Redacción de discursos,

presentaciones y
entrevistas a los medios
Capitulo 16
Yanelys N. Morales Reyes
Merc 2115
 Introducción
 Trabajar de relaciones públicas exige tener un excelente conocimiento de la
comunicación interpersonal, y una forma de esto es la redacción de alocuciones.
Otro tipo de comunicación cara a cara la constituyen los discursos y presentaciones,
las entrevistas a los medios, la organización de conferencias de prensa e incluso la
invitación de periodistas a un viaje de prensa. En algún momento de su carrera
profesional se le pedirá que realice estas actividades, lo que constituye el tema de
este capitulo.
 El arte de la redacción de discursos
Se trata de un proceso sistemático que exige investigar cual va a ser la
audiencia y un exhaustivo conocimiento de los valores del orador y de
como los expresa. Hay que decidir cuales van a ser los objetivos y los
principales puntos del mensaje clave. Primero se hace un guion
esquemático y después se redacta un borrador del discurso.
 El arte de la redacción de discursos
Investigacion
El primer paso consiste en analizar el público al que se va a dirigir el
discurso. ¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? Cuanta gente? ¿A qué
hora del día? ¿Objetivo del encuentro? ¿Duración del discurso?
¿Objetivo del discurso? ¿Habrá otros oradores?
 El arte de la redacción de discursos
Objetivos y enfoque
Es importante determinar qué es lo que se supone que se quiere
conseguir con el discurso. En otras palabras, ¿qué información y que
opiniones debe tener en cuenta cuando haya concluido el discurso?
 El arte de la redacción de discursos

