El lenguaje del cuerpo

La importancia de lo no verbal La llamada “regla 7-38-55”, como el mismo autor aclara, no

¿Cuál es el peso de los elementos no verbales (es decir, es una fórmula aplicable de manera universal en cualquier
aquellos dis8ntos a las palabras) en la comunicación situación. Cobra sen8do únicamente cuando se analiza la
humana? En par8cular, en aquellas situaciones expresión e intercambio de emociones, sen8mientos,
comunica8vas dominadas por la oralidad, tales como una ac8tudes, etc. Es decir, podemos decir que en los mensajes
conversación o entrevista cara a cara, un debate, una no verbales predomina la función expresiva o emo8va
conferencia o un discurso público, ¿qué aspectos de forma sobre la referencial.
–en contraposición al contenido, lo que se dice- intervienen Dicha regla plantea que en estas situaciones, la lectura que
y cómo? del mensaje realiza el receptor depende:
Uno de los trabajos sistemá8cos y rigurosos que intentaron

responder esta pregunta lo cons8tuye el de Mehrabian
(1972), obra que ha sido ampliamente citada, e incluso a
- En un 7% de elementos verbales (el significado de las
palabras).
veces mal interpretada. Este trabajo intenta descomponer - En un 38% de aspectos vocales (tono, ma8ces y otras

en porcentajes el impacto emocional de un mensaje oral
(comunicación cara a cara), es decir, cuáles son los factores
que intervienen para que nuestro mensaje sea recibido de
caracterís8cas).
- En un 55% de aspectos corporales (señales y gestos).


forma posi8va o nega8va.
Hay que aclarar que dicho estudio no busca establecer Lo anterior cobra importancia, sobre todo, en un sen8do
cuáles son los canales más efec8vos para transmi8r pedagógico: todo aquel que reflexione sobre la manera en
que nos comunicamos oralmente, o se pregunte por los

oralmente información, ni de qué manera se distribuyen los
contenidos de un mensaje en los dis8ntos canales usados aspectos que debe cuidar para lograr que dicha
en la comunicación oral. Su interés se centra en la comunicación sea efec8va, requiere tener en cuenta y
expresión de sen8mientos y ac8tudes, y en cómo la hacer conciencia sobre los elementos de la comunicación
interpretación que de estos úl8mos hace el receptor no verbal.
depende de muchos factores, muchos de ellos no
relacionados con las palabras en sí y su significado.
 del 8empo. Por ejemplo, mientras en ciertas culturas es
Los sistemas que intervienen en la comunicación no verbal aceptado que mientras se habla con alguien se hagan al mismo
En general, entre los dis8ntos autores que han analizado la 8empo otras ac8vidades, en otras esto es totalmente
inaceptable.
comunicación humana no verbal y sus componentes, existe
consenso en que son al menos tres los ámbitos que se debe - Sistema Diactrí8co: se refiere a los elementos simbólicos
analizar: usados para la expresión de la iden8dad, tanto individual
- Quinesia: elementos de la comunicación no como colec8va. Códigos de vestuario y arreglo personal, uso
verbal expresados a través de los movimientos del cuerpo, de dis8n8vos religiosos o corpora8vos, uso de accesorios, etc.
tales como la postura, los gestos, la expresión facial o la
mirada, entre otros. La complejidad, pero al mismo 8empo el factor principal que
- Proxémica: comportamiento no verbal obliga a su observación para mejorar nuestra comunicación

relacionado con el espacio personal. ¿Cómo nos ubicamos en
relación al espacio en que nos encontramos? Por ejemplos, la
oral, radica en que muchos de estos elementos operan
usualmente de forma inconsciente:
posición que ocupamos en el aula de clase o en una reunión de - Para el emisor, porque podemos hacerlos de forma no

-

trabajo.
Paralingüís8ca: elementos de la comunicación no
controlada, sin darnos cuenta.
-  Y para el receptor, porque los leemos de manera
verbal expresados a través de las inflexiones de voz y sus inconsciente. Por ejemplo, cuando alguien nos cae mal y

variaciones. A8ende a lo que expresan nuestras palabras no
como unidades semán8cas sino como elementos sonoros.
no sabemos por qué.

Algunos autores (Rulicki & Cherny, 2007) proponen, además
de estos tres, otros dos sistemas en los que es necesario
detenerse a la hora de interpretar la comunicación humana no
verbal:
- Sistema Cronémico: hace referencia a las
maneras culturalmente establecidas en que se organiza el uso
 valores diferentes, según la situación en la que se
Los sistemas que intervienen en la comunicación no produce. Por ejemplo, un gesto como cruzarse de brazos
verbal en alguien que está escuchando a otro puede ser
interpretado como indicio de una ac8tud defensiva ante el
interlocutor. No obstante, si la conversación se da en un
Así mismo, otra consideración indispensable al momento
espacio donde hace mucho frío, el gesto puede muy
de interpretar los elementos de la comunicación no verbal probablemente responder simplemente a eso: a las
es la necesidad de siempre efectuar una interpretación en
condiciones de temperatura. Pero esto no niega la lectura
contexto: no podemos analizar un determinado gesto de inconsciente que tendemos a hacer de dicho gesto.
manera aislada. Como todo lenguaje, el significado de un
signo depende de los signos que 8ene al lado, y del

contexto en el que se encuentra. Por tanto, en toda
situación comunica8va que queramos estudiar, es
necesario observar el conjunto de elementos corporales y

no verbales, no aislar cada gesto para sacar conclusiones
apresuradas.


