Plan de Mejora

B2G
AMS Cliente

CONFIDENCIAL © AXITY 1
 01 Presentación del Equipo

02 Entendimiento de la Situación

03 Estructura Organizacional

Agenda Programa Inicial (B2G)

04

05 Actividades y resultados de la semana

06 Siguientes Pasos

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Presentacion y Cambios en el Equipo

 Sergio Pérez – Director AMS LATAM

 nombres – Client Manager
 nombres – Gerente de Servicio AMS
 nombres – Gerente de Practica SAP
 Otros…..

3 | Axity LATAM
Entendimiento de la Situación

 Mejoras al modelo de trabajo Cliente-Axity:

 Bajo cumplimiento de SLAs
 Altos tiempos enl atención de requerimientos y mejoras
 Baja satisfacción y quejas constantes de usuarios SAP
 No se cuenta con el personal necesario para soportar la operación y negocio
 Falta de visibilidad y claridad de progreso del proyecto
 Incrementar transparencia y visibilidad
 Reforzar los canales de comunicación y puntos únicos de contacto
 No se reflejan avances en la reducción de backlog

 Tener mejor visibilidad de las actividades por proyectos y grupos. (Status y % de progreso).

 Definición de la estimación de desarrollos:

 Establecer un plan de entregas y estimados
 Forecast Vs Actuals (Por sprint / Semana)

4 | Axity LATAM
Estructura Organizacional

Sergio Guillen Sergio Perez Juan C. Vasquez Martin H

CRE AMS LATAM Director SAP LATAM Director

xxx xxx xxx xxx

Role Axity Role Axity Role Axity Role Axity

xxx xxx xxx xxx xxx

Role Axity Role Axity Role Axity Role Axity Role Axity

5 | Axity LATAM
Programa Inicial B2G – Gerente de Servicio
B2G – Programa resultado de la situación crítica y escalamientos por parte del cliente.
Objetivo: Devolver el proyecto a una situación estable en cuanto a comunicación, ejecución y seguimiento

Marco de trabajo – B2G Marco de trabajo – B2G

• Reforzamiento del equipo • Gestión de Servicio

• PMO Regional on-site • Validar alcance de servicio
• Banking Regional Lead on-site • ITSM
• Reemplazo del PM • Herramientas de trabajo y procesos
• Validar estatus de modulos
• Acelerar entrega de cliente LAB • Plan de Entregables y SLAs
• Reporte de incidencias
• Steering & Governance (comunicación y gobierno) • Reporte de requerimientos
• Redefinición de Steering Committee & • Documentos de soporte / notas
Governance • SLR e indicadores principales de mejora
• Definición de niveles de escalación
• Definición de canales de comunicación • Ambientes de Pruebas e infrastructura cliente
adecuados (SPOC – Rafael Rodriguez) • Ruta y equipo critico
• Gestión del cambio • Plan de QA y pruebas, criterios de
• SOW, Anexos y Proceso de facturación aceptación
6 | Axity LATAM
Actividades y Resultados de la Semana

• Cliente LAB - Terminados

• Instalación de 2 ATMs en sitio con el último BUILD de Proflex de manera satisfactoria
• Instalación del Servidor TM con el último BUILD satisfactoriamente
• ATM en línea y en servicio (utilizando simulador Postillion)

• Cliente LAB – Centros de desarrollo DN en proceso

• Comunicación End to End cliente Centro de desarrollo DN
• VPN Establecida
• Conexión con Postillion establecida
• Conexión con Átala en proceso

7 | Axity LATAM
Siguientes Pasos

 Cerrar puntos críticos

 Interfaces cliente (Postillion, Atala, otros)
 VPN
 Requerimientos de UI

 Cerrar el proceso de contratación y reemplazo del nuevo PM

 Terminar la definición y puesta en marcha del Programa B2G

 Terminar el refinamiento del Plan de trabajo

 Establecer Reunión Ejecutiva de manera Quincenal

 Continuar Sprint 3 de acuerdo a fechas del Plan de Trabajo

 Revisión de SOW (Miércoles 4, Septiembre)

8 | Axity LATAM
 ¡Muchas Gracias!
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