Redacción del discurso

Hay que elegir las palabras y el estilo de redacción para que sean
atractivos al oído. El estilo debe ser el de una conversación, conciso y
claro. Es preferible utilizar frases sencillas y las palabras tienen que
evocar imágenes entre el público. Todos los discursos tienen un
principio, un núcleo y un final
 Redacción de discurso
Tras definir los objetivos y el enfoque el siguiente paso consiste en escribir un guion general
del discurso. Este guion tiene 3 partes fundamentales:
1. La introducción
2. El cuerpo
3. El cierre
Hay que elegir las palabras y el estilo de redacción para que sean atractivos al oído. Este
estilo debe ser el de una conversación, conciso y claro. Es preferible utilizar frases sencillas
y las palabras tienen que evocar imágenes entre el publico. Todo los discursos tienen un
principio, un núcleo y un final.
 Esquema general aplicable a la elaboración de casi cualquier discurso:
 Inicio
1. Introducción (toma de contacto con la audiencia).
2. Exposición del propósito fundamental del discurso.
 Medio
3. Desarrollo del tema con ejemplos, datos y anécdotas. En este punto es útil enumerar los puntos personales. La
enumeración da una sensación de estructura y de que se controla el tiempo.
4. Exposición del tema secundario, si lo hay.
5. Definición de la idea principal que el orador ha cimentado: el núcleo del discurso. Este punto principal es el
corazón del discurso.
6. Hay que marcar una pausa en este punto álgido, con una o dos anécdotas. Es un momento de relajación en el que
la audiencia puede asimilar la idea central que se acaba de exponer.
 Fin
7. Nueva exposición del tema, de forma resumida.
 Formación del orador
 Además de redactar el discurso, el redactor del mismo suele actuar como entrenador del
orador. Independientemente de que el discurso se memorice (poco frecuente) o se lea, el
redactor ayuda al orador a ensayar y pulir su oratoria para que esté totalmente
familiarizado con el discurso. El tono de voz, el énfasis que se da a determinadas palabras
o frases, las pausas, los gesto? y el ritmo al que se habla son de suma importancia. El
formato también es una cuestión de preferencias personales. Algunas personas prefieren
una presentación a doble espacio, otras a triple espacio. Unas pocas prefieren que el
discurso esté escrito con mayúsculas, pero la práctica habitual es que se utilicen
minúsculas y que los títulos y subtítulos vayan en negrita. Los discursos se suelen
imprimir en un tipo de letra grande, de 14 a 20 puntos, para que el orador pueda leer con
facilidad incluso con poca luz.
 Como pronunciar un discurso o hacer una
presentacion
A diferencia del estilo de redacción periodístico, el que el
punto más importante se encuentra en primer párrafo, un
discurso va aumentando en intensidad hasta alcanzar el punto
principal. Antes de blar ante un grupo, es recomendable
averiguar lo que se pueda sobre el mismo y sus intereses
 Como pronunciar un discurso o hacer una
presentacion
Atracción para el oído
 La media de discursos o presentaciones tiene únicamente una breve exposición: los pocos minutos que tiene el
orador para hacer la presentación. No hay posibilidad de vuelta atrás, no hay tiempo para asimilar lentamente,
no hay posibilidad de aclarar. El mensaje debe ser comprendido claramente en el momento en que se transmite.
 El personal de relaciones públicas suele tener una gran capacidad de redacción, pero tiene que ser consciente de
que hablar es otra forma de comunicación muy distinta. Como señaló en una ocasión el escritor Louis Nizer.
«Puede que las palabras sean las mismas, pero la gramática, la retórica y los giros son distintos. Es una forma de
expresarse distinta: un lenguaje diferente».
 Con un discurso hay que ir creando expectación y preparar a la audiencia para lo que viene. El párrafo inicial de
un comunicado de prensa intenta decirlo todo en unas quince o veinte palabras desde el principio. Si el orador
utilizara el mismo formato que el del comunicado de prensa, la mayoría del público probablemente no
escucharía el mensaje principal del discurso. Cuando un orador empieza a hablar, el público todavía se está
aclimatando. Por tanto, las primeras palabras de un discurso suelen dedicarse a los agradecimientos al anfitrión,
a hacer un comentario divertido o a comentar la satisfacción de haber sido invitado
 Como pronunciar un discurso o hacer una
presentacion
Piense siempre en el público
 Ya se ha señalado que el primer paso en la redacción de discursos es la definición de la composición
del público o audiencia. Pero también es el caso cuando se es el orador. Un discurso ante un grupo
de profesionales puede ser más relevante si se prepara mediante una investigación preliminar.
 Su conocimiento de la organización puede darles sus frutos en términos de hacer las referencias
relevantes al grupo en el contexto del discurso. Esto puede ayudarle a elegir los ejemplos, las citas y
las historias que estarán llenas de significado y serán apreciadas.
 Las audiencias suelen recordar una pequeña parte de lo que han oído. El orador debe asegurarse por
tanto de que la audiencia oye cosas que se quedan grabadas. Una generalidad vaga tiene pocas o
