Procesos que

agregan Valor
Determinar los Procesos que generan Valor
Diagramar los Procesos que generan Valor
Establecer el Que, Como, Quien, Cuando, Con que, Donde
Determinar
los Procesos
que generan
Valor
Cadena de Valor | ¿Qué es?

Es una herramienta de gestión, un modelo teórico que permite realizar el

análisis interno de una empresa, a través de su desagregación de sus
actividades agregadoras de valor.

Ayuda a detectar y/o determinar cuales son las actividades que agregan
valor al producto final, con el fin de brindar valor al cliente y crear una
ventaja competitiva.
 Infraestructura de la Empresa

Gestión de Recursos Humanos

Actividades
de Soporte Margen
Desarrollo de Tecnología
Utilidad

Compras Valor

Logística de Logística de Marketing y Servicios y

Operaciones
Entrada Salida Ventas Postventa

Actividades Primarias
Productor Transformador Vendedor Cliente
Diagramar los
Procesos que
generan Valor
 Un esquema simplificado de un sistema productivo

Información
Recursos

Procesos de
Abastecimiento Logístic transformación Logístic Distribución de
de factores a interna de valor a externa bienes o servicios
(tecnología)

Control
de
calidad

Adquisiciones, Acondicionamiento, Producción de Almacenamiento Logística de

contrataciones almacenamiento, distintos , mantención distribución
entrenamiento productos
 1. Comienza siempre desde arriba hacia abajo, o desde izquierda a
derecha.

2. Todos los símbolos deben estar conectados

3. A un símbolo de proceso pueden llegar varias líneas

Reglas: 4. A un símbolo de decisión pueden llegar varias líneas, pero sólo

saldrán dos (Si o No, Verdadero o Falso).

5. A un símbolo de inicio nunca le llegan líneas.

6. De un símbolo de fin no parte ninguna línea.

¿Qué representan las formas de diagrama de
flujo?
• Inicio o finalización: Use esta forma para el primer y último paso de un proceso. Puede sertambién un
círculo.
• Tareas: Esta forma representa un paso, actividad o tarea del proceso.
• Toma de decisión: Puede ser una pregunta. La salida (respuesta) es un sí o un no, verdadero o falso, u
otra alternativa dicotómica.
• Documento: Esta forma representa un paso que da como resultado un documento.
• Datos: Esta forma indica que hay información que está entrando desde afuera en el proceso o saliendo
de él.
• Referencia en página: Este pequeño círculo indica que el paso siguiente (o anterior) se encuentra en
otra parte del dibujo. Resulta particularmente útil para diagramas de flujo grandes en los que, de lo
contrario, se debería usar un conector largo, que puede ser difícil de seguir.
Establecer el ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Quién?,
¿Cuándo?, ¿Con que?, ¿Dónde?

• ¿Qué voy a necesitar para desarrollar este proceso?

• ¿Cómo puedo hacer más eficiente este proceso?
• ¿Quién realizará este proceso?
• ¿Cuándo se realizará el proceso?
• ¿Con que recursos debo contar para ejecutar el proceso?
• ¿Dónde voy a desarrollar los procesos?
• ¿Cómo voy a medir los procesos?
Resultados Esperados

• Diseñar la estructura Legal

• Obtener la Estructura Organizacional

• Obtener los KPI para el Balance Scorecard