador de clase mundial

Nuestra forma de trabajar
Con nuestra forma de trabajar fortalecemos nuestro negocio mientras desarrollamos a nuestra gente.
Esto nos permite crear mas valor para nuestros clientes y convertirnos juntos en un operador de clase mundial.

Sistema Lean para

Operativo todos
Estructuramos como conducir y Desarrollamos nuestra gente para convertirse
mejorar nuestro negocio, basado en en su mejor yo y creadores de verdadero valor a
estandarización global, mejores prácticas y través de la mentalidad Lean y herramientas para la
una atención al cliente implacable resolución diaria de problemas

Classification: Internal
 El programa Lean para todos consta de seis niveles siendo
“Introducción a Lean” el primero

Descripción del programa Lean para todos:

Enfoque de hoy

Introducción a Lean
1

Preparación Practicante Lean

2

Practicante Lean
3

Practicante Lean Avanzado

4

Entrenador Lean
5

Agente
6 Lean

Classification: Internal
 La manera de pensar en una cultura Lean

Respeto por la gente

Ir a GEMBA – Ir-observar-aprender
Kaizen – mejora continua
Yokoten – compartir las mejores prácticas
Enfocarse en el proceso
Hansei – reflexión

Crear valor para el

cliente

Classification: Internal 12
 Agenda
Áreas de enfoque

Historia Lean y Fundamentos Gemba Donde y Seguridad,

propósito en APMT y Diccionario (ve, mira y cuando salud y medio
aprende) aplicar las ambiente.
herramientas

Solución de Kaizen Tu desarrollo Conoce a Próximos

problemas. (intentar antiguos pasos
Poka Yoke) alumnos (plan
personal.)

Classification: Internal
Classification: Internal
 Agenda
Focus áreas

Lean History, and Fundamentals Gemba Where and Safety,

purpose at APMT and (Go See) when to apply health, work
Dictionary tools environment

Problem Solving Kaizen Your Meet former Next Steps

(do your own) (Try Poka Development students (personal
Yoke) plan)

Classification: Internal 15
 Los ocho fundamentos Lean de APMT

Classification: Internal
 1 DM/VM
Gestión Visual y Reuniones Diarias garantizan mejoras y resolución de
problemas

Classification: Internal
 1 DM/VM

Cabeza, corazón y
esperanzas

“En un entorno Lean todos somos

ganadores a través del trabajo en
equipo y enfoque en el equipo. Nos
apoyamos mutuamente y
compartimos buenas ideas. El DM es
el primer paso para hacer eso
posible.”
6

Classification: Internal
Classification: Internal
 2 KAIZEN:

Una de las claves del éxito no es solo hacer los Kaizen si no trabajar para continuamente por mantenerlos.

“
80% del éxito de un
kaizen es el trabajo

”
preliminar

- Toyota Sensei, 1988

Classification: Internal
 2 Kaizen Basic

Cabeza, corazón y
esperanzas

“A través de las mejoras,

obten nuevas habilidades que en el
futuro aumentarán tus posibilidades
de éxito en el trabajo y en tu vida”

Classification: Internal
 Hay 14 reglas simples que debemos seguir para que nuestros Kaizens
tengan éxito

Reglas del Kaizen

1 8
Seguridad primero Mantén una actitud positiva

2 9
No hay jerarquía entre los miembros del
Piensa antes de actuar.
equipo

3 10
Abiertos al cambio Respetar a los demás

4 11
Involucrar a los empleados de las áreas del
Preguntar “¿por qué?”
Kaizen

5 12
Los planes solo son buenos si se pueden
Comunicar con todos los equipos
implementar y si se mantiene la mejora.

