Trayectoria flexible

Digital Marketing Strategist (TLG)

Duración 142 horas

Objetivo general:
Proponer proyectos estratégicos de mercadotecnia digital con el fundamento táctico-operativo, que permitan penetrar
nuevos mercados y plataformas para rentabilizar nuevas oportunidades de negocio.

Beneficio:
Persona: Impulsar el crecimiento profesional de una persona que forme parte o se esté integrando en áreas
comerciales, de marketing o servicio al cliente, desarrollando las competencias necesarias para maximizar el
beneficio de proyectos de base digital que impulsen dichas áreas y con ello, el valor de marca de su organización.

Organización: Preparar a la organización para avanzar en su nivel de madurez digital hacia el logro de transformarse
digitalmente, alcanzando con ello un mayor impacto de valor en sus clientes, colaboradores, proveedores y
stakeholders.

Dirigido a:
Profesionistas que requieran comprender el potencial del ecosistema digital, diseñar estrategias e implementar
soluciones digitales para aprovechar las actuales oportunidades en su contexto organizacional.
El participante puede ser un emprendedor con un proyecto de base digital, un innovador que pretende realizar un
proyecto digital para la organización donde labora o una persona que busca potenciar sus capacidades de marketing
y ventas con el apoyo de estrategias digitales para acceder a nuevos puestos, proyectos e incluso organizaciones.

Requisito:
Contar con una licenciatura o ingeniería en cualquier especialidad.
El participante deberá contar con mínimo 3 años de experiencia laboral, nociones de ventas o marketing.

Es necesario que el participante maneje herramientas ofimáticas, navegación y búsqueda en Internet, nociones de
plataformas empresariales (ERP, CRM), uso de aplicativos (Apps) y tenga un entendimiento y manejo básico de
bases de datos.

Requerimientos Tecnológicos:
- PC Escritorio y Portatil
-Windows 10 o superior con procesador intel i3 o superior, o equivalente en AMD. 8GB o superior de memoria RAM.
Navegadores: Chrome, Microsoft Edge, Opera, Firefox.
-Mac OS Catalina o superior con procesador intel i3 o superior, 8G o superior de memoria RAM. Navegadores: Safari
13.0 o superior, Chrome, Opera o Firefox.
-Dispositivos Móviles
-Tableta Android Oreo 8.0 o superior. Navegadores: Chrome o Firefox.
-Tableta Apple iOs 13.0 o superior. Navegadores: Chrome o Safari 13.0 o superior.
Contenido:

Módulo 1 Onboarding: Empieza tu Trayectoria al éxito en The Learning Gate

Identificar el ecosistema de aprendizaje de la plataforma The Learning Gate con la finalidad de sacar el mayor
provecho alcanzando el éxito en tu nuevo viaje de aprendizaje.

Temario

Tema 1: Bienvenida
Tema 2: Tu trayectoria
Tema 3: Pilares para el éxito
Tema 4: Navegación TLG
Tema 5: Comunidad

Duración del módulo: 2 horas

Módulo 2 Ecosistema Digital 360º

1. Identificar los alcances e impactos del ecosistema digital para determinar nuevas oportunidades y su mejor
aprovechamiento, incluyendo una visión integral de marketing y ventas digitales.

2. Proponer nuevos modelos de negocio para el aprovechamiento de oportunidades de mercado que cubran las
necesidades de los distintos públicos del ecosistema digital.

Temario

Tema 1: ¿Qué es un ecosistema digital 360º?

Tema 2: ¿Cuál es la utilidad de un ecosistema digital en la agregación de valor?
Tema 3: Componentes del ecosistema digital: Servicios y aplicaciones de usuarios
Tema 4: Orientación Data Driven
Tema 5: Ecosistemas digitales sostenibles

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 3 Plataformas Digitales de Negocio

1. Identificar los principales conceptos del marketing y ventas digitales para traducir sus necesidades en acciones
dentro de los proyectos digitales. Incluye el conocimiento de un glosario completo con los principales términos,
acrónimos y palabras más usadas del marketing digital.

2. Analizar el entorno digital actual de la organización para identificar las oportunidades de negocio en ámbitos
digitales.

