Ghost of Sparta

Tienda deportiva
Diseño de imagen
con leyenda
 PESTLC
PESTLC
• Político: Que la política utilice el deporte como altavoz propagandístico no es nada nuevo, se viene repitiendo desde
que se crearon los primeros espectáculos deportivos, pero mientras unas veces ha servido para mejorar sus
relaciones, otras, en cambio, lo han sido para generar más conflictos

• Económico: El año anterior, con una inflación cercana al 7%, fue un golpe duro para el bolsillo de los colombianos". Un
mercado que hace un año costaba cien mil pesos, hoy vale más de 112 pesos. Eso significa que ya no alcanzaría el
nuevo billete de cien mil pesos para comprar los productos básicos de la canasta familiar

• Social: La población colombiana tiene los índices mas altos en sedentarismo por parte de la OMS de acuerdo al
entrenador Daniel bueno los colombianos cada día sacan mas excusas para no realizar ejercicio.

• Tecnológico: La tendencia por practicar deporte y por el uso de tecnología se unieron en una sola aplicación, se trata
de Do Sport, una app que ofrece a los deportistas un catálogo de innumerables eventos, además de la posibilidad de
inscripción y pago en línea, un chat dirigido y un botón de llamada de emergencia que cubre todo tipo de
eventualidades durante el desarrollo de la actividad física.

• Cultural: De hecho sé que en Colombia hay mucho más talento, pero que necesita apoyo. No desconozco que vamos
por buen camino porque por fortuna la cultura del deporte en Colombia está cambiando”.
Dofa/Competencia
DOFA Competencia
• Debilidades: Musculo financiero débil, poca Competencia
mercancía, calidad de la competencia, Directa Categoria
materia prima escasa y/o costosa.
Nike Éxito
• Oportunidades: Publicidad, precios, nicho Adidas Falabella
especifico, canales de información, voz a Reabok Sport life
voz.
Under Armor Mercado Libre
• Fortalezas: Conocimiento del mercado, Puma Linio
Variedad en prendas, Pagina web en Punto blanco Decathlon
creación.
Saeta Seventeens
• Amenazas: Contrabando, Inseguridad, Lulu lemon Sportline
Economía inestable, poca demanda. Athetla Olímpica
Análisis de Competencia
Circulo Dorado
• Quien?
• Cuando?
• Porque?

QUIEN COMPRA? CUANDO COMPRA? PORQUE COMPRA?

Es un grupo bastante amplio Es muy común en personas que Toma como necesidad que por lujo
ya que esta entre edades de practican actividades físicas sea de pues para una actividad física se
18 a 50 años o mas, manera ocasional como diario, si debe tener prendas adecuadas para
Jóvenes, Adultos, hombres y son deportistas profesionales o desarrollar cualquier tipo de deporte
mujeres. aficionados. o para su comodidad.
CIRCULO DORADO
• Conciencia: Mostrarle a mi cliente
las opciones en productos y
servicios.
• Consideración: Motivo por el cual
soy su opción en variedad al
momento de suplirle su
necesidad.
• Conversión: El manejar distintas
opciones le permite que pueda
adquirir nuestro producto o
servicio para satisfacer sus
requerimientos.
Promesa de valor
• El esfuerzo de una persona por cumplir con sus objetivos es una muestra
de que nuestra mercancía es mas que una prenda deportiva, es el premio
que recibe los invencibles, los decididos, los que con trabajo duro logran
llegar a su meta.
Buyer Persona
Perfil CI
Pensamiento lateral
Palabras clave Definición

• Fantasma • Miedo, espanto, duda.