ninguna posibilidad de ser comprendida o recordada. El orador puede hacer un vago llamamiento a
más transparencia y responsabilidad financiera en las empresas, pero la audiencia recordará mejor
este punto si el orador es más específic.
 Como pronunciar un discurso o hacer una
presentacion
Algunas sugerencias para tener al público siempre presente:
 Conozca a sus oyentes. Piense en variables demográficas, la edad, la renta, el nivel educativo, la
profesión y el género de los miembros de su audiencia.
 Utilice su lenguaje. Utilice términos y expresiones que resultan familiares a la audiencia.
 Utilice elementos visuales. Las audiencias recordarán mejor la información si se presenta de forma
visual, con cuadros o esquemas en diapositivas.
 Utilice el humor con cuidado. Evite los comentarios y bromas que puedan ofen(1er. El humor más
seguro es una historia que afecta personalmente al orador.
 Cuidado con los hechos. Esté absolutamente seguro de que la información es exacta.
 Céntrese en el beneficio. Cualquier discurso debe decir a los oyentes qué es con lo que van a salir
ganando a través las ideas presentadas.
 Como pronunciar un discurso o hacer una
presentacion
Duración de la presentación
 Respecto a la duración de una presentación, el dicho «Io bueno, si breve, dos veces
bueno» es de aplicación. La mayoría de los discursos y presentaciones, excepto las
que se dan en una conferencia académica o en un seminario técnico, deben tener
una duracion de entre veinte y treinta minutos. Un discurso de veinte minutos tiene
unas 2 500 a 3 000 a doble espacio. La regla general es que un orador puede leer
entre 150 y 160 palabras por minuto.
 Como pronunciar un discurso o hacer una
presentación
Contacto visual
 Es importante mirar con frecuencia al público y establecer contacto visual, que es otra razón por la que
hay que estar muy familiarizado con el texto o las tarjetas con notas. El contacto visual, según las
investigaciones, es un factor principal que establece la relación y la credibilidad del orador con su público.
 Los gestos también desempeñan un importante papel para establecer la creclibilidad del orador. No hay
que jugar con el pelo, con el lápiz, estar ajustándose continuamente el cuello de la camisa, rascarse la
oreja, o mover continuamente una pierna o un pie.
 La pose también es un gesto. Preste atención a su expresión facial; sonría a su audiencia, exprese
entusiasmo y demuestre que tiene un profundo interés en el tema. Los públicos son sensibles al lenguaje
no verbal y valoran al orador según este lenguaje.
 Como pronunciar un discurso o hacer una
presentación
Soportes visuales
La gente tiene más información si puede ver y oír al mismo tiempo. El programa de
diseño de presentaciones más común es PowerPoint, que tiene multitud de
aplicaciones. Lo más importante es que las diapositivas sean sencillas y no estén
sobrecargadas. Otros elementos visuales pueden ser las diapositivas de 35 milímetros,
las transparencias, los gráficos y cuadros, y los carteles.
 Como pronunciar un discurso o hacer una
presentación
Formación del orador
El personal de relaciones públicas suele tener que formar a los directivos
para que sepan pronunciar discursos y hacer presentaciones de forma
eficaz. Estas apariciones dan a la organización una cara humana y
ayudan a crear relaciones. Otra área es la formación de portavoces. Los
directivos y los mandos intermedios deben saber cómo funcionan los
medios y cómo tienen que dar respuestas breves y concisas.
 Como pronunciar un discurso o hacer una
presentación
Formación de los directivos
Hoy en día, el público está exigiendo más información y responsabilidad de las
organizaciones, lo que está obligando a muchos directivos a subir al estrado a
hablar. Cada vez hay más directivos que asisten a cursillos diseñados para mejorar
sus habilidades a la hora de hablar en público. Un director general que sepa hablar
correctamente puede aumentar la visibilidad de la organización y posicionarla
como líder del sector.
 Como pronunciar un discurso o hacer una
presentación
Formación de portavoces
La formación de portavoces se puede dividir en dos partes: qué es lo que hay
que decir y cómo hay que decirlo. El personal de relaciones públicas podrá
ayudar más eficazmente a los directivos a cristalizar lo que quieren decir.
Otra consideración es lo que hay que decir para que se avance en la
consecución de los objetivos de la organización. Los profesores de formación
de portavoces aconsejan a los directivos que sean concisos y que se ciñan al
menst\je, para asegurarse de que uno o dos puntos clave llegan a la audiencia.
 Como pronunciar un discurso o hacer una
presentación
Oficinas de oradores
Muchas organizaciones disponen de oficinas de oradores en las que los empleados
comparten su pericia con grupos de la comunidad de manera gratuita. El disponer de
una oficina de oradores exige que el personal de relaciones públicas forme a los
oradores, aporte materiales audiovisuales y se ocupe de la logística de los eventos.
Una variación de una oficina de oradores es el servicio de atención telefónica para
atender las peticiones de los medios.
 Oportunidades de publicity para los oradores

