“DIFERENCIA ENTRE PROBLEMA Y CONFLICTO”

E L C O N F L I C TO E S U N A S I T U A C I Ó N
Q U E C O N F R O N TA A D O S O M A S
PERSONAS CON INTERESES
EL PROBLEMA ES LA D I F E R E N T E S C O N E L O B J E T I VO D E
SITUACIÓN QUE SE DA CUANDO N E U T R A L I Z A R O E L I M I N A R A L R I VA L
H AY U N A D I F E R E N C I A D E E N S U S I D E A S , VA L O R E S Y
I D E A S O M A S PA RT E S . O B J E T I VO S .
 PROBLEMA
Molestias o quejas.
Hechos encontrados o demostrados.
Asuntos que no se pueden solucionar.
Una situación en la que se observan
dificultades.
Incomprensión que se produce en
base a un asunto.
CONFLICTO
Desacuerdo entre las partes.
Es un enfrentamiento por algún
motivo.
Contraposición de intereses sociales,
económicos o puntos de vista.
Una discusión entre dos o mas
personas que no llegan a un acuerdo.
Acuerdos no consensuados de dos o
mas grupos de personas.
 “DISTINTOS TIPOS DE PROBLEMA Y CONFLICTO”

• Las partes comprenden la necesidad de buscar

una posición única y buscan una solución.

• En este estado de problema, los sentimientos

no se involucran y la comunicación entre las
partes se mantienen abiertas y activas.

• Existen sociales y matemáticos.

• Cuando se solucionan aportan beneficios.