• Guerrero • Coraje, determinación,
entrenado.
• Lucha
• Combatir, continuar.
• Fuerza
• Esfuerzo, capacidad.
• Gloria
• Deseo de triunfo, alegría.
 Mapa del sitio
• Razones para crear una PW • Razones para crear una PW
• Tener presencia • Mejorar la marca
• Ampliar radio de influencia • Incremento de facturación
• Conectar con mas clientes • Un negocio de 24/7
• Competencia • Pagina web: información general
• Ahorro de T/D • Blog: información subjetiva
• Llegarle al publico • Tienda en línea: productos en
promoción, novedades y ofertas
Objetivos
Estrategias y Tácticas
Journey Map
Journey Map
1. Optimización de Motores de Búsqueda
(SEO)
• La optimización de motores de búsqueda, o
SEO, es una de las formas más efectivas de
llegar a tu público objetivo. Implica mejorar
la clasificación de su sitio en los resultados
de búsqueda de palabras clave y frases
específicas, lo que ayuda a su público a
encontrarlo cuando buscan servicios o
información.
Estrategias de
Generación de Leads
El objetivo más importante de cualquier
estrategia de marketing digital es
generar nuevos clientes potenciales que
finalmente se conviertan en clientes.
Una presencia digital sólida es una
excelente manera de llegar a tu
audiencia, pero debes maximizar tus
oportunidades para convertir a los
visitantes del sitio en clientes
potenciales.
Entonces, ¿cómo puedes determinar
cuál te brindará los mejores leads de
calidad para tu inversión?
 Estrategias de Generación de Leads
2. Publicidad de pago por clic (PPC)
• La publicidad de pago por clic (PPC) es otra gran manera de
generar clientes potenciales para tu negocio. Estos son
anuncios pagados' que aparecen en la parte superior de los
resultados de búsqueda de palabras clave y frases
específicas.
• PPC es ideal para generar nuevos clientes potenciales porque
atrae tráfico calificado. De hecho, los visitantes de PPC tienen
un 50% más de probabilidades de realizar una compra que los
visitantes de búsqueda orgánica.
3. Marketing de Contenido
• El marketing de contenido es otra estrategia
efectiva para la generación de leads. No solo
atrae clientes potenciales más creíbles, sino
que también le brinda la oportunidad de
mejorar la visibilidad en línea.
• hay muchos otros formatos como blog,
artículos extensos, videos, infografías y guías
en línea. Su contenido debe ser útil,
profundo y relacionado con lo que los
usuarios ya están buscando.
 5. Redes Sociales
4. Marketing por Correo Electrónico
• Los sitios de redes sociales pueden
• El correo electrónico sigue siendo una de las mejores ayudarte a construir su grupo potencial de
formas de obtener y nutrir clientes potenciales. El candidatos. La clave es saber qué sitios
marketing por correo electrónico hace que sea más puedes usar para llegar a estos candidatos
fácil llegar a las personas y convertirlas en clientes por ejemplo Facebook, Twitter o Instagram
potenciales. en los cuales se puede publicar contenido
con respecto a tu PW, reseñas de
• Cuando las personas optan voluntariamente por
deportistas o los avances en ropa
escuchar de ti, es mucho más probable que disfruten deportiva, eso enganchara a tu futuro
oyéndote de ti y, finalmente, se conviertan. Entonces, cliente y lograr la conversión para que
una vez que tengas una lista, puedes comenzar a obtengas sus datos de contractibilidad y él
enviar información a estos suscriptores. Esto puede pueda conocer acerca de nuestra tienda o
incluir información sobre ventas, nuevos productos y empresa.
servicios, o enlaces a su contenido.
Estrategias de Lealtad
La relación con el cliente no acaba con la venta.
1# CONSTRUYE UNA RELACIÓN DURADERA
• Son muchas las empresas que dan por cumplido su objetivo una vez han adquirido su producto. En
realidad, la primera compra es el primer ladrillo que nos ayudará a construir una sólida relación con
nuestro cliente. Ahora se trata de hacer crecer este vínculo.
2# EXPERIENCIA DE USUARIO SUPERIOR
• El consumidor actual no compra productos, compra experiencias.
• "Ya no basta con satisfacer a un cliente, ahora hay que dejarlos encantados".
• Supera sus expectativas, sorpréndele. Pequeños detalles pueden marcar la diferencia y ser la llave que
abra nuevos vínculos.
3# COHERENCIA DE MARCA
• El mensaje de tu marca ha de ser coherente y consistente en cada uno de tus puntos de contacto. De nada
sirve tener la mejor web y trabajar tu branding si cuando el cliente acude a tu tienda, recibe una atención
pésima. Una buena experiencia de compra puede irse al traste, por ejemplo, por una mala gestión de las
devoluciones o de la atención posventa.
4# ATENCIÓN PERSONALIZADA
• El consumidor actual exige una atención personalizada adaptada a sus intereses, aquí y ahora.
• La tecnología nos ofrece herramientas tanto para conocer sus gustos y hábitos como para comunicarnos con
ellos de forma eficaz. Hemos de saber aprovecharlas para acercarnos a nuestro público. Una comunicación ágil
y personalizada es la clave.
5# CONVIERTE TUS ERRORES EN OPORTUNIDAD
• Que no cunda el pánico: tienes una queja de un cliente.
• Aunque dependerá de la naturaleza del problema, normalmente, una reclamación de un cliente puede ser una
oportunidad para conquistarlo. Escúchale, dale una solución y compensa el trastorno.
• Sobre todo, es importante que le acompañes en el proceso.
6# HABLA CON TU CLIENTE
• La comunicación con el cliente es fundamental: por un lado, nos ayudará a situarnos en su mente, y estaremos
ahí cuando nos necesite; y por otro, nos ayuda a conocerle mejor.
• Conoce su opinión. Interactúa con él. Habla.
7# DIFERÉNCIATE
• Si quieres que tu cliente se quede contigo tienes que ofrecerle algo que le interese, algo atractivo, algo que los
demás no tengan. “Tu no le vendes una camisa deportiva, Tu le vendes la experiencia de usar una camisa
deportiva”
Estrategias de Retención
• FIN DEL PERÍODO DE CONTRATACIÓN
Cada vez que se acerque el fin del contrato de un cliente, existe el peligro de que decida no
continuar trabajando con nosotros. Es momento de tomar la iniciativa:
• Enviar una Encuesta. Una encuesta de satisfacción te permitirá conocer la opinión de tus
clientes respecto al servicio que les prestas. La tecnología te permite realizar acciones
diferentes según las respuestas de tus clientes, por ejemplo, enviar una nueva
comunicación o una oferta.
• Enviar un recordatorio. No sólo un recordatorio de que su contrato finaliza, sino que
puedes aprovechar la comunicación para recordarle por qué es buena idea que siga
trabajando con vosotros y renovar su confianza. Como mencionaba antes, en función del
comportamiento del cliente podemos tomar unas acciones u otras.
• Enviar una Oferta. Es una forma eficaz de retener un cliente. Un poco más agresiva que las
anteriores, pero desde luego más asequible para la empresa que adquirir un cliente nuevo.
EL CLIENTE TIENE UNA QUEJA O RECLAMACIÓN
• Confirmar que has recibido la reclamación. Si registras tus reclamaciones en un CRM o similar, puedes
conectarlo con una plataforma de Automatización como Delio para que dispare de forma automática
una comunicación de que has recibido la queja y sorprender a tu cliente, por ejemplo, mediante un
SMS diciéndole que buscando la solución a su problema.
• Informar del Status de la reclamación. Cuando tenemos una incidencia, no sólo nos causa
preocupación el problema en sí, sino también no tener información de las gestiones o acciones que se
están llevando a cabo para solucionarla. Puedes conectar tu software de gestión de incidencias con tu
plataforma de Automatización para que los clientes tengan la información que necesitan en cada
momento.
• Enviar una comunicación final. Envía una comunicación con una encuesta o una “disculpa” por la
incidencia de forma que el cliente se sienta atendido y le ayudes a recuperar su confianza en tu
producto/servicio.
EL CLIENTE ESTÁ INACTIVO.
• Ofertas basadas en compras anteriores. Con el histórico de las compras que cada cliente ha realizado
puedes animarlos a repetir la compra.
• Ofertas basadas en sus datos demográficos u otra información que dispongas. Pueden ser ofertas
basadas en su edad, sexo, residencia o en otros datos como su fecha de cumpleaños en la que
enviamos una promoción especial, etc.
COSTUMER RELATIONSHIP MANAGMENT
• Llamar la atención de mi cliente,
con ese fin lograr una relación
con él y fortalecerla para que se
pueda proyectar a largo plazo.