6 Ofrecer a la mayor cantidad posible de 13

empleados la oportunidad de revisar el diseño y No “sala de reuniones Kaizen” ve a Gemba.
los principales cambios.
7 14
No permitas que lo que está bien se
Solo hazlo.
interponga en una posible mejora.
10

Classification: Internal
 Proceso de cambio de Spreader en grúa
STS no planificado
Standardized Process Kaizen Report Out

Classification: Internal
 The
Journey Focus

Pasos de observación y medición- 2

Classification: Internal
 Result Manten
Incl. er-
safety ability

Classification: Internal
 Result Manten
Incl. er-
safety ability

Description: Time observation sheet (sec.) Observation date 05/07/2018

Observation time
Only the gray boxes must to be fill out 00:26:35
(TT:MM:SS)
Team member 1 Team member 2 Team member 3 Team member 4 Average element time
Step Sub-Activity
Man Auto Walk Man Auto Walk Man Auto Walk Man Auto Walk Man Auto Walk Total

1 Qcc inform SS (SPREADER FAULT) 45 30 40 38.3333 38.3333

2 SS inform ENG 30 40 45 38.3333 38.3333

3 ENG(VTI) Drive to STS 60 75 70 68.3333 68.3333

4 ENG(VTI) diagnostic 600 600 600 600 600

5 Qcc inform SS (CHANGE STB) 20 15 15

ua l 16.6667 16.6667

ct
6 SS inform Ycapt 20 15 15 16.6667 16.6667

9
ENG Dismount the Faulty Spreader

YCapt inform FLKo

FLK25T Move from QCZ01 to P area

40

20

300
45

15

310
40

20 A 320
41.6667

18.3333

310
41.6667

18.3333

310

10 FLKo look for STB spare in heap area 60 70 60 63.3333 63.3333

11 FLKo bring STB under crane 70 80 70 73.3333 73.3333

12 Mount spreader and tested OK 300 310 320 310 310

Total time spent 1075 0 490 1070 0 535 1095 0 520 0 0 0 1080 0 515 1595

Description: Time observation sheet (sec.) Observation date 05/07/2018 9.47 min
Observation time
Only the gray boxes must to be fill out 00:17:07
(TT:MM:SS)
Team member 1 Team member 2 Team member 3 Team member 4 Average element time
Step Sub-Activity
Man Auto Walk Man Auto Walk Man Auto Walk Man Auto Walk Man Auto Walk Total

1 Qcc inform Tech (SPREADER FAULT) 20 10 15 15 15

2 ENG(VTI) Drive to STS 60 70 50

evo r 60 60

Nu Afte
4 ENG(VTI) diagnostic 600 600 600 600 600

7 ENG Dismount the Faulty Spreader 40 45 40 41.6667 41.6667

12 Mount spreader and tested OK 300 310 320 310 310

Total time spent 1020 0 0 1035 0 0 1025 0 0 0 0 0 1026.67 0 0 1026.67

Classification: Internal
 3 Problem Solving (PS)

Resolución de problemas– D I V E
Tree Concept

Definir el
Trend Chart
problema

Investigar
Asegurar el para
sostenimiento averiguar
La causa raíz

Choose best CM

Verificar e
implementar
Contramedidas.
Impact Matrix

Classification: Internal
 3 Problem Solving (PS)

Cabeza, corazón y
esperanzas

“La resolución de problemas es la

mejor forma de desarrollo personal.
La PS es muy aplicable en muchas
situaciones de la vida privada. A
través de un enfoque y mentalidad
de PS, puedes superar muchas
situaciones difíciles de la vida.”

11

Classification: Internal
 The
Últimamente se ha incrementado el número de
Journey
caída de bobinas de acero

Classification: Internal
 Manten
The The Lessons Next Quest-
The Team Focus Result er-
Goal Journey Learned Steps ions
ability

Arbol para resolver problemas

Choferes dicen que tienen un estándar
propio y se niegan a mejorar
Incidentes de caída de bobinas en Choferes usan cadenas
vías externas empalmadas con pernos

Choferes usan una sola cadena

para varias bobinas
Incidentes de caída de
bobinas en APMTC Choferes usan tacos
inadecuados

