Estudio del mercado de turismo cultural en la ciudad de Madrid,:

visita al cambio de guardia del Palacio Real

Planteamiento

El ayuntamiento de Madrid quiere promocionar las visitas al cambio de guardia del Palacio Real como reclamo
turístico dentro de la oferta cultural en la ciudad de Madrid. Para ello, ha contratado un estudio para evaluar el
concepto de negocio y el potencial del mercado, con la finalidad de llevar a cabo una campaña promocional.
Problema de decisión de Marketing
¿A qué segmentos vamos a dirigirnos? ¿Cuáles vamos a atraer, mantener y fidelizar?
¿Cuál sería la estratregia de posicionamiento frente a la competencia?
¿Cuál sería la estrategia a seguir de comunicación (publicidad y promoción)?
¿Cuál sería la estrategia de precio y de producto?

Necesidades de Investigación d investigación de mercados

¿Cómo es el mercado real y potencial? ¿Qué características sociodemográficas, estilos de vida, tienen los visitantes? ¿Cuáles son
sus motivaciones? ¿Cuáles son sus actitudes y su comportamiento?
¿Cómo son los competidores? ¿Cuáles son sus atributos diferenciales?
¿Es posible identificar segmentos diferenciados?
¿Es lo suficientemente atractiva el concepto de tracción turística de la visita al cambio de guardia del Palacio Real
Estudio del mercado de turismo cultural en la ciudad de Madrid,: visita
al cambio de guardia del Palacio Real
Objetivo general
Obtener información sobre el mercado real y potencial, sus características, motivos, actitudes y
comportamiento así como la valoración concepto de negocio relativo de la visita al cambio de
guardia del Palacio Real

Objetivos específicos
Describir las características sociodemográficas y económicas del mercado
Estudiar las motivaciones hacia la visita al Palacio y a su cambio de guardia
Analizar el comportamiento en la visita
Conocer la valoración del grado de satisfacción global y por partidas
Identificar la tipología de visitantes
Analizar la imagen percibida del Palacio Real con respecto a sus competidores
Testar la atracción turística de la visita al cambio de guardia del Palacio Real
 Estudio del mercado de turismo cultural en la ciudad de Madrid,: visita
al cambio de guardia del Palacio Real
Variables objeto de estudio del Mercado actual (visitantes actuales)
- Características:
 Edad en años, estado civil, sexo , nivel renta, nivel estudios, ocupación
 Residencia
 Nacionalidad
 Código postal
 Comportamiento de visita

 Grupo de vista
 Horario
 Servicios utilizados:Uso de tienda, guía, Audioguía
 Material folleto, planos
 Aseos
 Planes posteriores a la visita
 Canales de información
 Tipo de publicidad
 Variables relativas al cambio de guardia: grado de conocimiento, categoría de visitante ,
 Medio de transporte
 MOTIVOS Y EXPECTATIVAS
- Actitudes y opiniones
-Si recomendaría
-Grado de satisfacción global y por partidas ( servicios utilizados)
-Valoración del cambio de guardia
_Campaña promocional
Estudio del mercado de turismo cultural en la ciudad de Madrid,: visita
al cambio de guardia del Palacio Real
Variables objeto de estudio del Mercado actual (visitantes actuales)

MOTIVOS Y EXPECTATIVAS
-Actitudes y opiniones
- Si recomendaría
- Grado de satisfacción global y por partidas ( servicios
utilizados)
- Valoración del cambio de guardia
_Campaña promocional
 FICHA TÉCNICA
POBLACIÓN
ÁMBITO GEOGRÁFICO
Técnica de recogida de
información
Procedimiento de Muestreo

Tamaño muestral
error

Selección “in situ”

Realización del trabajo de

campo
Fecha de realización