Como cualquier otro lenguaje, el del cuerpo 8ene también
palabras, frases y puntuación. Cada gesto es como una sola palabra
y una palabra puede tener varios significados. Sólo cuando la

palabra forma parte de una frase, puede saberse su significado
correcto. La persona percep8va es la que lee bien las frases no
verbales y las compara con las expresadas oralmente (PEASE,
2010).

En ese sen8do, también hay que tener en cuenta que un
mismo gesto puede significar dis8ntas cosas, o tener
 Regla 7 – 38 – 55

•  A. Mehrabian
•  Expresión de emociones, sen8mientos,
ac8tudes, etc.

•  Lectura del mensaje por parte del receptor:
–  7% elementos verbales (significado palabras)
–  38% aspectos vocales (tono, ma8ces, …)
–  55% aspectos corporales (señales y gestos)
 Subsistemas

•  Quinesia
•  Proxemia


ü Operan de forma inconsciente (para emisor y receptor)
ü Necesaria lectura de contexto: no determinismos
•  No aislar un gesto: ver el todo
•  Variables culturales, ksicas, etc.
 Quinesia



 Quinesia
o  Gestos faciales.
ü Expresividad más evidente.
ü Importancia de la mirada.
o  Gestos con las manos.
o  Postura corporal.
ü Manejo de extremidades.



 Gestos faciales
Ø La mirada:
ü Dilatación pupilas
ü Contacto visual

En mismas condiciones de luminosidad,
pupilas se dilatan o contraen según ac8tud:
-  Entusiasmo: hasta cuatro veces el

tamaño normal.
-  Rechazo, enojo: contracción


 Gestos faciales
Ø La mirada:

•  Mirada formal (de negocios):

triángulo entre la frente y los
ojos (no baja de ellos). Seriedad.
•  Mirada social: triángulo entre
los ojos y boca.
•  Mirada ín@ma: recorre ojos,
boca, mentón y otras partes del
Sostener mirada… cuerpo.

-  menos de tercera parte del 8empo: persona deshonesta o trata
de ocultar algo.
-  mas de dos terceras partes del 8empo: atracción u hos8lidad
(desako).
-  Ideal: 60 o 70% del 8empo.
 Manos
Parte más expresiva del cuerpo.
•  Palmas hacia arriba
Confianza, hones8dad,
recep8vidad.

“No tengo nada que ocultar”
 Manos
Parte más expresiva del cuerpo. Control de la situación
•  Palmas hacia abajo

Sirve para calmar sin palabras



 Manos
Parte más expresiva del cuerpo.
•  Puño cerrado, dedos señalando
Autoridad, énfasis en lo que se
dice.
Receptor percibe una orden:
puede resultar agresivo.




 Manos
Uso muy común en
oratoria polí8ca

 Manos
Parte más expresiva del cuerpo.
•  Entrelazar los dedos: parece casual, pero denota ac8tud
cerrada, defensiva.

Parece que existe una relación entre
altura a la que se sos8enen las manos
y la intensidad de la ac8tud nega8va.
 Manos
Parte más expresiva del cuerpo.
•  Dedos en ojiva: denota liderazgo, autocontrol,
reflexividad.

 Manos

Apretón de manos:
negociación de

control.

Extender brazo con mano es8rada y palma hacia abajo es es8lo más agresivo.
 Manos

Apretón de manos: Se
acentúa posición de
confianza (o incluso

dominación) con la otra
mano.




 Manos
Llevárselas al rostro: inseguridad, men8ra (gesto infan8l).

Adultos usan gestos disimuladores…

 Postura corporal
Es necesario denotar autoconfianza: no transmi8r
8midez o depresión.
-  Estabilidad
-  Erguido
-  Manos por fuera de los bolsillos

Hacer conciencia de todas las partes de nuestro cuerpo
(cabeza, espalda, brazos, piernas) y llevarlo con orgullo: es
nuestra imagen hacia el mundo.
 Postura corporal
Manejo de extremidades.
•  Manera inconsciente de protegernos
•  Origen filogené8co:
ü Brazos: proteger pecho (emociones)
ü Piernas: proteger genitales (supervivencia)
•  Mayor expresividad de brazos que de piernas

 Postura corporal
Cruce de brazos:
•  defensa
•  Desconfianza
•  Ac8tud poco recep8va

 Postura corporal
Cruce de brazos parcial o disimulado
•  Nerviosismo
•  Inseguridad

 Postura corporal
Brazos en las caderas
•  Agresividad latente
•  Arrogancia

 Proxemia



 Proxemia
o  Distancia corporal.
o  Manejo del espacio

 Distancia corporal

 Distancia corporal
Distancia proxémica: Se establece con saludo de mano

Espacio personal (o casual). Amigos, Espacio social (o consul@vo).

personas cercanas. Desconocidos o relaciones de formalidad.
En saludo envía mensaje de apertura y En saludo envía mensaje de poder y

confianza. autoridad.

Espacio ín@mo. Sólo
admi8mos personas muy Espacio público: oratoria.
cercanas, relación afec8va. Requiere un tono de voz
Se cuida como propiedad. fuerte
BibliograOa

GRUPO GORGIAS (2016). “Aprender a Deba8r”. Si8o web, consultado el 1 Febrero
2016, en <hsp://www.aprenderadeba8r.es>.

MEHRABIAN, A. (1972). Nonverbal communica=on. Transac8on Publishers, London.

PEASE, Allan (2010). El lenguaje del cuerpo. Ed. Amat, Barcelona.

RULICKI, S., & CHERNY, M. (2007). “Los Cinco Sistemas de la CNV”. En Comunicación
no verbal. Pág. 33 – 43. Ediciones Granica S.A., Buenos Aires.