Trinca inadecuada de bobinas

Falta de supervisión de la actividad
Falta de conocimiento de trinca de trinca de bobinas
adecuada por parte de personal externo
APMTC no tiene un solo estándar de trinca
de bobinas
El peligro de trinca de bobinas no se
encuentra identificado en el IPERC Falta de conocimiento de trinca
adecuada por parte de personal APMTC
Clientes no exigen el estándar adecuado
de materiales de trinca a subcontratistas

Clientes no consideran el costo de

materiales de trinca adecuada

Classification: Internal
 Manten
The The Lessons Next Quest-
The Team Focus Result er-
Goal Journey Learned Steps ions
ability

Classification: Internal
 Manten
The The Lessons Next Quest-
The Team Focus Result er-
Goal Journey Learned Steps ions
ability

Formato de resolución de problemas:

Causa raíz
Guía de acero de la
esquina del contenedor
En 1er nivel en bodega en
buques de 366mX 48.7 m
de eslora
Classification: Internal
 Manten
The The Lessons Next Quest-
The Team Focus Result er-
Goal Journey Learned Steps ions
ability

Causas raíces
Falta de conocimiento adecuado de trinca por parte de personal externo y de personal de APMT

Bobina de 21 TNS
Trinca incorrecta con cadena de 3/8”
Trinca correcta con cadena de 5/8”

Estos incidentes ocurren por no reconocer el riesgo que

constituye la trinca incorrecta sobre las unidades de
transportes.

Classification: Internal
 4 Estandarización de procesos(SP)
El principio de estandarización de procesos evoluciona en torno a la creación de
procesos estándar para nuestro trabajo
Estandarización de procesos (SP)

Que es
estandarización
de procesos?

Cuales son
ejemplos de
procesos
estandarizados?

Classification: Internal
 4 Estandarización de procesos(SP)

Cabeza, corazón y
esperanzas

“Compartir el conocimiento es clave

para el éxito tanto a nivel personal
como de equipo. A través de SP, se
asegura que los conocimientos
adquiridos tras muchos años de
duro trabajo se compartan y que las
nuevas ideas sean bienvenidas ”
12

Classification: Internal
 5 Mejora en el proceso transaccional(TPI)
TPI es la mejora de los procesos transaccionales- procesos
relacionados con el movimiento de información

¿Que es TPI?

No es un proceso físico donde el

foco esta en el movimiento de
producto entre varios pasos del
proceso.

Un proceso transaccional es el
movimiento de información
entre los distintos pasos del
proceso.

Classification: Internal
 5 Mejora en el proceso
transaccional(TPI) Improvement
Management

“Todo el mundo odia hacer trabajos

aburridos o sin valor añadido. TPI es
la herramienta que mas nos ayuda a
redecir este tipo de trabajo”
13

Classification: Internal
 6 Value Stream Mapping (VSM)
Mapeo de la Cadena de Valor, se trata de mapear el estado actual y futuro del flujo
de valor para mejorar los procesos

In Out

TIEMPO DEL PROCESO= PLAZO

Classification: Internal
 6 Value Stream Mapping (VSM)

Cabeza, corazón y
esperanzas

“Tenemos recursos y tiempo

limitados. Por lo tanto, es muy
importante que nos centremos en
las cosas correctas y tengamos
prioridades claras tanto en el
trabajo como en nuestras vidas
privadas. VSAM es donde obtienes
esa visión general..”
14

Classification: Internal
 7 La voz del Cliente (VOC)
Uno de los fundamentos centrado en la captura de información del
cliente

Classification: Internal
 7 La voz del Cliente (VOC)

Cabeza, corazón y
esperanzas
“Primero debemos ser muy claros
sobre el hecho de que los clientes
internos son tan importantes como
los externos. Puede tener una alta
productividad, buena calidad, buena
seguridad y corto plazo de entrega.
Pero si sus clientes por alguna
razón no son felices, todos los
demás esfuerzos serán en vano y
eventualmente se perderán.” 15