El público de un discurso puede ampliarse a través de la publicity, a

través de tácticas como los comunicados de prensa, los editoriales
puestos, los folletos o su presencia en el sitio web de la organización.
El discurso y su pronunciación también pueden retransmitirse por
Internet a los periodistas, en tiempo real o en archivo.
 Entrevistas a los medios de comunicación

Una entrevista cara a cara con un periodista es una buena forma de comunicar el
punto de vista de la organización. Antes de ser entrevistado, no obstante, la persona
debe tener una idea clara de cuáles son las necesidades del periodista y cómo se
pueden comunicar de forma eficaz los mensajes clave de la organización. El personal
de relaciones públicas suele preparar a los directivos para las diversas entrevistas.
 Entrevistas a los medios de comunicación

Propósito y objetivo
En toda entrevista, la persona que responda a las preguntas ha de decir algo que
informe o entretenga al público. El profesional de las relaciones públicas ha de
preparar al entrevistado para cumplir este objetivo. Al planificar una entrevista, el
relaciones públicas debe conseguir que el entrevistador le explique claramente su
objetivo. Armado con esta información, puede reunir datos e información para que el
cliente los utilice en la entrevista. También puede ayudar al cliente aconsejándole
sobre estilo del entrevistador.
 Entrevistas a los medios de comunicación
Los medios impresos difieren de la radiotelevisión
Existe una diferencia significativa entre las entrevistas impresas y las de la radio y
televisión. En una entrevista impresa, la información y las impresiones sobre el carác
ter que el público recibe han pasado el filtro de la mente del periodista. El periodista
interpreta al entrevistado, y no lo proyecta directamente al público. Sin embargo, en la
radio y la televisión los oyentes escuchan la voz del entrevistado sin intervención de
un tercero.
 Entrevistas a los medios de comunicación
Cuándo hay que decir no
Normalmente, la solicitud para una entrevista sería bien recibida, para ofrecer al
director general proyección pública y la ocasión de expresar las ideas de la empre- sa.
Sin embargo, en este momento los asesores en relaciones públicas temen que las
preguntas del periodista puedan descubrir las reformas prematuramente, o al menos
forzar al director a contestar con evasivas, lo que podría dañar la credibilidad de la
empresa. De modo que, de la forma más educada posible, se rechaza la solicitud de
entrevista o se pospone a una fecha posterior.
 Entrevistas a los medios de comunicación
La entrevista en la prensa escrita
Las entrevistas que se publicarán en las revistas suelen tratar un tema con más
profundidad que las que se publican en los periódicos porque el redactor dispone de
más espacio. La mayoría de las entrevistas de las revistas tiene el mismo formato que
las de los periódicos. Otras tienen un formato de pregunta y respuesta. Esto exige que
se grabe al entrevistado y luego se escriba todo lo que ha dicho. En las entrevistas con
gran detalle, la persona entrevistada tiene que tener mucho cuidado para no decir nada
que se pueda sacar de contexto.
Entrevistas en radio y televisión
Para que tenga éxito una entrevista en radio o televisión, han de cumplirse tres requisitos:
1. Preparación: Los invitados han de saber qué es lo que van a decir.
2. Brevedad del discurso: Los invitados han de contestar a las preguntas y realizar
declaraciones de forma breve y precisa. No deben sermonear con demasiados detalles o
sacar a colación material superfluo. Las respuestas no deben superar los treinta segundos
porque, especialmente en televisión, el tiempo es oro. El entrevistador tiene que conducir
el programa siguiendo severas limitaciones de tiempo.
3.Relajarse: El «miedo al micrófono» es una dolencia común que no tiene cura inmediata.
Sin embargo, puede reducirse si el invitado se centra en hablar con el
 Conferencias de prensa
Una conferencia de prensa es un medio para que la organización
distribuya información a varios periodistas al mismo tiempo. Es un
formato que permite que los periodistas planteen preguntas. Solo e se
deben convocar conferencias de prensa cuando hay una noticia que
requiere ser elaborada y aclarada.
 Conferencias de prensa
Planificación y realización de una conferencia de prensa
Se debe convocar a una conferencia a todos los medios de comunicación que puedan
estar interesados por el contenido. La convocatoria debe describir el carácter general
del tema que se vaya a tratar, para que el director del medio sepa a qué periodista debe
enviar. La fecha de la conferencia debe ser un día en el que no haya otra conferencia
de prensa o evento de mayor calado informativo que haya sido anunciado con
anterioridad: una huelga, un cambio de gobernantes locales u otra. Deben tenerse en
cuenta también las fechas de vacaciones escolares, que suelen ser fechas de
vacaciones para los periodistas padres de familia; los periodos de ferias y congresos,
que suelen atraer y copar la presencia de prensa especializada.
 Conferencias de prensa
preparación del scenario
 Seleccione un lugar adecuado, donde a los representantes de los medios les sea fácil llegar lo más rápidamente
posible.
 Fije la fecha y la hora. Las horas entre la media mañana y la media tarde son buenas. Como hemos apuntado, las
tardes del viernes son terribles, como también las vísperas de festivos.
 Si es posible, envíe la convocatoria de la conferencia de prensa con entre seis y ocho semanas de antelación,
aunque un mes sea también aceptable. La invitación o convocatoria debe incluir el objetivo de la conferencia, los
nombres de los portavoces y la razón del interés informativo del acontecimiento. Por supuesto, se debe indicar la
fecha, la hora y el lugar.
 0Si es necesario, distribuya un comunicado de prensa sobre una próxima conferencia de prensa. Esto depende de la
importancia del acontecimiento.
 Escriba una declaración para que el portavoz la lea en la conferencia, y asegúrese de que la entiende y la ensaya.
Además, ensaye la totalidad de la conferencia.
 Conferencias de prensa
 Intente prever las posibles preguntas, para que el portavoz esté preparado para responder a cuestiones
difíciles. Los ensayos de problema/solución sirven para preparar al portavoz.
 Prepare material impreso para distribuirlo en la conferencia. Debe incluirse una breve hoja informativa
con los nombres y cargos de los participantes, un comunicado de prensa básico y materiales de apoyo
básicos. Esto suele denominarse «dossier de prensa» (véase el Capítulo 14).
 Prepare el material visual si es necesario. Puede incluir diapositivas, transparencias, carteles o incluso
una breve grabación en vídeo.
 Organice con antelación los preparativos necesarios para la sala. Asegúrese de que haya suficientes
sillas y deje un pasillo central para los fotógrafos. Si se utiliza
 un atril, asegúrese de que sea lo suficientemente grande como para dar cabida a numerosos micrófonos.
 Llegue entre treinta y sesenta minutos antes para comprobar los preparativos una vez más. Pruebe los
micrófonos, coloque las etiquetas con los nombres de los invis tados y distribuya el material escrito.
 Conferencias de prensa
Otros encuentros con la prensa y visitas de prensa
Estas actividades están diseñadas para crear una relación con los periodistas y
ofrecerles la oportunidad de hacer una visita a las fábricas y otras instalaciones de la
empresa. Las visitas de prensa deben tener un valor informativo y no ser meramente
una «excursión» o «día de fiesta» para los periodistas.