Temario

Tema 1: Escucha activa y empatía con el cliente

Tema 2: Involucramiento con el cliente
Tema 3: Atracción e interación
Tema 4: Engagement
Tema 5: Interacción entre la marca y el usuario

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 4 DXM: Digital Experience Management

1. Reconocer el proceso de monitorear cada interacción que las personas tienen con los canales digitales de una
organización (sitio web, redes sociales, aplicaciones móviles, intranets y más) para comprender qué está
funcionando y realizar mejoras según sea necesario

2. Modificar las experiencias de los usuarios asegurándose de que todas las aplicaciones estén disponibles, sean
funcionales, rápidas y eficientes en todos los canales digitales, incluidos dispositivos móviles, web, IoT y API.

Temario

Tema 1: El mindset de la cultura del cliente

Tema 2: Definición estratégica de la experiencia del cliente
Tema 3: Experiencia del cliente (CX) con marketing digital
Tema 4: Aplicaciones de marketing digital para CX
Tema 5: Métricas e indicadores CX digital

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 5 Phygital Experience

1. Reconocer la importancia del desarrollo de experiencias de consumo físicas y digitales (phygital) para reducir la
cantidad de fricciones o aumentar el valor en los puntos de contacto.

2. Construir experiencias de consumo o compra phygital, que ayuden a fortalecer el valor de la marca a través del
servcio como ventaja competitiva.

Temario

Tema 1: Humanización de las experiencias a través de Phygital

Tema 2: Experiential & Content experiences
Tema 3: Experiencias Phygital detonadas por tecnologías emergentes
Tema 4: UX y ventas en experiencias Phygital
Tema 5: Construcción de estrategias y experiencias Phygital

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 6 Metodologías de Estrategia Digital

1. Identificar los componentes que integran una estrategia digital y su vinculación con los objetivos de negocio de la
organización para guiar el desarrollo de proyectos de alto valor empresarial.

2. Construir estrategias digitales centradas en el uso de la tecnología y los medios digitales para crear valor dentro
de una organización

Temario

Tema 1: La estrategia digital.

Tema 2: Análisis de mi organización.
Tema 3: Goal setting y KPIs.
Tema 4: Implementación de la estrategia digital.
Tema 5: Medición y optimización.

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 7 Digital Marketing Tools

1. Diferenciar las principales tecnologías y herramientas digitales, así como su pertinencia para automatizar
procesos, diseñar plataformas, gestionar redes sociales, entre otras.

2. Aplicar las principales tecnologías y herramientas digitales para integrar estrategias y planes de gestión de marca
y comerciales, potenciando las ventajas de su uso combinándolas con recursos tradicionales de mercadotecnia.

Temario

Tema 1: Herramientas digitales y sus aplicaciones.

Tema 2: Herramientas open source.
Tema 3: Marketing adaptativo y dispositivos móviles.
Tema 4: Inteligencia artificial e Internet de las cosas.
Tema 5: Machine learning y automatización.

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 8 Modelos de Negocio Digital

1. Identificar los elementos que conforman un modelo de negocio digital y su vinculación con modelos de negocio
tradicionales. Incluye diversos esquemas de modelos de negocio de referencia: Business Model Canvas, Lean
Canvas, Blue Ocean Strategy, entre otros.

2. Diseñar modelos de negocio ""blended"" óptimos por medio de la aplicación de casos de referencia en la
transformación de modelos digitales.

Temario

Tema 1: Conceptos iniciales de un modelo de negocios.

Tema 2: Innovación del modelo de negocio para una organización.
Tema 3: Inteligencia de mercados para la innovación en modelo de negocio digital.
Tema 4: Diseño de modelos de negocio digitales y blended.
Tema 5: Plan para implementación del modelo de negocio digital.

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 9 eCommerce Omnichannel

1. Identificar los alcances y potencial del comercio electrónico desde las perspectivas ""front"" y ""back"" en
contextos omnicanal. Considera la revisión de los diversos modelos de negocio del comercio electrónico actual y
futuro (m-Commerce y u-Commerce).

2. Diseñar modelos de negocio omnicanal para el despliegue de soluciones de comercio electrónico.

Temario

Tema 1: Fundamentos de modelos para eCommerce.

Tema 2: Principios de arquitectura y plataformas para eCommerce (Front y Back End).
Tema 3: Modelo operativo para la gestión de eCommerce omnicanal.
Tema 4: Herramientas para la optimización de la operación y la experiencia eCommerce omnicanal.
Tema 5: Mejores prácticas y casos de éxito en eCommerce omnicanal.