• La idea es que nuestro cliente

siempre que se nombre una
necesidad y él pueda vernos
como su primera opción.
Pagina web
WORDPRESS WIX

• https://spartanmode.wordpress.c https://edisonmarin86.wixsite.com
om/ /ghost-of-sparta
 Keywords Ghost of Sparta
• Una keyword o palabra clave es el término o conjunto de términos que utilizan los usuarios cuando
buscan en los buscadores.

• Con esta definición básica, ya te puedes hacer una idea de la extraordinaria importancia que
tienen. De hecho, la inmensa mayoría de visitas en las páginas de internet se hacen a través de
ellas, ya que son poquísimos los usuarios que, hoy en día, teclean directamente la dirección URL.

• Ropa deportiva • Vestidos

• Artículos deportivos • Zapatos
• Fitness • Zapatillas
• Ejercicios • Tienda online
• Entrenamiento • Ropa hombre
• Ventas online • Ropa mujer
• La mejor rompa deportiva
• Catalogo
• Compra online
• Al por mayor
SEO marketing
SEO marketing
Email Marketing
• Su intención es traer interés o generar confianza al cliente.
• Permite realizar publicidad de producto y manejar promociones.
• Facilita la presentación de la marca/compañía y segmentar la
información captada.
• Es personalizada y permite una comunicación masiva.
• Lo ideal es que no sea mas del 50% en imágenes debido a que puede ser
percibido por el cliente final.
Email. marketing
Medición
 RR.SS.
INSTAGRAM
RR.SS
FACEBOOK
Video
GRACIAS