Classification: Internal
 5S

Se compone de cinco principios clave, que crean

un entorno de trabajo de calidad para todos

R
I CA
F
A SI IRI

OR EIT
1S CL SE 2S

S
DE O N
NA
R
5S

SOSTENER
SHITSUKE
ES SE
TA IK
ND ET
A R SU

4S AR 3S
PI O
IZ

M
LI EIS
RA

Classification: Internal
 8 5S

Cabeza, corazón y
esperanzas

“En un ambiente Lean es muy

importante poder contar la
normalidad desde la anormalidad. Si
se trata de gente abierta
comenzarán a ayudar y a apoyarse
los unos a los otros en objetivos
personales y de equipo. 5S es el
primer paso para poder conseguir
esa clase de transparencia” 16

Classification: Internal
 Como vincular estos dos ejemplos: Como es

”Best Terminal
Operator”
Classification: Internal 44
 Como vincular estos dos ejemplos:
Como debe ser

”Best Terminal
Operator”
Classification: Internal 45
 Agenda
Focus áreas

Historia Lean, y Fundamentos Gemba Donde y Seguridad,

propósito en APMT Diccionario (Ve y cuando salud,
Observa) aplicar las ambiente
herramientas laboral

Resolución de
problemas (hazlo tú Kaizen Tu desarrollo Reúnete con Próximos
mismo) (Prueba Poka antiguos pasos (Plan
Yoke) estudiantes personal)

Classification: Internal
 Una parte importante del Programa Lean For All para ver y
comprender el trabajo de APMT a todos los niveles

Concepto clave de Gemba Walks

“Ve y observa”
Todos en la compañía deben pasar tiempo
en las emplear tiempo en primera línea

Pregunta Por qué

Utiliza las Técnicas 5-Why

Muestra respeto
Muestra respeto por tu gente

Hacer el Gemba es un proceso de desarrollo para tu gente

Classification: Internal
 Agenda
Focus áreas

Lean History, and Fundamentals Gemba Where and Safety,

purpose at APMT and (Go See) when to apply health, work
Dictionary tools environment

Problem Solving Kaizen Your Meet former Next Steps

(do your own) (Try Poka Development students (personal
Yoke) plan)

Classification: Internal
 La seguridad debería ser siempre lo primero y debemos
considerar Fatal 5 en todo lo que hacemos en las terminales

El ciclo de gestión del riesgo para

controlar el Fatal 5

Transporte

Cargas suspendidas
e izada

Energía almacenada

Trabajos en altura

Control de las contratas

Classification: Internal
 Trabajar con equipos de alto rendimiento trae
tanto incentivos interesantes como desafios
Equipos de alto rendimiento – pros y contras

Pros
 Grandes desafios
 Ambientes interesantes y objetivos
 Desarrollo personal
 Montones de éxito

Contras
 Riesgo de daños personales
 Riesgo de que la gente se canse
 Riego de estrés
 Riesgo de sobrecargar

Classification: Internal
 Para poder tener éxito en el desarrollo personal, es
importante centrarse en el equilibrio trabajo-vida
Equilibrio trabajo-vida

yo Familia

Work-life
Balance

Amigos Trabajo

17

Classification: Internal
 Agenda
Área Foco

Historia Lean, y Fundamentos Gemba Donde y Seguridad,

propósito en APMT y diccionario (Ve y cuando salud,
observa) aplicar las ambiente de
herramientas trabajo

Solución de Kaizen Tu desarrollo Conozca a Próximos

problemas (hazlo tu (Prueba Poka antiguos pasos (Plan
mismo) Yoke) estudiantes personal)

Classification: Internal
 El árbol PS, Los 5 Por que y el proceso DIVE se pueden
usar para descubrir la verdadera causa del problema

Solución de problemas(PS) Ejercicio

Classification: Internal
 Agenda
Áreas foco

Historia Lean, y Fundamentos Gemba Donde y Seguridad,

propósito en APMT y Diccionario (Ve y cuando salud,
observa) aplicar las ambiente de
herramientas trabajo

Solución de Kaizen Tu desarrollo Conoce a Paso

problemas (hazlo tu (Intenta un antiguos próximos
mismo) Poka Yoke) estudiantes (Plan
personal)

Classification: Internal