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 10 Social Media

1. Distinguir las características y alcances de las principales redes sociales para su posible incorporación en
estrategias y proyectos digitales. Incluye el análisis del comportamiento del perfil del consumidor de cada red social
revisada.

2. Diseñar estrategias digitales basadas en redes sociales que ayuden a maximizar el alcance y cobertura de la
propuesta de valor de la organización. Considera las principales métricas de redes sociales para medir su
efectividad.

Temario

Tema 1: Conoce a tu cliente ideal.

Tema 2: Aprende a diferenciarte de tus competidores.
Tema 3: Descubre tu factor 10x.
Tema 4: Estrategia marketing 4.0: diferenciate y conecta con tus clientes.
Tema 5: Escala tu proyecto o negocio sin perder tiempo gracias a las herramientas digitales.

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 11 SEO/SEM
1. Reconocer la importancia de la gestión del sitio o plataforma web para la consolidación de la estrategia digital de
una organización (Orgánica y de Paga)

2. Utilizar las variantes web como eje transversal de la estrategia o plan digital de la organización, incorporando
recursos y aplicaciones de diversos proveedores para una gestión efectiva web.

Temario

Tema 1: Ecosistema digital de SEO y SEM.

Tema 2: Diagnóstico general del sitio web.
Tema 3: Fundamentos básicos de una estrategia SEM.
Tema 4: Ejecución de una estrategia SEM.
Tema 5: Evaluación y análisis de los principales KPI´s para optimizar resultados.

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 12 Marketing Automation

1. Identificar el potencial de la automatización de procesos de marketing para lograr mejores resultados y la
eficiencia en las operaciones de mercadotecnia digital.

2. Incorporar en las estrategias digitales las tres principales áreas de automatización de marketing: conexión con el
producto, procesos reiterativos y educación, para lograr una experiencia del cliente con menos fricciones y con valor
agregado.

Temario

Tema 1: Introducción al marketing automation

Tema 2: Diagnóstico en la madurez del marketing automation
Tema 3: Herramientas de marketing automation
Tema 4: Modelo de workflow
Tema 5: Implementación de la estrategia de marketing automation
Duración del módulo: 10 horas

Módulo 13 Comercio Digital

1. Distinguir métodos y tecnología para crear organizaciones más ágiles, colaboradoras y con mayor talento
comercial.

2. Construir relaciones con usuarios y consumidores aprovechando los canales digitales, las redes sociales, los
medios online y las estrategias en Internet, combinándolas con estrategias comerciales tradicionales para crear
sinergia e impacto en los resultados de ventas.

Temario

Tema 1: ¿Qué debo saber antes de empezar con una estrategia de ventas digital?
Tema 2: ¿Cómo vendemos actualmente?
Tema 3: ¿Qué plataformas puedo utilizar para realizar ventas digitales?
Tema 4: ¿Quién participa en la implementación de una estrategia de ventas digital?
Tema 5: ¿Cómo convive una estrategia de ventas digital y tradicional?

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 14 Métricas e Indicadores

1. Reconocer las métricas más relevantes del marketing digital para saber qué tan cerca o lejos estamos de las
metas generales de la organización. Incluye la identificación de KPI's o Indicadores Clave de Desempeño digitales.

2. Establecer las métricas generales y específicas por tipo de canal que será necesario seguir para el despliegue
correcto de una estrategia o plan de marketing digital.

Temario

Tema 1: Función de los datos para la toma de decisiones.

Tema 2: Análisis de la competencia.
Tema 3: Conocimiento del código de programación en el entorno web.
Tema 4: Indicadores en el embudo de conversión.
Tema 5: Big data en el internet de las cosas.

Duración del módulo: 10 horas

Módulo 15 Prospectiva Digital

1. Identificar los escenarios futuros para la organización, mediante técnicas de analítica avanzada para entender y
aprovechar los cambios de hábitos de los usuarios en contextos digitales, Incluyendo la revisión del concepto de
Transformación Digital aplicado en la analítica de mercado.

2. Aplicar técnicas de analítica avanzada para la creación del escenario deseable de la organización.

Temario

Tema 1: Transformación digital y omnicanalidad en la industria

Tema 2: Pronóstico mediante regresión lineal y múltiple
Tema 3: Diseño de la experiencia del consumidor a futuro (Blended Communication Blueprint)
Tema 4: Diseño de tableros de control mediante tablas dinámicas
Tema 5: Tablero de control y visualización de datos en Tableau
Duración del módulo: 10 horas